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Plateforme d'engagement des invités sans contact, soutenue par Google, avec une véritable intelligence artificielle et un programme de retour sur investissement de premier plan
92% recommandé par 286 hôtels
Plus de 50 % des avis sur Revinate’s proviennent de United States of America.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Revinate pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Revinate/Navis pour sa suite complète d'outils qui facilitent la prise de décision et améliorent l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités telles que des outils de reporting avancés, la gestion des données clients et la communication via différents canaux via RezLUX améliorent considérablement l'expérience client et génèrent des revenus. Cependant, il existe également des défis tels que des temps de réponse plus lents pour le support et des retards occasionnels dans le traitement des données qui peuvent avoir un impact sur l'efficacité opérationnelle.
14 |
Séjours prolongés et appartements avec services
11 |
Casino
11 |
Auberge
8 |
Parcs et terrains de camping pour camping-cars
7 |
Motel
7 |
Locations de vacances et villas
Région
165 |
Amérique du Nord
75 |
Europe
28 |
Asie Pacifique
14 |
Océanie
6 |
Moyen-Orient
5 |
Amérique du Sud
1 |
Afrique
Catégorie
193 |
CRM hôtelier et marketing par e-mail
148 |
Gestion de la réputation
146 |
Logiciel d'enquête auprès des clients
46 |
Logiciels de vente incitative
35 |
Logiciel de messagerie invité
14 |
Logiciel de réservation d'hôtel
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Searching 35 reviews
Qu'est-ce que Revinate?
Fondée en 2009 | Siège social à San Francisco (United States) | 400 employés
Revinate (Ivy) est une solution de messagerie texte basée sur l'IA, conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Conçue pour interagir avec les clients avant même leur arrivée et continuer jusqu'à leur départ, Ivy gère de manière transparente les demandes de routine et offre des opportunités de vente incitative personnalisées telles que les départs tardifs ou les surclassements de chambre. En gérant jusqu'à 60 % des demandes de la réception avec des réponses intelligentes, Ivy améliore considérablement l'efficacité opérationnelle tout en améliorant l'expérience des clients. Cet outil s'intègre parfaitement aux opérations hôtelières existantes en automatisant la communication avec les clients, en libérant le personnel pour qu'il se concentre sur des tâches plus complexes et en générant des revenus supplémentaires grâce à des offres ciblées.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Revinate. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Revinate:
"Ivy®, optimisé par Go Moment, est le premier concierge intelligent au monde pour les hôtels - construit par des hôteliers - rassemblant l'expertise humaine et l'intelligence artificielle dans une expérience transparente pour le client. Ivy a permis à des dizaines de millions d'expériences client élevées et est la seule plate-forme éprouvée pour améliorer la satisfaction des clients, les revenus et générer une occupation prolongée."
Vous n'êtes pas sûr que Revinate soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Service et budget limités
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Aéroport/ conférence
100%
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Casino
97%
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3
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Séjours prolongés et appartements avec services
100%
recommandé par
2
Séjours prolongés et appartements avec services
Motel
90%
recommandé par
1
Motel
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Revinate (Ivy) est le produit #22 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie invité (sur 77) et le #874 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Revinate a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Notre complexe utilise les produits Revinate/Navis depuis 2015 et a vraiment apprécié de pouvoir utiliser autant de fonctionnalités nécessaires sous une même enseigne. Les nombreux outils de reporting permettant de prendre des décisions commerciales en toute confiance, telles que les heures d'ouverture de notre équipe de réservation ou les meilleures promotions sur le marché en fonction des résultats historiques, ont été un grand coup de pouce pour notre complexe. Pouvoir capturer les données des clients et pouvoir communiquer avec nos clients via les systèmes Revinate / Navis a aidé notre complexe à fonctionner à un niveau élevé. L'utilisation de RezLUX après les heures de travail et les heures de débordement a été extrêmement utile pour lutter contre toute perte d'activité potentielle. En fait, lors de quelques-unes de nos boutiques Forbes, les agents RezLUX étaient ceux qui répondaient aux appels et étaient en fait mieux notés que tout autre département.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il est même difficile de penser à quelque chose qui puisse être amélioré, donc la seule chose à laquelle je pouvais penser est depuis la fusion entre Revinate/Navis, nous avons remarqué que les demandes d'assistance ont mis plus de temps à être résolues, en particulier en ce qui concerne les problèmes d'interface, donc nous espérons qu'ils pourront fournir davantage de ressources d'assistance pour répondre plus rapidement aux besoins des clients. Il semble également que ces derniers temps, le traitement des données sur leurs serveurs soit plus lent lorsque les données de réservation leur sont envoyées via l'interface PMS. Ce serait bien que les données de réservation soient traitées plus rapidement de leur côté.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
4.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Notre complexe utilise les produits Revinate/Navis depuis 2015 et a vraiment apprécié de pouvoir utiliser autant de fonctionnalités nécessaires sous une même enseigne. Les nombreux outils de reporting permettant de prendre des décisions commerciales en toute confiance, telles que les heures d'ouverture de notre équipe de réservation ou les...
