Comment Clock PMS se compare-t-il à protel PMS (by Planet) ?

Notes comparées basées sur 457 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.

	Clock	Planet
HTScore	88	73
Probabilité de recommandation	95%	80%
Facilité d'utilisation	4.8/5	4.2/5
Support client	4.8/5	3.9/5
Rapport qualité-prix	4.7/5	3.8/5

Prix de départ	Dès 600 $/mois	Dès 500 $/mois
Avis vérifiés	329	128

Quels sont les avantages et inconvénients de Clock PMS vs protel PMS (by Planet) ?

Après analyse de 457 avis vérifiés, les utilisateurs de Clock apprécient surtout ease of use and intuitive design, gestion des réservations et des chambres, intégration et automatisation, tandis que ceux de Planet mettent en avant fonctionnalités et caractéristiques, facilité d'utilisation, gestion multi-propriétés. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.

Clock	Planet
Avantages
+ Ease of Use and Intuitive Design ▾ Many users are impressed with Clock PMS+ for its user-friendly interface and intuitive design, which simplifies the training process for new employees and enhances operational efficiency. The software's straightforward navigation and learnability make it ideal for fast-paced environments.	+ Fonctionnalités et caractéristiques ▾ Les utilisateurs apprécient les nombreuses fonctionnalités de Protel pour la gestion des établissements individuels, avec des outils complets de reporting, de planification des chambres et de gestion des tarifs. Cependant, de nombreux utilisateurs regrettent que ces fonctionnalités soient incomplètes, boguées ou totalement absentes dans les configurations plus complexes ou les environnements multi-établissements. Les rapports personnalisés et l'intégration transparente avec d'autres outils sont également soulignés comme des atouts.
+ Gestion des réservations et des chambres ▾ Les utilisateurs apprécient particulièrement les outils performants de Clock PMS+ pour la gestion des réservations et des chambres. L'intégration de diverses fonctions opérationnelles, telles que les réservations, la gestion des chambres et la communication avec les clients, sur une plateforme unique permet un gain de temps et une réduction des erreurs.	+ Facilité d'utilisation ▾ L'interface utilisateur est généralement saluée pour son intuitivité et sa facilité de navigation. De nombreux utilisateurs ont trouvé Protel Air particulièrement convivial et ont souligné l'efficacité de la gestion des opérations quotidiennes. Cependant, certaines mises à jour ont rendu certaines fonctions plus complexes et moins intuitives qu'auparavant.
+ Intégration et automatisation ▾ Les utilisateurs apprécient les capacités d'intégration et d'automatisation étendues de Clock PMS+, qui permettent des connexions transparentes avec d'autres systèmes, ce qui permet de gagner du temps sur les tâches répétitives et d'améliorer les opérations quotidiennes.	+ Gestion multi-propriétés ▾ Les performances de Protel dans les environnements multi-établissements ont reçu des avis mitigés. Si certains utilisateurs ont salué ses outils d'organisation et ses interfaces, beaucoup ont trouvé le système frustrant et limité pour les configurations multi-sites, soulignant des bugs importants et des fonctionnalités réduites.
+ Formation et intégration ▾ L'introduction de Clock Academy a eu un impact positif sur la formation et l'intégration en fournissant des ressources qui simplifient la courbe d'apprentissage des nouveaux employés, accélérant ainsi le processus d'intégration.
Inconvénients
− Mises à jour des fonctionnalités et convivialité ▾ Certains utilisateurs font part de leurs difficultés d'adaptation aux nouvelles fonctionnalités, estimant que si les améliorations sont bénéfiques, elles perturbent parfois l'expérience utilisateur. Des processus de transition plus fluides sont donc nécessaires pour faciliter ces mises à jour.	− Problèmes de support ▾ Le support client est une source constante de préoccupation. Les avis font état de longs délais d'attente pour les demandes d'assistance, d'un manque de disponibilité téléphonique et de délais de réponse insuffisants après l'acquisition par Planet. Les utilisateurs recommandent d'améliorer la rapidité et la fiabilité du service client.
− Rapports et analyses ▾ Plusieurs utilisateurs soulignent que, bien que Clock PMS+ propose des rapports complets, il existe des possibilités d'amélioration dans la manière dont les données sont compilées et présentées, ce qui pourrait optimiser la gestion des revenus et la planification stratégique.	− Personnalisation et flexibilité ▾ Les utilisateurs sont généralement satisfaits du niveau de personnalisation offert par Protel, qui leur permet d'adapter le système à leurs besoins spécifiques. Cependant, cette flexibilité a souvent un coût élevé, et certaines fonctionnalités requises ne sont accessibles que via un développement personnalisé payant.
− Connectivité et synchronisation ▾ Des problèmes de connectivité et des difficultés de synchronisation sont mentionnés, notamment au niveau des réservations et des réinitialisations du système, ce qui suggère la nécessité d'une infrastructure dorsale plus robuste.	− Performances et fiabilité du système ▾ La fiabilité et les performances globales sont perçues comme problématiques, avec des ralentissements ou des pannes fréquentes du système, notamment lors de tâches complexes ou avec de nombreux utilisateurs. Cela impacte les opérations quotidiennes et constitue une préoccupation majeure pour les hôteliers qui ont besoin de performances constantes.

