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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Gastfreund
4.7 (43 AVIS)
Score HT
82 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Michael, Jan, Simon + 5 autres experts recommandent Gastfreund
Lire Recommandations
Gastfreund
Classé 3 (sur 94) dans Applications pour clients d'hôtel
Communication numérique avec les clients, annuaire numérique des clients, journal de l'hôtel, page de destination Wi-Fi, canal d'informations sur les clients, numérique, satisfaction des clients, service client, revenus, hôtels, application hôtelière et logiciel hôtelier
94% recommandé par 44 hôtels
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg & 41 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Gastfreund pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg & 41 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Gastfreund est populaire
Taille
9 | Très petit (1-9 chambre)
13 | Petit (10-49 chambre)
11 | Taille moyenne (50-99 chambre)
8 | Grand (100-499 chambre)
1 | Très grand (500+ chambre)
Pays
25 | Germany
11 | Austria
4 | Switzerland
2 | Italy
1 | Netherlands
Type
11 | Complexe hôtelier
9 | Boutique
7 | Locations de vacances et villas
6 | Aéroport/Conférence
6 | Service et budget limités
5 | Luxe
4 | De marque
4 | Séjours prolongés et appartements avec services
4 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
2 | Chambres d'Hôtes & Auberge
2 | Centre-ville
Région
43 | Europe
Catégorie
43 | Applications pour clients d'hôtel
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que Gastfreund?
Fondée en 2013 | Siège social à Kempten (Allgäu) (Germany) | 94 employés
Gastfreund est une plateforme complète d'expérience client conçue pour les hôtels, les locations de vacances et les campings. Grâce à son système modulaire et innovant, elle optimise les opérations. L'application client, le canal d'information, le journal de l'hôtel et la communication d'équipe sont intégrés dans une interface unique, garantissant une circulation fluide de l'information et une gestion opérationnelle simplifiée. Les clients reçoivent des informations et des recommandations pertinentes et opportunes, améliorant ainsi leur expérience globale et favorisant les ventes additionnelles. Cette plateforme réduit les demandes à la réception jusqu'à 30 % et permet aux équipes de gagner environ 20 heures par mois. S'intégrant parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière existants, Gastfreund optimise les flux de travail sans alourdir la charge de travail.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Gastfreund. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Gastfreund Avis analysés : 14
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Gastfreund Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Gastfreund
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Gastfreund:
"Les clients attendent la technologie numérique dans leur hôtel. Cependant, la communication numérique entre les clients et les hôtels se termine généralement après la réservation. Ainsi, il reste beaucoup de potentiel en termes d'accueil des clients. CE QUE NOUS FAISONS Guestfriend aide les hôteliers à tirer pleinement parti de ce potentiel et à accompagner leurs clients dans toutes les phases du parcours client. De nos jours, la communication numérique répond aux exigences des clients et prolonge l'expérience client pendant le séjour. Avec nos produits numériques, les hôteliers amélioreront la satisfaction de leurs clients, augmenteront les ventes internes et allégeront la charge de travail de leur personnel en même temps."
FAQ
Fonctionnalités
Pré-enregistrement et départ
Pré-enregistrement et départ
Une intégration PMS transforme l'Application Client en un canal complet d'enregistrement et de départ. Connectée à votre Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS), elle permet aux clients de réaliser leur pré-enregistrement avant l'arrivée, de se enregistrer numériquement, d'accéder à leur facture et de payer, le tout depuis leur propre téléphone. Les données circulent dans les deux sens, ainsi rien n'est saisi deux fois, les files d'attente à la réception se réduisent et votre équipe gagne du temps pour les clients qui se tiennent devant eux.
Répertoire des invités
Répertoire des invités
Fournissez toutes les informations pertinentes de manière numérique, de la réservation au post-départ – pour une équipe libérée et des clients plus satisfaits. Détails d'arrivée, horaires d'ouverture, services additionnels, services réservables, moyens de contacter votre équipe : tout ce que recherchent les clients, ils le trouvent en un seul endroit.
