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Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Akia
4.8 (137 AVIS)
Score HT
75 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Kristin, Jeff, Lindsey + 3 autres experts recommandent Akia
Lire Recommandations
Akia
Classé 11 (sur 88) dans Logiciel de messagerie pour invités
Rationalisez les opérations sans contact et améliorez la satisfaction des clients avec Akia.
97% recommandé par 129 hôtels
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 126 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Akia pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Akia pour son interface conviviale, ses canaux de communication fluides et son automatisation efficace, qui améliorent considérablement l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités clés telles que la messagerie instantanée, les réponses IA, la pré-inscription et le suivi post-séjour améliorent la satisfaction client et aident les hôtels à améliorer leurs scores TripAdvisor. Parmi les domaines critiques figurent les problèmes d'intégration, les inexactitudes des réponses automatiques IA et la nécessité d'améliorer les fonctionnalités d'autorisation des cartes de crédit.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 126 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Akia est populaire
Taille
13 | Très petit (1-9 chambre)
53 | Petit (10-49 chambre)
35 | Taille moyenne (50-99 chambre)
42 | Grand (100-499 chambre)
6 | Très grand (500+ chambre)
Pays
136 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
Type
71 | Complexe hôtelier
68 | Chambres d'Hôtes & Auberge
62 | Boutique
57 | Service et budget limités
46 | De marque
30 | Aéroport/Conférence
28 | Centre-ville
28 | Luxe
25 | Locations de vacances et villas
22 | Séjours prolongés et appartements avec services
19 | Motel
2 | Auberges de jeunesse
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Casino
Région
148 | Amérique du Nord
1 | Amérique centrale
Catégorie
137 | Logiciel de messagerie pour invités
52 | Enregistrement sans contact
37 | Chatbots d'hôtel
26 | Outils de collaboration du personnel
2 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
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Qu'est-ce que Akia?
Fondée en 2019 | Siège social à Menlo Park (United States) | 5 employés
Akia est une plateforme d'automatisation et de communication client basée sur l'IA, destinée aux hôtels et autres établissements hôteliers. Elle centralise les SMS, e-mails et messages OTA dans une boîte de réception unique, associée à chaque client et synchronisée avec votre système de gestion hôtelière. Akia automatise l'enregistrement avant l'arrivée, répond aux questions des clients pendant leur séjour, gère un grand nombre d'appels et de messages grâce à des réponses automatiques basées sur l'IA et prend en charge les actions marketing post-séjour. Elle permet aux équipes de gagner du temps, d'améliorer leur réactivité et d'offrir une expérience client optimale tout au long du séjour.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Akia. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Akia Avis analysés : 117
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Akia Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Akia
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Akia:
"Akia est une plate-forme de messagerie texte conçue pour aider les hôtels à accroître leur réputation, à améliorer l'expérience des clients et à générer plus de revenus. En utilisant ce canal très engageant, les établissements ont accès à la récupération de service, à la gestion des avis et à des outils sans contact pour rationaliser leurs stratégies d'expérience client."
FAQ
Fonctionnalités
Répondez à chaque client instantanément, avec vos propres mots.
Répondez à chaque client instantanément, avec vos propres mots.
Le volume de clients ne dépend plus de qui est en service. Akia répond via SMS, WhatsApp, email, chat Web et les OTA, dans la langue du client, selon vos propres politiques et tarifs. Indiquez comment vous souhaitez qu'une demande soit traitée et elle la gère dans chaque établissement.
Toute votre équipe dispose d’un expert à portée de main.
Toute votre équipe dispose d’un expert à portée de main.
Tout membre du personnel peut demander à Akia en langage clair et obtenir une réponse précise, que ce soit dans le manuel ou à partir des données en direct du PMS. La politique d’annulation sur un tarif d’entreprise, le taux d’occupation suivi ce mois-ci. Un nouveau collaborateur peut répondre à un client aussi confiant que votre gestionnaire le plus expérimenté.
Le téléphone est répondu, et l'appel est résolu.
Le téléphone est répondu, et l'appel est résolu.
Akia répond lors d'une conversation réelle plutôt que par un arbre téléphonique, et résout la plupart des appels par elle-même. Une question de disponibilité à 23h devient une réservation vérifiée en temps réel avec le système de gestion de propriété (PMS) et payée en ligne. Les appels qu'elle ne peut pas terminer sont transférés à une personne avec le contexte complet joint.
