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Review of Duve

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Mala usabilidad y rendimiento poco confiable
CEO from 10 to 24 habitación Bed & Breakfast & Inns in Lugano (Switzerland)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Check-in sin contacto
¿Qué le gusta más?
El sistema no es fiable y no funciona de forma uniforme en todos los dispositivos, especialmente en Android. El proceso de registro de los huéspedes es excesivamente complicado, lento y confuso, lo que suele generar frustración y quejas. Tras unos meses de uso, solicitamos la cancelación de nuestra cuenta debido a estos problemas. Posteriormente, se nos bloqueó el acceso; sin embargo, la facturación continuó a pesar de la solicitud de cancelación. Llevamos tres años recibiendo facturas recurrentes por un sistema que ya no usamos y al que no podemos acceder. Esto plantea serias dudas sobre las prácticas de facturación y la gestión de cuentas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La usabilidad general del sistema necesita una mejora significativa, incluyendo una experiencia más sencilla para el huésped, una mejor compatibilidad móvil y una estructura de soporte posventa mucho más receptiva y confiable.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
1.0/5

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