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Review of Skeat

10
Un equipo muy atento y disponible. Proporcionaron formación y, además, están pendientes de los mensajes para ayudar al local.
Food & Beverage Assistant Manager from 200 to 499 habitación Branded Hotels in Sydney (Australia)
Verificado
hace 6 días
Productos Revisados
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
¿Qué le gusta más?
La respuesta y la planificación del personal fueron excelentes. Siempre estuvieron disponibles en WhatsApp cuando solicitamos asistencia. Esta es una gran combinación de su equipo con sede en Australia y Francia. Esto también fue de gran ayuda cuando nuestro personal de primera línea necesitó asistencia y la gerencia no estaba disponible. Además, el portal Skeat hizo una gran contribución desde el backend del servicio. Nos permitió generar informes de ventas e incorporar nuestros beneficios de fidelización de Accor. No ha habido otro sistema que nos haya permitido vincular el aspecto de fidelización de Accor. Esto realmente diversificó nuestro establecimiento, pero nos ayudó a cuidar mejor a nuestros miembros y permitirles usar sus puntos en nuestro establecimiento de una manera fácil y eficiente. Me gustaría destacar a Maximillian, quien fue el principal impulsor de nuestra propiedad. Llegó y capacitó a nuestro personal, pero también estuvo disponible cuando lo necesitamos en caso de emergencia, lo cual siempre marca la diferencia.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Los principales puntos de contacto eran la conexión entre la plataforma de punto de venta y Skeat. En ocasiones, surgían problemas de compatibilidad entre los sistemas. Estos se solucionaban poco después, pero a veces causaban inconvenientes con el servicio, tiempos de espera y quejas.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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