Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Duve App vs. Gastfreund:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 735 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Duve se distingue sur ROI — en particulier sur le segment brand (0.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Mobile Friendly and SMS text messaging.
Gastfreund se distingue en matière de assistance, intégration et réactivité .
Comment Duve App se compare-t-il à Gastfreund ?
Notes comparées basées sur 735 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Dès 100 $/mois |
| Avis vérifiés | 688 | 47 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Duve App vs Gastfreund ?
Après analyse de 735 avis vérifiés, les utilisateurs de Duve apprécient surtout communication guest et messagerie omnicanal, simplicité d'utilisation et gain de temps, flux de travail opérationnels et gestion des tâches hôtelières, tandis que ceux de Gastfreund mettent en avant assistance, intégration et réactivité, facilité d'utilisation et de configuration de l'application invité, informations pour les clients et annuaire numérique. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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Duve
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Gastfreund
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Communication guest et messagerie omnicanal
▾
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+
Assistance, intégration et réactivité
▾
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+
Simplicité d'utilisation et gain de temps
▾
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+
Facilité d'utilisation et de configuration de l'application invité
▾
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|
+
Flux de travail opérationnels et gestion des tâches hôtelières
▾
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+
Informations pour les clients et annuaire numérique
▾
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+
Personnalisation et branding de l'application client
▾
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+
Réduction de la charge de travail à la réception et communication en libre-service
▾
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| Inconvénients | |
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−
Problèmes d'intégration et de synchronisation PMS/TPV
▾
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−
Recommandations locales, excursions et promotion d'activités
▾
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−
Messagerie programmée et automatisation
▾
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−
Assistance multilingue et qualité de traduction
▾
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Duve vs Gastfreund : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Applications pour clients d'hôtel pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
Duve
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Gastfreund
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #1 132 avis | #21 3 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #1 221 avis | #18 7 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #1 130 avis | #27 1 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #1 62 avis | — |
Par type d'hôtel
| Segment |
Duve
|
Gastfreund
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 222 avis | #25 3 avis |
| Luxe ▾ | #1 269 avis | #25 3 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #1 190 avis | #19 3 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #1 86 avis | #17 1 avis |
Par région
| Segment |
Duve
|
Gastfreund
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #2 52 avis | — |
| Europe ▾ | #1 224 avis | #14 13 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #1 19 avis | — |
| Moyen-Orient ▾ | #1 247 avis | — |
The Decision
Choosing between Duve App by Duve and Gastfreund | Hotelcore hinges on your hotel’s specific needs for guest engagement and operational integration. Both aim to streamline the guest journey, but Duve offers a broader feature set and more recent, extensive reviews, making it the clearer choice for most hotels today. Your decision should align with your priorities for automation, user experience, and system compatibility.
While Gastfreund has been a reliable platform since 2013 with over 7,000 properties, Duve’s recent growth and 496 reviews—34 in the last 6 months—give it a significant edge in current relevance and user feedback.
Is Duve or Gastfreund Better for Hotels?
Both platforms focus on enhancing guest communication and automating operations from booking to check-out, but they diverge in scale, features, and recent user satisfaction. Duve’s platform is more comprehensive, offering 12 unique features compared to Gastfreund’s core modules, which are primarily informational and engagement tools.
Recent reviews favor Duve’s more extensive capabilities, including guest messaging, upselling, and contactless check-in, which have led to high ratings—4.75/5 overall and a 9.43/10 NPS—supported by 496 detailed reviews. Gastfreund’s smaller review count (11), with only two recent reviews, limits confidence in current performance and customer satisfaction metrics. So, is your hotel seeking a full-featured guest experience platform with recent validation?
Duve vs Gastfreund: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a highly integrated guest management system that automates communication, drives revenue through upselling, and offers contactless check-in, Duve is the clear leader. Its versatility suits large chains, boutique hotels, and properties aiming for digital transformation, especially since it supports a range of hotel segments and boasts a global presence.
