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Review of Mews

9
Un sistema de gestión hotelera (PMS) innovador que ha respaldado nuestras operaciones en múltiples conceptos hoteleros.
Hotel Manager from 100 to 199 habitación Bed & Breakfast & Inns in The Hague (Netherlands)
Verificado
hace 3 días
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
¿Qué le gusta más?
He trabajado con Mews durante más de tres años, primero como director general en The Social Hub y ahora en De Plesman, un hotel de lujo en La Haya. Durante este tiempo, he visto cómo la plataforma ha evolucionado continuamente e introducido innovaciones significativas que ayudan a los equipos del hotel a ser más eficientes, a basarse en datos y a centrarse en el huésped. Lo que más destaca es la interfaz de usuario intuitiva y el hecho de que Mews se diseñó como un PMS verdaderamente moderno y nativo de la nube. Los nuevos miembros del equipo suelen aprender el sistema rápidamente, lo que reduce significativamente el tiempo de incorporación y los esfuerzos de capacitación. La plataforma proporciona a los equipos operativos un acceso sencillo a la información que necesitan, mientras que la automatización reduce el trabajo administrativo repetitivo y permite al personal centrarse en ofrecer experiencias excelentes a los huéspedes. Otra gran ventaja es el ecosistema abierto y el enfoque de mercado. Utilizamos varias integraciones en toda nuestra operación, incluyendo Flexkeeping para limpieza, mantenimiento y comunicación interna. La capacidad de conectar soluciones especializadas de hostelería en un único entorno operativo ha sido extremadamente valiosa. También valoramos el desarrollo continuo del producto, los lanzamientos periódicos de nuevas funciones y la sólida visión de futuro de la tecnología hotelera. Desde la recepción y las reservas hasta las finanzas, la gestión de ingresos y la comunicación con los huéspedes, Mews nos ayuda a optimizar las operaciones diarias manteniendo la flexibilidad necesaria para un hotel independiente moderno. La plataforma se ha adaptado perfectamente a nuestras necesidades operativas y facilita tanto la gestión diaria como la toma de decisiones estratégicas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un área con un importante potencial futuro es la integración entre Mews y Flexkeeping. Si bien la integración actual ya ofrece beneficios operativos, creo que existe la oportunidad de crear un ecosistema mucho más inteligente y automatizado entre ambas plataformas. Por ejemplo, los flujos de trabajo impulsados ​​por IA podrían generar automáticamente tareas de mantenimiento basadas en los comentarios de los huéspedes, crear acciones de limpieza basadas en activadores operativos o identificar de forma proactiva posibles problemas de servicio antes de que afecten la experiencia del huésped. La creación automatizada de tareas, las alertas de mantenimiento predictivo y la automatización de flujos de trabajo interdepartamentales podrían reducir significativamente la coordinación manual y mejorar la eficiencia en todo el hotel. Además, los informes y análisis siguen mejorando, pero podrían beneficiarse de una mayor flexibilidad para los equipos de operaciones, ingresos y finanzas que requieren vistas de datos altamente personalizadas. Las capacidades más avanzadas del panel de control y la facilidad para generar informes interfuncionales aportarían un valor adicional. Finalmente, dado el rápido ritmo de innovación en Mews, sería beneficioso contar con notas de lanzamiento, recursos de capacitación y guías de implementación prácticas aún más detalladas para ayudar a los equipos operativos a adoptar completamente las nuevas funcionalidades. El producto evoluciona rápidamente, lo cual es positivo, pero garantizar que los hoteles puedan maximizar el valor de cada nuevo lanzamiento es igualmente importante.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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