Revinate (Ivy)

4.8 (35 COMMENTAIRES)

Score HT

27 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Revinate (Ivy)

4.8 (35 COMMENTAIRES)

Classé 10 (sur 77) dans Logiciel de messagerie invité

Plateforme d'engagement des invités sans contact, soutenue par Google, avec une véritable intelligence artificielle et un programme de retour sur investissement de premier plan

92% recommandé par 286 hôtels

Plus de 50 % des avis sur Revinate’s proviennent de United States of America.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Revinate pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient Revinate/Navis pour sa suite complète d'outils qui facilitent la prise de décision et améliorent l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités telles que des outils de reporting avancés, la gestion des données clients et la communication via différents canaux via RezLUX améliorent considérablement l'expérience client et génèrent des revenus. Cependant, il existe également des défis tels que des temps de réponse plus lents pour le support et des retards occasionnels dans le traitement des données qui peuvent avoir un impact sur l'efficacité opérationnelle.

Lisez leurs avis

Popularité par Segment

Taille

10 | Très Petit (1-9 chambre)

9 | Petit (10-24 chambre)

56 | Taille moyenne (25-74 chambre)

124 | Grand (75-199 chambre)

105 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

138 | United States of America

18 | United Kingdom

16 | Canada

12 | Australia

11 | Mexico

11 | Germany

11 | Ireland

7 | Switzerland

7 | Singapore

6 | Netherlands

5 | Philippines

5 | Sweden

4 | United Arab Emirates

4 | Indonesia

3 | Austria

3 | Thailand

2 | Ecuador

2 | Russian Federation

2 | Belgium

2 | Poland

2 | India

2 | Maldives

2 | France

2 | New Zealand

2 | China

2 | Italy

1 | Chile

1 | Portugal

1 | Spain

1 | Argentina

1 | Nepal

1 | Georgia

1 | Norway

1 | Colombia

1 | Japan

1 | South Africa

1 | Latvia

1 | Turkey

1 | Vietnam

Taper

156 | Luxe

132 | Boutique

129 | Complexe

121 | De marque

108 | Chambres d'Hôtes & Auberge

89 | Centre-ville

63 | Aéroport/ conférence

63 | Service et budget limités

14 | Séjours prolongés et appartements avec services

11 | Casino

11 | Auberge

9 | Motel

9 | Locations de vacances et villas

8 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

165 | Amérique du Nord

75 | Europe

28 | Asie Pacifique

14 | Océanie

6 | Moyen-Orient

5 | Amérique du Sud

1 | Afrique

Catégorie

193 | CRM hôtelier et marketing par e-mail

148 | Gestion de la réputation

146 | Logiciel d'enquête auprès des clients

46 | Logiciels de vente incitative

35 | Logiciel de messagerie invité

14 | Logiciel de réservation d'hôtel

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Qu'est-ce que Revinate?

Fondée en 2009 | Siège social à San Francisco (United States) | 400 employés

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Revinate. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.

Revinate Avis analysés : 35

Lire les avis

Recommandations d'experts vérifiées

Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.

Revinate Recommandations d'experts analysées : 0

Lire les recommandations des experts

Description fournie par Revinate

Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.

Description fournie par Revinate:

"Ivy®, optimisé par Go Moment, est le premier concierge intelligent au monde pour les hôtels - construit par des hôteliers - rassemblant l'expertise humaine et l'intelligence artificielle dans une expérience transparente pour le client. Ivy a permis à des dizaines de millions d'expériences client élevées et est la seule plate-forme éprouvée pour améliorer la satisfaction des clients, les revenus et générer une occupation prolongée."

FAQ

Pourquoi les vendeurs ne peuvent-ils pas rédiger leurs propres descriptions ?

Comment cela fonctionne-t-il et à quelle fréquence est-il mis à jour ?

Comment puis-je signaler une inexactitude ?

