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Review of SiteMinder

10
Muy completo y que ahorra tiempo — el sitio web y el motor de reservas necesitan mejoras
Partner-Manager from 25-49 habitación Other in Luz (Portugal)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Gestores de canal
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
En general, es una herramienta que nos permite enfocarnos en diferentes aspectos de nuestro trabajo, ya que cubre casi todo lo que haríamos de otra forma. Es muy completa, nos ahorra mucho tiempo, es muy intuitiva, sencilla y organizada. Los desarrolladores siguen agregando nuevas funciones y mejorándola, lo que facilita nuestra labor.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Personalmente, creo que hay algunas mejoras que se pueden hacer en el diseño web y en el motor de reservas. Pienso que si también estamos trabajando con Siteminder a nivel de sitio web, al comparar las posibilidades y funciones del channel manager, no vemos reflejadas las mismas en las herramientas de creación de sitios web y motores de reservas. Sería excelente contar con una herramienta de IA que pudiera optimizar el sitio, los textos, dar retroalimentación sobre cómo mejorar las imágenes, la presentación y que, además, pudiera automatizar y optimizar el sitio por sí misma. Por otro lado, tenemos un problema al trabajar con tarifas no reembolsables en nuestro sitio, ya que aparece "reserva ahora, paga después" sin importar nuestros esfuerzos por cambiarlo. Solo si modificáramos nuestras tarifas a exclusivamente no reembolsables, cambiaría el texto. Esto nos ha causado algunos inconvenientes con clientes que estaban insatisfechos, pensaron que esto los estaba confundiendo y decidieron cancelar sus reservaciones.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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