Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 1,309 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Caspeco se distingue .
Cloudbeds se distingue sur ease of use and customer support — en particulier sur le segment independent (4.6/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Revenue management module and Payment processing.
Notes comparées basées sur 1,309 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Contacter le service commercial | Dès 600 $/mois |
| Avis vérifiés | 0 | 1,309 |
Après analyse de 1,309 avis vérifiés, les utilisateurs de Caspeco apprécient surtout , tandis que ceux de Cloudbeds mettent en avant formation, facilité d'utilisation et intégration, support responsiveness and human assistance, visibilité du calendrier et des réservations. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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| Avantages | |
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Formation, facilité d'utilisation et intégration
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Support responsiveness and human assistance
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Visibilité du calendrier et des réservations
▾
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Rapports et analyses
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| Inconvénients | |
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Facturation, émission de factures et gestion des folios
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Limitations de l'application mobile
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Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | — | #1 592 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | — | #4 212 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | — | #5 42 avis |
| Très grand (200+ chambres) | — | #13 4 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #2 473 avis |
| Luxe ▾ | — | #4 228 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | — | #6 116 avis |
| Séjour prolongé ▾ | — | #2 93 avis |
Par région
| Segment |
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|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | — | #2 435 avis |
| Europe ▾ | — | #7 163 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | — | #3 226 avis |
| Moyen-Orient ▾ | — | #7 11 avis |
Choosing between Caspeco PMS and Cloudbeds PMS hinges on your hotel’s specific needs, operational complexity, and growth ambitions. Both aim to streamline property management, but Cloudbeds offers a more extensive feature set and broader market presence, making it a more immediate fit for most hoteliers.
While Caspeco provides core PMS functionalities, Cloudbeds surpasses it with a larger user base, more recent reviews, and a richer suite of integrations. Are you prepared to leverage a platform that’s proven at scale and highly rated by thousands of peers?
Both products aim to simplify hotel operations by managing reservations, guest check-ins, and billing. Caspeco, primarily used in Europe, is advertised as a comprehensive property management system, but has a near-zero rating and no recent reviews—making its reliability questionable.
In contrast, Cloudbeds boasts a 4.63/5 overall rating, 81 recent reviews over the last six months, and a 91% likelihood to recommend. Its extensive feature set and recent positive feedback suggest it’s more suited for hotels seeking a proven, scalable PMS.
Do you want a system with a solid track record and active support, or are you open to unverified, less-supported options?
If your hotel needs a trusted platform with proven integrations, extensive features, and an active global presence, go with Cloudbeds. It’s ideal for independent hotels, boutique properties, hostels, or chains looking to scale efficiently.
If your operation is small, highly localized, or you’re exploring options without a comprehensive feature set, Caspeco might seem appealing but lacks the reviews and recent updates to support confident decisions. For most hoteliers, Cloudbeds’ breadth of features and recent positive reviews make it the clear winner.
Are you aiming for a future-proof system that can grow with your property? Or are you fine with a less proven, limited option?
Cloudbeds’ user interface scores a 4.61/5, with high praise for its intuitive design, ease of onboarding, and mobile accessibility. Multiple recent reviews highlight how staff find it straightforward, reducing training time and operational friction.
Caspeco’s interface, rated 0/5, offers no recent feedback or user insights, making its usability unverified and risky for busy hotel teams. Based on available data, Edge: Cloudbeds.
Do you want to spend less time training staff and more time focusing on guest experience? Or are you comfortable risking usability with an unverified platform?
Cloudbeds offers 64 unique features, including a channel manager, revenue management, online check-in, booking engine, automated night audits, guest CRM, and integrations with payment systems—all absent in Caspeco. Its features are designed for full operational control, revenue growth, and guest engagement.
Caspeco provides no verified features or integrations, limiting its functionality to basic property management needs. For a property aiming to optimize operations and grow revenue, Cloudbeds’ feature depth is the clear advantage.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’ support scores a 4.41/5, with recent reviews praising its responsiveness, knowledgeable staff, and proactive assistance. Guests mention quick help that keeps operations running smoothly.
Caspeco, with a 0/5 rating and no recent reviews, offers no confidence in support quality. Hoteliers need reliable help in tight spots—Cloudbeds’s support makes it the safer choice.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds integrates with 190 verified partners, including major OTAs, payment processors, and property tools like Atomize for dynamic pricing. Its open API enables seamless connection to a broad marketplace, supporting scalability.
Caspeco has no verified integrations, limiting its ability to connect with third-party systems or adapt to evolving hotel needs. For a flexible, future-ready platform, Cloudbeds leads decisively.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’ recent reviews, from a diverse set of property types—including boutique hotels, hostels, and resorts—average 4.63/5, with a 91% recommendation rate. Smaller properties and chains alike praise its ease of use, support, and revenue features.
Caspeco has no recent reviews or ratings, making it impossible to gauge user satisfaction. The current data clearly favors Cloudbeds.
Edge: Cloudbeds.
