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Review of Journeytok

10
Un CRM que marca la diferencia en la vida cotidiana.
Deputy Manager from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Port d'Alcudia (Balearic Islands)
Verificado
hace 16 días
Productos Revisados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿Qué le gusta más?
Estábamos acostumbrados a trabajar con varios sistemas desconectados y no podíamos confiar en los datos que teníamos: registros contradictorios y duplicados, y una base de datos que dificultaba la toma de decisiones. Con Journeytok, la integración con nuestro PMS funcionó a la perfección desde el principio, y en tan solo unos meses, pasamos de una base de datos caótica a miles de perfiles limpios y útiles, con nuestros clientes habituales identificados. Ahora podemos lanzar campañas segmentadas por atributos muy específicos, algo que antes era simplemente imposible. Para un resort de nuestro tamaño, que la comunicación con los huéspedes se ejecute automáticamente durante la temporada alta supone una mejora significativa. Y cuando surge alguna pregunta, la respuesta es rápida y personalizada; es evidente que conocen el sector y están disponibles cuando se les necesita.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Diría que la plataforma tiene más potencial del que estamos aprovechando actualmente. Nos gustaría realizar sesiones de capacitación periódicas con el equipo para identificar qué funciones podríamos desarrollar aún más.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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