HotelKey PMS

4.6 (31 RESEñAS)

Puntaje HT

75 de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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HotelKey PMS

4.6 (31 RESEñAS)

Clasificado 25 (de 316) en Sistemas de gestión de propiedades

Simplifique las operaciones de la propiedad y aumente los ingresos utilizando el PMS móvil más moderno

89% recomendado por 35 hoteles

Más del 50% de las reseñas de HotelKey’s provienen de United States of America.

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de HotelKey para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

Hoteliers like HotelKey for its user-friendly interface, enhancing staff efficiency and onboarding. Its configurability meets unique business models and properties, improving operational management. The mobile integration allows real-time tracking, which boosts productivity. However, it has limitations in revenue management and reporting, and occasional bugs can disrupt daily functions. Overall, its blend of ease of use and robust functionality can increase revenue and improve customer experience.

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Soporte

De apoyo

Hoteliers often highlight the quality of customer support for HotelKey’s Property Management Systems. They find the availability of support channels like chat, phone, and email to be satisfactory, ensuring that assistance is accessible whenever needed. Feedback indicates that issues are resolved promptly, reflecting positively on the responsiveness of the support team. Clients appreciate the knowledgeable and effective staff, who, through their expertise, manage to address and troubleshoot problems efficiently. The onboarding process provided by HotelKey’s support is also praised, as it significantly aids in easing the setup and training of new users. Additionally, hoteliers commend the helpfulness of available resources such as FAQs, tutorials, and documentation, which further assist them in using the system effectively.

Director of Revenue Management

hace 12 meses

Verificado

... Si bien el sistema es muy configurable, nunca está de más ser más configurable. En el caso de Hotel Key, la capacidad de tener informes configurables que le brinda al usuario la posibilidad de combinar tablas que pueden estar ubicadas ...

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Automatización

Optimizado

Hoteliers often highlight the promise of automation in HotelKey PMS, expressing enthusiasm for its potential to significantly streamline operations. They specifically note the desire for auto check-in systems, which could enhance guest experience and reduce workload on staff. Users seem optimistic about the prospect of automation simplifying tasks and increasing operational efficiency, demonstrating a clear expectation for future enhancements in this area. However, there is an implied need for effective implementation to realize these benefits fully.

INN Keeper

hace 12 meses

Verificado

... ¡Espero que en el futuro tengamos un sistema de registro automático! ¡¡¡Estoy totalmente de acuerdo!!! ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often note that HotelKey's Property Management System offers exceptional value for money, particularly highlighting the system's high return on investment (ROI) that justifies its cost. The pricing model is praised for its transparency, with no hidden fees, which provides clarity in long-term financial planning. Compared to competitors, the system's extensive features are seen as well worth the price point. Additionally, the availability of free trials and demos is valued by users for enabling thorough evaluation of the software's capabilities prior to purchase.

Director of Revenue Management

hace 12 meses

Verificado

... El sistema de gestión de propiedades de Hotel Key es uno de los sistemas más configurables del mercado. Para una propiedad compleja como Evermore Orlando Resort, ha sido absolutamente vital agregar funcionalidad que se adap ...

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Funcionalidad

Equilibrado

Hoteliers often praise the Hotel Key's Property Management System for its high level of functionality. This system is recognized for effectively managing core tasks such as booking and reporting with reliability, showing minimal bugs or downtime. It is noted for its strong scalability, accommodating growth by supporting additional users and properties as needed. The system includes comprehensive features that meet or exceed expectations, and its capability for customization allows hoteliers to adapt workflows, templates, and dashboards to suit their unique needs. Additionally, it excels in automation, streamlining tasks like billing and reporting, which enhances operational efficiency. The reporting tools provide actionable and easy-to-interpret insights, making them valuable for business analysis. Furthermore, the system's global features, such as support for multiple languages and currencies, are beneficial for international operations.

Director of Revenue Management

hace 12 meses

Verificado

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Director of Revenue Management

hace 12 meses

Verificado

... El sistema de gestión de propiedades de Hotel Key es uno de los sistemas más configurables del mercado. P ...

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Director of Revenue Management

hace 12 meses

Verificado

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INN Keeper

hace 12 meses

Verificado

... Me encanta la aplicación Hotel Key ...

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Los hoteleros mencionan con más frecuencia

User-Friendliness

Configuration and Customizability

Customer Support Challenges

Mobile Integration

PMS Simplification

Reporting Limitations

Bug Issues and Stability

Training and Onboarding

Revenue Management Shortcomings

Group Booking Complexity

Popularidad por Segmento

Tamaño

14 | Grande (75-199 habitación)

12 | Mediano (25-74 habitación)

4 | Pequeño (10-24 habitación)

3 | Extra grande (200+ habitación)

2 | Extra pequeño (1-9 habitación)

País

32 | United States of America

3 | Canada

Tipo

24 | Alojamiento - Desayuno y Posada

9 | Boutique

9 | De Marca

1 | Casino

9 | Centro Urbano

10 | Aeropuerto/Conferencia

1 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

24 | Servicio Limitado y Presupuesto

4 | Lujo

28 | Motel

7 | Centro turístico

1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

1 | Alquileres Vacacionales y Villas

Region

35 | Norteamérica

Categoria

31 | Sistemas de gestión de propiedades

15 | Software de gestión hotelera

1 | Sistemas POS para restaurantes de hoteles

¿No encontraste lo que buscabas?

