Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Chownow Online Ordering vs. IRIS:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 41 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
IRIS Systems excelle en customization and branding flexibility — en particulier pour les établissements à service limité (5,0/5), avec des fonctionnalités exclusives comme Demandes d'entretien ménager et Paiements par carte de crédit.
Comment Chownow Online Ordering se compare-t-il à IRIS ?
Notes comparées basées sur 41 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Contacter le service commercial | Contacter le service commercial |
| Avis vérifiés | 0 | 41 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Chownow Online Ordering vs IRIS ?
Après analyse de 41 avis vérifiés, les utilisateurs de ChowNow apprécient surtout , tandis que ceux de IRIS Systems mettent en avant customization and branding flexibility, streamlines in-room dining ordering, improves order accuracy and reduces mistakes. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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ChowNow
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IRIS Systems
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Customization and branding flexibility
▾
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+
Streamlines in-room dining ordering
▾
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+
Improves order accuracy and reduces mistakes
▾
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+
Reduces reliance on phone calls
▾
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| Inconvénients | |
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−
Implementation and onboarding support
▾
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−
Setup and editing workflow complexity
▾
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−
Platform stability and speed
▾
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ChowNow vs IRIS Systems : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Commande mobile et service en chambre pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
ChowNow
|
IRIS Systems
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) | — | #7 2 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | — | #7 9 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | — | #4 19 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | — | #3 11 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
ChowNow
|
IRIS Systems
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #5 16 avis |
| Luxe ▾ | — | #3 27 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | — | #5 24 avis |
| Séjour prolongé | — | #10 1 avis |
Par région
| Segment |
ChowNow
|
IRIS Systems
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | — | #4 17 avis |
| Europe ▾ | — | #5 7 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | — | #3 5 avis |
| Moyen-Orient ▾ | — | #3 7 avis |
Is ChowNow Online Ordering by ChowNow or IRIS by IRIS Systems Better for Hotels?
ChowNow Online Ordering focuses exclusively on commission-free online ordering for pickup, delivery, curbside, and dine-in, targeting restaurants rather than hotels specifically. It lacks verified hotel users, reviews, feature differentiation, or integrations related to hotel operations. In contrast, IRIS by IRIS Systems is a comprehensive mobile ordering and digital guest experience platform designed for hotels worldwide, with 41 reviews averaging 4.9/5 and deployments across luxury, branded, and resort hotels.
Both platforms address the need for mobile and contactless ordering, helping hotels and restaurants reduce staff workload and improve guest convenience. However, IRIS integrates deeply with hotel property management and POS systems, streamlining in-room dining, housekeeping requests, and concierge services, which ChowNow does not provide. Hotels seeking a full guest experience platform will find IRIS tailored to their operational needs, whereas ChowNow is better suited to standalone restaurants or food outlets without hotel integration requirements.
ChowNow Online Ordering by ChowNow vs IRIS by IRIS Systems: Which Should Your Hotel Choose?
If you operate a luxury or branded hotel with in-room dining and multiple guest services, IRIS is the clear choice. It holds 41 reviews with a 4.9/5 rating across hotel segments including luxury (4.9/5 from 27 reviews) and branded hotels (4.9/5 from 24 reviews), demonstrating proven satisfaction among properties like Hilton and Marriott. IRIS’s 28 hotel-specific features, including POS/PMS integration and digital concierge, support complex guest service workflows and revenue management.
Conversely, if your property is a standalone restaurant seeking commission-free online ordering for pickup or delivery without hotel system integration, ChowNow could be considered, but its lack of verified hotel users and zero reviews on Hotel Tech Report make it an uncertain choice for hotels. Data on ChowNow’s performance or fit in hotel environments is not available, so using it in a hotel context risks missing operational capabilities critical for guest satisfaction and staff efficiency.
Is ChowNow Online Ordering by ChowNow or IRIS by IRIS Systems Easier to Use?
IRIS has an ease of use rating of 4.6/5 from 41 reviews, with users praising its intuitive design that enables both guests and staff to navigate menus and place orders with minimal training. Reviewers highlight the system’s user-friendliness, although some request faster menu updating. ChowNow has no reviews or ratings for ease of use on Hotel Tech Report, leaving its usability in hotel operations unverified.
Onboarding scores are also 4.6/5 for IRIS, supported by multiple positive mentions of customer support staff helping hotels quickly adapt to the software. Without data on ChowNow’s onboarding experience, hotels cannot evaluate how well staff adoption would proceed.
Edge: Even.
Which Has Better Features: ChowNow Online Ordering by ChowNow or IRIS by IRIS Systems?
IRIS offers 28 hotel-relevant features not found in ChowNow, including digital menus, POS and PMS integration, housekeeping requests, restaurant reservations, digital concierge, multi-currency and multi-lingual support, QR codes, payment options like Apple Pay and Google Pay, and delivery logistics both in-house and third-party. These features automate and simplify workflows for front desk, F&B, and guest services teams, improving order accuracy, guest satisfaction, and operational efficiency.