If, however, you’re a smaller operation focused on delivering basic digital guest directories, information channels, or simple communication tools without the desire for extensive automation or integrations, Gastfreund’s modular approach might suffice. Given Duve’s superior review scores and recent user feedback, it’s better suited for hotels aiming to modernize and grow.
Is Duve or Gastfreund Easier to Use?
Duve’s user interface is highly rated at 4.73/5, praised for its intuitive design and straightforward onboarding process, which helps staff adopt the platform quickly. Many reviews highlight how easily staff and guests navigate Duve’s extensive features, with some noting that initial setup can be complex but manageable.
Gastfreund’s platform is also rated favorably at 4.27/5, with users citing a modern, friendly interface that’s easy to learn. However, its more limited feature scope means fewer complexities, making onboarding slightly simpler but less comprehensive.
Edge: Duve.
Which Has Better Features: Duve or Gastfreund?
Duve offers 12 distinctive features, including WhatsApp integration, automated replies, guest profiles, and an open API—features that Gastfreund’s core modules lack. These advanced tools enable deeper automation, better data collection, and more personalized guest interactions.
Gastfreund’s offering primarily involves digital guest directories, info channels, and a hotelboard, which are useful but limited in scope. Its features support basic communication and information sharing but lack the automation and upselling tools that make Duve stand out.
Edge: Duve.
Which Has Better Customer Support: Duve or Gastfreund?
Duve’s support ratings are notably high at 4.65/5, with recent reviews praising its responsiveness and helpfulness, especially during onboarding. While some users mention that setup can be intricate, the support team consistently receives positive remarks for quick problem resolution.
Gastfreund’s support is rated at 4.27/5, with users describing it as friendly and efficient. However, given its smaller review base and less recent feedback, Duve’s support is more proven and reliable in current hotel operations.
Edge: Duve.
Which Has More Integrations: Duve or Gastfreund?
Duve boasts 65 verified partners, including major PMS providers like RoomRaccoon, SiteMinder, and Mews, along with integrations for door locks, AI systems, and revenue tools. Its open API facilitates further customization and system compatibility.
Gastfreund’s platform has 13 verified partners, with some overlap, but fewer options overall. Its integrations focus on essential PMS and web tools, limiting advanced automation potential.
Edge: Duve.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or Gastfreund?
With 496 recent reviews, Duve’s hotel users consistently rate it at 4.75/5 overall. Hotels across segments—luxury, boutique, city center, and resorts—report high satisfaction, notably citing its automation, revenue uplift, and ease of communication.
Gastfreund’s fewer reviews (11), all older, offer limited insight but suggest moderate satisfaction with a 0/5 or 8.18/10 NPS score. The absence of recent feedback makes Duve’s ratings the more trustworthy indicator of current hotel satisfaction.
Edge: Duve.
How Much Do Duve and Gastfreund Cost?
Duve charges a fixed base price of $900 per month with no freemium or trial options, making it an investment suited for hotels committed to a comprehensive platform. This price reflects its extensive features, integrations, and support.
Gastfreund’s base fee is $400 per month, with no free tier or trial, offering a more affordable entry point but with fewer features and integrations. Its value proposition is geared toward smaller properties or those with limited digital needs.
What Type of Hotel Should Use Duve?
- Hotels seeking full automation of guest communication, pre-arrival to post-stay.
- Properties aiming to increase revenue through upselling and contactless check-in.
- Hotels with complex operations that benefit from integrations with PMS, door locks, and revenue systems.
- Large chains or boutique hotels looking for a customizable, scalable guest platform.
- Hotels prioritizing high guest satisfaction scores and recent positive reviews.
Not ideal if your hotel prefers a simple, low-cost solution without extensive automation or integrations.
What Type of Hotel Should Use Gastfreund?
- Small to medium hotels or hostels needing a basic digital guest directory and communication tools.
- Properties focused on providing essential guest information with minimal automation.
- Hotels with limited budgets that want a straightforward, easy-to-implement platform.
- Hotels prioritizing informational content and guest engagement over high-level automation.
Not ideal if your hotel aims for advanced guest management, revenue-driving features, or seamless PMS integration.
