Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 44 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
ADDITIVE se distingue , avec des fonctionnalités exclusives comme A/B Testing and CCPA Compliant.
Reguest se distingue en matière de excellence du service à la clientèle , avec des fonctionnalités exclusives comme Guest Feedback Module (comment cards/reviews).
Notes comparées basées sur 44 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilité de recommandation |
|
|
| Facilité d'utilisation |
|
|
| Support client |
|
|
| Rapport qualité-prix |
|
|
| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Contacter le service commercial |
| Avis vérifiés | 6 | 38 |
Après analyse de 44 avis vérifiés, les utilisateurs de ADDITIVE apprécient surtout , tandis que ceux de Reguest mettent en avant excellence du service à la clientèle, communication personnalisée avec les clients, amélioration de la satisfaction des clients. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
|
|
|
|---|---|
| Avantages | |
|
+
Excellence du service à la clientèle
▾
|
|
|
+
Communication personnalisée avec les clients
▾
|
|
|
+
Amélioration de la satisfaction des clients
▾
|
|
|
+
Facilité d'utilisation et d'adoption
▾
|
|
| Inconvénients | |
|
−
Interface de paramètres complexes
▾
|
|
|
−
Capacités d'intégration
▾
|
|
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs CRM hôtelier et marketing par e-mail pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #22 1 avis | #8 13 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #25 2 avis | #14 12 avis |
| Grand (75-199 chambres) | — | #26 1 avis |
| Très grand (200+ chambres) | — | #32 0 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #26 2 avis | #13 13 avis |
| Luxe ▾ | #37 1 avis | #17 7 avis |
| Enseigne / Chaîne | #30 1 avis | #22 4 avis |
| Séjour prolongé ▾ | — | #5 7 avis |
Par région
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Europe ▾ | #19 3 avis | #11 25 avis |
Choosing between ADDITIVE’s Marketing Automation and ReGuest Hotel CRM hinges on what your hotel needs most—whether it's data-driven marketing automation or a comprehensive guest relationship platform. ADDITIVE specializes in automating and optimizing marketing efforts through detailed guest data analysis, while ReGuest offers a full-fledged CRM with AI-powered communication tools designed to foster guest loyalty and increase direct bookings. Both products aim to improve your hotel’s revenue and guest engagement, but their core focus diverges.
ADDITIVE addresses hotels seeking to elevate occupancy via advanced marketing automation driven by extensive data integration. ReGuest, on the other hand, caters to hotels that prioritize personalized guest communication and strategic segmentation. Do you want to focus on marketing automation or comprehensive guest relationship management? Let’s explore which product aligns better with your hotel’s strategic goals.
ADDITIVE and ReGuest both aim to boost your hotel’s sales and guest engagement, but they approach these goals differently. ADDITIVE excels in collecting and analyzing guest data from multiple sources, offering AI-driven insights and automation to tailor campaigns and maximize revenue. ReGuest, meanwhile, provides an all-in-one CRM system with personalized messaging, segmentation, and AI-powered responses to foster loyalty and increase direct bookings.
ADDITIVE currently has 5 reviews, with 2 in the last six months, reflecting limited but recent feedback. ReGuest has 27 reviews, with 15 recent ones, indicating a more active user base. Its higher review count and recency give ReGuest a stronger confidence level in its performance and customer satisfaction. Are you more interested in sophisticated marketing automation or in a guest relationship system that emphasizes personalization?
If your hotel needs a robust marketing automation platform that integrates guest data across various channels to generate high sales with minimal manual effort, ADDITIVE is the clear choice. Its AI-driven recommendations and automation tools are ideal for hotels that want to optimize their online marketing campaigns with near-zero hassle.
If your hotel prioritizes building long-term guest relationships through personalized communication, segmentation, and AI-powered guest interactions, ReGuest is better suited. It supports direct booking growth through targeted outreach and offers a comprehensive CRM with features like guest profiling, tailored newsletters, and automated responses.
For hotels with a focus on data-driven marketing and sales growth, ADDITIVE offers proven automation capabilities. Conversely, if your priority is enhancing guest satisfaction and loyalty via personalized communication, ReGuest provides an intuitive CRM with AI for seamless guest engagement.
ADDITIVE scores a 4.8/5 for ease of use, with positive reviews highlighting its intuitive interface and smooth onboarding process that your team can adopt quickly. Users praise its low learning curve, referring to the platform as "simple" and "powerful," with some noting its application areas are well integrated.
