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Gastfreund
4.7 (48 AVIS)
Score HT
82 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Alina, Tobias, Tobias + 6 autres experts recommandent Gastfreund
Lire Recommandations
Gastfreund
Classé 3 (sur 96) dans Applications pour clients d'hôtel
Communication numérique avec les clients, annuaire numérique des clients, journal de l'hôtel, page de destination Wi-Fi, canal d'informations sur les clients, numérique, satisfaction des clients, service client, revenus, hôtels, application hôtelière et logiciel hôtelier
95% recommandé par 48 hôtels
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg & 45 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Gastfreund pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.
Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg & 45 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Gastfreund est populaire
Taille
9 | Très petit (1-9 chambre)
13 | Petit (10-49 chambre)
16 | Taille moyenne (50-99 chambre)
8 | Grand (100-499 chambre)
1 | Très grand (500+ chambre)
Pays
27 | Germany
13 | Austria
4 | Switzerland
2 | Italy
1 | Netherlands
1 | Luxembourg
Type
13 | Complexe hôtelier
11 | Boutique
8 | Locations de vacances et villas
7 | Service et budget limités
6 | Aéroport/Conférence
6 | Luxe
4 | De marque
4 | Séjours prolongés et appartements avec services
4 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
2 | Chambres d'Hôtes & Auberge
2 | Centre-ville
1 | Auberges de jeunesse
Région
48 | Europe
Catégorie
48 | Applications pour clients d'hôtel
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Qu'est-ce que Gastfreund?
Fondée en 2013 | Siège social à Kempten (Allgäu) (Germany) | 94 employés
Gastfreund est une plateforme complète d'expérience client conçue pour les hôtels, les locations de vacances et les campings. Grâce à son système modulaire et innovant, elle optimise les opérations. L'application client, le canal d'information, le journal de l'hôtel et la communication d'équipe sont intégrés dans une interface unique, garantissant une circulation fluide de l'information et une gestion opérationnelle simplifiée. Les clients reçoivent des informations et des recommandations pertinentes et opportunes, améliorant ainsi leur expérience globale et favorisant les ventes additionnelles. Cette plateforme réduit les demandes à la réception jusqu'à 30 % et permet aux équipes de gagner environ 20 heures par mois. S'intégrant parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière existants, Gastfreund optimise les flux de travail sans alourdir la charge de travail.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Gastfreund. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Gastfreund Avis analysés : 14
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Gastfreund Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Gastfreund
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Gastfreund:
"Les clients attendent la technologie numérique dans leur hôtel. Cependant, la communication numérique entre les clients et les hôtels se termine généralement après la réservation. Ainsi, il reste beaucoup de potentiel en termes d'accueil des clients. CE QUE NOUS FAISONS Guestfriend aide les hôteliers à tirer pleinement parti de ce potentiel et à accompagner leurs clients dans toutes les phases du parcours client. De nos jours, la communication numérique répond aux exigences des clients et prolonge l'expérience client pendant le séjour. Avec nos produits numériques, les hôteliers amélioreront la satisfaction de leurs clients, augmenteront les ventes internes et allégeront la charge de travail de leur personnel en même temps."
FAQ
Fonctionnalités
Pré-enregistrement et départ
Pré-enregistrement et départ
Une intégration PMS transforme l'Application Client en un canal complet d'enregistrement et de départ. Connectée à votre Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS), elle permet aux clients de réaliser leur pré-enregistrement avant l'arrivée, de se enregistrer numériquement, d'accéder à leur facture et de payer, le tout depuis leur propre téléphone. Les données circulent dans les deux sens, ainsi rien n'est saisi deux fois, les files d'attente à la réception se réduisent et votre équipe gagne du temps pour les clients qui se tiennent devant eux.
Répertoire des invités
Répertoire des invités
Fournissez toutes les informations pertinentes de manière numérique, de la réservation au post-départ – pour une équipe libérée et des clients plus satisfaits. Détails d'arrivée, horaires d'ouverture, services additionnels, services réservables, moyens de contacter votre équipe : tout ce que recherchent les clients, ils le trouvent en un seul endroit.
Programme et activités hebdomadaires
Programme et activités hebdomadaires
Votre programme hebdomadaire et vos activités sont livrés au bon moment et au bon endroit, directement dans l'Application Client de l'hôtel. Réservable en un clic au moment où l'intérêt est le plus élevé, elles génèrent plus de réservations et de revenus annexes, sans effort supplémentaire pour votre équipe. Un clic envoie également le même contenu à votre journal de l'hôtel, canal d'informations, réseaux sociaux, site web, CRM et 150 autres canaux.
vente incitative
vente incitative
Présentez vos offres, expériences et activités, et rendez-les directement réservables en un seul clic. Des soins de bien-être et location de vélos électriques aux services supplémentaires et expériences locales, les clients voient ce qui est disponible et le réservent en quelques secondes. Pas d'appel téléphonique, pas de file d'attente à la réception. Chaque demande parvient directement à votre équipe, transformant l'inspiration en chiffre d'affaires au moment où les clients sont prêts à réserver.
Concierge numérique
Concierge numérique
L'application Client fonctionne comme un concierge numérique : disponible 24/7, elle répond aux questions que les clients poseraient autrement à la réception, du check-in et du Wi-Fi aux horaires d'ouverture et aux activités à proximité. En même temps, elle présente des offres pertinentes et des services réservables au bon moment. Les clients trouvent ce dont ils ont besoin en quelques secondes, et votre équipe est libérée des demandes répétitives.