Clock vs Planet : Classement par segment hôtelier

Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.

Par taille d'hôtel

Segment	Clock	Planet
Petit (10-24 chambres) ▾	#11 117 avis	#27 32 avis
Clock Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière Clock est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport, notamment grâce à son interface intuitive, son excellent service client et ses fonctionnalités d'automatisation qui simplifient les opérations quotidiennes. Ces atouts sont particulièrement précieux pour les petits hôtels en quête d'efficacité et de simplicité d'utilisation. Planet Les petits hôtels affirment que le système de gestion hôtelière Planet obtient d'excellentes notes dans les avis vérifiés d'HotelTechReport pour son interface conviviale, son service client efficace et sa connectivité performante. Ces atouts le rendent parfaitement adapté aux besoins opérationnels spécifiques des petits établissements.
Moyen (25-74 chambres) ▾	#7 157 avis	#15 50 avis
Clock Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion de propriété de Clock se classe haut dans les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de sa facilité d'utilisation, de son support client réactif et de ses fonctionnalités d'automatisation qui font gagner du temps. Ces éléments sont systématiquement soulignés comme des forces cruciales pour les hôtels de taille moyenne. Planet Les hôtels de taille moyenne affirment que le système de gestion des propriétés de Planet est apprécié pour sa facilité d'utilisation, ses vastes capacités de personnalisation et ses opérations rationalisées, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Ces atouts répondent aux besoins spécifiques des établissements de taille moyenne, améliorant leur efficacité opérationnelle.
Grand (75-199 chambres) ▾	#17 9 avis	#15 10 avis
Clock Les grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière Clock est très bien noté dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, sa formation efficace et son service client performant. Ces atouts sont essentiels au bon fonctionnement et à l'adaptation aux environnements des grands hôtels. Planet Les grands hôtels affirment que le système de gestion hôtelière Planet obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés de HotelTechReport, soulignant sa facilité d'utilisation, son service client fiable et son intégration efficace avec d'autres systèmes. Ces atouts sont particulièrement avantageux pour la gestion des grands hôtels.
Très grand (200+ chambres) ▾	#11 5 avis	#17 3 avis
Clock Les très grands hôtels affirment que les systèmes de gestion hôtelière de Clock simplifient leurs opérations grâce à une intégration fluide et des interfaces intuitives, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Les utilisateurs apprécient son service client réactif et sa compatibilité avec diverses fonctions hôtelières telles que la restauration et les services de bien-être, ce qui améliore l'efficacité. Planet Aucun résumé de segment disponible.

