Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
DX Package by DOWHAT vs. Guestware:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 56 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
DOWHAT se distingue en ease of use and ROI — en particulier pour les etablissements Hostels (0.0/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Mobile access on any device.
Guestware se distingue en matiere de formation et assistance aux utilisateurs — en particulier pour les etablissements independent (4.6/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme In app translation and Open API.
Comment DX Package by DOWHAT se compare-t-il a Guestware ?
Notes comparees basees sur 56 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilite de recommandation |
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| Facilite d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualite-prix |
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| Prix de depart | From $300/mo | Contact sales |
| Avis verifies | 27 | 29 |
Quels sont les avantages et inconvenients de DX Package by DOWHAT vs Guestware ?
Apres analyse de 56 avis verifies, les utilisateurs de DOWHAT apprecient surtout communication pour le développement, opérations rationalisées, options de personnalisation, tandis que ceux de Guestware mettent en avant formation et assistance aux utilisateurs, gestion et automatisation des tâches, amélioration du service client. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Communication pour le développement
▾
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+
Formation et assistance aux utilisateurs
▾
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+
Opérations rationalisées
▾
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+
Gestion et automatisation des tâches
▾
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|
+
Options de personnalisation
▾
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+
Amélioration du service client
▾
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+
Intégration de systèmes
▾
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+
Rapports
▾
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| Inconvenients | |
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−
Surcharge de fonctionnalités
▾
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−
Complexité et convivialité du système
▾
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−
Préoccupations liées aux coûts
▾
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−
Intégration avec PMS et autres systèmes
▾
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−
Problèmes de bugs
▾
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−
Problèmes de connectivité en temps réel
▾
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DOWHAT vs Guestware : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Outils de collaboration du personnel pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) | #15 1 avis | #25 0 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #31 0 avis | #17 5 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #16 2 avis | #7 17 avis |
| Tres grand (200+ chambres) ▾ | #5 16 avis | #8 4 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #13 13 avis | #11 12 avis |
| Luxe ▾ | #9 18 avis | #8 16 avis |
| Enseigne / Chaine ▾ | #14 6 avis | #8 15 avis |
| Sejour prolonge ▾ | #11 5 avis | #17 2 avis |
Par region
| Segment |
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|---|---|---|
| Amerique du Nord ▾ | #27 0 avis | #8 19 avis |
| Europe | — | #14 2 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #1 26 avis | #8 1 avis |
The Decision
Choosing between DOWHAT’s DX Package and Guestware hinges on your hotel’s priorities in staff collaboration and operational management. Both products aim to streamline hotel operations and improve guest experiences but differ significantly in their approach, features, and user feedback. DOWHAT’s platform is more recent, with more reviews and higher satisfaction scores, making it the safer choice if you value current user validation. So, which platform aligns better with your hotel’s needs?
Is DOWHAT’s DX Package or Guestware Better for Hotels?
DOWHAT’s DX Package is designed to integrate seamlessly with existing hotel systems, offering automation and staff collaboration tools that boost operational efficiency. Guestware, meanwhile, focuses heavily on guest service tracking and task automation, including work orders and maintenance, with a broader ecosystem of integrations. Both aim to improve staff communication and guest satisfaction, but DOWHAT’s recent, more numerous reviews suggest a higher and more current satisfaction level. Would your hotel benefit more from DOWHAT’s automation focus or Guestware’s guest-facing features?
DOWHAT vs Guestware: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a comprehensive, easy-to-use collaboration platform with excellent integration and automation, go with DOWHAT. Its 26 recent reviews, a 4.92/5 ease of use rating, and 96% likelihood to recommend show strong current user confidence. Conversely, if your hotel prioritizes detailed guest request management, reporting, and task automation with a focus on guest recognition, Guestware’s 29 reviews and 4.43/5 overall rating make it an attractive option for those with more complex or guest-centric operations.
Is DOWHAT or Guestware Easier to Use?
DOWHAT scores a 4.92/5 for ease of use, with users praising its intuitive interface and straightforward onboarding process, backed by a 4.8/5 onboarding rating. Guestware, while also rated highly at 4.34/5, receives some feedback about system complexity and navigation challenges. Current users highlight DOWHAT’s smoother learning curve and faster staff adoption. Edge: DOWHAT.
Which Has Better Features: DOWHAT or Guestware?
DOWHAT offers 12 features exclusive to its platform, including case management, asset tracking, message routing, in-app translation, and an analytics dashboard, which provide more operational depth. Guestware offers four exclusive features like case management and service escalation, but its overall feature count is lower. The extensive feature set of DOWHAT, especially for staff collaboration and automation, edges out Guestware for comprehensive hotel management. Edge: DOWHAT.
Which Has Better Customer Support: DOWHAT or Guestware?
