Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Akia vs. Revinate (Ivy):
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 173 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Akia se distingue en matière de messagerie instantanée et communication globale — en particulier sur le segment brand (4.9/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Broadcast Messaging and Team Messaging.
Revinate se distingue en matière de communication multicanal avec les invités , avec des fonctionnalités exclusives comme SMS text messaging and Guest History.
Comment Akia se compare-t-il à Revinate (Ivy) ?
Notes comparées basées sur 173 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilité de recommandation |
|
|
| Facilité d'utilisation |
|
|
| Support client |
|
|
| Rapport qualité-prix |
|
|
| Prix de départ | Dès 500 $/mois | Contacter le service commercial |
| Avis vérifiés | 137 | 36 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Akia vs Revinate (Ivy) ?
Après analyse de 173 avis vérifiés, les utilisateurs de Akia apprécient surtout messagerie instantanée et communication globale, réponses automatiques de l'ia, commentaires et avis des clients, tandis que ceux de Revinate mettent en avant communication multicanal avec les invités, engagement et satisfaction des clients, réponses automatisées et fonctionnalités intelligentes. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
|
Akia
|
Revinate
|
|---|---|
| Avantages | |
|
+
Messagerie instantanée et communication globale
▾
|
+
Communication multicanal avec les invités
▾
|
|
+
Réponses automatiques de l'IA
▾
|
+
Engagement et satisfaction des clients
▾
|
|
+
Commentaires et avis des clients
▾
|
+
Réponses automatisées et fonctionnalités intelligentes
▾
|
|
+
Pré-enregistrement et enregistrement sans contact
▾
|
+
Problèmes de support et de temps de réponse
▾
|
| Inconvénients | |
|
−
Erreurs de l'assistant virtuel
▾
|
−
Problèmes techniques et améliorations
▾
|
|
−
Autorisation de carte de crédit
▾
|
−
Personnalisation et flexibilité
▾
|
Akia vs Revinate : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de messagerie pour invités pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
Akia
|
Revinate
|
|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #5 46 avis | #21 2 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #9 54 avis | #13 23 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #16 4 avis | #15 5 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #10 5 avis | #14 3 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
Akia
|
Revinate
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #9 46 avis | #21 10 avis |
| Luxe ▾ | #11 21 avis | #19 9 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #10 36 avis | #15 13 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #6 15 avis | #18 2 avis |
Par région
| Segment |
Akia
|
Revinate
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #3 119 avis | #8 35 avis |
| Europe | — | #22 0 avis |
| Asie-Pacifique | — | #17 0 avis |
The Decision
Choosing the right guest messaging platform is critical for your hotel's operational efficiency and guest satisfaction. Both Akia by Akia and Revinate (Ivy) aim to automate communication and enhance guest experiences, but they differ significantly in scope, features, and user feedback. Your decision hinges on which product aligns best with your hotel’s size, complexity, and growth plans.
Akia offers a broad suite of automation tools and integrations, while Revinate provides a more streamlined, AI-driven messaging experience. Which product will help your team deliver exceptional service without adding complexity?
Is Akia or Revinate Better for Hotels?
Both Akia and Revinate address guest communication, offering automation to reduce staff workload and improve responsiveness. Akia emphasizes rich features like digital surveys, upsell tracking, and desktop apps, whereas Revinate focuses on multi-channel messaging, guest data insights, and integration with a large partner network.
Akia boasts a higher overall rating (4.93/5 vs. Revinate’s 4.82/5) and more recent reviews, indicating stronger current user satisfaction. Revinate's higher ease of use score (4.92/5 vs. Akia's 4.84/5) suggests it might be more intuitive for your staff, but Akia’s extensive features and positive feedback make it a compelling choice. Are you prioritizing depth of features or ease of implementation?
Akia vs Revinate: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a highly customizable, feature-rich platform capable of handling complex automation, upselling, and detailed analytics, Akia is the better option. It’s especially suited for boutique, resort, and branded hotels that want to elevate guest engagement through advanced tools.
Conversely, if your focus is on reliable multi-channel messaging with seamless PMS integration and straightforward operation, Revinate is ideal. It’s better suited for properties seeking a simple, effective communication system with strong support for SMS and WhatsApp.
In sum, choose Akia if you want a full-featured engagement suite; go with Revinate if you prefer a straightforward, channel-focused messaging solution.
Is Akia or Revinate Easier to Use?
Akia's user-friendly interface is widely praised, with a 4.84/5 ease rating and reviews highlighting its intuitive mobile and desktop apps. Users find onboarding straightforward, especially for staff unfamiliar with complex systems, and appreciate how quickly staff adapt to Akia’s tools.