Le représentant de Revinate est très réactif et ponctuel. Notre représentant propose d'excellentes idées et des solutions lorsqu'un produit particulier doit être amélioré.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'aimerais pouvoir extraire un résumé des séjours des clients par état par rapport à une liste complète de nos clients par nmae.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Assistance client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Le représentant de Revinate est très réactif et ponctuel. Notre représentant propose d'excellentes idées et des solutions lorsqu'un produit particulier doit être amélioré.
Je supervise un service de réservation pour 2 hôtels distincts. Revinate a rendu le processus tellement plus facile à gérer ! Revinate nous a mis en place avec différents numéros de téléphone pour les différents hôtels, points de vente et spa. Avant de décrocher le téléphone, nous savons déjà ce que le client recherche. Cherchent-ils une nouvelle réservation, appellent-ils au sujet d'une réservation existante ou de tout autre sujet spécifique ? Toutes ces informations sont transmises à l'agent avant l'appel. Le reporting est également phénoménal, il élimine les conjectures de la planification des agents et définit clairement les mesures que nous pouvons utiliser pour le coaching et les incitations. La pléthore de rapports me permet de voir la conversion, le temps que chaque agent passe au téléphone, le nombre d'appels reçus par jour de la semaine ou par heure de la journée. Enfin, j'aime le fait que tous les appels soient enregistrés et puissent être rejoués pour aider les agents à apprendre et à améliorer leurs techniques de vente. Vous pouvez également télécharger l'appel et l'envoyer à d'autres responsables lorsque des agents d'autres services peuvent être impliqués dans la conversation.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Dans la fonctionnalité de chat, les modèles ne peuvent pas être organisés de la manière la plus logique pour mon équipe. Puisque nous avons 2 hôtels, nous avons des informations différentes que j'ai ajoutées à la fonctionnalité de modèle de chat et il n'y a aucun moyen de l'organiser pour que mon équipe reste plus organisée.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Je supervise un service de réservation pour 2 hôtels distincts. Revinate a rendu le processus tellement plus facile à gérer ! Revinate nous a mis en place avec différents numéros de téléphone pour les différents hôtels, points de vente et spa. Avant de décrocher le téléphone, nous savons déjà ce que le client recherche. Cherchent-ils une no...
Processus simple pour examiner les sondages et les commentaires. Un moyen idéal pour examiner les lettres de confirmation avant de les envoyer à l'invité.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Temps de chargement des pages pour accéder à certaines sections du site Web. Le temps de chargement est parfois assez long.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Processus simple pour examiner les sondages et les commentaires. Un moyen idéal pour examiner les lettres de confirmation avant de les envoyer à l'invité.
