Servir les invités de la manière la plus sûre et la plus rapide possible : numériquement !
IRIS
4.9 (33 COMMENTAIRES)
Score HT
89 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Classé 2 (sur 48) dans Commande mobile et service en chambre
Une gamme complète de services interactifs est proposée directement depuis la tablette dans la chambre ou les propres appareils des invités : iOS, téléphone portable/ordinateur portable/tablette Android.
98% recommandé par 31 hôtels
IRIS Systems est populaire en United States of America auprès de 14 hôteliers laissant une note moyenne de 14.
Qu'est-ce que IRIS Systems?
Fondée en 2006 | Siège social à London (United Kingdom) | 61 employés
IRIS est une plateforme de restauration mobile très intuitive conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Idéale pour les hôtels indépendants et les chaînes, elle s'intègre parfaitement aux systèmes de point de vente (POS) et aux systèmes de gestion immobilière (PMS) existants. Cette solution de commande mobile sans contact permet aux clients de parcourir, de commander et de payer depuis leurs propres appareils, améliorant ainsi la commodité et la satisfaction. En rationalisant la gestion des menus et les processus de commande des clients, IRIS augmente considérablement les revenus de la restauration et réduit la charge de travail du personnel. La plateforme comprend également un annuaire des clients et un concierge numérique, offrant une solution complète et unique d'expérience client.
Alternatives à IRIS
Vous n'êtes pas sûr que IRIS Systems soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Mobile Ordering & Room Service qui pourraient convenir à votre hôtel :
- 1. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication for front desk teams.
- 2. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
- 3. Asksuite — Best for handling customer inquiries and bookings around the clock.
- 4. Duve — Best for reducing front desk congestion
- 5. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
- 6. Flexkeeping — Best for increasing revenue through upsell opportunities during ordering
- 7. Guestnet — Best for integrating local event recommendations into the app
- 8. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
- 9. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
- 10. Akia — Best for automating guest communication with ease
Fonctionnalités
Intégration et mise en œuvre
Intégration et mise en œuvre
De l'inscription à la mise en service, nous sommes toujours là pour vous, à chaque étape du processus - votre chemin vers une commande plus rapide, des opérations rationalisées et un personnel heureux. https://www.iris.net/onboarding-implementation
Caractéristiques
Menus numériques
4/5 features
Commande
4/5 features
Paiements
4/5 features
Livraison & Logistique
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Application invité
Applications pour les clients de l'hôtel
Fournit un ensemble de modules hautement configurables permettant aux hôtels d'offrir des expériences numériques exceptionnelles à leurs clients et à leur personnel.
Tablettes de chambre
Tablettes dans les chambres d'hôtel
Chaque appareil est couplé à une chambre de votre hôtel. Ainsi, lorsque votre client s'enregistre, l'appareil est automatiquement mis à jour dans sa langue pour l'accueillir à son arrivée.
Demandes de service
Outils de collaboration du personnel
Les demandes de service de conciergerie mobile IRIS® évitent toute mauvaise communication ou barrière linguistique pour les clients internationaux, augmentent la satisfaction des clients et augmentent les revenus des hôtels.
Commentaires en cours de séjour
Enquêtes et commentaires des clients
Capturez et résolvez tous les problèmes pendant le séjour avant que les clients ne laissent des avis négatifs.
Pourboires et gratifications
Solutions de pourboires numériques
Permettez aux clients de donner un pourboire via leur appareil mobile avec des méthodes de paiement sans contact via une application mobile ou sur le Web.
Clé mobile
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Entrée de chambre sans carte via une application Web ou une application mobile.
Répertoire des invités
Le répertoire des clients IRIS permet aux hôtels de se tenir au courant des informations à jour pour leurs clients sans les tracas de réimpression sans fin de la part du personnel.