DOWHAT’s support scores a 4.88/5, with reviews emphasizing its friendly, responsive service, and prompt issue resolution. Guestware also scores well at 4.59/5, with users appreciating the dedicated account support and thorough onboarding, but DOWHAT’s more recent reviews reflect a slightly higher satisfaction. Current feedback indicates DOWHAT’s support team is more aligned with hotelier needs today. Edge: DOWHAT.
Which Has More Integrations: DOWHAT or Guestware?
Guestware boasts 9 verified integration partners—including major PMS and CRS systems—compared to DOWHAT’s 2 verified partners. Shared integration with Oracle Hospitality offers some common ground. However, DOWHAT’s focus on core internal collaboration tools rather than extensive third-party connectivity means Guestware’s broader ecosystem may appeal more if extensive integrations are a priority. Edge: Guestware.
Which Do Hoteliers Rate Higher: DOWHAT or Guestware?
DOWHAT’s 25 reviews and 4.8/5 overall rating, with recent reviews emphasizing ease of use and operational improvements, suggest higher current satisfaction. Guestware’s 29 reviews and 4.43/5 rating are good but reflect more mixed experiences, especially regarding system complexity. For most hoteliers, especially those seeking recent validation, DOWHAT’s ratings are more compelling. Edge: DOWHAT.
How Much Do DOWHAT and Guestware Cost?
DOWHAT charges a straightforward $300 monthly fee without additional implementation or per-room charges. Guestware’s pricing is not publicly listed, but users mention it can be costly, especially considering the need for multiple devices and possible add-ons. For budget-conscious hotels, DOWHAT offers clear, predictable pricing, whereas Guestware’s costs may vary depending on customization and scale.
What Type of Hotel Should Use DOWHAT?
Hotels that:
- Value automation and staff collaboration across departments.
- Need a user-friendly platform with quick onboarding.
- Seek integration with existing property systems.
- Prioritize operational efficiency and guest satisfaction.
- Have a focus on digital guest experiences via apps or tablets.
Not ideal if:
- Your hotel primarily needs guest-facing features without a focus on staff collaboration.
- You require extensive third-party integrations beyond core hotel systems.
- Your team prefers open-source or highly customizable solutions.
What Type of Hotel Should Use Guestware?
Hotels that:
- Rely heavily on detailed guest issue tracking and personalized service.
- Want robust reporting and task automation, especially for housekeeping and maintenance.
- Use PMS systems like Opera and need integration with other guest service apps.
- Are looking for a proven system with long-standing industry presence.
- Value staff accountability and operational transparency.
Not ideal if:
- Your hotel prefers a simple, easy-to-learn system.
- You have limited staff for training or technology management.
- You are seeking a platform with extensive third-party ecosystem support.
DOWHAT vs Guestware: The Bottom Line for Hotels
DOWHAT offers a focused, easy-to-use platform with excellent recent reviews, making it ideal for hotels prioritizing automation, staff collaboration, and streamlined operations. It excels in internal communication, integration, and delivering a quick ROI, especially for properties with existing PMS systems.
Guestware, with its broader integration options and emphasis on guest service tracking, suits hotels that need detailed guest issue management combined with task automation. It is particularly well-suited for hotels with complex operational workflows and those already integrated into a larger ecosystem.
In summary, if your hotel seeks recent user validation and a straightforward, reliable staff collaboration tool, DOWHAT is the recommended choice. However, if extensive integrations and detailed guest management are your priorities, Guestware remains a strong contender.
Final recommendation: For most hotels evaluating current user feedback, DOWHAT’s higher ratings, more recent reviews, and broader user satisfaction position it as the better overall choice.
Combien coutent DX Package by DOWHAT et Guestware ?
La tarification des Outils de collaboration du personnel est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $300/mo | — |
Quelles fonctionnalites DX Package by DOWHAT possede-t-il que Guestware n'a pas (et inversement) ?
Selon la base de donnees produits de HTR, DX Package by DOWHAT et Guestware partagent 11 fonctionnalites. Voici les differences cles — les fonctionnalites que l'un possede et que l'autre n'a pas.
| Fonctionnalite |
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|---|---|---|
| API ouverte | ||
| La gestion de cas | ||
| La gestion de cas | ||
| Priorisation des travaux | ||
| Prise en charge de la bibliothèque de fichiers (images, documents et vidéos) | ||
| Routage des messages | ||
| Récupération/escalade de service | ||
| Suivi des actifs | ||
| Traduction dans l'application | ||
| Traduction dans l'application |
Affichage des principales differences. 4 fonctionnalites supplementaires different entre ces produits.