La capacité conviviale. La communication avec les clients, tout en faisant des suggestions, est un excellent moyen d'augmenter notre taux d'intérêt et tout problème.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien à ce jour, un excellent outil pour les problèmes et les compliments des clients et il suffit de surveiller en cas de besoin de modification
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
La capacité conviviale. La communication avec les clients, tout en faisant des suggestions, est un excellent moyen d'augmenter notre taux d'intérêt et tout problème.
Ivy maintient le canal de communication ouvert avec le personnel de notre hôtel et les clients de l'hôtel. Ce programme a amélioré la satisfaction de nos clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je ne peux penser à rien pour le moment... Ivy a toujours été incroyable ! Merci beaucoup pour votre programme utile!
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Ivy maintient le canal de communication ouvert avec le personnel de notre hôtel et les clients de l'hôtel. Ce programme a amélioré la satisfaction de nos clients.
Que vous pouvez interagir avec les invités par SMS et qu'ils n'ont pas besoin d'être dans la pièce. Ivy a rendu le séjour de nos clients de l'hôtel plus confortable et plus pratique. Ils peuvent dîner dans un restaurant et demander des peignoirs dans leur chambre. Je pense simplement que cela est très utile pour nos invités.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Certaines technicités peuvent être améliorées. Comme si un invité quitte une pièce parce qu'il n'aime pas la vue. Ivy reste avec l'ancien numéro de chambre et cela peut parfois être déroutant et les équipements peuvent être livrés au mauvais numéro de chambre. De plus, certaines des réponses intelligentes sont déclenchées alors qu'elles n'auraient pas dû.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Que vous pouvez interagir avec les invités par SMS et qu'ils n'ont pas besoin d'être dans la pièce. Ivy a rendu le séjour de nos clients de l'hôtel plus confortable et plus pratique. Ils peuvent dîner dans un restaurant et demander des peignoirs dans leur chambre. Je pense simplement que cela est très utile pour nos invités.
Ivy nous donne la possibilité de résoudre tout problème "avant" que le client ne quitte la propriété. Nous utilisons la fonction de message de groupe pour annoncer des offres spéciales ou des promotions quotidiennes et générer des revenus supplémentaires pour nos points de vente Ivy nous a aidés à améliorer les scores LTR
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'aimerais pouvoir envoyer un message de groupe aux "invités qui ne sont pas encore arrivés pour les informer des événements à venir ou même des fermetures". Je sais que nous pouvons configurer un modèle pour cela avec un message de bienvenue, mais pas une fonction de message de groupe .
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Ivy nous donne la possibilité de résoudre tout problème "avant" que le client ne quitte la propriété. Nous utilisons la fonction de message de groupe pour annoncer des offres spéciales ou des promotions quotidiennes et générer des revenus supplémentaires pour nos points de vente Ivy nous a aidés à améliorer les scores LTR
Crée une excellente connexion personnelle entre les clients et le personnel. Commence la relation du bon pied. Si des problèmes surviennent, le personnel a la possibilité de les résoudre avant qu'ils ne dégénèrent. Ce service a été très efficace pour notre propriété
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien ne se démarque. Continuez à développer votre produit. Faites un remue-méninges et informez-vous de toute nouvelle façon d'utiliser le produit. Faites-nous savoir comment, si d'autres utilisateurs ont trouvé de nouvelles, c'était pour améliorer son utilisation
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Crée une excellente connexion personnelle entre les clients et le personnel. Commence la relation du bon pied. Si des problèmes surviennent, le personnel a la possibilité de les résoudre avant qu'ils ne dégénèrent. Ce service a été très efficace pour notre propriété
Nous utilisons Go Moment depuis environ quatre ans maintenant dans notre propriété et la communication instantanée est un énorme plus et un avantage pour nous dans la prestation de services. Communiquer avec nos clients et dépasser leurs attentes est un reflet direct des revenus, des notes de service et du conseiller de voyage pour notre propriété. Merci pour votre soutien.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
A ce moment rien. La messagerie de groupe est excellente, les profils individuels sont excellents et l'affichage global est excellent pour montrer ce qui se passe à tout moment.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Nous utilisons Go Moment depuis environ quatre ans maintenant dans notre propriété et la communication instantanée est un énorme plus et un avantage pour nous dans la prestation de services. Communiquer avec nos clients et dépasser leurs attentes est un reflet direct des revenus, des notes de service et du conseiller de voyage pour notre pr...