ChowNow does not list any unique features beyond basic ordering capabilities for pickup, delivery, curbside, and dine-in, and shares only 6 common features with IRIS. The absence of features like POS integration or guest services modules limits ChowNow’s usefulness in a hotel environment.
Edge: IRIS by IRIS Systems.
Which Has Better Customer Support: ChowNow Online Ordering by ChowNow or IRIS by IRIS Systems?
IRIS scores 4.8/5 for customer support and 4.6/5 for onboarding from 41 reviews. Hoteliers frequently commend specific support team members for responsiveness and professionalism, noting that personalized service facilitated smooth adoption and rapid issue resolution. Some requests remain for more comprehensive training materials, but overall support is considered a strong asset.
ChowNow has no reviews or ratings for customer support on Hotel Tech Report, providing no evidence to assess its responsiveness or quality.
Edge: Even.
Which Has More Integrations: ChowNow Online Ordering by ChowNow or IRIS by IRIS Systems?
IRIS lists 17 verified integration partners including Oracle Hospitality, Amadeus, Infor, Vingcard, and Unifocus, all important for hotels requiring POS, PMS, payment, and guest management connectivity. These integrations enable automation of order processing, real-time menu updates, and synchronization across hotel systems, critical for operational efficiency in larger or branded properties.
ChowNow has zero verified integrations on Hotel Tech Report, indicating limited or no verified connectivity with hotel software ecosystems, which can cause manual workarounds and errors in ordering workflows.
Edge: IRIS by IRIS Systems.
Which Do Hoteliers Rate Higher: ChowNow Online Ordering by ChowNow or IRIS by IRIS Systems?
IRIS holds a 4.9/5 overall rating from 41 reviews, with ratings ranging from 4.7/5 to 5/5 across segments such as boutique hotels (4.8/5 from 16 reviews), city center hotels (4.9/5 from 13 reviews), resorts (4.9/5 from 12 reviews), and luxury hotels (4.9/5 from 27 reviews). Two reviews in the last six months indicate stable satisfaction, though the sample is small.
ChowNow has no reviews on Hotel Tech Report, so its rating cannot be compared or considered representative of hotel user experiences.
Edge: Even.
How Much Do ChowNow Online Ordering by ChowNow and IRIS by IRIS Systems Cost?
Neither ChowNow nor IRIS publicly disclose pricing on a base, per-room, monthly flat, or freemium basis. Both platforms do not offer trials according to the available data. Hotels must contact vendors directly for pricing details, which limits upfront cost comparison. The absence of pricing transparency may complicate budgeting and vendor evaluation.
What Type of Hotel Should Use ChowNow Online Ordering by ChowNow?
- Hotels that operate standalone restaurants or food outlets looking for commission-free online ordering for pickup, delivery, or curbside.
- Teams that want a simple ordering system without the need for integration with PMS or POS systems.
- Properties that prioritize brand control over customer ordering channels in a non-hotel context.
Not ideal if:
- Hotels requiring integration with property management or POS systems.
- Properties needing multi-service guest platforms including concierge and housekeeping requests.
- Hotels seeking proven mobile ordering solutions with verified hotel user feedback.
What Type of Hotel Should Use IRIS by IRIS Systems?
- Luxury, branded, and resort hotels that require seamless integration with POS and PMS systems.
- Properties aiming to increase F&B revenue through upselling, scheduling, and guest re-ordering features.
- Hotels wanting a multi-lingual, multi-currency digital guest experience platform with concierge and housekeeping modules.
- Teams needing verified vendor support and onboarding assistance for smooth adoption.
- Hotels operating globally given IRIS’s presence in 18 countries across six continents.
Not ideal if:
- Small properties or standalone restaurants not needing extensive hotel integrations.
- Hotels unwilling or unable to invest time in onboarding or with limited need for advanced guest services digitalization.
ChowNow Online Ordering by ChowNow vs IRIS by IRIS Systems: The Bottom Line for Hotels
The core difference is that IRIS by IRIS Systems is a fully featured hotel mobile ordering and guest experience platform with extensive integrations, verified user satisfaction, and operational depth tailored to hotel workflows. ChowNow Online Ordering is a commission-free restaurant ordering system without hotel-specific features, integrations, or ratings on Hotel Tech Report.
Choose IRIS if your hotel requires a comprehensive solution that automates orders from guest devices directly into your POS and PMS, supports multilingual guests, and integrates with concierge and housekeeping workflows. IRIS also delivers proven revenue uplifts, with case studies showing up to 124% increase in F&B revenue and operational efficiencies that reduce staff order processing time by 3-5 minutes per order.
