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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Cloudbeds

9
Reservas directas y gestión sencilla de canales, pero los informes requieren indagar
Manager from 5 to 9 habitación Hostels in San Jose del Cabo (Mexico)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Gestores de canal
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Lo que más nos gusta de Cloudbeds es que los huéspedes pueden reservar su estadía directamente a través de nuestro sitio web, sin necesidad de contactarnos por otro medio, y que podemos recibir depósitos y pagos anticipados vía el mismo sitio web (y otros canales) sin problemas. El sistema de pagos también es bastante sencillo. Además, el channel manager que conecta con las diferentes OTAs y facilita enormemente la vida como propietarios de un hostal pequeño. Podemos desconectar fácilmente la conexión con cualquiera de las OTAs si es necesario, lo cual es una gran ventaja. El check-in, la gestión de reservas y asignaciones son fáciles, así como poder contactar directamente a nuestros huéspedes por correo electrónico y usar plantillas para no perder tiempo escribiendo lo mismo una y otra vez. Otra cosa: los reportes son una herramienta fundamental para obtener los datos y revisar nuestros KPIs. También, el soporte al cliente durante la apertura de nuestro hostal e instalación fue excelente, toda la información se encontraba en los archivos adicionales y en la sección de preguntas frecuentes del sitio web, lo que facilita descubrir nuevas partes del sitio y resolver problemas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Nos falta un poco de lógica en algunas áreas de Cloudbeds. Los reportes son increíbles, pero tenemos que explorar todos los diferentes tipos de reportes y usar mucho los filtros para encontrar la información exacta que necesitamos, mientras que algunos archivos se superponen y solo necesitas un dato que no encuentras en ningún otro reporte. De alguna manera, sentimos que esto podría ser más sencillo. Lo mismo ocurre con los procedimientos de check-in, a veces sentimos que hay que buscar las cosas (y a veces, al hacer un check-in, la información del huésped no se guarda) cuando debería estar a la vista, y otras están ahí cuando realmente no las usamos. Agregar una segunda persona a la reserva, siendo la primera la que hizo la reserva, y luego no encontrarla en el calendario porque olvidaste hacer clic en algo, es un poco molesto. O tal vez no lo estamos usando de forma óptima, quién sabe. Fuera de eso, es una opción bastante costosa para un hostal pequeño, pero nos damos cuenta de que recibimos mucho a cambio.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
5.0/5

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