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Revinate (Ivy)
4.8 (35 COMMENTAIRES)
Score HT
29 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Revinate (Ivy)
Classé 10 (sur 74) dans Logiciel de messagerie invité
Plateforme d'engagement des invités sans contact, soutenue par Google, avec une véritable intelligence artificielle et un programme de retour sur investissement de premier plan
92% recommandé par 288 hôtels
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Revinate pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Revinate/Navis pour sa suite complète d'outils qui facilitent la prise de décision et améliorent l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités telles que des outils de reporting avancés, la gestion des données clients et la communication via différents canaux via RezLUX améliorent considérablement l'expérience client et génèrent des revenus. Cependant, il existe également des défis tels que des temps de réponse plus lents pour le support et des retards occasionnels dans le traitement des données qui peuvent avoir un impact sur l'efficacité opérationnelle.
Popularité par Segment
Taille
13 | Très Petit (1-9 chambre)
9 | Petit (10-24 chambre)
55 | Moyenne (25-74 chambre)
123 | Grand (75-199 chambre)
104 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
138 | United States of America
18 | United Kingdom
16 | Canada
12 | Australia
11 | Mexico
11 | Germany
11 | Ireland
7 | Switzerland
7 | Singapore
5 | Philippines
5 | Sweden
4 | United Arab Emirates
4 | Indonesia
3 | Austria
3 | Thailand
2 | Poland
2 | China
2 | Italy
2 | New Zealand
2 | Maldives
2 | India
2 | France
2 | Russian Federation
2 | Belgium
2 | Ecuador
1 | Grenada
1 | Chile
1 | Spain
1 | Netherlands
1 | Argentina
1 | Portugal
1 | Nepal
1 | Georgia
1 | Norway
1 | Jamaica
1 | Japan
1 | South Africa
1 | Latvia
1 | Colombia
1 | Barbados
1 | Vietnam
Taper
149 | Luxe
128 | Complexe
122 | Boutique
116 | De marque
102 | Chambres d'Hôtes & Auberge
82 | Centre-ville
62 | Service et budget limités
56 | Aéroport/ conférence
13 | Séjours prolongés et appartements avec services
11 | Casino
8 | Auberge
7 | Motel
7 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
7 | Locations de vacances et villas
Région
165 | Amérique du Nord
70 | Europe
28 | Asie Pacifique
14 | Océanie
5 | Moyen-Orient
5 | Amérique du Sud
3 | Centre amérique
1 | Afrique
Catégorie
193 | CRM et marketing par e-mail pour hôtels
148 | Gestion de la réputation
146 | Logiciel d'enquête auprès des clients
46 | Logiciel de vente incitative
35 | Logiciel de messagerie invité
14 | Systèmes de réservation d'hôtel
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que Revinate?
Fondée en 2009 | Siège social à San Francisco (United States) | 400 employés
Revinate (Ivy) est une solution de messagerie texte basée sur l'IA, conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Conçue pour interagir avec les clients avant même leur arrivée et continuer jusqu'à leur départ, Ivy gère de manière transparente les demandes de routine et offre des opportunités de vente incitative personnalisées telles que les départs tardifs ou les surclassements de chambre. En gérant jusqu'à 60 % des demandes de la réception avec des réponses intelligentes, Ivy améliore considérablement l'efficacité opérationnelle tout en améliorant l'expérience des clients. Cet outil s'intègre parfaitement aux opérations hôtelières existantes en automatisant la communication avec les clients, en libérant le personnel pour qu'il se concentre sur des tâches plus complexes et en générant des revenus supplémentaires grâce à des offres ciblées.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Revinate. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Revinate Avis analysés : 35
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Revinate Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Revinate
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
:Description fournie par Company_name:
"Ivy®, optimisé par Go Moment, est le premier concierge intelligent au monde pour les hôtels - construit par des hôteliers - rassemblant l'expertise humaine et l'intelligence artificielle dans une expérience transparente pour le client. Ivy a permis à des dizaines de millions d'expériences client élevées et est la seule plate-forme éprouvée pour améliorer la satisfaction des clients, les revenus et générer une occupation prolongée."
FAQ
Alternatives à Revinate (Ivy)
Vous n'êtes pas sûr que Revinate soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Revinate n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Résumé des avis sur Revinate
Facilité d’utilisation
4.9/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Revinate (Ivy) est le produit #17 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie invité (sur 74) et le #797 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusRevinate a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Revinate
Tarification disponible sur demande
Revinate a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Boostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy - chatbot et plate-forme de communication pour les hôtels alimentés par l'IA
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Le meilleur des meilleurs logiciels d'hôtellerie !