Par type d'hôtel

Segment	Clock	Planet
Boutique ▾	#8 165 avis	#21 42 avis
Clock Les hôtels de charme apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière Clock, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Son interface intuitive, son service client performant et ses fonctionnalités d'automatisation permettent un gain de temps considérable. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins opérationnels spécifiques à ce type d'établissement. Planet D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels-boutiques affirment que les systèmes de gestion hôtelière de Planet excellent en matière d'intégration fluide, d'ergonomie intuitive et d'assistance exceptionnelle. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins des hôtels-boutiques, en optimisant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Luxe ▾	#11 80 avis	#21 34 avis
Clock Les hôtels de luxe affirment que le système de gestion hôtelière Clock bénéficie d'excellentes évaluations sur HotelTechReport, qui soulignent sa simplicité d'utilisation, son accessibilité via le cloud et son intégration fluide. Ces atouts optimisent les opérations et améliorent l'expérience client, éléments essentiels au maintien des standards du luxe. Planet Les hôtels de luxe affirment que le système de gestion hôtelière Planet se distingue, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, par son utilisation intuitive, ses nombreuses options de personnalisation et ses fonctionnalités robustes de reporting multi-établissements. Ces atouts sont particulièrement appréciés des établissements de luxe.
Enseigne / Chaîne ▾	#8 62 avis	#17 33 avis
Clock Les hôtels de chaînes affirment que le système de gestion hôtelière de Clock est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à un service client exceptionnel, une grande facilité d'utilisation et un accès cloud en temps réel. Cette adaptabilité leur permet de gérer efficacement leurs opérations à distance et d'optimiser leurs processus. Planet Les chaînes hôtelières affirment que le système de gestion hôtelière de Planet est très apprécié dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour son interface conviviale, ses fonctionnalités de reporting complètes et son assistance rapide et fiable. Ces atouts sont régulièrement mis en avant comme des avantages clés pour les chaînes hôtelières qui utilisent les solutions Planet.
Séjour prolongé ▾	#9 27 avis	#20 9 avis
Clock Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours apprécient particulièrement le système de gestion hôtelière Clock pour son interface intuitive, sa gestion tarifaire flexible et son service client exceptionnel. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent régulièrement l'importance de ces éléments pour l'efficacité opérationnelle dans ce secteur. Planet Les hôtels proposant des appartements meublés pour longs séjours apprécient les systèmes de gestion hôtelière de Planet pour la fiabilité de leurs rapports, la flexibilité de leurs modules d'intégration et la qualité de leur service client, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts répondent aux principaux besoins opérationnels et optimisent l'efficacité.

Par région

Segment	Clock	Planet
Amérique du Nord ▾	#17 30 avis	#29 6 avis
Clock D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que le système de gestion hôtelière Clock est facile à utiliser, offre un service client réactif et s'intègre efficacement avec d'autres systèmes. Ces atouts sont particulièrement appréciés en Na. Planet Les hôtels de Na affirment que les systèmes de gestion hôtelière de Planet, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport, se distinguent par leur interface intuitive, leur excellent service client et leur intégration fluide. Ces atouts sont particulièrement importants pour les hôtels de Na en quête d'efficacité et d'assistance.
Europe ▾	#3 228 avis	#10 79 avis
Clock Les hôtels européens affirment que le système de gestion immobilière de Clock est très bien classé dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son service client exceptionnel et ses mises à jour fréquentes qui reflètent les commentaires des clients, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'adaptabilité du système pour les établissements européens. Planet Les hôtels européens affirment que les systèmes de gestion immobilière de Planet, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, sont appréciés pour leur interface conviviale, leur connectivité robuste et leurs fonctions de reporting adaptables, répondant ainsi aux besoins opérationnels et de données importants pour les établissements européens.
Asie-Pacifique ▾	#11 13 avis	—
Clock D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels d'Andhra Pradesh affirment que le système de gestion hôtelière Clock se distingue par sa facilité d'utilisation, son intégration optimale avec d'autres systèmes et son assistance client efficace. Ces atouts sont essentiels au bon fonctionnement des établissements et à la satisfaction des clients en Andhra Pradesh. Planet Aucun résumé de segment disponible.
Moyen-Orient	#17 2 avis	#15 2 avis

The Decision
Choosing the right property management system (PMS) can transform your hotel's operations, guest experience, and revenue. Both Clock PMS and protel PMS aim to streamline daily tasks and unify hotel management but cater to different hotel profiles and needs. Your choice hinges on your property size, operational complexity, and the features most vital to your team. Which PMS will better serve your hotel’s specific requirements?

Is Clock PMS or protel PMS Better for Hotels?

