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Rationalisez les opérations sans contact et améliorez la satisfaction des clients avec Akia.
98% recommandé par 112 hôtels
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 109 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Akia pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Akia pour son interface conviviale, ses canaux de communication fluides et son automatisation efficace, qui améliorent considérablement l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités clés telles que la messagerie instantanée, les réponses IA, la pré-inscription et le suivi post-séjour améliorent la satisfaction client et aident les hôtels à améliorer leurs scores TripAdvisor. Parmi les domaines critiques figurent les problèmes d'intégration, les inexactitudes des réponses automatiques IA et la nécessité d'améliorer les fonctionnalités d'autorisation des cartes de crédit.
18 |
Séjours prolongés et appartements avec services
18 |
Motel
17 |
Centre-ville
2 |
Auberge
1 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
130 |
Amérique du Nord
1 |
Centre amérique
Catégorie
120 |
Logiciel de messagerie invité
41 |
Enregistrement sans contact
31 |
Chatbots d'hôtel
23 |
Outils de collaboration du personnel
1 |
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Searching 120 reviews
Qu'est-ce que Akia?
Fondée en 2019 | Siège social à Menlo Park (United States) | 5 employés
Akia est une plateforme de messagerie texte conçue pour aider les hôtels à améliorer l'expérience de leurs clients et à augmenter leurs revenus. Elle offre une interface conviviale qui facilite la communication entre le personnel de l'hôtel et les clients. Des fonctionnalités clés telles que la messagerie instantanée, les réponses basées sur l'IA et les processus de pré-inscription améliorent considérablement l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Akia prend également en charge les suivis après séjour, ce qui peut aider les hôtels à améliorer leurs scores TripAdvisor. En outre, la plateforme fournit des outils de récupération de service et de gestion des avis, permettant aux établissements de rationaliser leurs opérations et d'améliorer leur réputation globale. En abordant les défis courants tels que les problèmes d'intégration et en affinant la réactivité de l'IA, Akia vise à offrir une solution robuste pour la gestion hôtelière moderne.
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Akia. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Akia:
"Akia est une plate-forme de messagerie texte conçue pour aider les hôtels à accroître leur réputation, à améliorer l'expérience des clients et à générer plus de revenus. En utilisant ce canal très engageant, les établissements ont accès à la récupération de service, à la gestion des avis et à des outils sans contact pour rationaliser leurs stratégies d'expérience client."
Planifiez des messages automatisés, gérez les appels téléphoniques, enregistrez les messages vocaux et gérez les discussions OTA, SMS, e-mails et réseaux sociaux, le tout dans une seule boîte de réception.
Accélérez l'arrivée des clients grâce à l'enregistrement numérique
Accélérez l'arrivée des clients grâce à l'enregistrement numérique
Envoyez des cartes d'enregistrement numériques avant l'arrivée pour vérifier l'identité et les détails de paiement, éliminant ainsi les longues files d'attente à la réception et créant une expérience d'enregistrement fluide.
Augmentez vos revenus avec des offres personnalisées
Augmentez vos revenus avec des offres personnalisées
Proposez de manière transparente un enregistrement anticipé, un départ tardif, un séjour prolongé et des forfaits personnalisés tout au long du parcours de chaque client pour augmenter les revenus.
Réduisez votre dépendance aux OTA et obtenez des réservations directes
Réduisez votre dépendance aux OTA et obtenez des réservations directes
Collectez et enrichissez les données des clients à chaque point de contact, révélez les e-mails OTA cachés et activez des communications post-séjour ciblées qui génèrent des réservations directes.
Améliorez votre réputation en ligne
Améliorez votre réputation en ligne
Recueillez davantage d'avis 5 étoiles et résolvez les problèmes des clients avant qu'ils n'affectent vos notes, améliorant ainsi la présence numérique de votre propriété.
Offrez une expérience client moderne
Offrez une expérience client moderne
Faites plaisir à vos invités avec des mini-applications personnalisées et des modèles personnalisables livrés directement sur leurs smartphones, aucun téléchargement requis.
Réponses des clients 24h/24 et 7j/7, réduction de la charge de travail du personnel
Réponses des clients 24h/24 et 7j/7, réduction de la charge de travail du personnel
Répondez automatiquement aux questions des clients, même en dehors des heures de bureau, afin de pouvoir offrir une expérience 5 étoiles sans que le personnel ait besoin de surveiller chaque message.