Duve vs Gastfreund: The Bottom Line for Hotels
Duve provides a comprehensive, highly-rated guest experience platform backed by recent, extensive reviews and a broad feature set. It suits hotels that want to automate and personalize communications, increase revenue, and integrate with existing systems.
Gastfreund, with its more modest feature scope and lower recent review activity, remains a solid choice for smaller hotels seeking basic digital guest services without the need for deep automation or customization.
If your property benefits from advanced automation, upselling, and system integrations, Duve is the definitive choice. For simpler needs and lower costs, Gastfreund may meet your requirements, but with less confidence in current performance.
This article serves as a guide to help your hotel make an informed decision based on recent reviews, feature depth, and strategic fit. Prioritize the platform that aligns with your operational goals and guest experience ambitions.
Combien coûtent Duve App et Gastfreund ?
La tarification des Applications pour clients d'hôtel est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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Duve
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Gastfreund
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Dès 100 $/mois |
Comparaison des fonctionnalités : Duve App vs Gastfreund
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
Duve
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Gastfreund
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|---|---|---|
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▾
Communication et messagerie
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| Traductions automatiques (multilingues) | ||
| Gestion des demandes | ||
| Commande de service en chambre | ||
| Messagerie invité | ||
| Téléchargement de l'application | ||
| Application Web | ||
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▾
Gestion de contenu
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| Annuaire des hôtels | ||
| Profils d'invités | ||
| Recommandations locales | ||
| Application Web | ||
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▾
Vente incitative
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| Paiements | ||
| Commande de service en chambre | ||
|
▾
Gestion des demandes
|
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| Gestion des demandes | ||
| Commande de service en chambre | ||
| Paiement mobile | ||
| Enregistrement mobile |
Résultats concrets : Duve vs Gastfreund par objectif commercial
Nous avons analysé 11 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv
Grand
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
Gastfreund
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Brown Hotels
Grand
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
Holzleiten Bio Wellness Hotel
Petit
"To us, digitalisation means not replacing humanity, but strengthening it. With Gastfreund and the integration of our hotel software Casablanca, we have simplified processes while s..."
Duve vs Gastfreund : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Les évaluateurs louent le plus souvent Duve pour centraliser la communication guest sur une seule plateforme, via chat, WhatsApp, SMS, email et messag... Les évaluateurs louent le plus souvent Duve pour centraliser la communication guest sur une seule plateforme, via chat, WhatsApp, SMS, email et messagerie intégrée. Les hôtels estiment que cela facilite la réponse rapide aux questions, l'information des clients avant et pendant le séjour, et la réduction du travail répétitif à la réception.
De nombreux hôtels estiment que Duve réduit le travail manuel et est facile à prendre en main une fois configuré, aidant les équipes à répondre plus r... De nombreux hôtels estiment que Duve réduit le travail manuel et est facile à prendre en main une fois configuré, aidant les équipes à répondre plus rapidement et à garder le parcours client organisé. Certains avis évoquent toutefois une interface compliquée ou pas assez intuitive, notamment pour les nouveaux utilisateurs ou lors de la gestion de paramètres plus avancés.
Au-delà des fonctionnalités destinées aux clients, certains évaluateurs souhaitent que Duve prenne en charge les opérations hôtelières telles que la m... Au-delà des fonctionnalités destinées aux clients, certains évaluateurs souhaitent que Duve prenne en charge les opérations hôtelières telles que la maintenance, le service de chambre, les plannings de nettoyage, les réclamations et la gestion interne des tâches. Ils voient l’intérêt d’utiliser l’application pour gérer plus efficacement les demandes opérationnelles, mais plusieurs soulignent que ces flux de travail restent encore limités ou en cours de développement.
Les points de friction pour les hôteliers
La qualité de l'intégration est un critère majeur dans les avis d'achat, notamment avec des plateformes PMS comme Opera et Mews, ainsi qu'avec des sys... La qualité de l'intégration est un critère majeur dans les avis d'achat, notamment avec des plateformes PMS comme Opera et Mews, ainsi qu'avec des systèmes TPV ou de restauration. Les utilisateurs apprécient le flux de données en temps réel lorsqu'il fonctionne, mais beaucoup signalent des retards de synchronisation, des mises à jour manuelles ou des intégrations manquantes qui génèrent du travail supplémentaire et peuvent impacter la précision des données client.