Résumé des avis sur IRIS Systems
Facilité d’utilisation
4.6/5
Assistance client
4.7/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, IRIS est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Commande mobile et service en chambre (sur 48) et le #72 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusIRIS Systems les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Tarification de IRIS Systems
Tarification disponible sur demande
IRIS Systems a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Popularité par Segment
Taille
3 | Très Petit (1-9 chambre)
1 | Petit (10-24 chambre)
2 | Moyenne (25-74 chambre)
5 | Grand (75-199 chambre)
22 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
14 | United States of America
3 | United Arab Emirates
2 | Jordan
2 | Australia
2 | Germany
1 | Indonesia
1 | Qatar
1 | Italy
1 | Spain
1 | United Kingdom
1 | Thailand
1 | Vietnam
Taper
21 | Luxe
16 | De marque
12 | Boutique
11 | Centre-ville
9 | Complexe
8 | Chambres d'Hôtes & Auberge
7 | Aéroport/ conférence
4 | Service et budget limités
3 | Auberge
3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Séjours prolongés et appartements avec services
Région
14 | Amérique du Nord
6 | Moyen-Orient
5 | Europe
3 | Asie Pacifique
2 | Océanie
Catégorie
33 | Commande mobile et service en chambre
Notation Des Hôteliers
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like IRIS's mobile dining platform for its user-friendly interface and seamless integration with POS systems, which collectively boost both revenue and guest satisfaction. Multifunctional and intuitive, it enables smooth menu management and effortless guest ordering from any device. Customers highly appreciate the responsive customer support, especially during onboarding, though some note that system synchronization and temporary item removal could be improved. This makes IRIS a strong contender for hotels aiming to streamline operations, enhance guest experiences, and increase revenue.
AI-generated from the text of customer reviews
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10
Facile à traiter
Director of Quality & Training de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Palma de Mallorca (Balearic Islands)
Vérifié
il y a 1 mois
Le processus a été facile à exécuter et je voudrais souligner l'aide de Miguel Angel Gomez et Samuel Hilditch d'IRIS, ce fut un plaisir de travailler avec eux.
Balearic Islands
Balearic Islands
Director of Quality & Training
Grand hôtel
10
Super! Catalina a répondu à toutes mes questions !
f&B Ops Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans Boston (United States of America)
Vérifié
il y a 2 mois
Elle a eu une excellente attitude et a rendu le processus agréable ! Lorsque nous avons commencé à lancer notre point de vente Bar 10 Mobile Dining, c'était tout aussi simple.
United States of America
United States of America
f&B Ops Manager
Très grand hôtel
10
Repas mobiles iRiS - Sheraton Grand, Sydney
Restaurant & Bar Manager de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Sydney (Australia)
Vérifié
il y a 4 mois
Excellente expérience d'intégration avec Catalina, l'UX client est simple et facile à naviguer. L'importation du menu est simple avec les sections et les catégories.
Australia
Australia
Restaurant & Bar Manager
Très grand hôtel
10
Parfait
F&B Cost controlling de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Munich (Germany)
Vérifié
il y a 4 mois
Catalina et sa collègue ont été très utiles pour répondre à toutes nos demandes. Surtout, ils étaient très professionnels et sympathiques. Parfait.
Germany
Germany
F&B Cost controlling
Très grand hôtel
10
Belle expérience
Director of Food & Beverage de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Nha Trang (Vietnam)
Vérifié
il y a 4 mois
Le service personnalisé & l'assistance & les appels illimités. Le service fourni par Miguel Angel ainsi que ses explications étaient vraiment bons.
Vietnam
Vietnam
Director of Food & Beverage
Très grand hôtel
10
Excellent accès/outil pour nos clients.
Food and Beverage Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Amman (Jordan)
Vérifié
il y a 5 mois
Marina a fait un travail incroyable et toujours aussi serviable. Elle nous est vraiment très utile pour naviguer dans le système.
Jordan
Jordan
Food and Beverage Manager
Très grand hôtel
10
Intégration des repas mobiles
Director of Outlets de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Amarillo (United States of America)
Vérifié
il y a 6 mois
Au cours du processus d'intégration, l'équipe d'Iris, en particulier Miguel, a fait preuve du plus grand professionnalisme et a fourni des informations précieuses. Ils étaient toujours disponibles pour répondre à toutes nos questions ou préoccupations, et leur expertise était évidente dans leurs réponses. Leurs conseils et leur assistance o...
United States of America
United States of America
Director of Outlets
Grand hôtel
10
Productif et convivial.
F&B MANAGER de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Camden (United States of America)
Vérifié
il y a 7 mois
Le système a fait preuve d'une convivialité exceptionnelle, suscitant des commentaires positifs de la part de nos clients. De plus, sa mise en œuvre a entraîné des gains de revenus tangibles pour notre organisation.
United States of America
United States of America
F&B MANAGER
Petit hôtel
10
Revue de restauration mobile IRIS
In Room Dining General Manager de 1 to 4 chambre Hôtel de marque dans Bangkok (Thailand)
Vérifié
il y a 8 mois
* Excellent support de la part de l'équipe d'assistance * Commandez directement auprès du client * Tous les détails permettant aux clients de décider quand ils doivent commander * Interface facile à ajuster ou à modifier * Aidez l'opérateur avec les revenus d'appels de pointe ou d'appels occupés.
Thailand
Thailand
In Room Dining General Manager
Hôtel très petit
10
Excellente application pour le confort et la commodité des clients !
F&B Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans (United Kingdom)
Vérifié
il y a 8 mois
Associer des images aux articles pour une aide visuelle est indispensable car cela aidera les clients à prendre facilement leur décision et à parfaitement comprendre l'article qu'ils s'apprêtent à commander. Une fois que tous les éléments sont synchronisés entre l’application et EMC, il est facile de gérer les catégories auxquelles vous sou...
United Kingdom
United Kingdom
F&B Manager
Très grand hôtel
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- 4
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Offre un moyen efficace et pratique de commander des plats et boissons depuis le confort de votre propre appareil, à leur rythme, où que se trouvent les clients dans l'hôtel. Il aide les hôteliers à économiser des ressources et à libérer du temps pour le personnel : les commandes sont directement envoyées à la cuisine pour être traitées, ce qui améliore les délais de livraison et la précision des commandes. Augmente les revenus de la restauration et augmente les factures moyennes des clients pour offrir un retour sur investissement à long terme et une génération de revenus plus élevée, dans l'ensemble de votre établissement.
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Offre un moyen efficace et pratique de commander des plats et boissons depuis le confort de votre propre appareil, à leur rythme, où que se trouvent les clients dans l'hôtel. Il aide les hôteliers à économiser des ressources et à libérer du temps pour le personnel : les commandes sont directement envoyées à la cuisine pour être traitées, ce qui améliore les délais de livraison et la précision des commandes. Augmente les revenus de la restauration et augmente les factures moyennes des clients pour offrir un retour sur investissement à long terme et une génération de revenus plus élevée, dans l'ensemble de votre établissement.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
IRIS est une équipe fantastique avec laquelle travailler. J'ai eu l'impression d'une véritable collaboration. Intégration directe avec le POS (pas de correspondance avec la base de données) - ce qui signifie que lorsque vous créez un menu numérique, il récupère toutes les données de votre POS et crée des éléments en fonction de ces données. Cela permet de gagner du temps et d'offrir plus de précision/cohérence. Il permet aux clients de personnaliser leur commande et leur expérience - en ajoutant des notes au chef, en filtrant le menu en fonction de vos allergènes/préférences et en modifiant le menu dans votre propre langue. De multiples opportunités pour stimuler les dépenses des clients - des ventes incitatives et des articles complémentaires, en ajoutant des images et des descriptions, des plats du jour et des événements exclusifs - les possibilités sont infinies
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IRIS est une équipe fantastique avec laquelle travailler. J'ai eu l'impression d'une véritable collaboration. Intégration directe avec le POS (pas de correspondance avec la base de données) - ce qui signifie que lorsque vous créez un menu numérique, il récupère toutes les données de votre POS et crée des éléments en fonction de ces données. Cela permet de gagner du temps et d'offrir plus de précision/cohérence. Il permet aux clients de personnaliser leur commande et leur expérience - en ajoutant des notes au chef, en filtrant le menu en fonction de vos allergènes/préférences et en modifiant le menu dans votre propre langue. De multiples opportunités pour stimuler les dépenses des clients - des ventes incitatives et des articles complémentaires, en ajoutant des images et des descriptions, des plats du jour et des événements exclusifs - les possibilités sont infinies
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Si vous envisagez de mettre à niveau vos systèmes F&B, appelez Marcus et son équipe. Tous nos clients communs ont été très satisfaits du service qu'ils ont reçu d'IRIS. Je ne saurais trop les recommander.
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Si vous envisagez de mettre à niveau vos systèmes F&B, appelez Marcus et son équipe. Tous nos clients communs ont été très satisfaits du service qu'ils ont reçu d'IRIS. Je ne saurais trop les recommander.
Êtes-vous un consultant ou un prestataire de services qui recommande IRIS Systems?
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Intégrations de IRIS Systems
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
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Oracle Hospitality
91% recommandée par 563 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Amadeus
83% recommandée par 154 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Unifocus
85% recommandée par 40 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Vingcard
95% recommandée par 143 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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Planet
80% recommandée par 103 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Infor
80% recommandée par 82 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Guestware
86% recommandée par 22 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Sonifi.
Sonifi
59% recommandée par 12 hôtels |
Télévision d'hospitalité
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Ireckonu
88% recommandée par 8 hôtels |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SALTO Systems.
SALTO Systems
32% recommandée par 6 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
Soutien
Non vérifié
IRIS Systems n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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Flexkeeping
Commande mobile et service en chambre
4.9 (195 COMMENTAIRES)
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Commande mobile et service en chambre
4.8 (273 COMMENTAIRES)
Hudini
Commande mobile et service en chambre
4.7 (44 COMMENTAIRES)
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