Revinate edges slightly ahead with a 4.92/5 rating for ease of use, with users commenting on its simple setup and smooth PMS integration. However, some note that its broader feature set may require a steeper learning curve.
Edge: Revinate.
Which Has Better Features: Akia or Revinate?
Akia offers 46 unique features, including photo sharing, real-time translation, in-app ticketing, digital check-in, and an extensive upsell marketplace. These capabilities let your team automate and personalize guest interactions more thoroughly than Revinate, which has only 4 unique features like live chat and guest history.
Revinate’s features focus on data insights, multi-channel messaging, and API access, suitable for data-driven decision-making. However, Akia’s vast feature set empowers your team to do more within a single platform.
Edge: Akia.
Which Has Better Customer Support: Akia or Revinate?
Akia's support ratings are solid at 4.84/5, with reviews praising its responsiveness and ease of onboarding. Users mention that Akia’s support team is helpful, though some note that interface issues can occasionally slow resolution.
Revinate scores slightly higher at 4.88/5, with reviewers appreciating its quick response times and effective after-hours support, especially during high-demand periods. Some users, however, cite slower support for technical glitches.
Edge: Revinate.
Which Has More Integrations: Akia or Revinate?
Revinate leads with 98 verified partners, including major PMS and channel managers like RoomRaccoon, WebRezPro, and SiteMinder, making it highly adaptable to various hotel tech stacks. Akia offers 32 verified partners, including key systems like OpenHotel, RezStream, and Stripe, but with fewer options overall.
If seamless integration with a broad range of platforms is vital, Revinate’s extensive partner network provides a clear advantage. However, Akia's integrations support most essential systems for boutique and branded hotels.
Edge: Revinate.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Akia or Revinate?
Akia’s reviews, with 113 total and recent feedback, reflect a 4.93/5 rating, with hoteliers praising its user-friendliness, automation, and guest engagement. Its higher review count and recent activity make these ratings more reliable.
Revinate, with only 33 reviews but a consistent 4.82/5 rating, is still highly regarded, especially for its straightforward operation and solid support. However, the volume and recency favor Akia as the more trusted choice currently.
Edge: Akia.
How Much Do Akia and Revinate Cost?
Akia’s pricing starts at $500/month, with no implementation or trial fees, making it transparent and predictable for your budget. Pricing details for Revinate are not publicly available, which may complicate direct comparison but suggests a possibly tailored quote.
If you prefer a clear, upfront cost structure, Akia’s straightforward pricing is advantageous. For Revinate, expect to contact sales for a quote tailored to your hotel’s needs.
What Type of Hotel Should Use Akia?
- Hotels that want an extensive automation suite, including AI responses, upsell campaigns, and digital check-ins.
- Teams seeking a platform that integrates with multiple PMS and channel systems.
- Properties aiming for high guest engagement via rich media and personalized messaging.
- Hotels focused on boosting TripAdvisor rankings and guest reviews.
- Resorts, boutique hotels, and branded properties with a desire for detailed analytics.
Not ideal if your hotel prefers a simple, minimal setup without the need for advanced automation or extensive integrations.
What Type of Hotel Should Use Revinate?
- Hotels that prioritize multi-channel messaging via SMS and WhatsApp.
- Properties looking for an easy-to-use platform with strong PMS integration.
- Hotels that want detailed guest data insights and reporting tools.
- Properties seeking a scalable, reliable messaging system that works 24/7.
- Mid-sized to large hotels that can benefit from a broad partner network.
Not ideal if your hotel requires deep automation, upselling, or extensive custom features beyond core messaging.
Akia vs Revinate: The Bottom Line for Hotels
Akia is a comprehensive guest engagement platform that combines automation, upselling, and rich communication tools, backed by numerous features and recent positive reviews. Its broad set of integrations and high user satisfaction make it suitable for properties seeking a full-service solution.
Revinate (Ivy) offers a streamlined, channel-agnostic messaging experience with excellent support and PMS integration, ideal for hotels that value simplicity and multi-channel reach. Its extensive partner network and proven reliability make it a strong choice for larger or more technologically integrated operations.
If your hotel needs a deep feature set and innovative automation, Akia is the clear leader. For straightforward, reliable messaging with excellent support, Revinate is a dependable option.
Combien coûtent Akia et Revinate (Ivy) ?