Revinate propose des solutions marketing et CRM premium aux hôteliers. Le produit permet aux hôteliers de s'engager dans des campagnes marketing ciblées, d'offrir de précieuses opportunités de vente incitative aux clients, tout en obtenant de précieuses données sur les clients.
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Alasdair Fawcett
Partner Manager and Ecosystem Operations
@
SiteMinder
November 15, 2023,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
Revinate
Revinate propose des solutions marketing et CRM premium aux hôteliers. Le produit permet aux hôteliers de s'engager dans des campagnes marketing ciblées, d'offrir de précieuses opportunités de vente incitative aux clients, tout en obtenant de précieuses données sur les clients.
Ricky Daniels
Co-Founder
@
TRYBE
October 4, 2023,
Ricky Daniels
entendu des clients parler
Revinate
Revinate CRM impressionne par son logiciel de pointe et convivial conçu sur une architecture basée sur le cloud. La modernité de leur système améliore la facilité d’utilisation et l’accessibilité. Bénéficiant d'une clientèle en croissance rapide composée de grands noms, Revinate CRM démontre son efficacité et sa fiabilité. De plus, l’expérience collaborative avec leur équipe est toujours agréable et productive, ajoutant une dimension précieuse à leur offre. Ils sont sans aucun doute le leader dans le domaine mondial du CRM hôtelier et pour de très bonnes raisons.
James Bishop
VP Ecosystem and Strategic Partnerships
@
SiteMinder
October 5, 2022,
James Bishop
entendu des clients parler
Revinate
Revinate est une plate-forme CRM et d'engagement des clients bien établie et peut se vanter d'une plate-forme très riche en fonctionnalités permettant aux hôtels de gérer leurs informations de marketing et de profil client. Revinate a une excellente équipe qui soutient ses clients.
October 4, 2022,
Damien Cazabonne
a vu une démo de
Revinate
Revinate propose une large gamme de services aidant les hôteliers à obtenir plus de résultats. Ils disposent d'une belle plate-forme de communication omnicanal pour les clients et parviennent à transformer les données des clients en revenus et bénéfices directs. D'un autre côté, Revinate permet aux hôtels de réagir rapidement aux changements de la demande du marché et offre d'excellentes fonctionnalités de groupe.
Ian sloan
VP Partnerships
@
Avvio
September 29, 2022,
Ian sloan
entendu des clients parler
Revinate
Les données sont si importantes dans tous les aspects du numérique et du commerce électronique - Revinate a créé une suite d'outils et de services pour l'hôtellerie qui se concentre sur une plate-forme centralisée de données clients. Cette plate-forme de données centrale alimente ensuite la segmentation et le ciblage intelligent de ses produits.
Thomas Landen
CMO
@
RoomPriceGenie
September 21, 2022,
Thomas Landen
utilise régulièrement
Revinate
La suite combinée de services de Revinate offre une plate-forme intégrée permettant aux hôtels de gérer et d'activer leurs données hôtelières. La collecte de données PMS en temps réel est vraiment la clé qui rend le système si puissant. En plus de cela, l'équipe de Revinate est tout pour faire de vous un hôtelier réussi et le service client va au-delà.
Luke Terheyden-Keighley
Product Director
@
Hotelchamp
September 21, 2022,
Luke Terheyden-Keighley
utilise régulièrement
Revinate
Revinate propose un produit bien pensé qui rend les tâches complexes faciles et simples pour l'hôtelier. En particulier, ils tirent parti du potentiel de revenus du canal e-mail et contribuent à la fois à l'activité directe et à la fidélisation des clients.