Programme et activités hebdomadaires
Programme et activités hebdomadaires
Votre programme hebdomadaire et vos activités sont livrés au bon moment et au bon endroit, directement dans l'Application Client de l'hôtel. Réservable en un clic au moment où l'intérêt est le plus élevé, elles génèrent plus de réservations et de revenus annexes, sans effort supplémentaire pour votre équipe. Un clic envoie également le même contenu à votre journal de l'hôtel, canal d'informations, réseaux sociaux, site web, CRM et 150 autres canaux.
vente incitative
vente incitative
Présentez vos offres, expériences et activités, et rendez-les directement réservables en un seul clic. Des soins de bien-être et location de vélos électriques aux services supplémentaires et expériences locales, les clients voient ce qui est disponible et le réservent en quelques secondes. Pas d'appel téléphonique, pas de file d'attente à la réception. Chaque demande parvient directement à votre équipe, transformant l'inspiration en chiffre d'affaires au moment où les clients sont prêts à réserver.
Concierge numérique
Concierge numérique
L'application Client fonctionne comme un concierge numérique : disponible 24/7, elle répond aux questions que les clients poseraient autrement à la réception, du check-in et du Wi-Fi aux horaires d'ouverture et aux activités à proximité. En même temps, elle présente des offres pertinentes et des services réservables au bon moment. Les clients trouvent ce dont ils ont besoin en quelques secondes, et votre équipe est libérée des demandes répétitives.
Communication avec les clients
Communication avec les clients
Vos invités peuvent vous contacter facilement par chat direct. Un agent virtuel est également disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à leurs questions. Les demandes et messages des invités sont centralisés dans le système Gastfreund et peuvent être traités directement.
Image de marque personnalisée
Image de marque personnalisée
Les clients vous contactent directement via l'Application Client dès qu'une question se pose, sans appel téléphonique ni file d'attente à la réception. Vos clients ont le choix : une conversation personnelle avec votre équipe, ou l'Assistant IA, qui répond aux demandes routinières en quelques secondes, 24h/24 et 7j/7. Les messages de chat arrivent de manière centralisée dans Gastfreund et peuvent être répondus depuis un seul endroit, par la personne en service.
Fiche dédiée sur l'App Store
Fiche dédiée sur l'App Store
Votre hôtel bénéficie d'une application dédiée sur l'Apple App Store et le Google Play Store, sous son nom et avec sa marque.
Application native et application web progressive
Application native et application web progressive
L'application Client se présente sous deux formats, car chacun possède ses propres avantages. La progressive web app (PWA) ne nécessite ni téléchargement ni compte sur une boutique d'applications : une simple pression depuis un code QR, un lien ou un email. L'application native pour iOS et Android reste sur le téléphone du client et ajoute des notifications push. Vous n'avez pas à choisir – vous obtenez les deux, tout comme vos clients. Portée maximale, commodité maximale.
Communication simplifiée
Communication simplifiée
Communication avec les clients et communication d'équipe dans un seul système : l'Application Client est directement connectée à Hotelboard, la plateforme de gestion hôtelière qui la soutient. Les demandes des clients sont répondues immédiatement, et les tâches qui en découlent sont assignées au sein de l'équipe et cochées dans le même endroit. Une combinaison unique sur le marché : ce que vos clients demandent et ce que votre équipe fait à ce sujet finissent enfin par aller de pair.
Processus intelligents
Processus intelligents
Des options de séjour écologiques au service en chambre : les clients réservent et demandent eux-mêmes vos services numériques, en quelques secondes et sans appeler la réception. Chaque demande arrive à sa place, est assignée à l'équipe et est cochée une fois terminée. Moins d'interruptions à la réception, des temps de réponse plus courts pour les clients et des processus internes qui s'exécutent dans un ordre fixe plutôt que sur des notes manuscrites.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Application invité
Applications pour clients d'hôtel
L'application Client est disponible en tant qu'application native ET en tant qu'application web progressive dans le navigateur, sans téléchargement requis. Elle couvre l'ensemble du parcours client, de la réservation au départ : détails d'arrivée, informations sur l'établissement et la région, services réservables et offres de vente additionnelle, messagerie et chat direct avec votre équipe, ainsi que des fonctionnalités d'IA telles que l'Assistant IA qui répond aux questions des clients 24h/24 et 7j/7. Le contenu est mis à jour de manière centralisée et apparaît instantanément sur tous les appareils.