Clock PMS and protel PMS are designed to address core hotel management issues—reservations, billing, front desk operations, and guest communication. Clock’s strength lies in its all-in-one, cloud-based platform with a broad feature set and high user ratings, while protel offers extensive integrations, customization options, and adaptability, especially for complex or multi-property hotels. Do you need a straightforward, highly rated solution or a highly flexible platform tailored to diverse operations?

Clock PMS vs protel PMS: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel prioritizes ease of use, rapid onboarding, and a comprehensive set of features, Clock PMS is the clear choice. Its 251 reviews, a 4.8/5 overall score, and recent user feedback confirm its high satisfaction level. Conversely, if your hotel needs a highly customizable, scalable system with extensive third-party integrations—especially for larger or multi-property management—protel’s 105 reviews and 4.11/5 score reflect a system suited for complex, evolving hotel brands.

Your decision should align with your hotel’s size, complexity, and integration needs: Clock is better for boutique, independent, or smaller hotels seeking simplicity, while protel suits larger chains or resorts demanding advanced customization and extensive integrations.

Is Clock PMS or protel PMS Easier to Use?

Clock PMS’s user interface is rated 4.78/5, with reviews highlighting its intuitive design that significantly reduces staff training time and simplifies daily operations. Many users praise its straightforward onboarding process and ease of navigating features, even during busy seasons.

Protel PMS, with a 4.12/5 ease of use rating, is considered more complex due to its extensive customization and integration capabilities, which can require more training and support. The interface is functional but less intuitive, especially for new users.

Edge: Clock PMS.

Which Has Better Features: Clock PMS or protel PMS?

Clock PMS offers 16 features unique to its platform, such as EPoS, guest messaging, online check-in, and automated workflows, all included without extra charges. Its feature set covers reservations, rates, invoicing, and front desk essentials, plus integrations with channel managers and restaurant POS.

Protel’s 42 shared features include robust reporting, customizable interfaces, and multi-channel management, but it also boasts 4 exclusive features like guest CRM and SMS messaging. However, many users find some functionalities incomplete or buggy, especially in multi-property setups.

Edge: Clock PMS.

Which Has Better Customer Support: Clock PMS or protel PMS?

Clock PMS’s support scores 4.75/5, with reviews emphasizing quick, helpful responses and proactive assistance. Users report that Clock’s customer service is responsive, with regular updates that improve functionality and user experience.

Protel’s support scores 3.95/5, with reviews indicating long wait times, inconsistent responses, and frustration over unresolved issues. Many customers feel support has declined post-acquisition by Planet, impacting their daily operations.

Edge: Clock PMS.

Which Has More Integrations: Clock PMS or protel PMS?

Clock PMS integrates with 111 verified partners, including key systems like Booking.com, RevControl, and FLEXIPASS, with no extra fees for connections. Its API documentation simplifies third-party integrations, making it easier to extend functionalities.

Protel PMS offers 195 verified integrations—more than Clock—covering property management, revenue management, and distribution systems. However, users report that onboarding new integrations can be slow and sometimes unreliable, impacting operational continuity.

Edge: protel PMS.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Clock PMS or protel PMS?

Clock PMS’s overall rating of 4.8/5 and NPS score of 9.47/10 reflect high satisfaction among diverse hotel segments, including boutique and city hotels. Recent reviews praise its ease of use and comprehensive features, especially among small to mid-sized independent hotels.

Protel’s 4.11/5 score and NPS of 7.7/10 indicate moderate satisfaction, with frustrations over support and bugs, particularly from larger or multi-property hotels. Its reviews show mixed feelings, with some praise for flexibility but notable criticism over reliability.

Edge: Clock PMS.

How Much Do Clock PMS and protel PMS Cost?

Clock PMS costs $600 per month with no trial period or freemium options, focusing on transparent, flat-rate pricing without hidden fees. Its pricing structure aligns with its all-in-one approach, making it predictable for small to medium hotels.

Protel’s pricing starts at $500 per month, also without a free trial, but tends to be less transparent due to its extensive customization options and possible add-ons. Some users report additional costs for integrations and modules, especially for larger hotel groups.