ReGuest also scores an impressive 4.81/5, with reviews emphasizing its clear, user-friendly newsletter design and straightforward interface. Users mention that creating professional campaigns is simple even for beginners, with detailed statistics providing quick insights.
Both platforms are highly rated for ease of use, but ADDITIVE’s onboarding process and integrated data approach give it a slight edge in overall simplicity and immediate usability.
Edge: ReGuest.
ADDITIVE features 22 shared functionalities with ReGuest, but it distinguishes itself by offering 2 unique features: A/B Testing and CCPA Compliance. These advanced options allow for rigorous campaign optimization and legal data handling, respectively.
ReGuest adds two features not available in ADDITIVE: a centralized multi-hotel/multi-brand solution and a guest feedback module (comment cards/reviews). These features support broader hotel management and real-time guest insights.
While both products cover core CRM and email marketing functions, ADDITIVE’s unique features focus on testing and compliance, whereas ReGuest emphasizes multi-property management and guest feedback. For advanced campaign testing and legal adherence, ADDITIVE leads; for multi-property and feedback management, ReGuest holds the advantage.
Edge: ReGuest.
ReGuest has amassed 27 reviews, with a recent surge of 15 reviews in the last six months, reflecting active user engagement. The platform’s overall rating is 83.2 out of 100, with nearly perfect scores for support (4.93/5) and onboarding (4.88/5), and a 97% likelihood of recommendation.
ADDITIVE, with only 5 reviews and 2 in the last six months, has a rating of 0/5 in overall score, indicating very limited feedback. The few reviews praise its contribution to high occupancy and sales automation but lack broader validation.
Given the volume and recency of reviews, ReGuest’s ratings are more reliable and demonstrate strong customer satisfaction. For hoteliers prioritizing well-reviewed solutions, ReGuest’s higher rating and active feedback affirm its market trust.
Edge: ReGuest.
ADDITIVE is priced at a flat $900 per month, with no free tier or trial information available, indicating a straightforward subscription model that may suit hotels with budget clarity. ReGuest’s pricing is not publicly disclosed, which suggests it may be tailored or require direct inquiry, typical for comprehensive CRM solutions.
Without specific pricing data for ReGuest, it’s safe to assume its value depends on the scope and scale of your hotel’s needs, potentially offering more customizable packages. If predictable costs matter, ADDITIVE’s transparent flat rate offers a clear budget outlook. For flexible, bespoke pricing, ReGuest likely provides tailored options.
Hotels that should consider ADDITIVE:
Not ideal if your hotel needs a multi-property or multi-brand management system, or if your primary goal is direct guest engagement and feedback collection.
Hotels that fit well with ADDITIVE are those aiming to drive revenue through automation, with the capacity to analyze and act on diverse data sources. Small-to-medium-sized properties in Europe seeking a single-focused marketing solution will benefit most.
What about larger or multi-brand hotels? ADDITIVE’s current regional focus and limited integrations may not meet those needs.
Hotels that should consider ReGuest:
Not ideal if your hotel requires a more marketing automation-centric platform without extensive CRM features or if you prefer a solution with more integrations or advanced analytics.
ReGuest is best suited for hotels looking to deepen guest relationships with personalized messaging and strategic segmentation. Larger resorts, boutique hotels, and properties focused on guest loyalty will find its features particularly valuable.
ReGuest offers a comprehensive CRM system with a focus on personalized communication, guest segmentation, and AI-driven responses, making it highly suitable for hotels seeking to strengthen guest loyalty and increase direct bookings. Its high review volume and recent positive feedback underscore its market trustworthiness.
ADDITIVE provides a data-driven marketing automation platform designed to enhance occupancy and sales through automated campaigns and real-time insights. Its limited reviews and regional focus suggest it’s better for hotels in Europe seeking straightforward marketing automation rather than broad CRM capabilities.
If your hotel’s strategy revolves around personalized guest engagement and direct booking growth, ReGuest’s proven success and higher user ratings make it the stronger choice. Conversely, if your focus is on automating and optimizing marketing campaigns with detailed data analysis, ADDITIVE is worth considering.
In summary, for most hotels aiming for reliable, well-reviewed guest relationship management, ReGuest currently stands out. If your hotel needs advanced marketing automation and data integration, ADDITIVE could be the right fit—but remember, its overall review count and recency are less compelling.
This comparison should guide your decision based on your hotel’s priorities—whether that’s personalized guest interactions or automation-driven marketing. Both platforms can improve your operations, but the choice depends on your specific goals and current capabilities.