Chaîne d'information
Affichage numérique et technologie de lobby
Des systèmes d'infodivertissement directement sur vos écrans et téléviseurs.
Conseil d'administration de l'hôtel
Outils de collaboration du personnel
Organise les tâches, gère les demandes des clients et stocke les connaissances.
Matériel stationnaire
Affichage numérique et technologie de lobby
Points de contact interactifs aux points d'accès très fréquentés.
Assistant IA
Chatbots d'hôtel
Intégré à votre application client et entraîné sur votre propre contenu, l'Assistant IA répond 24h/24 et 7j/7 aux questions des clients dans leur langue, des horaires du petit-déjeuner aux offres bien-être en passant par les conseils locaux. Il fournit des réponses précises et conformes à votre image de marque et recommande les services complémentaires les plus pertinents au bon moment, transformant ainsi les questions en expériences réservées. Les demandes courantes sont traitées automatiquement, ce qui permet à votre équipe de se consacrer pleinement aux clients, soulagée mais jamais remplacée.
Expériences et activités
Logiciel de vente incitative
Vos propres expériences et activités de l'hôtel tout au long du parcours client, au bon moment et au bon endroit : dans l'Application Client, le Canal d'Information, le Journal de l'Hôtel, ou sur plus de 150 autres canaux tels que les réseaux sociaux, votre site web, le CRM et plus encore. Créé une seule fois, visible partout en un clic. La fonctionnalité parfaite pour augmenter les ventes additionnelles.
Intégration PMS
Applications pour clients d'hôtel
L'application Guest se connecte directement à votre système de gestion immobilière, pour des flux de travail encore plus fluides et des processus automatisés, tels que l'arrivée, les détails de facturation, le paiement et le départ.
Résumé des avis sur Gastfreund
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.6/5
ROI
4.2/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Gastfreund est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Applications pour clients d'hôtel (sur 94) et le #175 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusGastfreund les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Gastfreund
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Gastfreund
More revenue, less time at the desk: what a Guest App changes in daily hotel operations
MarciagadiCostermano (Italy)
Fewer emails, shorter queues: what a PMS-connected Guest App changed at Hotel am Fichtelsee
Fichtelberg (Germany)
56 hours less front-desk work per month: how HOLZLEITEN digitised check-in, billing and check-out
Obsteig (Austria)
Références
"Gastfreund is not only a real benefit for our hotel guests, but also a time-saver for our team. And at the same time an important step towards sustainability, as it removes the need for a great deal of printed material."
Stephanie Lichtmannegger
Managing Director @
Berghotel Rehlegg, BW Premier Collection
"With Gastfreund, our guests receive the right offers and experiences at exactly the right moment – at the touch of a button, across all channels, before, during and after their stay. That noticeably increases our bookings, improves the guest experience and takes real pressure off our team in day-to-day operations."
Claudia Kirchmair
Owner @
Hotel Wagnerhof
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Guidance claire pour les clients avec un support excellent — les pages multilingues ont besoin de plus de flexibilité
Assistant de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Hamburg (Germany)
Vérifié
il y a 4 jours
Grâce à la disposition claire, les clients sont guidés de manière très intuitive vers les informations de l'hôtel et peuvent immédiatement trouver celles dont ils ont besoin.
De plus, travailler avec l'équipe Gastfreund est très professionnel, et ils sont rapides à aider. Leur support est excellent, ce qui, malheureusement, devient de plus...