Les évaluateurs mentionnent fréquemment les messages automatisés ou programmés comme un moyen de gagner du temps, de personnaliser la communication et... Les évaluateurs mentionnent fréquemment les messages automatisés ou programmés comme un moyen de gagner du temps, de personnaliser la communication et de déclencher le bon message au bon moment. En même temps, ils signalent des problèmes avec la planification des messages, la prévisualisation, les traductions et la nécessité de règles d'automatisation plus flexibles pour différents flux de travail hôteliers.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Les avis positifs font régulièrement l'éloge de l'accueil, de la formation et de la réactivité du service client de Gastfreund en cas de problème. Cep... Les avis positifs font régulièrement l'éloge de l'accueil, de la formation et de la réactivité du service client de Gastfreund en cas de problème. Cependant, un avis signale des réponses très lentes et une mauvaise gestion de la relation commerciale, ce qui indique que la constance du service est un critère important pour les clients.
Les utilisateurs apprécient le caractère intuitif de Gastfreund, tant pour les clients que pour le personnel hôtelier, grâce à une configuration, une... Les utilisateurs apprécient le caractère intuitif de Gastfreund, tant pour les clients que pour le personnel hôtelier, grâce à une configuration, une personnalisation et une utilisation quotidienne simples. La facilité d'administration est un atout majeur, car elle réduit les efforts internes et accélère le lancement et la maintenance de l'application.
Les avis mentionnent souvent que Gastfreund centralise les informations essentielles de l'hôtel, permettant ainsi aux clients de trouver instantanémen... Les avis mentionnent souvent que Gastfreund centralise les informations essentielles de l'hôtel, permettant ainsi aux clients de trouver instantanément sur leurs appareils les informations concernant le Wi-Fi, les horaires de départ, le règlement intérieur, les équipements et les détails de l'établissement. Les hôtels y voient un moyen pratique d'améliorer l'expérience client tout en réduisant les questions répétitives posées par le personnel à la réception.
Les points de friction pour les hôteliers
De nombreux hôtels utilisent Gastfreund pour présenter les attractions régionales, les excursions, les conseils de randonnée et les activités de loisi... De nombreux hôtels utilisent Gastfreund pour présenter les attractions régionales, les excursions, les conseils de randonnée et les activités de loisirs, contribuant ainsi à fidéliser leur clientèle et à générer potentiellement des revenus complémentaires. Les utilisateurs apprécient la possibilité d'inspirer les clients avant et pendant leur séjour, même si certains soulignent la nécessité de créer manuellement une grande partie de ce contenu.
Plusieurs avis mentionnent la fonctionnalité multilingue comme un critère essentiel, notamment pour les clients internationaux ou saisonniers. Si la p... Plusieurs avis mentionnent la fonctionnalité multilingue comme un critère essentiel, notamment pour les clients internationaux ou saisonniers. Si la possibilité de proposer plusieurs langues est considérée comme un atout, les utilisateurs signalent également des lacunes en matière de traduction, une couverture incomplète et une qualité moindre dans certaines langues, ce qui peut en limiter l'utilité.
Où les notes divergent le plus
Questions fréquentes sur Duve App vs Gastfreund
Duve App peut-il remplacer Gastfreund ?
Cela dépend de vos besoins. Duve App et Gastfreund partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Guest Apps de base, mais chacun a des capacités uniques. Duve App propose 71 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Gastfreund en propose 17. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Duve App est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Duve App ou Gastfreund proposent-ils une offre gratuite ?
Duve App : Non. Gastfreund : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Guest Apps proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Duve App et Gastfreund ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Duve a un HT Score de 100 et Gastfreund a 84. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Applications pour clients d'hôtel les hôteliers consultent-ils ?
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