Alternatives à Revinate (Ivy)

Vous n'êtes pas sûr que Revinate soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :

Revinate n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

Messagerie d'équipe

Messages de groupe et d'équipe pour aider le personnel à rester concentré sur sa tâche tandis que la formation et le soutien du personnel garantissent le succès de chacun.
Messagerie de diffusion

Envoyez des messages ciblés à l'échelle de l'hôtel ou par segment à des groupes de clients en fonction d'éléments tels que l'arrivée, le départ ou le type de voyageur.
Application de bureau (non basée sur le Web)

Rend le système très facile à utiliser. Les hôteliers n'ont pas besoin de se rappeler de se connecter tous les matins et lorsqu'il y a un nouveau message/événement, ils voient une notification directement sur leur ordinateur. De cette façon, ils n'ont pas besoin de vérifier leur boîte de réception toutes les 2 minutes.
Partage de photos
Application mobile
Adapté aux mobiles
Traductions en direct

Communiquez avec vos invités quelle que soit leur langue maternelle grâce à des traductions en direct pendant que vous envoyez des messages.
Site Web de chat en direct

Ajoutez un chat en direct à votre site Web pour augmenter la conversion et générer plus de réservations et permettre aux clients de communiquer facilement avec votre réception.

À canaux multiples

4/5 features

Intégration Whatsapp
Intégration de Facebook Messenger
messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Site Web de chat en direct

Ajoutez un chat en direct à votre site Web pour augmenter la conversion et générer plus de réservations et permettre aux clients de communiquer facilement avec votre réception.

Automatisation

4/5 features

Routage des messages
Réponses automatisées
Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Messagerie de diffusion

Envoyez des messages ciblés à l'échelle de l'hôtel ou par segment à des groupes de clients en fonction d'éléments tels que l'arrivée, le départ ou le type de voyageur.
Suivi des ventes incitatives

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.
API ouverte

La possibilité pour d'autres systèmes d'accéder à la plate-forme de fidélité pour émettre, transférer, échanger ou échanger des points/miles de fidélité - ce n'est pas une exigence fondamentale d'un programme de fidélité, mais de plus en plus souhaitable.
Flux de travail automatisés

Automatisez les flux de travail déclenchés tout au long du séjour du client.

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Marché de vente incitative

Gérez les produits, les services, les surclassements de chambre et bien plus encore via un système de gestion de contenu que vous pouvez intégrer dans des messages individuels et de groupe aux clients pour promouvoir les ventes incitatives et générer des revenus auxiliaires.
Campagnes d'offres

Créez des campagnes personnalisées qui ciblent les clients avec des surclassements de chambre, des services de spa, des restaurants sur place, un service d'étage et plus encore.
Suivi des ventes incitatives

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.
Liens d'achat

Envoyez à vos invités des messages automatisés contenant un lien pour acheter un produit ou un service configuré sur votre marché « Upsell » personnalisé.
Facturer au folio

Postez les frais liés aux achats des clients directement sur le portefeuille du client.
Campagnes de surclassement de chambre

Communiquez les opportunités de surclassement de chambre personnalisées pendant la phase de pré-arrivée.
Campagnes de vente incitative

Envoyez des messages automatisés pour communiquer des campagnes de vente incitative personnalisées.

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Système de billetterie
Tâches et listes de contrôle

Envoyez automatiquement des demandes de service/bons de travail.
Inspections
Tâches récurrentes

Définissez facilement des tâches récurrentes quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles.
Suivi des ventes incitatives

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.

Enquêtes et commentaires

4/5 features

Enquêtes auprès des clients par messagerie
Partenaire d'évaluation TripAdvisor

Envoyez des demandes automatisées d'enquêtes clients et d'avis TripAdvisor pour améliorer la réputation en ligne de votre hôtel.
Campagnes d'avis clients

Déclenchez des campagnes de recommandation pour améliorer la réputation de l'hôtel sur des plateformes comme TripAdvisor ou Google My Business.

Rapports et analyses

4/5 features

Tableau de bord analytique
Historique des invités
Suivi des ventes incitatives

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.
Tableau de bord des indicateurs clés de performance de l'équipe

Définissez des objectifs d'équipe et suivez les performances grâce aux temps de réponse, aux taux d'achèvement des tâches, aux réservations directes, aux ventes incitatives et aux évaluations des clients.
Définition d'objectifs personnalisés

Personnalisez les objectifs et les mesures à suivre pour votre équipe.

