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Review of Betterspace GmbH

4
Buen servicio para los huéspedes, lamentablemente falta hardware (tabletas)
Inhaber from 10 to 24 habitación Bed & Breakfast & Inns in Willingen (Germany)
Verificado
hace 13 meses
Productos Revisados
Tabletas en la habitación del hotel
Aplicaciones para huéspedes de hotel
¿Qué le gusta más?
En mi caso, el soporte respondió rápidamente y me brindó asistencia. El mantenimiento y el contenido de las tabletas se pueden sincronizar entre todas mediante un backend, lo que permite realizar cambios rápidamente. El sistema se puede ampliar con varios complementos, como el control de la calefacción (se requiere un PMS compatible para aprovechar todas las funciones).
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Lamentablemente, gran parte de nuestras tabletas ya no funcionan. Pedimos 14, de las cuales 5 siguen funcionando a la perfección después de 3,5 años del contrato de 4 años. Las tabletas restantes ya no se pueden usar porque ya no se reactivan del modo de espera, aunque se muestran en línea y tienen la batería llena. Reiniciar las tabletas, lamentablemente, solo ayuda a corto plazo. Si desactivo el modo de espera para que la pantalla permanezca encendida todo el tiempo, siguen funcionando, pero esto es bastante contraproducente en las habitaciones de invitados por la noche. Según el servicio de atención al cliente, es normal que los dispositivos se rompan después de este tiempo, ya que están sometidos a un uso intensivo. Sin embargo, las tabletas rotas me parecen diferentes, ya que funcionan mientras el modo de espera no esté activado. Así que, para extender mi contrato, que vence en julio, tendría que comprar 9 tabletas nuevas ahora y pagar la cuota anual de la licencia. Decidí cancelar porque no quería seguir comprando tabletas nuevas. Es una pena, realmente, porque disfruté usando el sistema y a nuestros invitados les encantó.
2.0
Pobre
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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