Gagnez une paire de mains supplémentaire grâce à l'IA
Gagnez une paire de mains supplémentaire grâce à l'IA
Akia Intelligence (IA) analyse les habitudes des clients et analyse les données de votre PMS. Elle automatise les tâches répétitives pour que votre équipe puisse se concentrer sur les tâches plus importantes.
Identifiez et corrigez les problèmes rapidement. Envoyez des enquêtes avant le départ et répondez immédiatement aux préoccupations des clients pendant leur séjour.
INCLUS
Mini applications pour créer des modèles personnalisés
Les mini-applications d'Akia vous permettent de personnaliser et de partager des formulaires d'enregistrement numériques, des enquêtes, des guides et des offres promotionnelles, le tout via un simple lien envoyé par SMS. Aucun téléchargement ni connexion requis.
Les mini-applications d'Akia permettent aux hôtels de remplacer les menus papier par des équivalents numériques accessibles via les appareils mobiles de leurs clients. De plus, la numérisation des menus leur permettra de mettre à jour et de gérer rapidement leurs offres sans frais généraux coûteux.
Laissez vos clients donner des pourboires à leurs employés depuis leur téléphone : sans espèces, sans application, juste un lien rapide. Grâce à une expérience simple et sans espèces, vous pouvez valoriser votre équipe, booster le moral et fidéliser vos meilleurs collaborateurs.
Consultez facilement tous les messages de vos invités provenant des OTA, des réseaux sociaux, des SMS et des e-mails dans une seule boîte de réception.
Permettez à vos clients de contacter votre hôtel par SMS, avant, pendant et après leur séjour. Réduisez les appels répétitifs et les tâches manuelles en automatisant l'envoi de SMS tout au long du parcours.
La suite marketing d'Akia collecte les données clients, enrichit les e-mails des agences de voyages en ligne et se synchronise avec votre PMS en temps réel. Vous pouvez ainsi segmenter vos audiences et envoyer des e-mails et SMS personnalisés pour générer des revenus, le tout sur une seule et même plateforme.
Service et budget limités
98%
recommandé par
50
Service et budget limités
Boutique
98%
recommandé par
41
Boutique
De marque
98%
recommandé par
36
De marque
Aéroport/ conférence
98%
recommandé par
24
Aéroport/ conférence
Locations de vacances et villas
100%
recommandé par
23
Locations de vacances et villas
Luxe
100%
recommandé par
21
Luxe
Motel
97%
recommandé par
16
Motel
Séjours prolongés et appartements avec services
97%
recommandé par
15
Séjours prolongés et appartements avec services
Centre-ville
96%
recommandé par
15
Centre-ville
Auberge
100%
recommandé par
2
Auberge
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
100%
recommandé par
1
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Akia est le produit #10 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie invité (sur 76) et le #373 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
"Nous aimons offrir à nos clients une variété d'expériences amusantes pendant leur séjour, et Akia a rendu cela plus accessible à nos clients. Les feuilles d'inscription numériques nous aident à suivre facilement la présence des invités et le paiement des activités."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Nous utilisons des accords pour qu'Akia envoie à nos clients des décharges de responsabilité numérique pour la location d'équipement. Cela nous est très utile, surtout pendant nos hautes saisons lorsque notre équipement de location est très demandé."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia a révolutionné la façon dont nous priorisons le service client. Sa réponse numérique immédiate a reçu un soutien écrasant de mon personnel et de mes invités. Les applications mobiles et de bureau sont simples à utiliser, s'intègrent bien à nos opérations et nous donnent un accès instantané à nos clients, ce qui nous permet de capitaliser sur un nouveau niveau d'excellence hôtelière."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Nous demandons actuellement à nos clients de remplir un questionnaire de dépistage de la santé lors de l'inscription par SMS avant l'arrivée. Une fois le dépistage terminé, Akia nous en informe et nous préparons les invités pour un dépistage de température à l'entrée. Akia nous aide à nous assurer que nous fournissons un environnement sûr pour que tout le monde puisse visiter et apprécier."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Akia est une plate-forme de messagerie texte conçue pour aider les hôtels à accroître leur réputation, à améliorer l'expérience des clients et à générer plus de revenus. En utilisant ce canal très engageant, les établissements ont accès à la récupération de service, à la gestion des avis et à des outils sans contact pour rationaliser leurs stratégies d'expérience client.