Revenue Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Laguna Beach (United States of America)
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Notre complexe utilise les produits Revinate/Navis depuis 2015 et a vraiment apprécié de pouvoir utiliser autant de fonctionnalités nécessaires sous une même enseigne. Les nombreux outils de reporting permettant de prendre des décisions commerciales en toute confiance, telles que les heures d'ouverture de notre équipe de réservation ou les...
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United States of America
Revenue Manager
Grand hôtel
8
augmentation fantastique des revenus de courrier électronique par rapport au partenaire précédent
Director of Sales & Marketing de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Sunny Isles Beach (United States of America)
Vérifié
il y a 2 ans
Le représentant de Revinate est très réactif et ponctuel. Notre représentant propose d'excellentes idées et des solutions lorsqu'un produit particulier doit être amélioré.
United States of America
United States of America
Director of Sales & Marketing
Très grand hôtel
10
Je ne pense pas que nous aurions autant de succès sans Revinate.
Reservations Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Oceanside (United States of America)
Vérifié
il y a 2 ans
Je supervise un service de réservation pour 2 hôtels distincts. Revinate a rendu le processus tellement plus facile à gérer ! Revinate nous a mis en place avec différents numéros de téléphone pour les différents hôtels, points de vente et spa. Avant de décrocher le téléphone, nous savons déjà ce que le client recherche. Cherchent-ils une no...
United States of America
United States of America
Reservations Manager
Très grand hôtel
10
Accès facile à tant d'options
Reservation Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Fort Lauderdale (United States of America)
Vérifié
il y a 3 ans
Processus simple pour examiner les sondages et les commentaires. Un moyen idéal pour examiner les lettres de confirmation avant de les envoyer à l'invité.
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Reservation Manager
Grand hôtel
10
La communication des services clients et la capacité de voir rapidement pour répondre et
de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Grand Prairie (United States of America)
Vérifié
il y a 3 ans
La capacité conviviale. La communication avec les clients, tout en faisant des suggestions, est un excellent moyen d'augmenter notre taux d'intérêt et tout problème.
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United States of America
Grand hôtel
10
Le lierre est génial !
General Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Torrance (United States of America)
Vérifié
il y a 3 ans
Ivy maintient le canal de communication ouvert avec le personnel de notre hôtel et les clients de l'hôtel. Ce programme a amélioré la satisfaction de nos clients.
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United States of America
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Hôtel La Fonda
FOM de 1 to 4 chambre Hôtel de marque dans Santa Fe (United States of America)
Vérifié
il y a 3 ans
Que vous pouvez interagir avec les invités par SMS et qu'ils n'ont pas besoin d'être dans la pièce. Ivy a rendu le séjour de nos clients de l'hôtel plus confortable et plus pratique. Ils peuvent dîner dans un restaurant et demander des peignoirs dans leur chambre. Je pense simplement que cela est très utile pour nos invités.
United States of America
United States of America
FOM
Hôtel très petit
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Incroyable!
Assistant General Manager de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Crystal River (United States of America)
Vérifié
il y a 3 ans
Ivy nous donne la possibilité de résoudre tout problème "avant" que le client ne quitte la propriété. Nous utilisons la fonction de message de groupe pour annoncer des offres spéciales ou des promotions quotidiennes et générer des revenus supplémentaires pour nos points de vente Ivy nous a aidés à améliorer les scores LTR
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United States of America
Assistant General Manager
Grand hôtel
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Un excellent produit/Entreprise
FOM de 500+ chambre Complexe hôtelier dans Breckenridge (United States of America)
Vérifié
il y a 3 ans
Crée une excellente connexion personnelle entre les clients et le personnel. Commence la relation du bon pied. Si des problèmes surviennent, le personnel a la possibilité de les résoudre avant qu'ils ne dégénèrent. Ce service a été très efficace pour notre propriété
United States of America
United States of America
FOM
Très grand hôtel
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La communication est la clé
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il y a 4 ans
Nous utilisons Go Moment depuis environ quatre ans maintenant dans notre propriété et la communication instantanée est un énorme plus et un avantage pour nous dans la prestation de services. Communiquer avec nos clients et dépasser leurs attentes est un reflet direct des revenus, des notes de service et du conseiller de voyage pour notre pr...
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Revinate brille dans la gestion des données clients et le marketing personnalisé avec ses outils de marketing par e-mail et son CRM. Ses analyses offrent des informations approfondies, permettant aux hôtels d'adapter l'expérience client.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Revinate brille dans la gestion des données clients et le marketing personnalisé avec ses outils de marketing par e-mail et son CRM. Ses analyses offrent des informations approfondies, permettant aux hôtels d'adapter l'expérience client.