What Type of Hotel Should Use Clock PMS?

Hotels that operate independently or are small to medium-sized, such as boutique, city center, or bed & breakfast properties.
Teams seeking a straightforward, user-friendly system with rapid onboarding.
Hotels that prioritize guest messaging, online check-in, and automation.
Properties with limited IT resources needing reliable support.

Not ideal if:

Your hotel operates multiple locations with complex workflows.
You require highly customizable integrations or extensive property-specific features.

What Type of Hotel Should Use protel PMS?

Large hotels, resorts, or multi-property chains needing extensive customization.
Hotels that rely heavily on third-party integrations for revenue management, CRM, or distribution.
Teams that want a flexible system with comprehensive reporting and on-premise options.
Properties requiring detailed control over workflows and advanced automation.

Not ideal if:

Your hotel values simplicity over extensive customization.
Your team needs quick setup and minimal ongoing support.

The Bottom Line for Hotels

Clock PMS excels as a straightforward, user-friendly system with high satisfaction ratings, making it ideal for small to medium-sized hotels or boutique properties. Its extensive feature set, ease of use, and recent reviews support its position as a top choice for hotels prioritizing guest engagement and operational efficiency.

Protel PMS offers a broader ecosystem with more integrations, customization, and flexible deployment options, fitting larger, complex hotel groups or resorts with demanding technical needs. Its robust architecture supports sophisticated workflows and multi-property management, although support issues and bugs can detract from its appeal.

If your hotel values simplicity, rapid deployment, and proven customer service, Clock is the clear winner. Conversely, if your operations require high customization, extensive integrations, and scalability, protel remains a strong contender.

Final recommendation: For hotels seeking a highly-rated, easy-to-implement PMS with recent positive reviews, Clock PMS is the better fit. If your hotel needs a flexible, integrated, and scalable system capable of managing complex operations across multiple properties, protel PMS remains a viable option, provided support and stability are addressed.

Combien coûtent Clock PMS et protel PMS (by Planet) ?

La tarification des Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.

	Clock	Planet
Prix de départ	Dès 600 $/mois	Dès 500 $/mois

Comparaison des fonctionnalités : Clock PMS vs protel PMS (by Planet)

Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.

Fonctionnalité	Clock	Planet
▾ Comptabilité et Finance	100%	80%
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Audit de nuit automatisé
▾ Marketing et commerce électronique	88%	88%
Communication invité (messagerie SMS)
Marketing par courriel natif
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Administration et configuration	75%	100%
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place
▾ Gestion de la clientèle	75%	75%
Communication invité (messagerie SMS)
Profils d'invités
Centralized Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ Réception	92%	59%
Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management
Automated reminders
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in
Payment Requests
Centralized Messaging
Automated Space Optimization
▾ Gestion des groupes	100%	100%
Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization
▾ Expérience client	100%	45%
Scanner d'identité et de passeport intégré
Inscription numérique
Guest App
Online Check-in
Online Checkout
Guest Messaging
Transactional Emails (booking, folios, etc)
ID Scanning & Registration Pre-fill
Lobby Kiosk
▾ Entretien ménager	100%	50%
Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App
Real-Time Status Updates
Automated Assignments
Real Time Reporting
Shift Planning
Employee Messaging
Online Checkout
▾ Paiements	100%	100%
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés
Facturation directe
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests
▾ Gestion des réservations	100%	89%
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart
Rate Management
Automated Space Optimization
Rules Based Room Assignments
Transactional Emails (booking, folios, etc)
▾ La gestion des recettes	100%	100%
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing
▾ Taxes et conformité	100%	100%
PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration
▾ Assistance & Formation	100%	100%
Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7
▾ nourriture et boissons	100%	0%
Épopée
▾ Spa	0%	0%
Module Spa & Bien-être

Résultats concrets : Clock vs Planet par objectif commercial

Nous avons analysé 11 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.

Augmenter les revenus et réduire les coûts

Events Hotels WICC Grand

+ WICC Hotel & Congress Centre implemented Clock to support both hotel stays and conference operations on a single, reliable platform, helping the team run daily operations smoothly with consistent, uninterrupted workflows.