Peter Ricci
Director
@
Florida Atlantic University (FAU)
October 21, 2021,
Peter Ricci
entendu des clients parler
Revinate
J'ai été très impressionné par GO MOMENT ainsi que par leur produit technologique de service client, IVY. Le concierge numérique alimenté par l'IA est l'un des premiers que j'aie jamais vu qui reproduit vraiment un concierge humain dans une large mesure. En tant qu'ancien directeur général, directeur général régional et directeur des ventes, je trouve cette technologie très fascinante, économique en termes de main-d'œuvre et de service amélioré en termes de satisfaction des clients.
Christian Arias
VP of Business Development
@
Hapi
September 24, 2021,
Christian Arias
a vu une démo de
Revinate
Ivy est facile à utiliser, facile à déployer et s'intègre parfaitement à l'espace de l'hôtel. Sa messagerie de conciergerie basée sur l'IA permet aux hôteliers de communiquer avec leurs clients, ce qui conduit à un point de contact numérique qui donne vraiment au client l'impression qu'il communique selon ses propres termes.
Marcy Albert
Sales Director
@
OpenKey
September 23, 2021,
Marcy Albert
entendu des clients parler
Revinate
GoMoment a été facile à travailler et est très apprécié par nos clients hôteliers communs. J'ai entendu de nombreux partenaires hôteliers que l'IA d'Ivy fonctionne très bien et est capable de répondre aux questions des clients en temps réel.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Revinate se démarque de la concurrence grâce à ses ensembles de données approfondis et complets. Rassembler et présenter des données pour permettre aux hôteliers de prendre des décisions concrètes n'est pas une tâche facile, mais Revinate a réussi cela grâce à des fonctionnalités de reporting claires et faciles à utiliser.
Affichage de toutes les réponses à:
"Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Alasdair Fawcett
Partner Manager and Ecosystem Operations
@
SiteMinder
November 15, 2023,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
Revinate
Revinate se démarque de la concurrence grâce à ses ensembles de données approfondis et complets. Rassembler et présenter des données pour permettre aux hôteliers de prendre des décisions concrètes n'est pas une tâche facile, mais Revinate a réussi cela grâce à des fonctionnalités de reporting claires et faciles à utiliser.
Ricky Daniels
Co-Founder
@
TRYBE
October 4, 2023,
Ricky Daniels
entendu des clients parler
Revinate
Revinate CRM s'est avéré être un pionnier dans le secteur hôtelier, démontrant une vitesse d'innovation impressionnante qui lui permet de garder une longueur d'avance. Leur engagement à rester à la pointe de la technologie se manifeste par l'amélioration continue de leur plateforme CRM, qui se traduit par une expérience transparente et efficace pour les utilisateurs. Leur approche ouverte et flexible de l'intégration et de la connectivité en fait un choix exceptionnel pour les entreprises à la recherche d'une solution CRM qui s'intègre parfaitement à leur pile technologique existante. La plate-forme propose des API et des intégrations robustes, permettant une connexion facile avec d'autres systèmes clés tels que les logiciels de spa et de loisirs (TRYBE), les systèmes de gestion immobilière (PMS), les moteurs de réservation, etc.
James Bishop
VP Ecosystem and Strategic Partnerships
@
SiteMinder
October 5, 2022,
James Bishop
entendu des clients parler
Revinate
Le souci du détail et l'expertise de l'équipe de Revinate sont essentiels au succès de leurs clients. Ils ont des normes élevées d'intégration et de gestion des données qui garantissent que leurs clients disposent de données de qualité avec lesquelles travailler.
October 4, 2022,
Damien Cazabonne
a vu une démo de
Revinate
Aujourd'hui, générer des réservations directes est un élément clé de l'industrie hôtelière. Les propriétés travaillant avec eux atteignent leurs objectifs grâce à une automatisation facile de leurs processus, générant beaucoup plus de résultats et de revenus. De la messagerie directe avec les clients à la gestion des retours, c'est une solution ergonomique et complète améliorant le parcours client
Ian sloan
VP Partnerships
@
Avvio
September 29, 2022,
Ian sloan
entendu des clients parler
Revinate
Revinate a toujours été à l'avant-garde de la martech dans l'hôtellerie et dirige maintenant le passage du CRM au CDP - la véritable réalisation d'une plate-forme de données invité qui consomme des données provenant de plusieurs points de contact et utilise ces données pour alimenter des services tels que l'automatisation du marketing et le chat.
