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Review of HMobile (by char)

10
Satisfacción del personal y del cliente
corporate management from 500+ habitación Branded Hotels in Palma (Spain)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Herramientas de colaboración del personal
¿Qué le gusta más?
Muchas veces el foco está en mejorar el servicio o la productividad. Pero lo que también ha destacado en todos los hoteles donde hemos implementado la herramienta es que una herramienta está en manos del personal que ha sido descuidado durante mucho tiempo en los avances tecnológicos. La ilusión que transmite el personal a la hora de poder trabajar con una aplicación que realmente les facilita el trabajo, el silencio que entra cuando ya no necesitan usar las radios y el hecho de que de repente entienden la dependencia mutua entre los departamentos. Ya está si que han sido un éxito total.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Las incidencias de los clientes tendrían que estar ligadas a la reserva y no a la habitación. Estos deben conservarse hasta la salida del cliente para que estén siempre visibles para cualquier seguimiento.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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