Rationalisez les nouvelles opérations sans contact et les communications avec les clients avec la première solution de messagerie texte pour les hôtels. Akia fournit des cartes d'enregistrement numériques illimitées, s'intègre à la plupart des PMS en quelques heures.
Avec Akia Web Chat, vous pouvez augmenter la probabilité que vos clients réservent directement sur votre site Web en leur offrant un canal de communication en direct. Aidez les visiteurs à naviguer en toute tranquillité d'esprit en répondant immédiatement à leurs questions directement sur votre site Web. Voyez quand votre invité potentiel navigue activement ou quand il revient pour une autre session. Et ce n'est pas parce que l'invité a quitté votre site Web que la conversation s'arrête : vous pouvez déplacer la conversation vers la messagerie texte.
Le chat d'équipe rationalise la communication de l'hôtel pour obtenir des résultats plus rapides pour les clients. Vous pouvez rapidement envoyer des messages ou prendre des photos de choses qui nécessitent l'attention des services concernés. Communiquez facilement en déplacement avec notre application mobile et restez toujours au courant.
Introducing the Akia Marketing Suite: a comprehensive platform that seamlessly integrates email and SMS marketing with your property's management system, empowering you to connect with guests like never before. Designed for busy hospitality teams, this all-in-one solution simplifies guest communication and fosters loyalty, encouraging direct bookings.
5.0
(1 COMMENTAIRES)
Avis sur Akia
Notation Des Hôteliers
Excellent
114
Très bien
5
Moyenne
1
Pauvre
0
Terrible
0
Taille de la propriété
Très Petit
(11)
Petit
(23)
Taille moyenne
(39)
Grand
(36)
Très Grand
(6)
De campagne
United States of America
United States of America
(111)
Canada
Canada
(7)
Belize
Belize
(1)
Mexico
Mexico
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(119)
Centre amérique
Centre amérique
(1)
Taille de la propriété
Très Petit
(11)
Petit
(23)
Taille moyenne
(39)
Grand
(36)
Très Grand
(6)
De campagne
United States of America
United States of America
(111)
Canada
Canada
(7)
Belize
Belize
(1)
Mexico
Mexico
(1)
Région
Amérique du Nord
Amérique du Nord
(119)
Centre amérique
Centre amérique
(1)
Por Produit
Logiciel de messagerie invité
Logiciel de messagerie invité
(120)
Enregistrement sans contact
Enregistrement sans contact
(41)
Chatbots d'hôtel
Chatbots d'hôtel
(31)
Outils de collaboration du personnel
Outils de collaboration du personnel
(23)
CRM hôtelier et marketing par e-mail
CRM hôtelier et marketing par e-mail
(1)
Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Vous cherchez des informations spécifiques ?
Searching 120 reviews
10
Outil incroyable de vente incitative, d'enregistrement en ligne, de pourboire et de communication.
General Manager
de
25-49 chambre
Chambre d'hôtes & Auberge
dans
Marco Island
(United States of America)
Ce produit est le meilleur que nous ayons jamais utilisé dans sa catégorie. Incroyablement polyvalent et programmable, il nous permet de faire bien plus que simplement communiquer. Nous l'avons utilisé pour la vente incitative, l'enregistrement en ligne, les pourboires, la communication avec les clients, le partage de brochures, l'encaissement des paiements, et bien plus encore.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il est possible que l'IA soit déjà intégrée au produit ou qu'il existe une fonctionnalité basée sur l'IA que nous n'avons pas encore activée ou achetée. Elle pourrait même être capable de gérer certaines tâches habituellement effectuées en personne, mais je n'en suis pas totalement certain.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Ce produit est le meilleur que nous ayons jamais utilisé dans sa catégorie. Incroyablement polyvalent et programmable, il nous permet de faire bien plus que simplement communiquer. Nous l'avons utilisé pour la vente incitative, l'enregistrement en ligne, les pourboires, la communication avec les clients, le partage de brochures, l'encaissem...