Transformez les visiteurs du site en réservations directes.
Transformez les visiteurs du site en réservations directes.
Web Chat répond aux questions sur les tarifs et la disponibilité que les acheteurs posent réellement, à partir de ce que vous avez enseigné à Akia, et les accompagne jusqu'à la réservation sur votre propre site. Chaque réservation conclue là-bas est une commission que vous conservez.
Une conversation par client, sur tous les canaux.
Une conversation par client, sur tous les canaux.
SMS, WhatsApp, email, Web Chat et les canaux OTA sont tous regroupés dans un seul fil de discussion lié au client plutôt qu'à l'application qu'il a utilisée. Votre équipe répond depuis un seul endroit avec toute l'historique devant eux, afin qu'un client ne se répète jamais.
Planifiez des messages tout au long de leur séjour.
Planifiez des messages tout au long de leur séjour.
Rédigez la note avant l'arrivée et le suivi après le séjour une seule fois, et Akia les enverra en fonction des dates de chaque réservation. Une arrivée un mardi et une arrivée un vendredi reçoivent chacune leur message au bon moment. Le centième client cette semaine reçoit la même attention que le premier.
Les clients arrivent vérifiés, avec paiement déjà sécurisé.
Les clients arrivent vérifiés, avec paiement déjà sécurisé.
Les clients s'enregistrent depuis leur téléphone avant l'arrivée, avec l'identification vérifiée et une carte enregistrée. Lorsque la personne qui paie n'est pas la personne qui séjourne, un parent ou une entreprise, Akia leur envoie un lien sécurisé par e-mail pour vérifier leur propre identité et saisir leur carte. Les deux processus sont conformes à la norme PCI, et il n'y a rien à télécharger pour personne.
Chaque client reçoit des indications pour sa propre porte.
Chaque client reçoit des indications pour sa propre porte.
Akia extrait les instructions d'arrivée et les codes de porte de votre PMS, de sorte que le guide qu'un client ouvre correspond à l'unité qu'il a réservée. Code d'entrée, parking, fonctionnement du thermostat, ce qui vaut la peine d'être visité à pied. Il est envoyé avant l'arrivée sans que personne ne le prépare.
Plus de revenus par séjour, proposés lors de la conversation.
Plus de revenus par séjour, proposés lors de la conversation.
Akia propose l'enregistrement anticipé ou la surclassement de chambre dans le fil de discussion du client, en vérifiant la disponibilité avant chaque offre pour ne rien vendre qui ne soit pas disponible. Dites oui et la facturation sera portée sur le folio. Chaque client reçoit l'offre, quel que soit le volume.
Le personnel gagne plus, demandé au bon moment.
Le personnel gagne plus, demandé au bon moment.
Akia demande dans la conversation, lorsqu’un client vient d’être pris en charge. Le pourboire revient à une personne nommée, donc la gouvernante qui a préparé la chambre est créditée, et l’argent est déclaré conformément à la réglementation fiscale sans que personne ne compte de liquide.
Chaque demande devient un travail suivi, instantanément.
Chaque demande devient un travail suivi, instantanément.
Akia ouvre la tâche dès qu’un client la demande, que ce soit lors d’un appel ou par message, et la dirige vers la file d’attente appropriée avec l’unité et le délai associé. Elle se synchronise avec Optii, ALICE ou Quore, afin qu’elle apparaisse dans le système sur lequel votre équipe travaille déjà.
Le personnel discute juste à côté de la conversation client.
Le personnel discute juste à côté de la conversation client.
Les discussions privées d'équipe et les canaux à l'échelle de l'établissement cohabitent avec la boîte de réception client, sur ordinateur et mobile. La déclaration de maintenance 412 en ligne se fait là où la réservation est déjà, afin que personne ne reconstruise le contexte dans une application de messagerie séparée.
Demandez une campagne, obtenez un brouillon en retour.
Demandez une campagne, obtenez un brouillon en retour.
Demandez à Akia en langage simple pour tous ceux qui sont restés dans une suite l'hiver dernier, et elle construit le segment à partir des données de réservation réelles et rédige l'email en quelques secondes. Vous le modifiez et l'envoyez.
Résolvez le problème avant que le client ne parte.
Résolvez le problème avant que le client ne parte.
