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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
ReGuest Hotel CRM
4.8 (38 AVIS)
Score HT
84 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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ReGuest Hotel CRM
Classé 7 (sur 76) dans CRM hôtelier et marketing par e-mail
ReGuest is the most advanced AI-based hotel CRM, with an intelligent communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey.
98% recommandé par 77 hôtels
Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort & 74 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Reguest pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
RE:Guest is highly praised by users for enhancing hotel guest experience through personalized engagement and strategic segmentation. This software enables hotels to increase direct bookings and revenue with features like an intuitive CRM for guest profiling and communication tools tailored for varied guest journeys. Users appreciate the seamless integration with platforms and AI-driven functionalities, which streamline operations and bolster both guest satisfaction and hotel efficiency.
Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort & 74 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Reguest est populaire
Taille
5 | Très petit (1-9 chambre)
34 | Petit (10-49 chambre)
25 | Taille moyenne (50-99 chambre)
12 | Grand (100-499 chambre)
1 | Très grand (500+ chambre)
Pays
42 | Italy
17 | Austria
14 | Germany
3 | Switzerland
1 | Tunisia
Type
29 | Luxe
28 | Boutique
25 | Complexe hôtelier
20 | Chambres d'Hôtes & Auberge
14 | Aéroport/Conférence
13 | Séjours prolongés et appartements avec services
7 | Centre-ville
6 | De marque
6 | Service et budget limités
4 | Locations de vacances et villas
3 | Auberges de jeunesse
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
76 | Europe
1 | Afrique
Catégorie
52 | Outils de réservation directe
38 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
35 | Logiciel de messagerie pour invités
22 | Chatbots d'hôtel
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Qu'est-ce que Reguest?
Fondée en 2014 | Siège social à Tirol (Italy) | 20 employés
ReGuest Hotel CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui aide les hôtels à gérer la communication, les ventes et le marketing tout au long du parcours client. Il centralise les données clients pour créer des offres, des newsletters et des campagnes personnalisées, puis automatise leur diffusion afin de générer des réservations directes et des ventes additionnelles. Grâce au chat, à WhatsApp, aux e-mails, à un chatbot IA et à une boîte de réception omnicanale, la communication reste organisée et réactive. Les rapports en temps réel permettent aux hôtels de suivre leurs performances et d'améliorer l'engagement client.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Reguest. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Reguest Avis analysés : 6
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Reguest Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Reguest
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Reguest:
"ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement."
FAQ
Fonctionnalités
Profilage automatique
Profilage automatique
Les profils des clients sont automatiquement mis à jour et enrichis en fonction de leurs interactions avec la newsletter. L'analyse des clics et des interactions révèle leurs centres d'intérêt concernant des sujets, des périodes de voyage et des activités spécifiques.
Boîte de réception omnicanale
Boîte de réception omnicanale
ReGuest centralise les messages provenant de tous les canaux (WhatsApp, Messenger, e-mail, etc.) dans une seule boîte de réception, permettant ainsi à l'équipe de réception de répondre sans changer d'outil. Les clients peuvent consulter l'historique complet des échanges via ReGuest Messenger sur le site web de l'hôtel ou leur confirmation de réservation, garantissant ainsi qu'aucun message ne soit perdu.
Copilote
Copilote
Basé sur ReGuest Intelligence, il génère, traduit et corrige les textes en moins de 10 secondes, accélérant ainsi la création de newsletters et la gestion des demandes des invités.
Variantes de prix dans les offres
Variantes de prix dans les offres
Permet de proposer plusieurs variantes de prix par chambre au sein d'une même offre, ce qui accroît la flexibilité des prix et le taux de conversion des réservations.
Envoyer plusieurs offres en une seule fois
Envoyer plusieurs offres en une seule fois
Permet à une seule offre de répondre à plusieurs demandes de disponibilité pour la même période, améliorant ainsi l'efficacité de l'équipe.
Cockpit de réservation
Cockpit de réservation
Centralise toutes les correspondances, demandes de renseignements et réservations passées et futures des clients en un seul endroit, accessible aux clients à tout moment via Messenger.
Messages automatiques avant le séjour
Messages automatiques avant le séjour
Envoie automatiquement la confirmation de réservation et les informations pertinentes avant l'arrivée à une heure programmée, afin que les clients soient prêts avant leur enregistrement.
Enregistrement en ligne
Enregistrement en ligne
Collecte des données essentielles sur les clients et leurs accompagnateurs avant leur arrivée grâce à un assistant d'enregistrement. Ces données peuvent être enregistrées comme modèle pour être réutilisées lors de séjours ultérieurs.
Concierge numérique
Concierge numérique
Envoie un courriel de bienvenue le jour de l'arrivée et donne accès au Concierge numérique, un dossier client numérique qui peut être enrichi de widgets d'informations externes (par exemple, prévisions météorologiques, conseils d'excursions, options de transport).
Paiement facile
Paiement facile
Contacte automatiquement les clients le jour de leur départ avec des instructions pour un paiement en ligne simplifié.