Une caractéristique importante qui mérite d'être mentionnée est la gestion centralisée des données : cette approche unifiée rationalise non seulement le flux de travail du personnel de l'hôtel, mais améliore également l'efficacité globale, facilitant ainsi le processus global pour les hôteliers.
Gestion de la réputation en ligne (ORM) : Revinate aide les hôtels et autres entreprises hôtelières à gérer leur réputation en ligne en regroupant les avis des clients et les commentaires de diverses plateformes en ligne. Il fournit des outils pour surveiller et répondre aux avis sur différents sites d'avis. Commentaires et enquêtes des clients : Revinate permet aux hôtels de recueillir les commentaires directement des clients via des enquêtes et d'autres moyens. Ces commentaires peuvent être précieux pour comprendre la satisfaction des clients, identifier les domaines à améliorer et améliorer l’expérience client globale. Analyse des données : la plate-forme offre des fonctionnalités d'analyse et de reporting qui permettent aux hôtels d'obtenir des informations à partir des commentaires des clients et des avis en ligne. Ces données peuvent aider les entreprises à prendre des décisions éclairées pour améliorer leurs services et résoudre les problèmes spécifiques soulevés par les clients. Communication et engagement : Revinate facilite la communication entre les hôtels et les clients. Cela peut inclure des messages personnalisés, des campagnes par e-mail et d'autres stratégies de communication pour interagir avec les clients avant, pendant et après leur séjour. Analyse des concurrents : Revinate peut proposer des outils pour aider les entreprises à analyser et à comparer leur réputation en ligne par rapport à leurs concurrents du secteur hôtelier. Intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) : l'intégration avec PMS permet un flux de données transparent entre les systèmes, rationalisant les processus opérationnels et garantissant que les informations sur les clients sont à jour.
Revinate excelle dans la fourniture d'informations complètes et exploitables sur les commentaires des clients, permettant aux entreprises de comprendre et d'améliorer l'expérience client. Leur plate-forme d'analyse intuitive traduit efficacement les avis et les sentiments des clients en données précieuses, permettant aux hôtels d'apporter des améliorations éclairées à leurs opérations et à leurs services. De plus, les outils robustes de gestion de la réputation de Revinate permettent aux hôtels d'interagir de manière proactive avec les clients, de cultiver une réputation en ligne positive et, à terme, de générer une augmentation des réservations.
Revinate est un puissant outil de CRM hôtelier et de marketing par e-mail qui permet à plusieurs parties prenantes de différents départements d'obtenir des informations clés sur différents segments de clients/invités, ce qui permet une plus grande efficacité dans leur génération de revenus.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Revinate se différencie en se concentrant sur des analyses de données robustes et sur le marketing par e-mail. Sa plateforme excelle dans la collecte et l'utilisation des commentaires des clients et aide les hôtels à créer des expériences sur mesure.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Revinate se différencie en se concentrant sur des analyses de données robustes et sur le marketing par e-mail. Sa plateforme excelle dans la collecte et l'utilisation des commentaires des clients et aide les hôtels à créer des expériences sur mesure.
L'une de leurs fonctionnalités les plus remarquables est leur générateur de segments incroyablement étendu et robuste dans le backend, qui change véritablement la donne pour tous ceux qui recherchent une personnalisation sans précédent pour leur base de données. Cet outil permet à chacun d'explorer les plus grandes spécificités de la segmentation des utilisateurs, garantissant que vos efforts marketing et vos interactions avec les clients sont alignés et aussi adaptés que possible.
Gestion complète de la réputation en ligne (ORM) : Revinate se concentre sur la fourniture d'une solution complète pour gérer la réputation en ligne d'un hôtel. Cela inclut la surveillance et la réponse aux avis sur diverses plateformes en ligne, aidant ainsi les hôtels à maintenir une présence en ligne positive. Commentaires des clients et enquêtes : Revinate propose des outils pour recueillir les commentaires directs des clients via des enquêtes. La possibilité de recueillir des informations directement auprès des clients permet aux hôtels de comprendre leurs besoins et leurs préférences, conduisant ainsi à des expériences client plus personnalisées et améliorées. Analyse des données et reporting : la plate-forme fournit des fonctionnalités d'analyse et de reporting robustes, permettant aux hôtels d'obtenir des informations précieuses à partir des commentaires des clients et des avis en ligne. La prise de décision basée sur les données est cruciale pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Communication et engagement : Revinate facilite la communication entre les hôtels et les clients, en offrant des fonctionnalités de messagerie personnalisée et de campagnes par e-mail. Une communication efficace peut contribuer à une meilleure expérience client et à l’établissement de relations plus solides. Analyse des concurrents : Revinate peut fournir des outils permettant de comparer la réputation en ligne d'un hôtel à celle de ses concurrents. Comprendre comment un hôtel se compare aux autres hôtels du secteur peut éclairer les décisions stratégiques et mettre en évidence les domaines à améliorer. Intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) : l'intégration transparente avec PMS permet un flux de données efficace entre les systèmes, garantissant que les informations sur les clients sont à jour et rationalisant les processus opérationnels. Focus sur l'industrie : Revinate se spécialise dans les solutions adaptées à l'industrie hôtelière. Cette orientation spécifique à l'industrie peut aboutir à des caractéristiques et des fonctionnalités finement adaptées aux besoins et aux défis uniques des hôtels, des centres de villégiature et d'autres entreprises hôtelières.