La tarification des Logiciel de messagerie pour invités est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
|
Akia
|
Revinate
|
|
|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 500 $/mois | — |
Comparaison des fonctionnalités : Akia vs Revinate (Ivy)
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
Akia
|
Revinate
|
|---|---|---|
|
▾
Boîte de réception unifiée
|
|
|
| Messagerie d'équipe | ||
| Messagerie de diffusion | ||
| Application de bureau (non basée sur le Web) | ||
| Partage de photos | ||
| Application mobile | ||
| Adapté aux mobiles | ||
| Traductions en direct | ||
| Site Web de chat en direct | ||
|
▾
À canaux multiples
|
|
|
| Intégration Whatsapp | ||
| Intégration de Facebook Messenger | ||
| messagerie texte SMS | ||
| Site Web de chat en direct | ||
|
▾
Automatisation
|
|
|
| Routage des messages | ||
| Réponses automatisées | ||
| Chatbot | ||
| Messagerie de diffusion | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
| API ouverte | ||
| Flux de travail automatisés | ||
|
▾
Vente incitative et accessoires
|
|
|
| Marché de vente incitative | ||
| Campagnes d'offres | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
| Liens d'achat | ||
| Facturer au folio | ||
| Campagnes de surclassement de chambre | ||
| Campagnes de vente incitative | ||
|
▾
Gestion des tâches et des demandes
|
|
|
| Système de billetterie | ||
| Tâches et listes de contrôle | ||
| Inspections | ||
| Tâches récurrentes | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
|
▾
Enquêtes et commentaires
|
|
|
| Enquêtes auprès des clients par messagerie | ||
| Partenaire d'évaluation TripAdvisor | ||
| Campagnes d'avis clients | ||
|
▾
Rapports et analyses
|
|
|
| Tableau de bord analytique | ||
| Historique des invités | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
| Tableau de bord des indicateurs clés de performance de l'équipe | ||
| Définition d'objectifs personnalisés | ||
|
▾
Conformité et confidentialité
|
|
|
| Collecte d'adhésion/de consentement automatisée | ||
| Protection des données sécurisée | ||
| API ouverte | ||
|
▾
Inscription et enregistrement numériques
|
|
|
| Numérisation de documents et de passeports | ||
| Autorisation de carte de crédit | ||
| Clés mobiles | ||
| Champs personnalisés | ||
|
▾
Pré-séjour
|
|
|
| Chatbot | ||
| Campagnes de récupération des réservations | ||
| Campagnes de marketing comportemental | ||
| Automatisation des e-mails vers les chatbots | ||
| Transfert en douceur aux agents humains | ||
| Cliquez pour appeler | ||
| Qualification des prospects | ||
| Comparaison des prix des OTA | ||
| Personnalisation de l'interface | ||
|
▾
Pendant et après le séjour
|
|
|
| Enregistrement numérique | ||
| Campagnes de surclassement de chambre | ||
| Campagnes de vente incitative | ||
| Flux de travail automatisés | ||
| Routage personnalisé et escalades | ||
| Notifications d'invités préprogrammées | ||
| Campagnes d'avis clients | ||
| Campagnes de rétention | ||
|
▾
Back-office
|
|
|
| Boîte de réception omnicanale unifiée | ||
| Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception | ||
| Affectation des agents | ||
| Réponses préenregistrées | ||
| Personnalisations du profil utilisateur | ||
| Gestion multi-propriétés | ||
| Horaires de travail personnalisables | ||
| Utilisateurs illimités | ||
|
▾
Intelligence artificielle
|
|
|
| Chatbot | ||
| Analyse des sentiments | ||
| Auto-apprentissage de la PNL | ||
| Analyse syntaxique et sémantique | ||
| Analyse comportementale | ||
| Profilage des clients | ||
| Prédiction et prévision |
Résultats concrets : Akia vs Revinate par objectif commercial
Nous avons analysé 1 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
Dylan Hotel NYC
Petit
"Automation emphasizes the guests experience at their fingertips. Akia closes the gap of missed opportunities by acting as a liaison to our guest satisfaction efforts. We have been..."
Revinate
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Akia vs Revinate : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Les utilisateurs ont souvent salué les fonctionnalités de messagerie d'Akia, soulignant la fluidité de la communication avec les clients pour les dema... Les utilisateurs ont souvent salué les fonctionnalités de messagerie d'Akia, soulignant la fluidité de la communication avec les clients pour les demandes, les arrivées et la résolution des problèmes. Nombre d'entre eux ont souligné que la possibilité de gérer toutes les communications par SMS améliore l'efficacité et l'interaction avec les clients.
Les réponses automatiques d'Akia, pilotées par l'IA, ont reçu des avis mitigés. Bien qu'appréciées pour la gestion des requêtes simples et le gain de... Les réponses automatiques d'Akia, pilotées par l'IA, ont reçu des avis mitigés. Bien qu'appréciées pour la gestion des requêtes simples et le gain de temps, certains utilisateurs ont relevé des inexactitudes et des réponses inappropriées nécessitant une intervention humaine. Des voix se sont élevées pour réclamer de meilleurs algorithmes d'apprentissage et des moyens simples de signaler les réponses insatisfaisantes.