Thomas Landen
CMO
@
RoomPriceGenie
September 21, 2022,
Thomas Landen
utilise régulièrement
Revinate
Principaux différenciateurs pour Revinate par rapport à la concurrence : * La large gamme de connexions PMS dont ils disposent, même avec des hôtels fonctionnant sur des systèmes non standard, vous pouvez les connecter * La large gamme de produits qu'ils proposent avec une seule intégration * Les différents niveaux et méthodes pour connectez-vous avec votre invité
Luke Terheyden-Keighley
Product Director
@
Hotelchamp
September 21, 2022,
Luke Terheyden-Keighley
utilise régulièrement
Revinate
L'API de Revinate est particulièrement utile pour synchroniser des données telles que les adresses e-mail collectées à partir de campagnes de sites Web telles que les bons et la capture de newsletter. Cette connectivité facilite la collaboration entre les différents partenaires de l'hôtel.
Peter Ricci
Director
@
Florida Atlantic University (FAU)
October 21, 2021,
Peter Ricci
entendu des clients parler
Revinate
C'est la facilité d'utilisation et la technologie moderne. L'infusion d'intelligence artificielle prend toutes les demandes personnalisées que les clients demandent et restitue des informations en temps réel, avec une touche humaine. La facilité d'utilisation et la "touche moderne" ne peuvent pas être sous-estimées.
Christian Arias
VP of Business Development
@
Hapi
September 24, 2021,
Christian Arias
a vu une démo de
Revinate
Sa facilité d'utilisation. D'autres fournisseurs présents dans l'espace rendent la messagerie plus compliquée qu'ils ne le devraient. Envoyer des SMS aux invités sur leur propre appareil rend Ivy si facile à mettre en œuvre et très facile à adopter pour les invités.
Marcy Albert
Sales Director
@
OpenKey
September 23, 2021,
Marcy Albert
entendu des clients parler
Revinate
Les membres de l'équipe GoMoment ont toujours été prompts à nous répondre en tant que partenaire et ont été impatients de travailler avec nous pour créer la meilleure expérience utilisateur possible pour le personnel de l'hôtel et ses clients.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
L'engagement client et la prise de décision basée sur les données sont au premier plan de la gestion hôtelière depuis des années et un hôtelier a besoin d'une solution unique pour l'aider dans toutes ces choses, alors Revinate propose des packages pour répondre à ce besoin.
Affichage de toutes les réponses à:
"Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Alasdair Fawcett
Partner Manager and Ecosystem Operations
@
SiteMinder
November 15, 2023,
Alasdair Fawcett
a vu une démo de
Revinate
L'engagement client et la prise de décision basée sur les données sont au premier plan de la gestion hôtelière depuis des années et un hôtelier a besoin d'une solution unique pour l'aider dans toutes ces choses, alors Revinate propose des packages pour répondre à ce besoin.
Ricky Daniels
Co-Founder
@
TRYBE
October 4, 2023,
Ricky Daniels
entendu des clients parler
Revinate
Lorsque vous envisagez un CRM pour vos opérations hôtelières, il est important de sélectionner une solution qui s'intègre facilement à votre logiciel d'entreprise essentiel. Il ne s'agit pas seulement de la quantité de logiciels avec lesquels le CRM peut s'intégrer, mais également de la profondeur et de l'efficacité de ces intégrations avec chacun de vos outils critiques. Revinate CRM démontre une compréhension claire de ces deux exigences et les présente sous la forme d'une solution cloud moderne et conviviale. Leur équipe constitue le complément parfait à cette offre exceptionnelle.