Nous sommes une maison d'hôtes de 5 suites, ce qui signifie que chaque client a des besoins d'enregistrement uniques. Chaque message est donc automatisé et personnalisé. Akia gère tout cela pour nous, sans notre intervention, ce qui nous libère beaucoup de temps pour des tâches plus importantes comme la gestion des problèmes des clients, le marketing et l'administration. Disposer de messages standardisés pour les questions courantes représente un gain de temps considérable. L'autre avantage est que nous proposons désormais des ventes de produits avec eux. Leur service client est excellent, ce qui est extrêmement important de nos jours, et tous les interlocuteurs avec lesquels j'ai eu affaire jusqu'à présent ont été irréprochables.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'interface en ligne pose incontestablement un problème de convivialité. Akia propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes, mais il peut être difficile de les trouver et de les utiliser. C'est un peu comme un puzzle. Des mises à jour semestrielles pourraient être une bonne idée pour familiariser les utilisateurs avec les différentes fonctionnalités disponibles.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
3.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Nous sommes une maison d'hôtes de 5 suites, ce qui signifie que chaque client a des besoins d'enregistrement uniques. Chaque message est donc automatisé et personnalisé. Akia gère tout cela pour nous, sans notre intervention, ce qui nous libère beaucoup de temps pour des tâches plus importantes comme la gestion des problèmes des clients, le...
Nous avons utilisé Akia pour la messagerie, qui est excellente, mais nous avons également beaucoup apprécié les mini-applications. Grâce à cela, nous avons pu mieux gérer les attentes des clients, augmenter nos ventes incitatives et simplifier notre processus d'enregistrement en éliminant plus de 90 % du formulaire papier que nous utilisions auparavant. Cela a également simplifié le versement des pourboires au personnel et a permis à chaque employé de gagner quelques centaines de dollars par mois.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'aimerais pouvoir utiliser les SMS avec des numéros internationaux (c'est WhatsApp uniquement pour les numéros hors États-Unis/Canada).
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Nous avons utilisé Akia pour la messagerie, qui est excellente, mais nous avons également beaucoup apprécié les mini-applications. Grâce à cela, nous avons pu mieux gérer les attentes des clients, augmenter nos ventes incitatives et simplifier notre processus d'enregistrement en éliminant plus de 90 % du formulaire papier que nous utilision...
Akia facilite grandement la communication avec les clients et la collecte de commentaires. Quelques clics et c'est fait. Excellent logiciel et je le recommande vivement.
Owner
de
5 to 9 chambre
Chambre d'hôtes & Auberge
dans
Lexington
(United States of America)
Nous apprécions beaucoup la fonction d'envoi de SMS ainsi que les livrets proposant des options de vente. Le tout très simple à configurer et à utiliser
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour le moment, rien à quoi nous pouvions penser. L'application fonctionne très bien et est très conviviale à utiliser. Tout est bien
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Nous apprécions beaucoup la fonction d'envoi de SMS ainsi que les livrets proposant des options de vente. Le tout très simple à configurer et à utiliser
Résoudre des problèmes. Service de messagerie rapide. J'aime que les clients puissent signer le formulaire d'inscription avant de s'enregistrer à l'hôtel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'aimerais pouvoir être averti par e-mail / SMS, ou une simple notification lorsqu'il y a un nouveau message dans la boîte de réception.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
5.0/5
Résoudre des problèmes. Service de messagerie rapide. J'aime que les clients puissent signer le formulaire d'inscription avant de s'enregistrer à l'hôtel.
Nous aimons que le service de messagerie texte d'Akia envoie des messages d'invités à tous les membres de notre équipe en même temps, ce qui a été très utile pour augmenter le taux de réponse aux problèmes des invités. Nous aimons la deuxième notification si le message n'a pas reçu de réponse.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'IA d'Akia laisse parfois un peu à désirer. Environ la moitié du temps, il est utile pour envoyer des messages simples (par exemple : " de rien " en réponse à " merci". Cependant, d'autres fois, la réponse n'a pas de sens et nous devons envoyer un message de suivi à l'invité s'excusant. J'aimerais qu'il y ait un moyen simple de signaler les réponses automatiques de l'IA qui n'ont pas de sens afin qu'il puisse apprendre au fur et à mesure
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Nous aimons que le service de messagerie texte d'Akia envoie des messages d'invités à tous les membres de notre équipe en même temps, ce qui a été très utile pour augmenter le taux de réponse aux problèmes des invités. Nous aimons la deuxième notification si le message n'a pas reçu de réponse.
