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Review of SiteMinder

10
Excelente y muy eficiente experiencia de soporte.
IT from 75-99 habitación Boutique Hotels in Vienna (Österreich)
Verificado
hace 22 días
Productos Revisados
Gestores de canal
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
Tuve una experiencia muy positiva con el equipo de atención al cliente y quiero agradecerles sinceramente su ayuda. Desde el principio, Vibha se hizo cargo de mi caso y lo gestionó con gran profesionalidad, paciencia y claridad. Revisó cuidadosamente el problema, me mantuvo al tanto de las novedades y se aseguró de que mi solicitud recibiera el seguimiento adecuado y se escalara cuando fue necesario. Incluso cuando la situación implicaba varios detalles técnicos y configuraciones de cuenta, la comunicación se mantuvo muy estructurada y fácil de entender. Siempre sentí que mi caso se estaba gestionando activamente y nunca me dejaron sin noticias durante mucho tiempo. Lo que más me impresionó fue su capacidad de respuesta y su disposición a ayudar. Respondieron a todas mis preguntas con amabilidad y de forma exhaustiva, y se esforzaron genuinamente por resolver el problema lo antes posible. En general, estoy muy satisfecho con el soporte recibido y agradezco el tiempo y el esfuerzo dedicados a resolver mi solicitud. ¡Recomiendo ampliamente a este equipo de soporte!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Es difícil responder a esto, ya que mi experiencia general fue muy positiva y la asistencia se gestionó de forma profesional y eficiente.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
[email protected] . from SiteMinder replied
Hi Dmytro Borchuk, Thank you for your feedback! We're thrilled to hear about your excellent experience with our support team. Vibha truly exemplified our commitment to customer care by providing structured updates and ensuring clarity throughout the process. Your recommendation means the world to us! Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D

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