Germany
Germany
Assistant
Grand hôtel
10
Les clients ont toutes les informations à portée de main à tout moment — une personnalisation supplémentaire serait souhaitable.
Owner de 25-49 chambre dans San Candido (Italy)
Vérifié
il y a 4 jours
Nos clients disposent de toutes les informations importantes concernant leur séjour clairement présentées et facilement accessibles sur leurs smartphones en permanence.
Cela facilite grandement notre travail, car nous n'avons pas à tout expliquer constamment.
Italy
Italy
Owner
Petit hôtel
9
Conception facile à utiliser et attrayante — une automatisation supplémentaire serait souhaitable.
Assistant to the Operations Manager de 25-49 chambre dans Kirchdorf in Tirol (Austria)
Vérifié
il y a 6 jours
Facilité d'utilisation, design attrayant, création et modification faciles de la newsletter de l'hôtel, processus simple pour l'envoi de nouvelles, communication aisée avec les clients.
Austria
Austria
Assistant to the Operations Manager
Petit hôtel
10
Convivial pour les clients et facile à gérer en coulisses
Owner and Member of the Executive Board de 5 to 9 chambre Locations de vacances & Villas dans Ruhpolding (Germany)
Vérifié
il y a 6 jours
Facilité d'utilisation pour nos clients – toujours à jour.
Le backend, grâce à sa structure claire et sa simplicité d'utilisation.
Germany
Germany
Owner and Member of the Executive Board
Hôtel très petit
10
Manipulation facile de l'extranet et contact client — mais la messagerie PMS pourrait être combinée
Vice director de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans Murren (Switzerland)
Vérifié
il y a 7 jours
La gestion facile dans l'Extranet, l'adaptation rapide des informations, la jolie application, les possibilités de contacter les clients !
Switzerland
Switzerland
Vice director
Petit hôtel
10
Communication claire avec les clients et aperçu des tâches — avec quelques lacunes dans la liste de contrôle
Front office de 75-99 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Glowe (Germany)
Vérifié
il y a 7 jours
Communication directe avec le client via le "Hotelboard" interne de Gastfreund. La structure départementale au sein du Hotelboard, combinée à une vue d'ensemble claire des tâches en attente — avec indicateurs de statut et badges de priorité.
La capacité d'adopter des pratiques plus durables concernant les informations clients — notamment vi...
Germany
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Front office
Hôtel de taille moyenne
10
Messagerie client qui augmente le chiffre d'affaires — avec une meilleure intégration de la marque et de WhatsApp
Owner de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Vienna (Austria)
Vérifié
il y a 7 jours
Informations client pendant, avant et après leur séjour. Promotion des services et produits pendant le séjour pour augmenter le chiffre d'affaires, service de messagerie.
Austria
Austria
Owner
Grand hôtel
10
Annuaire client polyvalent offrant une grande valeur ajoutée — les notifications push spécifiques à la chambre sont toujours manquantes
Managing Director de 25-49 chambre Locations de vacances & Villas dans Haundorf (Germany)
Vérifié
il y a 7 jours
Le fait que l'application client puisse être utilisée pour tant d'aspects de la vie quotidienne à la ferme est un vrai plus. En particulier, les formulaires de service pour commander des pains ou le petit-déjeuner, s'inscrire à la fabrication de pain au feu de camp, et le formulaire d'inscription numérique facilitent grandement la routine q...
Germany
Germany
Managing Director
Petit hôtel
10
Support rapide et efficacité accrue — les notifications push personnalisées sont toujours manquantes.
Owner de 5 to 9 chambre Locations de vacances & Villas dans Oy-Mittelberg (Germany)
Vérifié
il y a 7 jours
Support rapide et convivial, augmentation notable de l'efficacité grâce à l'intégration du PMS (y compris l'enregistrement et le départ), facilité d'utilisation, et beaucoup d'informations sur la région locale.
Germany
Germany
Owner
Hôtel très petit
10
Informations client claires et faciles à mettre à jour — pourraient bénéficier de plus de personnalisation
General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Vienna (Austria)
Vérifié
il y a 7 jours
Nous apprécions vraiment la clarté et la concision avec lesquelles toutes les informations importantes sont présentées à nos clients dans l’annuaire numérique de la chambre. En même temps, il est incroyablement facile pour nous de mettre à jour le contenu chaque fois que nécessaire, garantissant que les informations soient toujours à jour e...
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General Manager
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
En tant que fournisseur de logiciels hôteliers et partenaire d'intégration, nous travaillons avec Gastfreund depuis un certain temps et avons toujours eu une expérience très positive. Nous apprécions particulièrement la collaboration simple et professionnelle. L'interface fonctionne de manière fiable, et chaque fois que des questions ou de nouvelles exigences surgissent, il y a toujours une personne de contact compétente disponible. Nous recevons également des retours positifs sur la solution de la part de nos clients communs.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
En tant que fournisseur de logiciels hôteliers et partenaire d'intégration, nous travaillons avec Gastfreund depuis un certain temps et avons toujours eu une expérience très positive. Nous apprécions particulièrement la collaboration simple et professionnelle. L'interface fonctionne de manière fiable, et chaque fois que des questions ou de nouvelles exigences surgissent, il y a toujours une personne de contact compétente disponible. Nous recevons également des retours positifs sur la solution de la part de nos clients communs.
Avec la plateforme Guestfriend, les clients reçoivent toutes les informations et offres importantes de l'hôtel de manière numérique et centralisée en un seul endroit. Le service de Guestfriend soulage considérablement le personnel de l'hôtel dans son travail quotidien et contribue également à augmenter la satisfaction générale des clients.
Nous collaborons avec Gastfreund depuis des années et c'est toujours un plaisir de travailler sur des projets intéressants avec des clients de toute la région DA-CH. La possibilité de présenter les événements, massages et autres services de votre hôtel est particulièrement appréciable et facile à réserver pour vos clients. Nous apprécions également l'approche ouverte de Gastfreund en matière d'API, qui facilite l'intégration à votre infrastructure technique.
Gastfreund propose une solution numérique conviviale pour les clients, créant une réelle valeur ajoutée pour les hôtels et leurs hôtes. Nous apprécions particulièrement l'intégration fiable, la large gamme de services proposés et la collaboration professionnelle et axée sur les solutions.
L'hospitalité à l'état pur. L'équipe de Gastfreund est d'une aide précieuse et cherche toujours à trouver une solution adaptée à ses clients, ce qui la distingue vraiment. De plus, l'application est très intuitive.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Pour nous, l'alliance d'un produit éprouvé et d'une équipe qui maîtrise parfaitement le secteur de l'hôtellerie est un atout majeur. Gastfreund est implantée sur le marché depuis de nombreuses années et ses solutions ont été développées en étroite collaboration avec des entreprises leaders et des acteurs reconnus du secteur. Cette expertise sectorielle se traduit par un produit très pratique et parfaitement adapté aux besoins réels des hôtels. La collaboration technique est également fluide et directe, un point particulièrement important pour nous en tant que partenaire d'intégration.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Pour nous, l'alliance d'un produit éprouvé et d'une équipe qui maîtrise parfaitement le secteur de l'hôtellerie est un atout majeur. Gastfreund est implantée sur le marché depuis de nombreuses années et ses solutions ont été développées en étroite collaboration avec des entreprises leaders et des acteurs reconnus du secteur. Cette expertise sectorielle se traduit par un produit très pratique et parfaitement adapté aux besoins réels des hôtels. La collaboration technique est également fluide et directe, un point particulièrement important pour nous en tant que partenaire d'intégration.
Guestfriend offre aux hôteliers la possibilité d'intégrer leurs propres contenus ou services, comme l'expérience de lecture numérique des magazines partagés, de manière simple et simple. la plateforme parvient à combiner information et divertissement de manière très conviviale.
Selon nous, l'une des principales différences réside dans le parcours utilisateur et la possibilité d'interagir avec le client de manière moderne et intuitive. De plus, l'intégration à notre système est simple et offre au client une navigation fluide entre les offres, les réservations et l'application.
Gastfreund se distingue par son parcours client digital complet, son ergonomie intuitive et son intégration poussée avec les systèmes hôteliers. Cette solution est ainsi facile à utiliser, tant pour les hôteliers que pour leurs clients.
Nous utilisons principalement l'intégration entre MARA et le système de gestion hôtelière de Gastfreund, qui offre une solution intuitive pour gérer les opérations de l'hôtel et garantir une résolution rapide des problèmes clients. Elle offre à notre équipe une vision claire et centralisée de l'activité de l'établissement, évitant ainsi les oublis et permettant à chacun d'identifier les points nécessitant une attention particulière.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Je recommande à tout hôtelier envisageant d'utiliser Gastfreund d'étudier attentivement la solution et d'évaluer comment ses fonctionnalités de communication numérique avec les clients peuvent s'intégrer à son établissement. Il est également important de réfléchir dès le départ à la compatibilité de Gastfreund avec les logiciels et processus hôteliers existants. D'après notre expérience, la collaboration et l'intégration fonctionnent parfaitement.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Je recommande à tout hôtelier envisageant d'utiliser Gastfreund d'étudier attentivement la solution et d'évaluer comment ses fonctionnalités de communication numérique avec les clients peuvent s'intégrer à son établissement. Il est également important de réfléchir dès le départ à la compatibilité de Gastfreund avec les logiciels et processus hôteliers existants. D'après notre expérience, la collaboration et l'intégration fonctionnent parfaitement.
Pour pouvoir proposer à vos invités une offre d'infodivertissement complète, utilisez l'intégration de l'expérience de lecture numérique. Vos invités reçoivent toutes les informations importantes pour leur séjour ainsi que des divertissements innovants.
Lorsque vous recherchez de nouveaux outils informatiques pour votre hôtel, notamment des applications clients et des logiciels de communication, identifiez clairement vos besoins et les problèmes que vous rencontrez au sein de votre établissement. Vous saurez ainsi précisément ce dont vous avez besoin et quelles sont les exigences pour votre application client. Vous constaterez qu'une présentation avec un commercial de Gastfreund sera plus aisée, car vous saurez exactement ce qu'il vous faut. Nous sommes convaincus que Gastfreund est le partenaire idéal pour vous !
Prenez le temps d'explorer toutes les fonctionnalités et d'intégrer Gastfreund à vos opérations quotidiennes et au parcours client. Avec une configuration adéquate et une utilisation régulière, cet outil peut simplifier les processus pour votre équipe tout en offrant une expérience numérique plus pratique et attrayante à vos clients.
Apprenez à connaître l'équipe personnellement et maintenez le dialogue. Ils sont sincèrement investis dans votre réussite et toujours prêts à adapter le produit à vos besoins spécifiques. Plus le dialogue est ouvert et continu, plus vous en tirerez profit. Ne vous contentez pas de l'implémenter et de vous désintéresser du projet. Considérez-le comme un véritable partenariat, et vous constaterez la différence dans le bon déroulement des opérations au quotidien.
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Partnermanagement
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Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
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MARA Solutions
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Head of PR & Business Development
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Marketing Manager
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Marketing Manager DACH
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Gestionnaires de canaux
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Little Hotelier
93% recommandée par 1533 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Mews
92% recommandée par 1037 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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RoomRaccoon
96% recommandée par 573 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par TrustYou.
TrustYou
92% recommandée par 428 hôtels |
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MARA Solutions
97% recommandée par 364 hôtels |
Gestion de la réputation
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Planet
78% recommandée par 130 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par apaleo GmbH.
apaleo GmbH
97% recommandée par 29 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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Mews
92% recommandée par 1037 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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Customer Alliance
92% recommandée par 139 hôtels |
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Support
Non vérifié
Gastfreund n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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