Revinate se démarque de ses concurrents grâce à ses capacités sophistiquées d'analyse des sentiments, qui vont au-delà des commentaires superficiels pour découvrir les sentiments nuancés des clients. L'intégration transparente de la plateforme avec divers systèmes hôteliers la distingue, permettant une approche holistique de la gestion de l'expérience client. De plus, l'engagement de Revinate envers l'innovation est évident dans son développement continu de fonctionnalités de pointe qui s'adaptent à l'évolution des tendances de l'industrie, renforçant ainsi sa position de leader dans le paysage concurrentiel.
Un produit extrêmement simple à utiliser, un retour sur investissement rapide et, grâce à ses relations de longue date avec de nombreuses marques et chaînes haut de gamme, leur équipe d'assistance répond aux attentes des hôteliers de luxe avec lesquels ils travaillent.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Je recommanderais aux hôteliers de consulter les puissants outils d'analyse et de commentaires de Revinate. L'utilisation de ces fonctionnalités pour comprendre les préférences des clients peut améliorer le service personnalisé et la satisfaction des clients, ajoutant ainsi de la valeur aux offres de votre hôtel.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je recommanderais aux hôteliers de consulter les puissants outils d'analyse et de commentaires de Revinate. L'utilisation de ces fonctionnalités pour comprendre les préférences des clients peut améliorer le service personnalisé et la satisfaction des clients, ajoutant ainsi de la valeur aux offres de votre hôtel.
Fiez-vous à une solution qui vous facilite l'utilisation, vous aide à personnaliser l'expérience utilisateur et regroupe toutes les données au même endroit, ce qui vous facilitera la gestion. Quelque chose que je suggère également de regarder, c'est l'équipe et le service derrière le produit, exceptionnels dans ce cas !
Intégration avec les systèmes existants : assurez-vous que Revinate s'intègre de manière transparente à vos systèmes existants, en particulier le système de gestion immobilière (PMS). Une intégration fluide peut permettre d'économiser du temps et des efforts dans la gestion des données et des commentaires des clients. Personnalisation pour les exigences uniques de votre hôtel : chaque hôtel a des besoins et des défis uniques. Recherchez une solution offrant des options de personnalisation pour adapter la plateforme à vos besoins spécifiques. Cela peut inclure des questions d'enquête personnalisées, des mesures de reporting et des modèles de communication. Évolutivité : déterminez si la solution peut évoluer avec votre entreprise à mesure qu'elle se développe. Une plateforme flexible et évolutive peut s'adapter aux besoins changeants de votre hôtel au fil du temps. Formation et support : évaluez les options de formation et de support proposées par Revinate. Un système de support robuste peut s’avérer inestimable, en particulier pendant la phase de mise en œuvre et d’utilisation continue. Sécurité et conformité des données : compte tenu de la sensibilité des données des clients, assurez-vous que la plateforme respecte les normes de l'industrie en matière de sécurité et de conformité des données. Ceci est crucial pour maintenir la confiance des clients et répondre aux exigences réglementaires.
Je recommanderais à un hôtelier qui envisage de Revinate de tirer parti de ses puissantes analyses pour obtenir des informations approfondies sur les commentaires et les préférences des clients. Utilisez les outils d'engagement proactifs de la plateforme pour répondre rapidement aux avis, démontrant ainsi votre engagement envers la satisfaction des clients. De plus, explorez les capacités d'intégration de Revinate avec les systèmes hôteliers existants pour rationaliser les opérations et maximiser l'impact des décisions basées sur les données sur l'expérience globale des clients.
Assurez-vous que Revinate n'est pas seulement un outil de vente incitative et de marketing pour les revenus de vos chambres d'hôtes. Alors que de nombreux hôteliers cherchent à vendre incitatif et à augmenter les revenus des départements auxiliaires, il existe des opportunités d'utiliser Revinate avec d'autres systèmes sur la propriété, comme votre système de gestion de spa et d'activités, pour garantir que vous maximisez les revenus de vente incitative dans d'autres départements clés.
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