Akia est tout autour merveilleux. Nous sommes passés d'un logiciel similaire et nous ne pouvions pas être plus heureux. Nous aimons tout. C'est intuitif et les invités l'adorent. Les guides sont particulièrement utiles et beaux. L'assistance est au top !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Parfois, le système devient confus lorsqu'il y a plusieurs réservations sous le même nom de client, mais pour différentes chambres. Cependant, le support est toujours là pour vous aider.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Akia est tout autour merveilleux. Nous sommes passés d'un logiciel similaire et nous ne pouvions pas être plus heureux. Nous aimons tout. C'est intuitif et les invités l'adorent. Les guides sont particulièrement utiles et beaux. L'assistance est au top !
J'adore utiliser Akia !!! Cela a été une telle bouée de sauvetage du processus d'enregistrement des invités à la communication avec les invités.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Les réponses automatiques. Parfois, il répond automatiquement à la mauvaise réponse, donc cela n'a pas de sens pour l'invité, j'ai donc dû informer l'invité si la réponse automatique n'a aucun sens pour envoyer à nouveau un message pour que le système me envoie un ping.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
J'adore utiliser Akia !!! Cela a été une telle bouée de sauvetage du processus d'enregistrement des invités à la communication avec les invités.
L'interface who est si facile à utiliser et à comprendre. Cela n'aurait pas pu être mieux organisé à mon avis honnête.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La seule chose à laquelle je peux penser en ce moment concerne les discussions de groupe avec tous les membres de la maison ainsi qu'éventuellement avec les invités qui arrivent déjà dans le système.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
L'interface who est si facile à utiliser et à comprendre. Cela n'aurait pas pu être mieux organisé à mon avis honnête.
Permet aux hôteliers de toutes tailles et de tous segments d'augmenter leur efficacité en permettant l'enregistrement sans contact ainsi qu'une communication instantanée avec les clients et le personnel par SMS. C'est également un excellent partenaire car nous avons intégré notre PMS afin que nos clients puissent utiliser leur système en toute transparence.
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
a essayé
Akia
Permet aux hôteliers de toutes tailles et de tous segments d'augmenter leur efficacité en permettant l'enregistrement sans contact ainsi qu'une communication instantanée avec les clients et le personnel par SMS. C'est également un excellent partenaire car nous avons intégré notre PMS afin que nos clients puissent utiliser leur système en toute transparence.
Lindsey Anderson
Marketing Manager
@
innRoad
October 2, 2023,
Lindsey Anderson
utilisations occasionnelles
Akia
Le logiciel de messagerie client d'Akia s'intègre parfaitement à notre système PMS, permettant aux propriétaires d'hôtel de communiquer facilement avec les clients. Cela aide les hôteliers à offrir une expérience personnalisée aux clients et permet au personnel de l’hôtel de se concentrer plus facilement sur d’autres tâches.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
utilisations occasionnelles
Akia
Intégré aux systèmes PMS, AKIA peut envoyer automatiquement des messages dédiés à toutes les étapes du parcours client. De plus, il peut envoyer des informations spécifiques à un groupe cible pendant le séjour et aide les clients et les hôteliers à communiquer via WhatsApp.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 22, 2021,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
Akia
Akia fournit aux hôteliers un canal de marketing sans commission pour aider à générer des réservations directes. Leur plate-forme de messagerie invité est particulièrement puissante, pouvant personnaliser les communications avec l'invité.
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
October 16, 2020,
Sarah Duguay
entendu des clients parler
Akia
Akia fournit une solution de messagerie invité basée sur l'IA, facile à mettre en œuvre et très conviviale. Intégré de manière transparente au PMS, Akia communique automatiquement avec les clients, y compris l'enregistrement sans contact et les réponses aux questions les plus fréquemment posées, ce qui permet au personnel de la réception de gagner du temps et d'améliorer l'engagement et la satisfaction des clients.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Je dirais que le support qu'ils fournissent est sans égal. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de leur équipe, je peux les contacter via le chat ou simplement par e-mail, et je reçois une réponse très rapidement. Un autre élément différenciant par rapport aux autres « applications de messagerie texte » sont des fonctionnalités telles que les mini-applications qui permettent aux propriétés de créer des cartes d'enregistrement, des accords, des guides, etc.
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
a essayé
Akia
Je dirais que le support qu'ils fournissent est sans égal. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de leur équipe, je peux les contacter via le chat ou simplement par e-mail, et je reçois une réponse très rapidement. Un autre élément différenciant par rapport aux autres « applications de messagerie texte » sont des fonctionnalités telles que les mini-applications qui permettent aux propriétés de créer des cartes d'enregistrement, des accords, des guides, etc.