Akia a su recueillir rapidement les retours de ses clients, pendant et après leur séjour. Les utilisateurs ont indiqué que cette communication en temp... Akia a su recueillir rapidement les retours de ses clients, pendant et après leur séjour. Les utilisateurs ont indiqué que cette communication en temps réel permettait de résoudre rapidement les problèmes, améliorant ainsi les avis en ligne et la satisfaction client.
Les points de friction pour les hôteliers
Environ la moitié des évaluateurs ont signalé des frustrations mineures concernant la fonctionnalité de chatbot, qui interprète parfois mal les questi... Environ la moitié des évaluateurs ont signalé des frustrations mineures concernant la fonctionnalité de chatbot, qui interprète parfois mal les questions des clients et envoie des réponses inappropriées. Ces inexactitudes nécessitent une surveillance et une intervention manuelles.
Plusieurs avis ont souligné la nécessité d'améliorer les fonctionnalités d'autorisation des cartes de crédit. Les utilisateurs ont indiqué qu'ils deva... Plusieurs avis ont souligné la nécessité d'améliorer les fonctionnalités d'autorisation des cartes de crédit. Les utilisateurs ont indiqué qu'ils devaient actuellement recourir à des solutions tierces pour sécuriser la capture et le traitement des transactions par carte de crédit.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
La possibilité de collecter les données clients et de communiquer via plusieurs canaux, notamment par téléphone avant l'appel et par SMS, est très app... La possibilité de collecter les données clients et de communiquer via plusieurs canaux, notamment par téléphone avant l'appel et par SMS, est très appréciée. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client en permettant des interactions personnalisées et rapides, contribuant ainsi à la satisfaction client et à l'efficacité opérationnelle.
Revinate/Ivy permet aux établissements de traiter les problèmes des clients avant qu'ils ne s'aggravent, améliorant ainsi leur taux de satisfaction. D... Revinate/Ivy permet aux établissements de traiter les problèmes des clients avant qu'ils ne s'aggravent, améliorant ainsi leur taux de satisfaction. Des fonctionnalités telles que les SMS avant l'arrivée et les réponses rapides aux questions améliorent considérablement l'expérience client.
La fonction de réponse intelligente d'Ivy est d'une grande aide en période de pointe, car elle répond efficacement aux questions fréquentes des client... La fonction de réponse intelligente d'Ivy est d'une grande aide en période de pointe, car elle répond efficacement aux questions fréquentes des clients. Les utilisateurs soulignent l'appréciation des clients pour les messages de bienvenue et les enregistrements d'Ivy, qui rendent la communication plus fluide et plus efficace.
Les points de friction pour les hôteliers
Les utilisateurs ont signalé des problèmes techniques occasionnels, tels qu'une confusion dans le vocabulaire informel d'Ivy, des retards dans l'envoi... Les utilisateurs ont signalé des problèmes techniques occasionnels, tels qu'une confusion dans le vocabulaire informel d'Ivy, des retards dans l'envoi des messages et des problèmes d'automatisation. Des améliorations et mises à jour continues sont recommandées pour améliorer la fiabilité du système.
On constate un besoin de davantage d'options de personnalisation, notamment concernant les modèles de chat et l'organisation des réponses en fonction... On constate un besoin de davantage d'options de personnalisation, notamment concernant les modèles de chat et l'organisation des réponses en fonction des besoins spécifiques des propriétés. De meilleures capacités d'organisation aideraient les équipes à gérer les communications plus efficacement.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Questions fréquentes sur Akia vs Revinate (Ivy)
Akia peut-il remplacer Revinate (Ivy) ?
Cela dépend de vos besoins. Akia et Revinate (Ivy) partagent de nombreuses fonctionnalités Guest Messaging Software de base, mais chacun a des capacités uniques. Akia propose 32 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Revinate (Ivy) en propose 99. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Akia est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.8/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Akia ou Revinate (Ivy) proposent-ils une offre gratuite ?
Akia : Non. Revinate (Ivy) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Guest Messaging Software proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Akia et Revinate (Ivy) ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Akia a un HT Score de 75 et Revinate a 27. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
|
À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
|
À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
|
À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
|
Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Logiciel de messagerie pour invités les hôteliers consultent-ils ?
Explorez d'autres comparaisons directes basées sur les avis vérifiés d'hôteliers.
Sommaire
Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement
Cherchons les informations sur votre hôtel
Vous hésitez encore sur vos options de logiciel de messagerie pour invités ?
Voici quelques systèmes populaires de notre guide sur logiciel de messagerie pour invités — ou laissez notre IA les noter un par un pour votre hôtel en deux minutes environ.
