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Review of HotelKey

1
El sistema y el soporte más horribles
General Manager from 100 to 199 habitación Bed & Breakfast & Inns in Carlsbad (United States)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
1. La gerencia no puede realizar funciones de gestión y debe solicitar permiso al soporte para realizar tareas de GM. 2. El soporte siempre no tiene idea de los problemas y no está bien informado sobre el sistema para ayudar a las propiedades cuando lo necesiten. 3. No hay modales sobre cómo hablar al contestar el teléfono o tener una conversación. Parece que te ignoran y tienes que repetirte 10 veces y no responder a tus preguntas. 4. Cualquier solución es temporal y tienes que llamarlos nuevamente si surge la situación, lo que hace que sea agitado tener que llamar al soporte por pequeñas cosas y al final no hay solución, pero siempre un consejo para desanimarte... "mi espalda El equipo final está trabajando en ello". He tenido problemas que tardaron casi 15 días en resolverse. No es bueno.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
1. Simplemente cierre la empresa. 2. Su primera pregunta sobre la probabilidad de que lo recomiende no le permitirá seleccionar 0, que era lo que quería, así que tuve que seleccionar 1. Debe solucionarlo.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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