+ �s cloud-based platform, the hotel now has a scalable solution that can adapt to new operational needs and technology developments over time. Clock

+ �s built-in Events Management module is part of its all-in-one platform, allowing WICC to manage both - stays and events within one unified environment.

"Clock is best all-in-one platform for managing hotel and event operations in one connected environment. It makes it easy to track bookings, organize group reservations, and handle..."

Deveny van Laar

Sales & Reserveringen

Planet

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Augmenter l'efficacité opérationnelle

Elegancia Hotels Paris Moyen

+ Centralized Control and Full Portfolio Visibility.

+ Clock provides Elegancia Hotels with a single, unified platform to manage all properties, giving leadership complete visibility across the portfolio. This centralisation improves coordination between teams, supports more informed decision-making, and ensures consistent operational standards across all hotels, while still allowing each property to be monitored effectively at group level.

+ Fully Connected Technology Ecosystem

"Elegancia selected Clock for its flexibility, strong integration capabilities, and robust multi-property management—an essential requirement for a growing hotel group. The ability..."

Matthieu Abbo

Directeur - Hôtellerie

Bergwelt Grindelwald Resort Petit

+ Significant Time Savings Bergwelt Grindelwald reclaimed over 25 staff hours each month by automating check

+ �ins, registration forms, and guest communication, freeing the team to focus on service instead of paperwork.

+ Major Revenue Growth The hotel generated

"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."

Tanja Münker

General Manager

Améliorer l'expérience client

Hotel Mitland Petit

+ The team now runs guest communication, service requests, and daily operations through a single all-in-one platform, improving efficiency and consistency across the hotel. Clock acts as a central platform that connects all guest interactions and services across the hotel.

+ Shorter check-in and service response times

+ Fewer interruptions at the front desk

"Quicker service, reduced request errors, and more consistent operations, resulting in higher guest satisfaction"

Remko Engelman

[email protected]

Planet

Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.

Clock vs Planet : Le verdict final

Clock

4.8/5 sur 329 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Ease of Use and Intuitive Design 100% positif

Many users are impressed with Clock PMS+ for its user-friendly interface and intuitive design, which simplifies the training process for new employees... Many users are impressed with Clock PMS+ for its user-friendly interface and intuitive design, which simplifies the training process for new employees and enhances operational efficiency. The software's straightforward navigation and learnability make it ideal for fast-paced environments.

Gestion des réservations et des chambres 100% positif

Les utilisateurs apprécient particulièrement les outils performants de Clock PMS+ pour la gestion des réservations et des chambres. L'intégration de d... Les utilisateurs apprécient particulièrement les outils performants de Clock PMS+ pour la gestion des réservations et des chambres. L'intégration de diverses fonctions opérationnelles, telles que les réservations, la gestion des chambres et la communication avec les clients, sur une plateforme unique permet un gain de temps et une réduction des erreurs.

Intégration et automatisation 82% positif

Les utilisateurs apprécient les capacités d'intégration et d'automatisation étendues de Clock PMS+, qui permettent des connexions transparentes avec d... Les utilisateurs apprécient les capacités d'intégration et d'automatisation étendues de Clock PMS+, qui permettent des connexions transparentes avec d'autres systèmes, ce qui permet de gagner du temps sur les tâches répétitives et d'améliorer les opérations quotidiennes.

Les points de friction pour les hôteliers

Mises à jour des fonctionnalités et convivialité 57% négatif

Certains utilisateurs font part de leurs difficultés d'adaptation aux nouvelles fonctionnalités, estimant que si les améliorations sont bénéfiques, el... Certains utilisateurs font part de leurs difficultés d'adaptation aux nouvelles fonctionnalités, estimant que si les améliorations sont bénéfiques, elles perturbent parfois l'expérience utilisateur. Des processus de transition plus fluides sont donc nécessaires pour faciliter ces mises à jour.

Rapports et analyses 83% négatif

Plusieurs utilisateurs soulignent que, bien que Clock PMS+ propose des rapports complets, il existe des possibilités d'amélioration dans la manière do... Plusieurs utilisateurs soulignent que, bien que Clock PMS+ propose des rapports complets, il existe des possibilités d'amélioration dans la manière dont les données sont compilées et présentées, ce qui pourrait optimiser la gestion des revenus et la planification stratégique.