La tarification des CRM hôtelier et marketing par e-mail est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 900 $/mois | — |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Automatisation du marketing
|
|
|
| Communication personnalisée | ||
| Tests A/B | ||
| Automatisation du marketing | ||
| Bulletins d'information par courrier électronique | ||
| Surveillance de la santé de la base de données | ||
|
▾
Générateur de modèles
|
|
|
| Éditeur de modèles | ||
| WYSIWYG - Éditeur HTML | ||
| Modèles de campagne | ||
| Modèles transactionnels | ||
| Importation de modèles | ||
|
▾
Profils des invités
|
|
|
| Profils d'invités | ||
| Surveillance de la santé de la base de données | ||
| Conforme au RGPD | ||
| Conforme à la CCPA | ||
| Déduplication automatique | ||
|
▾
Segmentation
|
|
|
| Segmentation | ||
| Surveillance de la santé de la base de données | ||
| Marquage | ||
| Segmentation de la fidélité | ||
| Segmentation basée sur les attributs | ||
| Segmentation géographique | ||
| Segmentation basée sur les canaux/marchés | ||
| Segmentation basée sur le délai d'exécution | ||
| Segmentation basée sur le type de chambre | ||
|
▾
Confidentialité et conformité
|
|
|
| Conforme au RGPD | ||
| Conforme à la CCPA | ||
| Plainte PCI | ||
|
▾
Gestion de données
|
|
|
| Entrepôt de données centralisé | ||
| Surveillance de la santé de la base de données | ||
| API ouverte | ||
| Solution centralisée multi-hôtels/multi-marques | ||
|
▾
Commentaires et sondages
|
|
|
| Module de commentaires des clients (cartes de commentaires/avis) | ||
| Partenaire de connectivité Trip Advisor |
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Le service client de RE:Guest est régulièrement salué pour son efficacité et sa réactivité. Les clients apprécient la patience et les compétences de l... Le service client de RE:Guest est régulièrement salué pour son efficacité et sa réactivité. Les clients apprécient la patience et les compétences de l'équipe d'assistance, ce qui contribue à une expérience utilisateur optimale.
Les utilisateurs apprécient RE:Guest pour sa capacité à rédiger des communications personnalisées grâce à son outil CRM et à ses campagnes de vente. C... Les utilisateurs apprécient RE:Guest pour sa capacité à rédiger des communications personnalisées grâce à son outil CRM et à ses campagnes de vente. Cette fonctionnalité permet de créer des messages ciblés répondant aux préférences de chaque client, améliorant ainsi considérablement son expérience.
L'intégration d'un chatbot personnalisé à RE:Guest est bien accueillie : les utilisateurs constatent une satisfaction client accrue et des processus o... L'intégration d'un chatbot personnalisé à RE:Guest est bien accueillie : les utilisateurs constatent une satisfaction client accrue et des processus opérationnels plus efficaces. L'impact positif de cet outil sur l'expérience client est ainsi confirmé.
Les points de friction pour les hôteliers
L'interface actuelle fait l'objet de critiques : certains la jugent complexe et estiment qu'elle manque d'organisation, notamment en ce qui concerne l... L'interface actuelle fait l'objet de critiques : certains la jugent complexe et estiment qu'elle manque d'organisation, notamment en ce qui concerne les paramètres et la gestion des textes informatifs. Les utilisateurs suggèrent des améliorations pour simplifier la navigation et les réglages fastidieux.
Certains utilisateurs souhaitent une intégration plus poussée avec des systèmes tiers, comme Vioma Clearing. Cette intégration est essentielle pour un... Certains utilisateurs souhaitent une intégration plus poussée avec des systèmes tiers, comme Vioma Clearing. Cette intégration est essentielle pour une visualisation complète des données et une efficacité opérationnelle accrue.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Cela dépend de vos besoins. ADDITIVE + MARKETING AUTOMATION et ReGuest Hotel CRM partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel CRM & Email Marketing de base, mais chacun a des capacités uniques. ADDITIVE + MARKETING AUTOMATION propose 7 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que ReGuest Hotel CRM en propose 21. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. ADDITIVE + MARKETING AUTOMATION est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.8/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
ADDITIVE + MARKETING AUTOMATION : Non. ReGuest Hotel CRM : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel CRM & Email Marketing proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. ADDITIVE a un HT Score de 0 et Reguest a 85. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
|
À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
|
À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
|
À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
|
Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement