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Meilleur Applications pour clients d'hôtel de l’année 2026
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Gastfreund
4.4 (19 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Gastfreund
Non classé dans Applications pour clients d'hôtel
Communication numérique avec les clients, annuaire numérique des clients, journal de l'hôtel, page de destination Wi-Fi, canal d'informations sur les clients, numérique, satisfaction des clients, service client, revenus, hôtels, application hôtelière et logiciel hôtelier
88% recommandé par 21 hôtels
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg & 18 autres
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Qu'est-ce que Gastfreund?
Fondée en 2013 | Siège social à Kempten (Allgäu) (Germany) | 94 employés
Gastfreund est une plateforme complète d'expérience client conçue pour les hôtels, les locations de vacances et les campings. Grâce à son système modulaire et innovant, elle optimise les opérations. L'application client, le canal d'information, le journal de l'hôtel et la communication d'équipe sont intégrés dans une interface unique, garantissant une circulation fluide de l'information et une gestion opérationnelle simplifiée. Les clients reçoivent des informations et des recommandations pertinentes et opportunes, améliorant ainsi leur expérience globale et favorisant les ventes additionnelles. Cette plateforme réduit les demandes à la réception jusqu'à 30 % et permet aux équipes de gagner environ 20 heures par mois. S'intégrant parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière existants, Gastfreund optimise les flux de travail sans alourdir la charge de travail.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Gastfreund. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Gastfreund Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Gastfreund Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Gastfreund
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Gastfreund:
"Les clients attendent la technologie numérique dans leur hôtel. Cependant, la communication numérique entre les clients et les hôtels se termine généralement après la réservation. Ainsi, il reste beaucoup de potentiel en termes d'accueil des clients. CE QUE NOUS FAISONS Guestfriend aide les hôteliers à tirer pleinement parti de ce potentiel et à accompagner leurs clients dans toutes les phases du parcours client. De nos jours, la communication numérique répond aux exigences des clients et prolonge l'expérience client pendant le séjour. Avec nos produits numériques, les hôteliers amélioreront la satisfaction de leurs clients, augmenteront les ventes internes et allégeront la charge de travail de leur personnel en même temps."
FAQ
Fonctionnalités
Concierge numérique
Concierge numérique
Répond aux questions des clients 24h/24 et 7j/7 et présente les offres et services pertinents au bon moment.
Pré-enregistrement et départ
Pré-enregistrement et départ
Connectez l'application invité à votre PMS pour permettre l'enregistrement anticipé, le départ numérique, l'accès aux factures et le paiement.
vente incitative
vente incitative
Présentez vos offres, expériences et activités, et rendez-les réservables directement en un seul clic.
Programme et activités hebdomadaires
Programme et activités hebdomadaires
Votre programme hebdomadaire et vos activités sont diffusés au bon moment et au bon endroit, directement dans l'application client. Réservables en un clic au moment où la demande est la plus forte, ils génèrent plus de réservations et de revenus annexes, sans effort supplémentaire de votre équipe.
Répertoire des invités
Répertoire des invités
Fournissez toutes les informations pertinentes par voie numérique, de la réservation au suivi après le départ – pour une équipe libérée et des clients plus satisfaits.
Communication avec les clients
Communication avec les clients
Vos invités peuvent vous contacter facilement par chat direct. Un agent virtuel est également disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à leurs questions. Les demandes et messages des invités sont centralisés dans le système Gastfreund et peuvent être traités directement.
Processus intelligents
Processus intelligents
Permettez à vos clients d'accéder à vos services numériques – des options écologiques au service en chambre – et rationalisez vos processus internes.
Image de marque personnalisée
Image de marque personnalisée
Personnalisez votre application invité avec des logos, des couleurs de marque et une identité visuelle qui vous sont propres.
Fiche dédiée sur l'App Store
Fiche dédiée sur l'App Store
Votre hôtel bénéficie d'une application dédiée sur l'Apple App Store et le Google Play Store, sous son nom et avec sa marque.
Application native et application web progressive
Application native et application web progressive
Vos invités peuvent utiliser l'application comme une application mobile native ou une application web progressive (PWA) – un maximum de commodité, une portée maximale.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Application invité
Applications pour clients d'hôtel
Application native et application web progressive : Informations et offres pour vos clients, de la réservation au départ.
Chaîne d'information
Affichage numérique et technologie de lobby
Des systèmes d'infodivertissement directement sur vos écrans et téléviseurs.
Conseil d'administration de l'hôtel
Outils de collaboration du personnel
Organise les tâches, gère les demandes des clients et stocke les connaissances.
Matériel stationnaire
Affichage numérique et technologie de lobby
Points de contact interactifs aux points d'accès très fréquentés.
Assistant IA
Chatbots d'hôtel
Intégré à votre application client et entraîné sur votre propre contenu, l'Assistant IA répond 24h/24 et 7j/7 aux questions des clients dans leur langue, des horaires du petit-déjeuner aux offres bien-être en passant par les conseils locaux. Il fournit des réponses précises et conformes à votre image de marque et recommande les services complémentaires les plus pertinents au bon moment, transformant ainsi les questions en expériences réservées. Les demandes courantes sont traitées automatiquement, ce qui permet à votre équipe de se consacrer pleinement aux clients, soulagée mais jamais remplacée.
Expériences et activités
Logiciel de vente incitative
Les expériences et activités exclusives de votre hôtel accompagnent vos clients tout au long de leur séjour, au bon moment et au bon endroit : via l’application client, le canal d’information, le journal de l’hôtel ou plus de 150 autres canaux tels que les réseaux sociaux, votre site web, votre CRM, etc. Créées une seule fois, elles sont visibles partout en un clic.
Intégration PMS
Applications pour clients d'hôtel
L'application Guest se connecte directement à votre système de gestion immobilière, pour des flux de travail encore plus fluides et des processus automatisés, tels que l'arrivée, les détails de facturation, le paiement et le départ.
Résumé des avis sur Gastfreund
Facilité d’utilisation
4.4/5
Service client
4.3/5
ROI
3.6/5
Mise en œuvre
4.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Gastfreund est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Applications pour clients d'hôtel (sur 94) et le #208 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusGastfreund les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Gastfreund
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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No matching results
Études de cas de Gastfreund
Gastfreund n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Gastfreund is not only a real benefit for our hotel guests, but also a time-saver for our team. And at the same time an important step towards sustainability, as it removes the need for a great deal of printed material."
Stephanie Lichtmannegger
Managing Director @
Berghotel Rehlegg, BW Premier Collection
"With Gastfreund, our guests receive the right offers and experiences at exactly the right moment – at the touch of a button, across all channels, before, during and after their stay. That noticeably increases our bookings, improves the guest experience and takes real pressure off our team in day-to-day operations."
Claudia Kirchmair
Owner @
Hotel Wagnerhof
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
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10
Nous sommes très satisfaits
Managing Director / Owner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Ardez (Switzerland)
Vérifié
il y a 19 jours
Un outil indispensable pour les hôtes modernes et un véritable atout pour nos clients ! En tant qu'hôtelier, je recherche constamment des solutions pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible, tout en allégeant la charge de travail de notre équipe. Avec l'application « Guestfriend », nous avons trouvé le partenaire idéal....
Switzerland
Switzerland
Managing Director / Owner
Petit hôtel
10
Annuaire numérique des clients/informations clients.
Direktion de 200 to 499 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Oberstaufen (Germany)
Vérifié
il y a 20 jours
L'annuaire numérique des clients : tout est visible en un coup d'œil. Facile d'utilisation grâce à ses nombreux outils et interfaces avec d'autres programmes. Un service impeccable assuré par une équipe compétente.
Germany
Germany
Direktion
Grand hôtel
10
Un partenaire solide depuis des années.
Hotelier de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Galtür (Austria)
Vérifié
il y a 22 jours
Ce qui nous a particulièrement impressionnés, c'est l'application hôtelière personnalisée, parfaitement adaptée à notre établissement. Moderne et intuitive, elle simplifie le quotidien de nos clients comme de notre équipe. Gastfreund est un partenaire fiable que nous recommandons sans hésiter.
Austria
Austria
Hotelier
Hôtel de taille moyenne
9
Une application pratique et utile pour nos invités, incluant le « journal du matin ».
CEO de 25-49 chambre dans Nesselwang (Germany)
Vérifié
il y a 23 jours
Facile d'utilisation et excellent pour la relation client. Nos clients l'apprécient beaucoup et l'utilisent quotidiennement. Des conseils judicieux et pertinents.
Germany
Germany
CEO
Petit hôtel
10
forfait tout compris
Receptionist de 500+ chambre dans Westerheim (Germany)
Vérifié
il y a 25 jours
Nous sommes pleinement satisfaits de l'application. Son interface est claire et intuitive, et elle nous permet d'informer rapidement et efficacement nos clients campeurs des actualités, événements et informations importantes. Le service client est également excellent : nous recevons toujours une assistance rapide et compétente pour toute qu...
Germany
Germany
Receptionist
Très grand hôtel
1
Très déçu
Self-employed de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans BadBlumau (Austria)
Vérifié
il y a 1 mois
Malheureusement, après de nombreuses années de collaboration, je suis profondément déçu. Les réponses tardent énormément ; malgré mes relances répétées, je n’ai reçu qu’une réponse standard.
Austria
Austria
Self-employed
Petit hôtel
10
Bon service et manipulation facile
Receptionistin de 75-99 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Horn (Switzerland)
Vérifié
il y a 2 mois
L'application et son fonctionnement interne sont faciles à comprendre et même les débutants peuvent les utiliser. L'équipe d'assistance est très sympathique et la présentation était très claire.