DOWHAT vs Guestware : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
Les évaluateurs ont souligné l’importance d’une meilleure communication de la part de DOWHAT concernant le développement de nouvelles offres de servic... Les évaluateurs ont souligné l’importance d’une meilleure communication de la part de DOWHAT concernant le développement de nouvelles offres de services, afin de tenir les clients existants et potentiels informés et satisfaits.
Plusieurs évaluations ont souligné la manière dont DOWHAT rationalise les opérations en améliorant la collaboration et la communication entre les équi... Plusieurs évaluations ont souligné la manière dont DOWHAT rationalise les opérations en améliorant la collaboration et la communication entre les équipes. Cette amélioration se traduit par un meilleur environnement de travail et une plus grande satisfaction des équipes.
Les utilisateurs apprécient les options de personnalisation offertes par DOWHAT, soulignant que ces fonctionnalités répondent à diverses exigences sys... Les utilisateurs apprécient les options de personnalisation offertes par DOWHAT, soulignant que ces fonctionnalités répondent à diverses exigences système. Cependant, certains avis soulignent la nécessité d'une personnalisation encore plus poussée pour simplifier l'expérience utilisateur.
Les points de friction pour les hoteliers
Plusieurs utilisateurs ont exprimé leur frustration face aux nombreuses fonctionnalités de la plateforme, qui peuvent rendre difficile la localisation... Plusieurs utilisateurs ont exprimé leur frustration face aux nombreuses fonctionnalités de la plateforme, qui peuvent rendre difficile la localisation de fonctionnalités spécifiques et entraîner une inefficacité.
Certains utilisateurs ont remis en question la proposition de valeur du service par rapport à son coût, suggérant que l’entreprise devrait envisager d... Certains utilisateurs ont remis en question la proposition de valeur du service par rapport à son coût, suggérant que l’entreprise devrait envisager de réduire les coûts ou d’offrir plus de valeur pour justifier le prix.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ce que les hoteliers apprecient
Les retours clients soulignent l'excellence des services de formation et d'assistance de Guestware. Les utilisateurs mentionnent souvent Jeff Bowes et... Les retours clients soulignent l'excellence des services de formation et d'assistance de Guestware. Les utilisateurs mentionnent souvent Jeff Bowes et d'autres gestionnaires de compte, qui proposent des formations complètes et une résolution rapide des problèmes.
Le logiciel excelle dans la répartition et le suivi des tâches, notamment les travaux d'entretien ménager et de maintenance. Les utilisateurs apprécie... Le logiciel excelle dans la répartition et le suivi des tâches, notamment les travaux d'entretien ménager et de maintenance. Les utilisateurs apprécient l'attribution automatisée des tâches et la possibilité de suivre leur exécution, gage d'une efficacité accrue.
Les utilisateurs soulignent comment Guestware améliore le service client en suivant leurs préférences et leurs problèmes. Cela permet de personnaliser... Les utilisateurs soulignent comment Guestware améliore le service client en suivant leurs préférences et leurs problèmes. Cela permet de personnaliser l'expérience client et de résoudre rapidement les réclamations, des éléments essentiels pour créer des moments exceptionnels.
Les points de friction pour les hoteliers
Bien que loué pour ses fonctionnalités, Guestware est réputé pour sa complexité. Certains utilisateurs trouvent le système complexe en raison de ses n... Bien que loué pour ses fonctionnalités, Guestware est réputé pour sa complexité. Certains utilisateurs trouvent le système complexe en raison de ses nombreuses options et de sa navigation complexe, ce qui peut augmenter le temps de formation et engendrer des erreurs.
L'intégration de Guestware avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) et d'autres logiciels hôteliers est une fonctionnalité fréquemment mentionné... L'intégration de Guestware avec les systèmes de gestion immobilière (PMS) et d'autres logiciels hôteliers est une fonctionnalité fréquemment mentionnée, bien que certains utilisateurs indiquent des difficultés avec la connectivité complète et le flux de données en temps réel.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ou les notes divergent le plus
Questions frequentes sur DX Package by DOWHAT vs Guestware
DX Package by DOWHAT peut-il remplacer Guestware ?
Cela depend de vos besoins. DX Package by DOWHAT et Guestware partagent de nombreuses fonctionnalites Staff Collaboration Tools de base, mais chacun a des capacites uniques. DX Package by DOWHAT propose 2 partenaires d'integration verifies, tandis que Guestware en propose 9. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. DX Package by DOWHAT est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.9/5 contre 4.3/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
DX Package by DOWHAT ou Guestware proposent-ils une offre gratuite ?
DX Package by DOWHAT : Non. Guestware : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Staff Collaboration Tools proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il DX Package by DOWHAT et Guestware ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. DOWHAT a un HT Score de 26 et Guestware a 17. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
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A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
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A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
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Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
Quelles autres comparaisons Outils de collaboration du personnel les hoteliers consultent-ils ?
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