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Review of Cloudbeds

10
Experiencia trabajando en camas de nube con Eco Hotel El Almendro
Recepcionista from 25-49 habitación Boutique Hotels in Santiago (Chile)
Verificado
hace 3 días
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Me gusta que sea fácil de usar para el trabajo, que todo sea claro, que podamos tener horarios de llegada e incluso agregar los productos que consumen, y que esté vinculado al sitio web para que las reservas lleguen automáticamente. Además, la facilidad para hacer cambios en las reservas es una gran ventaja. Es una plataforma muy fácil de usar; no abruma con información, ni es visualmente desagradable; se ve bien, lo que facilita mucho su uso. Abrir y cerrar el registro entre turnos es muy eficiente, y el sistema de correo electrónico automatizado funciona muy bien. En general, es un sitio web completo, aunque los detalles sean menores. Lo recomendaría a otros para sus hoteles. La información que completamos para los huéspedes es exhaustiva, y el hecho de que los perfiles se guarden ahorra mucho tiempo, especialmente cuando hay muchas reservas. Pero lo que más me gusta es que cada empleado puede tener una sesión independiente, así que podemos llevar un registro de quién hizo un cambio, etc., de manera mucho más organizada y transparente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Podrían mejorar en el área de correos electrónicos automatizados, quizás agregando una pestaña para enviarlos directamente a la aplicación WhatsApp. Suele ocurrir que las personas que reservan a través de Booking.com, u otras plataformas, no responden a las encuestas directamente por correo electrónico; WhatsApp es más rápido y podrían responder mejor. Además, el sitio web a veces es lento. No estoy seguro de si se debe a Cloudbeds o a otra cosa, pero ocasionalmente se bloquea o surgen otros problemas que nos impiden trabajar de manera eficiente. Adicionalmente, los perfiles a menudo se duplican, o cuando se agrega un extra a un huésped en varias reservas, se aplica a un registro de reserva diferente al que se pretendía. Esto podría considerarse errores, pero no sucede todo el tiempo; es solo ocasional. Aparte de eso, es un sitio web muy bueno para trabajar.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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