Review of Journeytok

10
¡El mejor soporte técnico que hemos tenido jamás!
Responsable de Marketing from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Banos de Panticosa (Spain)
Verificado
hace 6 días
¿Qué le gusta más?
Llevamos varios meses trabajando con JourneyTok y la experiencia ha sido muy positiva. La plataforma nos ha permitido conocer mejor a nuestros huéspedes y acompañarlos durante todo su viaje, desde la reserva hasta la salida. Gracias al check-in online, hemos agilizado nuestros procesos de recepción, y la comunicación por WhatsApp ha reducido significativamente el volumen de llamadas, mejorando tanto la eficiencia del equipo como la experiencia del huésped. Además, el equipo de JourneyTok nos apoya durante todo el proceso de implementación, adaptando la herramienta a nuestras necesidades y facilitando nuevas integraciones y automatizaciones que siguen aportando valor a nuestras operaciones diarias. Más que un simple proveedor de tecnología, hemos encontrado un equipo que comprende nuestras necesidades y trabaja con nosotros para seguir mejorando la experiencia del huésped y la eficiencia de nuestros procesos. Sin duda, esta es una solución altamente recomendable para cualquier establecimiento que busque evolucionar su comunicación con los huéspedes y optimizar sus operaciones.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Creo que las herramientas que tienen actualmente son muy potentes; lo único que podrían mejorar es la capacidad de realizar acciones en el PMS desde la propia herramienta.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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