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Review of NewBook

10
Incorporación, operación y soporte sencillos y elegantes.
Manager from 25-49 habitación Limited Service & Budget Hotels in Tennant Creek (Australia)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Nos encanta que Newbook sea un producto australiano y tenga una gran comprensión de los requisitos y necesidades de un parque rural remoto que opera en Australia. El apoyo y la capacitación son excelentes, con respuestas proporcionadas de manera oportuna y respetuosa en todas las ocasiones. El personal de configuración brindó excelentes sugerencias para ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio y utilizar mejor las oportunidades que brinda una plataforma de reserva en línea. Altamente recomendado para empresas de todos los tamaños: el nuestro es un parque más pequeño sin electricidad con cabañas. No hemos recibido más que excelentes comentarios de nuestros clientes con respecto a la experiencia de reserva en línea de Newbook.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Mi única área de mejora sería la incorporación de un 'fin' más claro para el contacto del personal de configuración y la transición a 'Soporte de Newbook'. Estábamos contactando a nuestro agente de configuración incorrectamente en lugar de Soporte después de la puesta en marcha. El personal de Newbook continuó apoyándonos, pero podrían haber sido más directos y avisar que el soporte dentro del software fue nuestra primera llamada desde el punto 'X'. Nuevamente, no es una crítica, ya que el personal fue muy educado y nos ayudó a pesar de todo.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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