Lindsey Anderson
Marketing Manager
@
innRoad
October 2, 2023,
Lindsey Anderson
utilisations occasionnelles
Akia
La capacité du logiciel de messagerie invité Akia à fonctionner efficacement avec diverses plates-formes de messagerie invité courantes. Akia simplifie la synchronisation des communications et est facilement compatible avec les principales plates-formes. Cela permet aux hôteliers et aux clients d’avoir une communication fiable beaucoup plus facilement.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
utilisations occasionnelles
Akia
La langue par défaut est toujours celle du numéro de téléphone ce qui est super. De cette façon, les clients peuvent communiquer avec l'hôtelier, peu importe d'où ils viennent et quelle langue ils parlent. De plus, les mini-applications sont un moyen fantastique de vraiment personnaliser l'expérience client en fonction des besoins réels d'une propriété.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 22, 2021,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
Akia
La plate-forme de communication d'Akia peut également être exploitée pour l'équipe d'exploitation d'un hôtelier et d'autres demandes internes : les clients peuvent signer des cartes d'enregistrement numériques, commander un service d'étage ou demander des serviettes supplémentaires via la messagerie texte ou des applications comme Facebook Messenger, WhatsApp ou WeChat.
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
October 16, 2020,
Sarah Duguay
entendu des clients parler
Akia
L'une des solutions de messagerie invités les plus faciles à utiliser, Akia fonctionne avec les applications que les clients utilisent déjà... WhatsApp, Facebook Messenger, SMS... La plate-forme flexible alimentée par l'IA est simple à gérer, permettant aux opérateurs d'hébergement de adaptez les réponses automatisées et, pour les demandes plus complexes, Akia alerte le personnel par SMS ou appel téléphonique lorsque les clients attendent des réponses pour s'assurer qu'aucun client ne soit oublié. L'équipe de support client réactive et très compétente d'Akia fait un effort supplémentaire pour aider ses clients.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Faites vos recherches. Ce n'est peut-être pas le système le moins cher, mais assurez-vous d'examiner toutes les options qui s'offrent à vous lorsque vous vous inscrivez à leur service. Profitez également de leur excellente équipe d'assistance en suivant une formation complète et en les contactant pour toute question.
Affichage de toutes les réponses à:
"Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Jeff Hebrink
VP Sales and Marketing
@
rezStream
October 29, 2024,
Jeff Hebrink
a essayé
Akia
Faites vos recherches. Ce n'est peut-être pas le système le moins cher, mais assurez-vous d'examiner toutes les options qui s'offrent à vous lorsque vous vous inscrivez à leur service. Profitez également de leur excellente équipe d'assistance en suivant une formation complète et en les contactant pour toute question.
Lindsey Anderson
Marketing Manager
@
innRoad
October 2, 2023,
Lindsey Anderson
utilisations occasionnelles
Akia
L'équipe Akia est serviable, fiable et la messagerie client est un outil très bénéfique pour les hôteliers. D'après mon expérience avec le produit de messagerie client et l'expérience de nombreux clients, il s'agit certainement d'une technologie à envisager de mettre en œuvre dans votre propriété si vous souhaitez améliorer l'expérience client.
Patrick Lomsdalen
CEO
@
FLEXIPASS
October 4, 2022,
Patrick Lomsdalen
utilisations occasionnelles
Akia
pensez à votre personnel et à vos invités lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies. Avec Akia, vous pouvez automatiser vos flux de travail, mieux communiquer avec les membres de votre personnel et vos clients et même l'utiliser pour vendre votre propriété.
Alasdair Fawcett
Business Manager, SiteMinder Ecosystem
@
SiteMinder
October 22, 2021,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
Akia
Entrez en contact avec l'équipe, demandez-leur de vous guider à travers la démo et demandez à voir toutes les fonctionnalités de la suite de produits Akia. Ce produit peut vraiment vous aider à offrir une expérience client exceptionnelle aux visiteurs de votre hôtel.
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
October 16, 2020,
Sarah Duguay
entendu des clients parler
Akia
Sur la base des commentaires de nos clients, Akia est un partenaire innovant et fiable pour les hôtels qui souhaitent améliorer l'engagement et la satisfaction des clients sans effort. Soutenu par une équipe très réactive et engagée, il est vraiment agréable de travailler avec Akia.
Akia n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.