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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of eTip

10
Propinas fáciles y reconocimiento significativo — podría beneficiarse de informes adicionales
Director of Opertations from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Bloomington (United States)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Soluciones digitales para propinas
¿Qué le gusta más?
Nuestra experiencia con eTip en Hyatt Regency Bloomington-Minneapolis ha sido excepcional. La plataforma ha demostrado ser una solución efectiva, intuitiva y confiable que aporta beneficios significativos tanto a nuestros asociados como a nuestros huéspedes. Una de las ventajas más importantes ha sido la facilidad con la que nuestros asociados de housekeeping y conductores de transporte pueden recibir propinas. Como cada vez menos huéspedes llevan efectivo, eTip ofrece una forma conveniente y accesible para que puedan reconocer un servicio destacado. Igualmente importante, nuestros asociados valoran sinceramente los comentarios personalizados que los huéspedes pueden dejar junto con sus propinas. Este elemento adicional de reconocimiento ha sido especialmente gratificante, reforzando la conexión entre un servicio excepcional y el reconocimiento a los asociados. Más allá de la tecnología en sí, eTip ha demostrado consistentemente lo que valoramos más en una asociación comercial: soporte receptivo, comunicación proactiva y un compromiso genuino con la satisfacción del cliente. Su equipo es conocedor, profesional y siempre accesible cuando se requiere. Desde una perspectiva operativa y de compromiso de los asociados, eTip ha sido una excelente incorporación a nuestro hotel. Recomendamos totalmente sus servicios a otros operadores hoteleros que buscan una solución práctica, confiable y que mejore la experiencia del huésped mientras reconoce a los asociados que la entregan. Un producto excepcional, una asociación sobresaliente y un merecido 10/10.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aunque nuestra experiencia con eTip ha sido mayormente positiva, una oportunidad para seguir mejorando sería ampliar las formas en que los hoteles pueden aprovechar los comentarios de los huéspedes y el reconocimiento a los asociados. Los comentarios que reciben nuestros asociados de housekeeping y conductores de transporte son realmente significativos para ellos, y herramientas adicionales de reporte o reconocimiento podrían ayudar a la dirección del hotel a celebrar un servicio excepcional de manera más efectiva. Esto es menos una crítica a la plataforma actual y más una oportunidad para potenciar una función ya valiosa. En general, seguimos muy satisfechos tanto con el producto como con la asociación.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Thank you so much for the kind words and partnership, it means a lot! And awesome job with the program! Yes, we have some updates we're working on for the reviews/comments so more to come!

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