Conformité et confidentialité

4/5 features

Collecte d'adhésion/de consentement automatisée
Protection des données sécurisée
API ouverte

La possibilité pour d'autres systèmes d'accéder à la plate-forme de fidélité pour émettre, transférer, échanger ou échanger des points/miles de fidélité - ce n'est pas une exigence fondamentale d'un programme de fidélité, mais de plus en plus souhaitable.

Inscription et enregistrement numériques

4/5 features

Numérisation de documents et de passeports
Autorisation de carte de crédit
Clés mobiles
Champs personnalisés

Créez des questions et des champs personnalisés pour capturer des informations spécifiques auprès des clients lors de l'enregistrement en libre-service en ligne afin de personnaliser votre flux d'enregistrement.

Pré-séjour

4/5 features

Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Campagnes de récupération des réservations

Déclencher des messages lorsque les voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n'est pas effectuée.
Campagnes de marketing comportemental

Envoyez des messages personnalisés sur le site Web, via le widget chatbot, en fonction de la page spécifique que l'utilisateur visite.
Automatisation des e-mails vers les chatbots

Automatisez le point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour résoudre les requêtes instantanément.
Transfert en douceur aux agents humains

Lorsque le chatbot détecte la nécessité de transférer la conversation à un agent humain, il permet une prise de contrôle transparente.
Cliquez pour appeler

Configurez l'option de fournir un contact téléphonique direct dans la conversation de chat si la demande n'est pas résolue par le chatbot.
Qualification des prospects

Mieux comprendre les voyageurs et identifier les clients potentiels qui peuvent générer des revenus plus élevés.
Comparaison des prix des OTA

Affichez la fourchette de comparaison de prix des réservations directes par rapport aux OTA.
Personnalisation de l'interface

Personnalisez l'interface du chatbot en fonction des directives de la marque de l'hôtel.

Pendant et après le séjour

4/5 features

Enregistrement numérique

Proposez des formulaires de pré-enregistrement aux futurs invités et minimisez le temps passé à la réception.
Campagnes de surclassement de chambre

Communiquez les opportunités de surclassement de chambre personnalisées pendant la phase de pré-arrivée.
Campagnes de vente incitative

Envoyez des messages automatisés pour communiquer des campagnes de vente incitative personnalisées.
Flux de travail automatisés

Automatisez les flux de travail déclenchés tout au long du séjour du client.
Routage personnalisé et escalades

Configurez à qui les demandes spécifiques doivent être transmises ou redirigées si nécessaire.
Notifications d'invités préprogrammées

Créez des notifications automatiques et digitalisez les tâches administratives répétitives.
Campagnes d'avis clients

Déclenchez des campagnes de recommandation pour améliorer la réputation de l'hôtel sur des plateformes comme TripAdvisor ou Google My Business.
Campagnes de rétention

Créez des campagnes spécifiques pour les anciens clients en proposant des offres spéciales, renforçant ainsi le programme de fidélité de l'hôtel.

Back-office

4/5 features

Boîte de réception omnicanale unifiée

Accédez aux messages provenant de différents canaux dans cette solution unique.
Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception

Accédez directement aux messages qui nécessitent votre attention et gardez une vue d’ensemble claire.
Affectation des agents

Gérez et répartissez les tâches au sein de votre équipe en un seul clic.
Réponses préenregistrées

Gagnez du temps en répondant aux questions les plus fréquemment posées avec des réponses pré-remplies.
Personnalisations du profil utilisateur

Ajoutez des balises et des notes aux profils utilisateur pour la segmentation et la personnalisation.
Gestion multi-propriétés

Autoriser le contrôle de plusieurs hôtels de la même chaîne/groupe au sein du même compte
Horaires de travail personnalisables

Définissez quand les interactions sont gérées à 100 % par le chatbot ou quand un agent humain peut prendre le relais
Utilisateurs illimités

Aucune limitation en termes de nombre d'agents humains utilisant la solution pour gérer les tickets