Características

Cuentas y finanzas

4/5 features

Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Auditoría nocturna automatizada

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administración y configuración

4/5 features

Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa

Gestión de clientes

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Oficina frontal

4/5 features

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

A través de un botón en el campo de notas en el perfil del huésped o en la reserva, el personal puede decir mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. aprende diferentes cosas sobre ellos. La persona no se apresurará a regresar a un escritorio para ingresar esta información en el PMS, sin embargo, generalmente lleva consigo sus teléfonos móviles. Con la voz, pueden iniciar el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario que sea relevante para la reserva o el perfil del huésped en función de su interacción reciente con el huésped.
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para mejorar la higiene Elimina los errores de transcripción Seguridad mejorada: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digitales en un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, independiente de la ubicación, sin contacto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Limpieza interna

4/5 features

Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y su sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin problemas.
Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestión de Reservas

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestión de ingresos

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Bebida alimenticia

4/5 features

Epopeya

Spa

4/5 features

Módulo de Spa y Bienestar

Complementos y módulos disponibles

Resumen de reseñas de HotelKey

4.6

Excelente

31 reseñas

Facilidades de uso

4.5/5

Atención al cliente

4.3/5

ROI

4.4/5

Puesta en práctica

4.4/5

Recomendado para

Sistemas de gestión de propiedades Clasificado en el puesto #25 de 316

Software de gestión hotelera Clasificado en el puesto #24 de 73

Sistemas POS para restaurantes de hoteles Clasificado en el puesto #11 de 147

Precios de HotelKey

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

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Compare

Mews

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (656 RESEñAS)

Una innovadora nube de gestión hotelera que permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y proporcionar experiencias extraordinarias a los huéspedes.

Compare

Cloudbeds

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (1123 RESEñAS)

Gestión de propiedades en modo fácil.

Compare

Oracle Hospitality

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (655 RESEñAS)

OPERA Hospitality Property Management Suite es una plataforma empresarial líder para operaciones y distribución hotelera. Ofrece las capacidades integrales de próxima generación que los hoteles necesitan para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa.

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Integraciones de HotelKey

Compañía	Funcionalidad
Canary Technologies 96% recomendada por 1770 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude +4 more
Actabl 93% recomendada por 1568 hoteles	Programación y gestión de mano de obra
Duetto 94% recomendada por 576 hoteles	Inteligencia de negocios
M3 89% recomendada por 564 hoteles	Software de contabilidad para hoteles
RoomPriceGenie 96% recomendada por 546 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
IDeaS 92% recomendada por 519 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Esta integración no ha sido verificada por TrustYou aún. TrustYou 89% recomendada por 369 hoteles	Manejo de reputación
Cendyn 89% recomendada por 269 hoteles	Sistemas de reservas de hoteles
Sertifi Inc 95% recomendada por 212 hoteles	Seguridad cibernética y prevención de fraude
Inn-Flow 97% recomendada por 210 hoteles	Software de contabilidad para hoteles

Browse all integrations (27)

Soporte

Sin Validar

HotelKey aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

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Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

89%

Optimizado para una respuesta rápida

Este proveedor ha habilitado Instant Connect para ofrecer un seguimiento rápido de su solicitud y cotizaciones de precios el mismo día.

Hora preferida

Mañana Tarde Noche

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Enero 17 (Viernes)

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Los hoteleros mencionan con más frecuencia

¿Qué es HotelKey?

Cloudbeds

roomMaster by innQuest

Mews

WebRezPro

ThinkReservations

Shiji Group

Oracle Hospitality

HOTELTIME

Yanolja

Stayntouch

Facturación directa

Informes RevPaR y ADR

Multi moneda

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Auditoría nocturna automatizada

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Marketing por correo electrónico nativo

Perfiles de invitados

CRM invitado

Vales de regalo

Gerente de Canal

Motor de reservas

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestión centralizada de usuarios y roles

Plurilingüe

Basado en la nube

En la premisa

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Perfiles de invitados

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

Aplicación movil

Auditoría nocturna automatizada

Vista de calendario

Plurilingüe

Task Management

Automated reminders

Perfiles de invitados

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funcionalidad de grupo

Automated Space Optimization

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Registro digital

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Módulo de limpieza

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Facturación directa

Multi moneda

Procesando pago

Payment Requests

Informes RevPaR y ADR

Vales de regalo

Gerente de Canal

CRS integrado

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Informes RevPaR y ADR