Mieux classé pour

Moyen (25-74 chambres) #7 vs #15

Petit (10-24 chambres) #11 vs #27

Très grand (200+ chambres) #11 vs #17

Très petit (< 10 chambres) #26 vs #47

Fonctionnalités uniques

Épopée Gestionnaire de canaux Bons cadeaux et expériences prépayées Application mobile Centralized Messaging

4.8/5 facilité d'utilisation 4.8/5 support 109 intégrations

Visiter le site web

Planet

4.0/5 sur 128 avis

Ce que les hôteliers apprécient

Fonctionnalités et caractéristiques 71% positif

Les utilisateurs apprécient les nombreuses fonctionnalités de Protel pour la gestion des établissements individuels, avec des outils complets de repor... Les utilisateurs apprécient les nombreuses fonctionnalités de Protel pour la gestion des établissements individuels, avec des outils complets de reporting, de planification des chambres et de gestion des tarifs. Cependant, de nombreux utilisateurs regrettent que ces fonctionnalités soient incomplètes, boguées ou totalement absentes dans les configurations plus complexes ou les environnements multi-établissements. Les rapports personnalisés et l'intégration transparente avec d'autres outils sont également soulignés comme des atouts.

Facilité d'utilisation 77% positif

L'interface utilisateur est généralement saluée pour son intuitivité et sa facilité de navigation. De nombreux utilisateurs ont trouvé Protel Air part... L'interface utilisateur est généralement saluée pour son intuitivité et sa facilité de navigation. De nombreux utilisateurs ont trouvé Protel Air particulièrement convivial et ont souligné l'efficacité de la gestion des opérations quotidiennes. Cependant, certaines mises à jour ont rendu certaines fonctions plus complexes et moins intuitives qu'auparavant.

Gestion multi-propriétés 71% positif

Les performances de Protel dans les environnements multi-établissements ont reçu des avis mitigés. Si certains utilisateurs ont salué ses outils d'org... Les performances de Protel dans les environnements multi-établissements ont reçu des avis mitigés. Si certains utilisateurs ont salué ses outils d'organisation et ses interfaces, beaucoup ont trouvé le système frustrant et limité pour les configurations multi-sites, soulignant des bugs importants et des fonctionnalités réduites.

Les points de friction pour les hôteliers

Problèmes de support 49% négatif

Le support client est une source constante de préoccupation. Les avis font état de longs délais d'attente pour les demandes d'assistance, d'un manque... Le support client est une source constante de préoccupation. Les avis font état de longs délais d'attente pour les demandes d'assistance, d'un manque de disponibilité téléphonique et de délais de réponse insuffisants après l'acquisition par Planet. Les utilisateurs recommandent d'améliorer la rapidité et la fiabilité du service client.

Personnalisation et flexibilité 69% négatif

Les utilisateurs sont généralement satisfaits du niveau de personnalisation offert par Protel, qui leur permet d'adapter le système à leurs besoins sp... Les utilisateurs sont généralement satisfaits du niveau de personnalisation offert par Protel, qui leur permet d'adapter le système à leurs besoins spécifiques. Cependant, cette flexibilité a souvent un coût élevé, et certaines fonctionnalités requises ne sont accessibles que via un développement personnalisé payant.

Mieux classé pour

Grand (75-199 chambres) #15 vs #17

Motels #26 vs #28

AT #3 vs #8

CZ #3 vs #6

Fonctionnalités uniques

Sur place CRM invité Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte) Communication invité (messagerie SMS)

4.2/5 facilité d'utilisation 3.9/5 support 195 intégrations

Voir le profil

Où les notes divergent le plus

Note globale Clock 4.8 vs 4.1 (+0.7)

Facilité d'utilisation Clock 4.8 vs 4.2 (+0.6)

Support client Clock 4.8 vs 3.9 (+0.8)

Rapport qualité-prix Clock 4.7 vs 3.7 (+1)

Prise en main Clock 4.7 vs 3.8 (+0.9)

Questions fréquentes sur Clock PMS vs protel PMS (by Planet)

Clock PMS peut-il remplacer protel PMS (by Planet) ?