Akia demande dans le fil de discussion que les clients utilisent déjà, afin qu'une faible note vous parvienne pendant que le client est encore dans l'établissement et que cela puisse encore être corrigé. Chaque site d'avis est surveillé en un seul endroit, et elle rédige des réponses pour approbation.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Commentaires et sondage des clients
Logiciel d'enquête auprès des clients
Identifiez et corrigez les problèmes rapidement. Envoyez des enquêtes avant le départ et répondez immédiatement aux préoccupations des clients pendant leur séjour.
Ventes incitatives intelligentes
Logiciel de vente incitative
Proposez des surclassements de chambre, des offres d'enregistrement anticipé et bien plus encore directement aux clients.
Pourboire sans espèces
Solutions de pourboire numérique
Laissez vos clients donner des pourboires à leurs employés depuis leur téléphone : sans espèces, sans application, juste un lien rapide. Grâce à une expérience simple et sans espèces, vous pouvez valoriser votre équipe, booster le moral et fidéliser vos meilleurs collaborateurs.
Boîte de réception unifiée
Logiciel de messagerie pour invités
Consultez facilement tous les messages de vos invités provenant des OTA, des réseaux sociaux, des SMS et des e-mails dans une seule boîte de réception.
AI Agents
Logiciel de messagerie pour invités
Entraîné sur vos données PMS, les informations sur la propriété et les conversations avec les clients pour résoudre les demandes et agir automatiquement, traitant 85 % des messages des clients.
Voyages automatisés
Logiciel de messagerie pour invités
Démarrez le processus d'enregistrement avec une messagerie bidirectionnelle automatisée qui maintient le personnel et les clients synchronisés.
CRM marketing
CRM hôtelier et marketing par e-mail
La suite marketing d'Akia collecte les données clients, enrichit les e-mails des agences de voyages en ligne et se synchronise avec votre PMS en temps réel. Vous pouvez ainsi segmenter vos audiences et envoyer des e-mails et SMS personnalisés pour générer des revenus, le tout sur une seule et même plateforme.
AI Voice
Logiciel de messagerie pour invités
Akia Voice AI répond à tous les appels que votre équipe ne peut pas prendre, en éliminant les interruptions, tout en récupérant le contexte de l'appelant, en acheminant les appels et en enregistrant chaque détail de l'appel 24h/24 et 7j/7.
Résumé des avis sur Akia
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.8/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Akia est le produit #8 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 88) et le #363 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusAkia les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Akia
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Références
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"Nous aimons offrir à nos clients une variété d'expériences amusantes pendant leur séjour, et Akia a rendu cela plus accessible à nos clients. Les feuilles d'inscription numériques nous aident à suivre facilement la présence des invités et le paiement des activités."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Nous utilisons des accords pour qu'Akia envoie à nos clients des décharges de responsabilité numérique pour la location d'équipement. Cela nous est très utile, surtout pendant nos hautes saisons lorsque notre équipement de location est très demandé."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia a révolutionné la façon dont nous priorisons le service client. Sa réponse numérique immédiate a reçu un soutien écrasant de mon personnel et de mes invités. Les applications mobiles et de bureau sont simples à utiliser, s'intègrent bien à nos opérations et nous donnent un accès instantané à nos clients, ce qui nous permet de capitaliser sur un nouveau niveau d'excellence hôtelière."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Nous demandons actuellement à nos clients de remplir un questionnaire de dépistage de la santé lors de l'inscription par SMS avant l'arrivée. Une fois le dépistage terminé, Akia nous en informe et nous préparons les invités pour un dépistage de température à l'entrée. Akia nous aide à nous assurer que nous fournissons un environnement sûr pour que tout le monde puisse visiter et apprécier."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clients en vedette
Plus Des produits par Akia
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Messagerie client facile et pré-enregistrement — mais l'authentification tierce partie nécessite des améliorations
Operations Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Diego (United States)
Vérifié
il y a 7 jours
Nous aimons communiquer avec les clients. Les pré-enregistrements sont faciles pour les employés et pour les clients de l'hôtel. La pré-sortie sur Akia est également agréable.
United States
United States
Operations Manager
Petit hôtel
10
Réponses rapides aux clients avec de la place pour des invites plus intelligentes
Front Desk de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Cincinnati (United States)
Vérifié
il y a 10 jours
J'aime que Akia dispose de prompts d'IA pour les clients qui entrent dans les règles et politiques de l'hôtel, cela permet un délai de réponse rapide.