Caspeco’s pricing details are unavailable, indicating either a custom quote or limited transparency. Cloudbeds charges a starting rate of $600/month, with no free tier or trial, which is transparent but may be a barrier for smaller properties.
Given Cloudbeds’ extensive features and proven success, its cost reflects the platform’s value; Caspeco’s lack of pricing info offers no clarity for budgeting.
Not ideal if your property needs extensive integrations, revenue management, or scalable support.
Not ideal if your operation is very small, localized, or exclusively Excel-based without plans to scale.
Cloudbeds offers a comprehensive, well-reviewed platform that supports operational efficiency and revenue growth. Its extensive features, integrations, and recent positive feedback make it the preferred choice for most hotels.
Caspeco appears limited, with no recent reviews or verified features, and is unlikely to meet the demands of a hotel ready to scale. For a secure, feature-rich, and well-supported PMS, Cloudbeds remains the clear leader.
If you want a platform trusted by thousands, with proven support and future-ready features, go with Cloudbeds. Otherwise, avoid the risk of unverified, unsupported solutions like Caspeco.
Your decision should align with your growth plans, operational needs, and confidence in support and features.
La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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|---|---|---|
| Prix de départ | — | Dès 600 $/mois |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
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|---|---|---|
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Comptabilité et Finance
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| Facturation directe | ||
| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Multi-devise | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
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Marketing et commerce électronique
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Marketing par courriel natif | ||
| Profils d'invités | ||
| CRM invité | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| Moteur de réservation | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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Administration et configuration
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| Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles | ||
| Multilingue | ||
| Basé sur le cloud | ||
| Sur place | ||
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▾
Gestion de la clientèle
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| Communication invité (messagerie SMS) | ||
| Profils d'invités | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Réception
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| Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) | ||
| Application mobile | ||
| Audit de nuit automatisé | ||
| Vue Calendrier | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profils d'invités | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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Gestion des groupes
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| Fonctionnalité de groupe | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Expérience client
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| Scanner d'identité et de passeport intégré | ||
| Inscription numérique | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Entretien ménager
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| Module d'entretien ménager | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Paiements
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| Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés | ||
| Facturation directe | ||
| Multi-devise | ||
| Traitement des paiements | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestion des réservations
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Gestionnaire de canaux | ||
| CRS intégré | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
La gestion des recettes
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| Rapports RevPaR et ADR | ||
| Tarifs personnalisés | ||
| Suivi des revenus annexes | ||
| Module de gestion des revenus | ||
| Base Pricing | ||
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Taxes et conformité
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Assistance & Formation
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| Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 | ||
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nourriture et boissons
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| Épopée | ||
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Spa
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| Module Spa & Bien-être |
Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Ce que les hôteliers apprécient
Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établisse... Cloudbeds est souvent décrit comme intuitif et rapide à apprendre, ce qui réduit le temps de formation pour le nouveau personnel et aide les établissements à adopter rapidement le système. Les évaluateurs apprécient également les tutoriels, les ressources universitaires et l'aide à l'intégration, bien que certains demandent une reformation ou des conseils plus approfondis sur les fonctionnalités avancées.
Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une per... Le support est un thème majeur, avec de nombreux utilisateurs louant une assistance rapide et des agents compétents lorsqu'ils peuvent joindre une personne. La plainte la plus courante concerne la dépendance aux chatbots / flux de travail par e-mail et à l'escalade lente, ce qui pose problème pour les questions urgentes de la réception pouvant affecter l'expérience client et le chiffre d'affaires.
Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception... Les utilisateurs disent à plusieurs reprises que le calendrier de Cloudbeds est la partie la plus claire du produit, offrant aux équipes de réception une vue rapide de l'occupation, des types de chambres, du statut des réservations et des réservations quotidiennes. Il aide les hôtels à gérer plus efficacement les arrivées, départs, séjours fractionnés et changements de chambre, réduisant ainsi les erreurs lors des opérations chargées.
Les points de friction pour les hôteliers
Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles p... Les examinateurs mentionnent souvent les modèles de facture, les reçus, la revue des relevés et la facturation client centralisée comme étant utiles pour les opérations quotidiennes et le départ du client. En même temps, le flux de Folio pour l'ajout d'options peut nécessiter de nombreux clics, et certains utilisateurs souhaitent une gestion plus robuste des taxes, des devises et de la comptabilité directement dans Cloudbeds plutôt que d'utiliser des systèmes séparés.
Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent... Une critique fréquente est que l'application mobile manque de profondeur opérationnelle pour le personnel en déplacement. Les utilisateurs souhaitent la création de réservations, la gestion des disponibilités, les notifications, l'accès au calendrier, et une performance plus stable directement dans l'application, plutôt que de devoir passer par email ou ordinateur de bureau.
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Cela dépend de vos besoins. Caspeco PMS et Cloudbeds PMS partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Caspeco PMS propose 0 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Cloudbeds PMS en propose 199. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Cloudbeds PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.6/5 contre 0.0/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Caspeco PMS : Non. Cloudbeds PMS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Caspeco a un HT Score de 0 et Cloudbeds a 100. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement