Review of SiteMinder

10
Soporte útil con seguimiento claro.
President from 25-49 habitación Bed & Breakfast & Inns in Monterey (United States)
Verificado
hace 2 días
¿Qué le gusta más?
Agradezco la rápida respuesta y la ayuda del equipo de soporte una vez que me contactaron. Vibha se tomó el tiempo para comprender mis solicitudes, confirmó los datos correctos de la propiedad/cuenta y me indicó los pasos a seguir. Fue profesional, paciente y se aseguró de que mi solicitud de facturación se gestionara correctamente, además de ayudarme con mi duda sobre la configuración del correo electrónico de Reserva Directa.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La transición inicial entre la IA y el chat podría ser más rápida, especialmente para solicitudes relacionadas con cuentas o facturación que requieren la intervención de un especialista. También sería útil que los requisitos de DNS/autenticación para la configuración personalizada del correo electrónico fueran más fáciles de encontrar en la plataforma o en la documentación de soporte, para que los propietarios puedan completar la configuración sin necesidad de solicitar los registros al servicio de asistencia.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
3.0/5

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