United States
United States
Front Desk
Grand hôtel
9
Messagerie client omnicanal avec IA — les rapports nécessitent du travail
Front desk de 500+ chambre Hôtel de marque dans Mexico City (Mexico)
Vérifié
il y a 11 jours
Une plateforme omnicanal pour communiquer avec les clients via la messagerie texte, y compris SMS, WhatsApp et email. Elle utilise l'IA pour répondre aux demandes courantes des clients et permet la collaboration entre les départements de l'hôtel.
Mexico
Mexico
Front desk
Très grand hôtel
10
Messagerie automatique qui fait gagner du temps — mais les réponses automatiques pourraient être plus intelligentes
Virtual GM de 25-49 chambre Locations de vacances & Villas dans Springdale (United States)
Vérifié
il y a 11 jours
Messagerie automatique avec informations pré-arrivée et réponses automatiques aux questions courantes. J'aime aussi l'option IA pour modifier les messages.
United States
United States
Virtual GM
Petit hôtel
10
Communication client rationalisée avec des automatisations puissantes — la configuration peut être laborieuse
Marketing Director de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Kenwood (United States)
Vérifié
il y a 12 jours
Akia rationalise toutes les communications client en une seule plateforme et facilite la gestion des demandes et questions des clients par nos équipes.
Bien que la configuration initiale soit un peu intense, elle est aussi très intuitive dans l'ensemble et j'ai l'impression que nous n'avons fait qu'effleurer toutes les capacités.
Nous a...
United States
United States
Marketing Director
Hôtel de taille moyenne
10
Messagerie IA qui fait gagner beaucoup de temps
General Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Racine (United States)
Vérifié
il y a 12 jours
Les fonctionnalités d'IA et la messagerie permettent d'économiser beaucoup de temps et facilitent l'engagement avec notre client avant et après le séjour.
United States
United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Réponses sélectionnées qui font gagner du temps — mais l'automatisation peut donner de faux espoirs
Front Desk Agent de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans McMinnville (United States)
Vérifié
il y a 12 jours
J'aime les réponses automatiques lorsque les clients disent merci, et j'adore qu'il y ait des réponses sélectionnées en fonction de l'hôtel et que vous ayez la possibilité de modifier avant d'envoyer.
United States
United States
Front Desk Agent
Petit hôtel
10
Envoi d'e-mails client et messagerie de masse faciles et efficaces
Front Desk Agent de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Cincinnati (United States)
Vérifié
il y a 12 jours
Accès facile à l'emailing et à la communication téléphonique avec le client. Envoi également de messages de masse au client. J'apprécie aussi l'efficacité.
United States
United States
Front Desk Agent
Grand hôtel
10
Prise de contact avec le client facilitée — l'ouverture des discussions pourrait être plus fluide
Front desk agent de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Teton Village (United States)
Vérifié
il y a 12 jours
La prise de contact avec les clients est devenue beaucoup plus simple avec akia. C'est l'un des meilleurs outils pour la relation client.
United States
United States
Front desk agent
Grand hôtel
10
Garde les préoccupations des clients sur la bonne voie — une utilisation plus facile sur téléphone serait utile
General Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans MyrtleBeach (United States)
Vérifié
il y a 12 jours
Je l'utilise pour suivre la communication et les préoccupations des clients afin de m'assurer que leur séjour est conforme à leurs attentes.
United States
United States
General Manager
Petit hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
La plateforme facilite la gestion de toutes les conversations avec les clients et simplifie l'intégration de notre équipe de services clients. Les clients apprécient l'expérience sans contact. J'aime les Mini Applications pour pouvoir personnaliser et partager des informations avec les clients.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
La plateforme facilite la gestion de toutes les conversations avec les clients et simplifie l'intégration de notre équipe de services clients. Les clients apprécient l'expérience sans contact. J'aime les Mini Applications pour pouvoir personnaliser et partager des informations avec les clients.
Permet aux hôteliers de toutes tailles et de tous segments d'augmenter leur efficacité en permettant l'enregistrement sans contact ainsi qu'une communication instantanée avec les clients et le personnel par SMS. C'est également un excellent partenaire car nous avons intégré notre PMS afin que nos clients puissent utiliser leur système en toute transparence.
Le logiciel de messagerie client d'Akia s'intègre parfaitement à notre système PMS, permettant aux propriétaires d'hôtel de communiquer facilement avec les clients. Cela aide les hôteliers à offrir une expérience personnalisée aux clients et permet au personnel de l’hôtel de se concentrer plus facilement sur d’autres tâches.
