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Review of Little Hotelier

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Little Hotelier facilita comenzar a vender habitaciones en línea a través de las OTA desde un solo lugar. Demand Plus y Channels Plus aportan visibilidad y tráfico que no obtendríamos por nuestra cuenta, y me gusta que estén avanzando temprano en los canales de IA, alimentando inventario en plataformas como ChatGPT para que las habitaciones puedan venderse dondequiera que los huéspedes busquen. Por el precio, es una plataforma integral: realiza bien todos los aspectos básicos y una buena parte de las funciones avanzadas también. El soporte es excelente, desde el equipo de incorporación hasta el chat en vivo, que responde rápidamente. Ravi en el chat en vivo ha sido un buen ejemplo de ello, y Sim, el asistente de IA, es más capaz de lo que esperaba.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

4. Los planes de tarifa cerrados aparecen como "Agotado". Cuando detengo la venta de un plan con descuento en ciertas fechas, los huéspedes ven ese plan listado como "Agotado" junto a la tarifa estándar en la misma casa, por lo que parece que algo no está disponible cuando en realidad no lo está. Un plan que está cerrado para las fechas buscadas simplemente no debería aparecer. Relacionado: no hay regla para "este plan de tarifa no aplica a estancias que tocan esas fechas", por lo que la única herramienta es detener la venta, canal por canal. El motor traduce automáticamente los nombres de nuestras casas. Cuando el navegador de un huésped está configurado en tailandés, "White House" se convierte en ทำเนียบขาว, la residencia del presidente estadounidense, "Turquoise" en el color, y uno de nuestros descripciones traducidas tiene un fragmento de japonés en medio de una oración en tailandés. Los nombres propios nunca deben traducirse automáticamente, y necesitamos revisar o anular las traducciones por idioma. 1. Las actualizaciones masivas de tarifas sobrescriben silenciosamente. La última tarifa guardada en una fecha gana, por lo que guardar una tarifa base en un rango borra las sobreescrituras de fin de semana y festivos ya existentes en esas fechas. No hay vista previa de lo que cambiará, ni deshacer, ni un registro de auditoría de cambios de tarifas. Ahora trabajamos en un orden estricto de tres rondas para evitar destruir nuestros propios precios, lo cual ningún operador debería aprender por las malas. 2. Etiquetas que no podemos controlar. Cada tarifa en el motor dice "Depósito del 30% requerido" debido a un interruptor de configuración, independientemente de si un gateway de pago está conectado o no, y no hay forma de editarlo u ocultarlo. La misma familia que el ícono de ocupación: el motor dice cosas a los huéspedes que no dijimos. 3. La seguridad está sobredimensionada para las personas que la usan a diario. Cierres de sesión constantes, cambios forzados de contraseña cada pocos meses, lo mismo en la aplicación. Dispositivos confiables, claves de acceso o sesiones más largas en dispositivos conocidos mantendrían la seguridad sin la fricción diaria. Aunque frustrante, no es tan costoso como los puntos anteriores. Dos aspectos menores. Los descuentos por duración de estancia en Airbnb no se gestionan a través del channel manager, por lo que la paridad de tarifas allí se mantiene manualmente. Y los informes son exportaciones en lugar de insights: terminamos haciendo nuestras propias analíticas para aprender dónde caen las reservas, y así sabemos que el punto uno es cierto. Gracias por preguntar. Nos gusta el producto, por eso el motor de reservas y la API son tan importantes para nosotros.

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