Avis après le séjour
Avis après le séjour
Envoie un courriel automatisé sollicitant les commentaires des clients, contribuant ainsi à l'amélioration continue du service grâce aux avis recueillis.
Bulletins d'information automatiques
Bulletins d'information automatiques
Analyse le comportement d'achat des clients afin d'envoyer automatiquement des newsletters ciblées dont le contenu correspond aux intérêts de chaque client.
Newsletter WhatsApp
Newsletter WhatsApp
Envoi de newsletters via WhatsApp, avec des taux d'ouverture atteignant 93 % et une augmentation de l'engagement et des conversions par rapport aux autres canaux.
Analyse détaillée
Analyse détaillée
Fournit des statistiques de performance pour suivre et optimiser la stratégie marketing et commerciale à partir de données réelles.
Adapté à la gestion multi-propriétés
Adapté à la gestion multi-propriétés
Permet de gérer simultanément les demandes et les offres pour les groupes hôteliers ou plusieurs établissements à partir d'une plateforme unique.
Fonctionnalité de collaboration pour le travail d'équipe
Fonctionnalité de collaboration pour le travail d'équipe
Permet d'attribuer les messages à des employés ou des services spécifiques. La boîte de réception unifiée permet à tout membre de l'équipe de participer à une conversation, garantissant ainsi la continuité du support client même en cas d'absence du personnel.
Caractéristiques
Automatisation du marketing
4/5 features
Générateur de modèles
4/5 features
Profils des invités
4/5 features
Segmentation
4/5 features
Confidentialité et conformité
4/5 features
Gestion de données
4/5 features
Commentaires et sondages
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Offres
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Le module Offres de Re:Guest transforme les offres de votre hôtel en sites Web personnalisés et riches en contenu multimédia, adaptés aux préférences des clients. En utilisant un attrait émotionnel et des déclencheurs de motivation, il met en valeur vos points forts et présente des informations sur les chambres avec des visuels attrayants. Entièrement personnalisable et multilingue, le module garantit que chaque offre est exclusive, génère des réservations et améliore l'expérience client, tout en simplifiant le processus pour votre équipe.
Offre automatique
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Le module Auto Offer de Re:Guest est votre collaborateur numérique 24h/24 et 7j/7 🤖, automatisant les offres personnalisées avec précision et rapidité. Définissez des règles et des flux de travail, et Auto Offer gère jusqu'à 70 % des demandes de manière autonome, réduisant ainsi les délais de réponse et augmentant les conversions. Grâce à la surveillance des performances en temps réel et au profilage transparent des clients, il garantit que vos offres sont aussi attrayantes que celles conçues par l'homme, ce qui vous fait gagner du temps, augmente les réservations et allège la charge de travail du personnel. Parfait pour les réceptions en sous-effectif !
SOURIS
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Le module MICE de Re:Guest simplifie les ventes de conférences et d'événements. Créez des offres personnalisées et visuellement époustouflantes avec des informations détaillées sur les chambres, des services supplémentaires et des modèles flexibles. Communiquez sans effort via Messenger intégré et conservez toutes les données client organisées dans le CRM. Maximisez les opportunités de revenus et rationalisez la gestion de la TVA, tout en proposant des offres ciblées et professionnelles aux invités MICE. Parfait pour booster les ventes et l'efficacité ! 🏛️
Vente incitative
Logiciel de vente incitative
Le module Upseller de Re:Guest augmente vos revenus en proposant des services supplémentaires personnalisés aux clients avant leur arrivée. Des massages aux extras romantiques, il associe les offres aux profils des clients pour une vente incitative irrésistible. Les clients peuvent créer des listes de souhaits, en s'assurant que leurs préférences sont satisfaites, tandis que vous gagnez plus sans effort. Grâce à des messages automatisés et opportuns et à une communication Messenger intégrée, Upseller permet de ravir facilement les clients et de maximiser les ventes, le tout avec charme et précision. 💸
Résumé des avis sur Reguest
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.9/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, ReGuest Hotel CRM est le produit #11 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 76) et le #367 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusReguest les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Tarification de Reguest
Tarification disponible sur demande
Reguest a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Études de cas de Reguest
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Références
Reguest n'a pas de références disponibles
Clients en vedette
Plus Des produits par Reguest
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Facile à utiliser avec un design soigné — les vidéos pourraient être améliorées
Hotelier de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Niederdorf (Italy)
Vérifié
il y a 10 jours
La flexibilité. Et la gentillesse du personnel. De plus, le design est très réussi. C'est très facile à utiliser.
Italy
Italy
Hotelier
Hôtel de taille moyenne
10
Facile à utiliser et facilite le travail quotidien — mais nécessite une automatisation par IA
Managing Director de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Memmelsdorf (Germany)
Vérifié
il y a 1 mois
Excellent logiciel, facile à utiliser, expérience client exceptionnelle, support de premier ordre qui répond rapidement aux demandes de nouvelles fonctionnalités, et il facilite le travail quotidien.