Intégré aux systèmes PMS, AKIA peut envoyer automatiquement des messages dédiés à toutes les étapes du parcours client. De plus, il peut envoyer des informations spécifiques à un groupe cible pendant le séjour et aide les clients et les hôteliers à communiquer via WhatsApp.
Akia fournit aux hôteliers un canal de marketing sans commission pour aider à générer des réservations directes. Leur plate-forme de messagerie invité est particulièrement puissante, pouvant personnaliser les communications avec l'invité.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Facile à utiliser. Je n'ai pas utilisé beaucoup d'autres auparavant, mais la simplicité d'utilisation et la possibilité de collaborer sur la plateforme ont été un grand avantage pour notre équipe hôtelière. Les Mini Applications sont également un excellent atout pour créer une expérience plus fluide et sophistiquée.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Facile à utiliser. Je n'ai pas utilisé beaucoup d'autres auparavant, mais la simplicité d'utilisation et la possibilité de collaborer sur la plateforme ont été un grand avantage pour notre équipe hôtelière. Les Mini Applications sont également un excellent atout pour créer une expérience plus fluide et sophistiquée.
Je dirais que le support qu'ils fournissent est sans égal. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de leur équipe, je peux les contacter via le chat ou simplement par e-mail, et je reçois une réponse très rapidement. Un autre élément différenciant par rapport aux autres « applications de messagerie texte » sont des fonctionnalités telles que les mini-applications qui permettent aux propriétés de créer des cartes d'enregistrement, des accords, des guides, etc.
La capacité du logiciel de messagerie invité Akia à fonctionner efficacement avec diverses plates-formes de messagerie invité courantes. Akia simplifie la synchronisation des communications et est facilement compatible avec les principales plates-formes. Cela permet aux hôteliers et aux clients d’avoir une communication fiable beaucoup plus facilement.
La langue par défaut est toujours celle du numéro de téléphone ce qui est super. De cette façon, les clients peuvent communiquer avec l'hôtelier, peu importe d'où ils viennent et quelle langue ils parlent. De plus, les mini-applications sont un moyen fantastique de vraiment personnaliser l'expérience client en fonction des besoins réels d'une propriété.
La plate-forme de communication d'Akia peut également être exploitée pour l'équipe d'exploitation d'un hôtelier et d'autres demandes internes : les clients peuvent signer des cartes d'enregistrement numériques, commander un service d'étage ou demander des serviettes supplémentaires via la messagerie texte ou des applications comme Facebook Messenger, WhatsApp ou WeChat.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Je recommanderais Akia aux hôteliers qui cherchent à offrir aux clients un service fluide et technologique. Nos clients reçoivent fréquemment des avis 5 étoiles sur la facilité d'enregistrement, la prise de contact avec l'équipe et l'expérience à l'hôtel.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je recommanderais Akia aux hôteliers qui cherchent à offrir aux clients un service fluide et technologique. Nos clients reçoivent fréquemment des avis 5 étoiles sur la facilité d'enregistrement, la prise de contact avec l'équipe et l'expérience à l'hôtel.
Faites vos recherches. Ce n'est peut-être pas le système le moins cher, mais assurez-vous d'examiner toutes les options qui s'offrent à vous lorsque vous vous inscrivez à leur service. Profitez également de leur excellente équipe d'assistance en suivant une formation complète et en les contactant pour toute question.
L'équipe Akia est serviable, fiable et la messagerie client est un outil très bénéfique pour les hôteliers. D'après mon expérience avec le produit de messagerie client et l'expérience de nombreux clients, il s'agit certainement d'une technologie à envisager de mettre en œuvre dans votre propriété si vous souhaitez améliorer l'expérience client.
pensez à votre personnel et à vos invités lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies. Avec Akia, vous pouvez automatiser vos flux de travail, mieux communiquer avec les membres de votre personnel et vos clients et même l'utiliser pour vendre votre propriété.
Entrez en contact avec l'équipe, demandez-leur de vous guider à travers la démo et demandez à voir toutes les fonctionnalités de la suite de produits Akia. Ce produit peut vraiment vous aider à offrir une expérience client exceptionnelle aux visiteurs de votre hôtel.
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Stayntouch
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WebRezPro
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Clock
95% recommandée par 241 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Visual Matrix PMS.
Visual Matrix PMS
92% recommandée par 148 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Support
Non vérifié
Akia n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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