Cela dépend de vos besoins. Clock PMS et protel PMS (by Planet) partagent de nombreuses fonctionnalités Property Management Systems de base, mais chacun a des capacités uniques. Clock PMS propose 109 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que protel PMS (by Planet) en propose 195. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Clock PMS est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.2/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.

Clock PMS ou protel PMS (by Planet) proposent-ils une offre gratuite ?

Clock PMS : Non. protel PMS (by Planet) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Property Management Systems proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Clock PMS et protel PMS (by Planet) ?

Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Clock a un HT Score de 88 et Planet a 73. Voici comment le score est calculé.

Groupe de critères	Pondération	Ce qu'il mesure
Notes et avis clients		À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection.
Écosystème partenaire		À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté.
Orientation client		À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques.
Portée, pérennité et ressources		Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois.

Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →

Clock PMS vs. protel PMS (by Planet):
Lequel vous convient le mieux ?

Comment Clock PMS se compare-t-il à protel PMS (by Planet) ?

Quels sont les avantages et inconvénients de Clock PMS vs protel PMS (by Planet) ?

Clock vs Planet : Classement par segment hôtelier

Is Clock PMS or protel PMS Better for Hotels?

Clock PMS vs protel PMS: Which Should Your Hotel Choose?

Is Clock PMS or protel PMS Easier to Use?

Which Has Better Features: Clock PMS or protel PMS?

Which Has Better Customer Support: Clock PMS or protel PMS?

Which Has More Integrations: Clock PMS or protel PMS?

Which Do Hoteliers Rate Higher: Clock PMS or protel PMS?

How Much Do Clock PMS and protel PMS Cost?

What Type of Hotel Should Use Clock PMS?

What Type of Hotel Should Use protel PMS?

The Bottom Line for Hotels

Combien coûtent Clock PMS et protel PMS (by Planet) ?

Comparaison des fonctionnalités : Clock PMS vs protel PMS (by Planet)

Résultats concrets : Clock vs Planet par objectif commercial

Clock vs Planet : Le verdict final

Questions fréquentes sur Clock PMS vs protel PMS (by Planet)

Clock PMS peut-il remplacer protel PMS (by Planet) ?

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Clock PMS ou protel PMS (by Planet) proposent-ils une offre gratuite ?

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Clock PMS et protel PMS (by Planet) ?

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Cherchons les informations sur votre hôtel

Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Clock PMS vs. protel PMS (by Planet): Lequel vous convient le mieux ?

Comment Clock PMS se compare-t-il à protel PMS (by Planet) ?

Quels sont les avantages et inconvénients de Clock PMS vs protel PMS (by Planet) ?

Clock vs Planet : Classement par segment hôtelier

Is Clock PMS or protel PMS Better for Hotels?

Clock PMS vs protel PMS: Which Should Your Hotel Choose?

Is Clock PMS or protel PMS Easier to Use?

Which Has Better Features: Clock PMS or protel PMS?

Which Has Better Customer Support: Clock PMS or protel PMS?

Which Has More Integrations: Clock PMS or protel PMS?

Which Do Hoteliers Rate Higher: Clock PMS or protel PMS?

How Much Do Clock PMS and protel PMS Cost?

What Type of Hotel Should Use Clock PMS?

What Type of Hotel Should Use protel PMS?

The Bottom Line for Hotels

Combien coûtent Clock PMS et protel PMS (by Planet) ?

Comparaison des fonctionnalités : Clock PMS vs protel PMS (by Planet)

Résultats concrets : Clock vs Planet par objectif commercial

Clock vs Planet : Le verdict final

Questions fréquentes sur Clock PMS vs protel PMS (by Planet)

Clock PMS peut-il remplacer protel PMS (by Planet) ?

Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?

Clock PMS ou protel PMS (by Planet) proposent-ils une offre gratuite ?

Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Clock PMS et protel PMS (by Planet) ?

Quelles autres comparaisons Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) les hôteliers consultent-ils ?

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Cherchons les informations sur votre hôtel

Clock PMS vs. protel PMS (by Planet):
Lequel vous convient le mieux ?