Choose ChowNow only if your property operates a standalone restaurant or food outlet seeking a commission-free ordering platform without the need for hotel system integration or verified hotel user references. Lack of hotel-specific features, integrations, and user feedback on Hotel Tech Report make ChowNow an uncertain choice for hotels.
Overall, IRIS by IRIS Systems is the superior choice for hotels aiming to modernize guest ordering, increase revenue, and reduce staff workload through a trusted and well-reviewed platform.
Combien coûtent Chownow Online Ordering et IRIS ?
La tarification des Commande mobile et service en chambre est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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ChowNow
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IRIS Systems
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Comparaison des fonctionnalités : Chownow Online Ordering vs IRIS
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
ChowNow
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IRIS Systems
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|---|---|---|
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▾
Menus numériques
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| Application en marque blanche | ||
| Upselling | ||
| Fractionnement des paiements entre sites | ||
| Re-commande d'invité | ||
| Commande multi-menus | ||
| Commande sur place | ||
| Menu numérique | ||
| Codes QR | ||
| Basé sur le Web (Appless) | ||
|
▾
Commande
|
|
|
| Ordering Scheduling | ||
| Intégrations de programmes de fidélité | ||
| Tipping | ||
| Commande sans contact | ||
| Fractionnement des paiements entre sites | ||
| Re-commande d'invité | ||
| Commande multi-menus | ||
| Commande sur place | ||
| Codes QR | ||
| Intégration de point de vente | ||
|
▾
Paiements
|
|
|
| Intégrations de paiements | ||
| Google Pay | ||
| Fractionnement des paiements entre sites | ||
| Paiements par carte de crédit | ||
| Apple Pay | ||
| Contact en champ proche (NFC) | ||
| Intégration PMS | ||
| Intégration de point de vente | ||
|
▾
Livraison & Logistique
|
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| Delivery (3rd Party) | ||
| Delivery Logistics (In-house) | ||
| Curbside Pickup | ||
| Gestion des fournisseurs hors propriété |
Résultats concrets : ChowNow vs IRIS Systems par objectif commercial
Nous avons analysé 3 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
ChowNow
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
7Pines Resort Ibiza, part of Destination by Hyatt
Petit
"The app gives our guests a seamless means of communicating with us and a digital platform on which they can order their favourite food and drink items direct to their room. Additio..."
ChowNow
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
The Gonville Hotel
Petit
"Room service options through IRIS is one of the best features, the ability to swap and change menus as we wish is excellent. The app enriches our guest’s stay by giving them the a..."
ChowNow
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Mallorca Ç Collection
Petit
"We want to provide our guests with a sustainable, digital experience that will enhance their stay and give them everything they need - and the IRIS app does exactly this. The app..."
ChowNow vs IRIS Systems : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Hotels like the ability to tailor the platform to their brand, including creating a unique directory look and feel. This is seen as valuable for prese... Hotels like the ability to tailor the platform to their brand, including creating a unique directory look and feel. This is seen as valuable for preserving brand consistency while offering digital ordering.
Users consistently say IRIS makes room service and in-villa dining ordering easier and more efficient for guests and staff. It simplifies the ordering... Users consistently say IRIS makes room service and in-villa dining ordering easier and more efficient for guests and staff. It simplifies the ordering flow, reduces friction, and helps hotels handle orders more smoothly day to day.
A major value cited is fewer order-taking errors, which helps hotels deliver the right food faster and avoid service recovery issues. Reviewers connec... A major value cited is fewer order-taking errors, which helps hotels deliver the right food faster and avoid service recovery issues. Reviewers connect this directly to better operational reliability and a smoother guest experience.
Les points de friction pour les hôteliers
One reviewer praised the team for being present through implementation and ongoing support, but also noted that onboarding could be more structured. T... One reviewer praised the team for being present through implementation and ongoing support, but also noted that onboarding could be more structured. The feedback suggests the product can be valuable, but success depends on better guidance and faster team adoption.
The editing portal is described as confusing, with users wanting more straightforward setup and text-editing controls. Reviewers imply that improving... The editing portal is described as confusing, with users wanting more straightforward setup and text-editing controls. Reviewers imply that improving configuration usability would help hotels make changes faster and use the platform more confidently.
Fonctionnalités uniques
Questions fréquentes sur Chownow Online Ordering vs IRIS
Chownow Online Ordering peut-il remplacer IRIS ?
Cela dépend de vos besoins. Chownow Online Ordering et IRIS partagent de nombreuses fonctionnalités Mobile Ordering & Room Service de base, mais chacun a des capacités uniques. Chownow Online Ordering propose 0 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que IRIS en propose 17. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Chownow Online Ordering ou IRIS proposent-ils une offre gratuite ?
Chownow Online Ordering : Non. IRIS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Mobile Ordering & Room Service proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Chownow Online Ordering et IRIS ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. ChowNow a un HT Score de 0 et IRIS Systems a 79. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Commande mobile et service en chambre les hôteliers consultent-ils ?
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