James Bishop
VP Ecosystem and Strategic Partnerships
@
SiteMinder
October 5, 2022,
James Bishop
entendu des clients parler
Revinate
Revinate est une plateforme complète. Je conseillerais à toute personne mettant en œuvre Revinate de donner au processus le temps qu'il mérite, d'utiliser l'expertise de son équipe pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de la plate-forme et que votre équipe est engagée dans la solution.
October 4, 2022,
Damien Cazabonne
a vu une démo de
Revinate
Revinate a une solide réputation sur le marché et est présent partout dans le monde. La large gamme de solutions est sans aucun doute un avantage clé, car un hôtelier pourrait utiliser ses solutions pour répondre à un besoin spécifique et voir les résultats obtenus. L'expérience client et les revenus générés s'amélioreraient considérablement.
Ian sloan
VP Partnerships
@
Avvio
September 29, 2022,
Ian sloan
entendu des clients parler
Revinate
Comprendre vos sources de données. Cette solution est alimentée par des données - vos données. Afin d'en tirer le meilleur parti, assurez-vous de savoir quelles données vous avez et comment vous avez l'intention de les utiliser afin que vous puissiez utiliser cette solution au maximum de ses effets.
Thomas Landen
CMO
@
RoomPriceGenie
September 21, 2022,
Thomas Landen
utilise régulièrement
Revinate
Comme tout achat de logiciel ; ce qui est bon pour un hôtel ne marche pas toujours pour les autres. Faites vos devoirs et examinez différents systèmes, et soyez clair sur ce qui est crucial pour votre hôtel. Passer à un système CRM basé sur le cloud (comme Revinate) aura d'énormes avantages pour vous en tant qu'hôtel, mais assurez-vous que le produit correspond à vos besoins spécifiques.
Luke Terheyden-Keighley
Product Director
@
Hotelchamp
September 21, 2022,
Luke Terheyden-Keighley
utilise régulièrement
Revinate
Avec un outil comme Revinate, il devient plus important de collecter des informations telles que les adresses e-mail des visiteurs naviguant sur votre site Web. Nous avons vu que les hôtels qui utilisent des « aimants à prospects » qui sont des incitations à s'inscrire comme des codes de réduction, des bons pour des boissons gratuites ou même des articles non monétaires (comme un guide numérique de la ville) peuvent multiplier les prospects par un facteur de 20.
Peter Ricci
Director
@
Florida Atlantic University (FAU)
October 21, 2021,
Peter Ricci
entendu des clients parler
Revinate
Je m'assurerais que vous contactiez l'équipe de GO MOMENT et que vous leur fassiez passer du temps avec vous. Vous remarquerez immédiatement qu'ils écoutent mieux, qu'ils sont plus à la pointe de la technologie que leurs pairs et qu'ils ont une large compréhension globale de l'industrie hôtelière. Il n'y a vraiment aucun concurrent qui s'en approche.
Christian Arias
VP of Business Development
@
Hapi
September 24, 2021,
Christian Arias
a vu une démo de
Revinate
Organisez une réunion de démonstration avec eux pour voir l'IA d'Ivy à l'œuvre. Ils font un travail incroyable pour expliquer les capacités d'Ivy. Et une fois prêts, ils sont parfaits pour se déployer rapidement et en profondeur pour montrer à l'équipe de l'hôtel comment utiliser la plate-forme. Je recommanderais aux hôteliers que "La commodité est le nouveau luxe" et Ivy offre une commodité que les clients d'aujourd'hui recherchent pendant leur séjour à l'hôtel.
Marcy Albert
Sales Director
@
OpenKey
September 23, 2021,
Marcy Albert
entendu des clients parler
Revinate
L'utilisation de la messagerie texte pour communiquer avec les clients fera immédiatement gagner du temps au personnel de l'hôtel et ravira les clients car c'est le moyen le plus simple et le plus rapide pour les clients de communiquer avec le personnel en temps réel et permet une expérience sans contact.
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SiteMinder
Revinate a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.