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Las 10 mejores tabletas para habitaciones de hotel

Jordan Hollander

| Última actualización Diciembre 12, 2024

26 PRODUCTOS REVISADOS

788 HOTELEROS ENCUESTADOS

Lista de proveedores

Beneficios clave

Lista de características

Preguntas y respuestas

Hemos encuestado a 788 hoteleros en más de 47 países para entender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía de del ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, como disponibilidad de integración, ecosistema de socios, recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).

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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.

BENEFICIOS

¿Cuáles son las formas en que se pueden aprovechar las tabletas de los hoteles para mejorar la experiencia de los huéspedes?

La tecnología de tabletas interactivas en las habitaciones de los huéspedes puede ser una inversión en tecnología hotelera con un retorno de la inversión extremadamente alto. Algunos hoteles pueden estar buscando tabletas para hoteles que actúen como una especie de conserje digital. Otros pueden estar buscando vender bienes y servicios adicionales como alimentos y bebidas, servicio de habitaciones o puntos de venta de spa.

Elegir un proveedor de tabletas para huéspedes puede parecer intimidante, pero es más sencillo de lo esperado si se tienen en cuenta algunos puntos clave: experiencia, costo y retorno de la inversión, confiabilidad y satisfacción del huésped. No muchos proveedores se destacan en todos estos puntos al mismo tiempo. Debe encontrar una empresa que haya creado la plataforma (incluido el hardware) completamente desde cero, específicamente pensando en el hotel. Esto significa que han superado la mayoría de los desafíos iniciales del desarrollo de un gran producto, entienden cómo mantener los costos bajos con un alto retorno de la inversión para los hoteles y comprenden las necesidades de los huéspedes en profundidad para garantizar una satisfacción constante. Para obtener información sobre las tendencias en tecnología para habitaciones de huéspedes, preguntas que debe hacer a los proveedores y más, descargue la Guía para hoteleros de 2022 sobre tabletas para habitaciones de huéspedes

¿Cómo pueden las tabletas para habitaciones de huéspedes mejorar la rentabilidad y la eficiencia?

1. Costos operativos reducidos

Elimine la necesidad de imprimir papel... ¡para siempre!
Realice cambios en el contenido al instante, sin esperar a que se distribuyan nuevas impresiones
No es necesario introducir papeles bajo las puertas para comunicarse con los invitados

2. Aumento de los ingresos

Los huéspedes rara vez conocen todos los servicios que ofreces: una tableta se lo permite.
Promocionar los servicios del hotel, por ejemplo promocionando el restaurante (que está demasiado tranquilo esta noche) o cancelando la entrada al spa.
¿Promocionar salidas tardías o estadías prolongadas (con descuento) de sus otras propiedades?
¿Se avecinan períodos de mucha actividad? ¿Tiene precios dinámicos? ¿Puede establecer precios para el servicio de habitaciones y el minibar al instante (como lo hace con las habitaciones)?

3. Operaciones optimizadas

Mensajería instantánea para invitados: no es necesario pasar papeles por debajo de las puertas con mensajes en papel, lo que ahorra tiempo y esfuerzo, pero mantiene a los invitados informados.
Integración directa con plataformas de emisión de tickets, como HotSOS y Quore. Las solicitudes de toallas, etc. de los huéspedes se pueden enviar directamente al miembro del personal de turno, lo que permite a los gerentes optimizar mejor el personal de turno.

CARACTERÍSTICAS

¿Cuáles son las características más importantes de las tablets para habitaciones de huéspedes?

Facilidad de uso: ¿La tableta de la habitación tiene un botón de ayuda? ¿Es intuitiva de usar? Una interfaz de usuario fácil de usar es absolutamente clave para mejorar la experiencia del huésped.
Hardware a medida: solo se debe considerar el hardware a medida diseñado para habitaciones de hotel en lo que respecta a las tabletas en las habitaciones. Los dispositivos de consumo no son aptos para su uso en habitaciones de hotel. Hay pocos dispositivos de conexión adecuados, las opciones de carga suelen ser robadas e incluyen puertos externos que fomentan la piratería. Además, los diseños cambian con demasiada frecuencia.
Soporte remoto: La capacidad de monitoreo remoto y actualización de software es fundamental a la hora de elegir un proveedor. ¿Se imagina que le pidieran que envíe a alguien a cada habitación para actualizar el software de las tabletas? Cuando las tabletas están "ocultas" en una habitación de hotel, el personal del hotel no puede acceder fácilmente a ellas si es necesario actualizarlas. Por lo tanto, su proveedor debe haber desarrollado un sistema operativo Android y capacidad de soporte remoto.
Estadísticas y panel de control: las tabletas pueden proporcionar una ventana a las actividades de los huéspedes, por lo que contar con estadísticas e informes efectivos por parte del proveedor elegido es extremadamente importante.