Switzerland
Switzerland
Receptionistin
Hôtel de taille moyenne
9
Tout au même endroit et un excellent service
Reception Manager de 75-99 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Horn (Switzerland)
Vérifié
il y a 2 mois
Nous venons de lancer l'application pour les clients, et sa configuration et sa personnalisation sont d'une simplicité enfantine. La possibilité de la proposer en plusieurs langues est un atout majeur. Les clients apprécient de trouver toutes les informations au même endroit. L'équipe d'assistance est réactive et compétente. Nous avons hâte...
Switzerland
Switzerland
Reception Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Très bon produit
Hotelier de 25-49 chambre dans Senales (Schnals) (Italy)
Vérifié
il y a 4 mois
Depuis le début de la saison d'hiver 2025/26, nous utilisons l'application Gastfreund pour nos hôtes, et elle a rencontré un vif succès. Claire et intuitive, elle permet à nos hôtes d'accéder à toutes les informations importantes et utiles à tout moment. L'application est également simple et facile à utiliser pour nous, les hôtes. Nous teno...
Italy
Italy
Hotelier
Petit hôtel
10
Super service
Gastgeber de 25-49 chambre dans Kirchlinteln (Germany)
Vérifié
il y a 4 mois
J'ai immédiatement reçu le bon numéro de service via l'assistant IA, j'ai pu joindre quelqu'un directement et mon problème a été résolu facilement en quelques minutes. Merci beaucoup.
Germany
Germany
Gastgeber
Petit hôtel
- 1
- 2
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Avec la plateforme Guestfriend, les clients reçoivent toutes les informations et offres importantes de l'hôtel de manière numérique et centralisée en un seul endroit. Le service de Guestfriend soulage considérablement le personnel de l'hôtel dans son travail quotidien et contribue également à augmenter la satisfaction générale des clients.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Avec la plateforme Guestfriend, les clients reçoivent toutes les informations et offres importantes de l'hôtel de manière numérique et centralisée en un seul endroit. Le service de Guestfriend soulage considérablement le personnel de l'hôtel dans son travail quotidien et contribue également à augmenter la satisfaction générale des clients.
Gastfreund est le service complet pour les clients. Il dispose d'un répertoire numérique des clients qui fournit aux clients des informations couvrant l'ensemble de leur séjour. Communiquer personnellement avec eux et aider les propriétés à proposer des offres directement sur leurs appareils mobiles
Gastfreund permet aux hébergeurs de gérer très facilement l'expérience client et d'offrir aux clients un séjour encore meilleur. Excellentes solutions logicielles et une équipe formidable. En tant que partenaire, vous pouvez travailler ensemble en toute confiance et avec succès.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Guestfriend offre aux hôteliers la possibilité d'intégrer leurs propres contenus ou services, comme l'expérience de lecture numérique des magazines partagés, de manière simple et simple. la plateforme parvient à combiner information et divertissement de manière très conviviale.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Guestfriend offre aux hôteliers la possibilité d'intégrer leurs propres contenus ou services, comme l'expérience de lecture numérique des magazines partagés, de manière simple et simple. la plateforme parvient à combiner information et divertissement de manière très conviviale.
Ils créent un répertoire individuel des clients, soit dans l'application, soit sur l'application des hôtels. leur capacité à communiquer avec les clients à tout moment et à améliorer l'efficacité de la gestion quotidienne des tâches de l'hôtel.
Gastfreund est idéal pour les hôtels et chambres d'hôtes gérés par leur propriétaire et permet véritablement à chaque hôtelier et hôte d'utiliser une solution adaptée à ses besoins. Ils répondent très individuellement à leurs clients et sont toujours faciles à joindre.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Pour pouvoir proposer à vos invités une offre d'infodivertissement complète, utilisez l'intégration de l'expérience de lecture numérique. Vos invités reçoivent toutes les informations importantes pour leur séjour ainsi que des divertissements innovants.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Pour pouvoir proposer à vos invités une offre d'infodivertissement complète, utilisez l'intégration de l'expérience de lecture numérique. Vos invités reçoivent toutes les informations importantes pour leur séjour ainsi que des divertissements innovants.
Gastfreund by Hotelcore est une application hôtelière fiable qui s'intègre parfaitement à SiteMinder. Nous travaillons avec eux depuis un an et entretenons une relation fructueuse. Nos clients aiment utiliser l'application et nous proposons cette application sur notre boutique App Store.
La solution est à tester car les souhaits des clients ont évolué et valorisent un séjour encore plus personnalisé avec des conseils, des offres et des services personnalisés. Tout cela est offert par Gastfreund et les hôtels ne peuvent qu'en profiter.
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Marketing Manager DACH
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SiteMinder
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Little Hotelier
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Customer Alliance
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Casablanca
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Gastfreund.
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recommandée par 29 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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ASA Hotelsoftware
100% recommandée par 11 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Support
Non vérifié
Gastfreund n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
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Vérifié
il y a 0 seconde
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