Intelligence artificielle

4/5 features

Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Analyse des sentiments

Une technique utilisée pour déterminer si les données sont positives, négatives ou neutres
Auto-apprentissage de la PNL

Apprentissage auto-supervisé pour les données non étiquetées, supprimant le besoin d'étiquetage manuel
Analyse syntaxique et sémantique

Comprendre l'intention demandée par l'utilisateur
Analyse comportementale

Analyser le Big Data pour créer des clusters et des segments basés sur les modèles d'utilisateurs
Profilage des clients

Créez des profils complets de clients à l'aide de techniques d'IA
Prédiction et prévision

Utiliser des modèles d'apprentissage automatique pour prédire les variables commerciales telles que les ventes, les risques ou les tendances

Résumé des avis sur Revinate

4.8

Excellent

35 commentaires

Facilité d’utilisation

4.9/5

Assistance client

4.8/5

ROI

4.7/5

Mise en œuvre

4.7/5

Recommandé pour

193

CRM hôtelier et marketing par e-mail Classé n°5 sur 69

148

Gestion de la réputation Classé n°7 sur 57

146

Logiciel d'enquête auprès des clients Classé n°3 sur 25

Logiciels de vente incitative Classé n°11 sur 64

Logiciel de messagerie invité Classé n°10 sur 77

Logiciel de réservation d'hôtel Classé n°9 sur 44

Comparer Revinate to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Logiciel de messagerie invité

4.8 (806 COMMENTAIRES)

Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform

Compare

Duve

Logiciel de messagerie invité

4.8 (604 COMMENTAIRES)

L'omnicanal le plus avancé - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails avec messages et annonces automatiques !

Compare

HiJiffy

Logiciel de messagerie invité

4.6 (146 COMMENTAIRES)

Boostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy - chatbot et plate-forme de communication pour les hôtels alimentés par l'IA

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Intégrations de Revinate

Entreprise	Fonctionnalité
SiteMinder 92% recommandée par 2348 hôtels	Gestionnaires de canaux
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Revinate. Canary Technologies 96% recommandée par 1739 hôtels
Cloudbeds 90% recommandée par 1692 hôtels	Gestionnaires de canaux +2 more
Actabl 93% recommandée par 1526 hôtels	Logiciel de messagerie invité
Yanolja Cloud Solution (formerly eZee) 96% recommandée par 1391 hôtels	Logiciel de gestion hôtelière
Little Hotelier 92% recommandée par 1293 hôtels	Logiciel de gestion hôtelière
Asksuite 98% recommandée par 678 hôtels	Chatbots d'hôtel
Oracle Hospitality 92% recommandée par 603 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Mews 91% recommandée par 589 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Duetto 94% recommandée par 569 hôtels	Intelligence d'affaires

Browse all integrations (90)

Support

Assistance vérifiée

Revinate a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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Marché de vente incitative

Campagnes d'offres

Suivi des ventes incitatives

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Campagnes de vente incitative

Système de billetterie

Tâches et listes de contrôle

Inspections

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Suivi des ventes incitatives

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Définition d'objectifs personnalisés

Collecte d'adhésion/de consentement automatisée

Protection des données sécurisée

API ouverte

Numérisation de documents et de passeports

Autorisation de carte de crédit

Clés mobiles

Champs personnalisés

Chatbot

Campagnes de récupération des réservations

Campagnes de marketing comportemental

Automatisation des e-mails vers les chatbots

Transfert en douceur aux agents humains

Cliquez pour appeler

Qualification des prospects

Comparaison des prix des OTA

Personnalisation de l'interface

Enregistrement numérique

Campagnes de surclassement de chambre

Campagnes de vente incitative

Flux de travail automatisés

Routage personnalisé et escalades

Notifications d'invités préprogrammées

Campagnes d'avis clients

Campagnes de rétention

Boîte de réception omnicanale unifiée

Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception

Affectation des agents

Réponses préenregistrées

Personnalisations du profil utilisateur

Gestion multi-propriétés

Horaires de travail personnalisables

Utilisateurs illimités

Chatbot

Analyse des sentiments