IMPLEMENTACIÓN

¿Cuánto tiempo suele tardar un hotel en implementar nuevas tabletas en las habitaciones de sus huéspedes?

La mayoría de los hoteles esperan tener un sistema instalado entre 6 y 8 semanas después de firmar los contratos, pero hay excepciones obvias, ya que algunas propiedades más grandes pueden incluir mucho más contenido para configurar.

FAQs

Los hoteleros también preguntan

¿Cuáles son las integraciones críticas de tecnología hotelera que mi hotel necesitará al seleccionar un proveedor de tabletas?

- Sistema de administración de propiedades: normalmente no se requieren integraciones de PMS a menos que sea imperativo permitir que el huésped vea su factura en una tableta. Algunos proveedores pueden generar contenido personalizado en sus tabletas sin necesidad de una integración completa con PMS. Por lo general, cuando un huésped realiza el check-in, la tableta debe vincularse a su reserva en tiempo real para agregar productos y servicios relevantes a su folio automáticamente. - Punto de venta para restaurantes: tener un punto de venta integrado directamente en la tableta permite a los hoteles optimizar en gran medida sus flujos de ingresos y su personal. Por ejemplo, los pedidos de servicio de habitaciones se procesan de manera más eficiente y las opciones de venta adicional se agregan fácilmente para aumentar los ingresos. Una de las funciones clave de las tabletas para habitaciones de huéspedes es generar más pedidos para cenar en la habitación mediante el uso de merchandising y ofertas especiales. ¿Cómo solicitan sus invitados el servicio de habitaciones? - Software de operaciones hoteleras: permitir que los huéspedes realicen solicitudes de servicio de forma rápida y sencilla es un beneficio importante de las tabletas en la habitación y agiliza las operaciones hoteleras. La integración de los servicios de mensajería para huéspedes y el sistema de solicitud de boletos permite a los gerentes optimizar mejor el personal, reducir costos y aumentar la satisfacción de los huéspedes. - Automatización de las habitaciones: muchos huéspedes de hoteles de lujo esperan que los controles de las habitaciones estén conectados a la tableta, como si estuvieran en casa con sistemas como Crestron. Incluso soluciones más asequibles se han generalizado, como Google Nest, y los viajeros esperan esta comodidad mientras están de viaje. Las habitaciones inteligentes se han vuelto completamente convencionales. - Televisión de hospitalidad: una cantidad significativa de tiempo que los huéspedes pasan en la habitación se destina a ver televisión, por lo que tener tabletas que puedan funcionar como un control remoto de TV puede reducir la confusión y brindar una experiencia de alta tecnología. La pandemia ha

¿Qué diferencia a las excelentes tabletas para habitaciones de huéspedes de las promedio?

El ROI puede variar según el tipo y el tamaño del hotel, así como los servicios ofrecidos, pero casi todos los hoteles que han instalado tabletas en la habitación reportan un ROI positivo y medible, por lo general superior al 300 %. La combinación de ahorro de costos en la habitación, optimización del personal y flujos de ingresos ampliados contribuyen en gran medida al ROI de los sistemas de tabletas en la habitación. Asegúrese de elegir una solución de tableta en la habitación que sea fácil de instalar. Algunas empresas entregarán tabletas listas para ser enchufadas y conectadas al wifi. Lo mejor es elegir un proveedor de tabletas que ofrezca sus servicios a través de la nube y soporte remoto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para las raras ocasiones en que hay un problema con el sistema. Los hoteles deben tener el control del contenido, una vez que el proveedor lo haya configurado. Es imperativo que los hoteles puedan actualizar su propio contenido en la tableta cuando surja la necesidad. Para obtener información sobre los precios de las tendencias tecnológicas de las habitaciones, las preguntas frecuentes y más, descargue la Guía para hoteleros de tabletas para habitaciones de huéspedes de 2022.

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