Germany
Germany
Managing Director
Petit hôtel
10
Simple, rapide et clair — les modifications de réservation pourraient être plus faciles
Innkeeper de 25-49 chambre dans Steeg (Austria)
Vérifié
il y a 1 mois
Simple, rapide, clair, bonne présentation, option de différentes langues
fiable, moderne, tourné vers l'avenir, bon support, innovant, et, et, et, et, et, et
Austria
Austria
Innkeeper
Petit hôtel
10
Communication client intuitive avec une forte automatisation — mais les coûts s'accumulent rapidement
Junior Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Scena (Italy)
Vérifié
il y a 1 mois
Le système est intuitif, clairement structuré et rassemble la communication client, les offres et les newsletters en un seul endroit. Nous apprécions particulièrement le niveau élevé d'automatisation, la connexion directe à notre logiciel hôtelier et les nombreuses options pour créer une communication client professionnelle et personnalisée.
Italy
Italy
Junior Manager
Grand hôtel
10
Facile à utiliser avec de superbes visuels destinés au client — l’aperçu des modifications est maladroit
Managing Director de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Wagrain (Austria)
Vérifié
il y a 1 mois
Facile à utiliser, présentation graphique très claire des offres pour le client. Support excellent. De nombreuses options de configuration dans le backend. Nous sommes très satisfaits
Austria
Austria
Managing Director
Petit hôtel
9
Offres faciles avec une expérience client soignée — l'intégration PMS nécessite des améliorations
Owner de 50-74 chambre dans Jesolo (Italy)
Vérifié
il y a 1 mois
La facilité de création des offres et la qualité du résultat final en termes de graphismes et d'expérience utilisateur. La gestion du processus de réservation et de paiement.
Italy
Italy
Owner
Hôtel de taille moyenne
10
Opérations quotidiennes conviviales avec un support solide, mais les demandes spéciales sont limitées.
Marketing Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans San Martino in Passiria (Italy)
Vérifié
il y a 1 mois
Nous apprécions beaucoup travailler avec Reguest. Dans le cadre de la gestion quotidienne d'un hôtel, c'est un véritable atout qu'un système simplifie les processus sans les complexifier inutilement. Après une courte période d'adaptation, la prise en main est intuitive et la mise en œuvre de nombreuses fonctionnalités est rapide et facile....
Italy
Italy
Marketing Manager
Grand hôtel
9
Réservation autonome et assistance 24h/24 et 7j/7 — mais pas de gestion multi-hôtels complète
Revenue Manager de 50-74 chambre Complexe hôtelier dans Livigno (Italy)
Vérifié
il y a 2 mois
Les dernières évolutions de ReGuest le placent parmi les solutions haut de gamme : modules de réservation directe, importation automatique des réservations dans le PMS et, surtout, le chatbot CRIS doté d'intelligence artificielle et le module de correspondance des offres automatiques complètent l'offre, en faisant un programme entièrement a...
Italy
Italy
Revenue Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Un accueil simple et intuitif qui permet de gagner du temps — pourrait être automatisé davantage.
Hotelier de 50-74 chambre Hôtel de luxe dans San Candido (Italy)
Vérifié
il y a 2 mois
Ce qui m'impressionne particulièrement chez Reguest, c'est sa simplicité et son intuitivité d'utilisation, ainsi que sa fiabilité. Grâce à des mises à jour constantes, le système apporte un soutien précieux aux opérations quotidiennes de la réception. Les tâches d'accueil, ainsi que le traitement et la gestion des réservations, sont considé...
Italy
Italy
Hotelier
Hôtel de taille moyenne
10
Communication claire avec les clients en un seul endroit – mais les clients externes du spa sont absents.
Owner de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Fie allo Sciliar (Italy)
Vérifié
il y a 2 mois
Ce qui fait de Reguest une solution révolutionnaire, c'est sa capacité à centraliser tous les canaux de communication. Fini les allers-retours incessants entre Outlook, le logiciel hôtelier et WhatsApp : la communication est ainsi fluide et continue. Le système de gestion des médias est un atout majeur. Les photos peuvent être facilement im...
Italy
Italy
Owner
Petit hôtel
- 1
- 2
- 3
- 4
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Intégrations de Reguest
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Mews
92% recommandée par 1057 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Stayntouch
94% recommandée par 273 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Guestnet
95% recommandée par 184 hôtels |
Applications pour clients d'hôtel
|
|
Planet
78% recommandée par 131 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
|
Mews
92% recommandée par 1057 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Oracle Hospitality
92% recommandée par 613 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
|
Stayntouch
94% recommandée par 273 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par roommaster.
roommaster
89% recommandée par 228 hôtels |
Moteur de réservation
|
|
Customer Alliance
92% recommandée par 140 hôtels |
Gestion de la réputation
|
|
Casablanca
98% recommandée par 66 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
Support
Non vérifié
Reguest n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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Vérifié
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