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Review of Ocra

9
Vaya, ¡hemos tenido un comienzo increíble!
General Manager from 100 to 199 habitación Branded Hotels in Orlando (United States)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Gestión de estacionamientos
¿Qué le gusta más?
Recientemente nos asociamos con este proveedor para generar ingresos adicionales a partir de las plazas de aparcamiento no utilizadas de nuestro hotel, y la experiencia ha sido excepcional desde el principio. El proceso de incorporación fue minucioso pero fluido, y me impresionó la eficiencia con la que se recopiló toda la información necesaria para configurar nuestra cuenta. Todas las llamadas se realizaron por Zoom, y el nivel de soporte brindado desde el primer día fue excepcional. Agradezco que se tomaran el tiempo para presentar al equipo y sus funciones. Se adaptaron al horario del hotel, ya que querían asegurarse de que nuestros líderes de operaciones pudieran participar en la llamada. Incluso estuvieron dispuestos a hablar con nuestro equipo de recepción por Zoom en una próxima reunión. Nuestro contacto principal, Aaron, facilitó enormemente la comprensión de la plataforma y su integración con nuestras operaciones. Comenzamos la configuración justo antes del Día de Acción de Gracias y nos sorprendió gratamente la rapidez con la que todo se puso en marcha. En nuestra primera semana, agotamos todas las plazas de aparcamiento asignadas, y aumentar nuestra disponibilidad fue rápido y sencillo. De hecho, el equipo incluso se puso en contacto directamente con nosotros para confirmar si se podían añadir más plazas, algo que realmente agradecí. Incluso nos dedican llamadas semanales para ponernos en contacto y hacer preguntas. El equipo de Ocra se tomó el tiempo necesario para asegurarnos de que nos sintiéramos cómodos desde el punto de vista operativo. Una de las características más destacadas de trabajar con este proveedor es contar con un representante de ingresos dedicado que supervisa activamente nuestra presencia en sus plataformas para garantizar que maximicemos nuestro potencial de ingresos. Su enfoque proactivo ha marcado una diferencia notable. Aunque la colaboración es reciente, el proceso en general ha sido fluido y eficiente. En resumen, nuestra experiencia ha sido excelente y esperamos continuar con esta colaboración. Como todos sabemos, los hoteles se someten a actualizaciones, como la que acabamos de completar, así que teníamos algunas dudas sobre cómo familiarizarnos con una plataforma completamente nueva; sin embargo, para mi sorpresa, ¡fue facilísimo!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Mi única sugerencia de mejora sería agregar una alerta al sistema para identificaciones de reservas duplicadas para ayudar a evitar posibles confusiones.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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