Communication avec les clients
Communication avec les clients
Vos invités peuvent vous contacter facilement par chat direct. Un agent virtuel est également disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à leurs questions. Les demandes et messages des invités sont centralisés dans le système Gastfreund et peuvent être traités directement.
Image de marque personnalisée
Image de marque personnalisée
Les clients vous contactent directement via l'Application Client dès qu'une question se pose, sans appel téléphonique ni file d'attente à la réception. Vos clients ont le choix : une conversation personnelle avec votre équipe, ou l'Assistant IA, qui répond aux demandes routinières en quelques secondes, 24h/24 et 7j/7. Les messages de chat arrivent de manière centralisée dans Gastfreund et peuvent être répondus depuis un seul endroit, par la personne en service.
Fiche dédiée sur l'App Store
Fiche dédiée sur l'App Store
Votre hôtel bénéficie d'une application dédiée sur l'Apple App Store et le Google Play Store, sous son nom et avec sa marque.
Application native et application web progressive
Application native et application web progressive
L'application Client se présente sous deux formats, car chacun possède ses propres avantages. La progressive web app (PWA) ne nécessite ni téléchargement ni compte sur une boutique d'applications : une simple pression depuis un code QR, un lien ou un email. L'application native pour iOS et Android reste sur le téléphone du client et ajoute des notifications push. Vous n'avez pas à choisir – vous obtenez les deux, tout comme vos clients. Portée maximale, commodité maximale.
Communication simplifiée
Communication simplifiée
Communication avec les clients et communication d'équipe dans un seul système : l'Application Client est directement connectée à Hotelboard, la plateforme de gestion hôtelière qui la soutient. Les demandes des clients sont répondues immédiatement, et les tâches qui en découlent sont assignées au sein de l'équipe et cochées dans le même endroit. Une combinaison unique sur le marché : ce que vos clients demandent et ce que votre équipe fait à ce sujet finissent enfin par aller de pair.
Processus intelligents
Processus intelligents
Des options de séjour écologiques au service en chambre : les clients réservent et demandent eux-mêmes vos services numériques, en quelques secondes et sans appeler la réception. Chaque demande arrive à sa place, est assignée à l'équipe et est cochée une fois terminée. Moins d'interruptions à la réception, des temps de réponse plus courts pour les clients et des processus internes qui s'exécutent dans un ordre fixe plutôt que sur des notes manuscrites.
Caractéristiques
Communication et messagerie
4/5 features
Gestion de contenu
4/5 features
Vente incitative
4/5 features
Gestion des demandes
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Application invité
Applications pour clients d'hôtel
L'application Client est disponible en tant qu'application native ET en tant qu'application web progressive dans le navigateur, sans téléchargement requis. Elle couvre l'ensemble du parcours client, de la réservation au départ : détails d'arrivée, informations sur l'établissement et la région, services réservables et offres de vente additionnelle, messagerie et chat direct avec votre équipe, ainsi que des fonctionnalités d'IA telles que l'Assistant IA qui répond aux questions des clients 24h/24 et 7j/7. Le contenu est mis à jour de manière centralisée et apparaît instantanément sur tous les appareils.
Chaîne d'information
Affichage numérique et technologie de lobby
Des systèmes d'infodivertissement directement sur vos écrans et téléviseurs.
Conseil d'administration de l'hôtel
Outils de collaboration du personnel
Organise les tâches, gère les demandes des clients et stocke les connaissances.
Matériel stationnaire
Affichage numérique et technologie de lobby
Points de contact interactifs aux points d'accès très fréquentés.
Assistant IA
Chatbots d'hôtel
Intégré à votre application client et entraîné sur votre propre contenu, l'Assistant IA répond 24h/24 et 7j/7 aux questions des clients dans leur langue, des horaires du petit-déjeuner aux offres bien-être en passant par les conseils locaux. Il fournit des réponses précises et conformes à votre image de marque et recommande les services complémentaires les plus pertinents au bon moment, transformant ainsi les questions en expériences réservées. Les demandes courantes sont traitées automatiquement, ce qui permet à votre équipe de se consacrer pleinement aux clients, soulagée mais jamais remplacée.
Expériences et activités
Logiciel de vente incitative
Vos propres expériences et activités de l'hôtel tout au long du parcours client, au bon moment et au bon endroit : dans l'Application Client, le Canal d'Information, le Journal de l'Hôtel, ou sur plus de 150 autres canaux tels que les réseaux sociaux, votre site web, le CRM et plus encore. Créé une seule fois, visible partout en un clic. La fonctionnalité parfaite pour augmenter les ventes additionnelles.
Intégration PMS
Applications pour clients d'hôtel
L'application Guest se connecte directement à votre système de gestion immobilière, pour des flux de travail encore plus fluides et des processus automatisés, tels que l'arrivée, les détails de facturation, le paiement et le départ.
Studio - Hub créatif IA
Logiciel de conciergerie
Un seul endroit pour créer tout ce que vous imprimez ou publiez : journal de l'hôtel, programme, menu, flyers et plus. Studio se connecte à votre application client et à votre site web, et ajoute des fonctionnalités intelligentes d'IA pour les réaliser plus rapidement – toujours en accord avec votre identité de marque et prêt pour tous les canaux.
Résumé des avis sur Gastfreund
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.6/5
ROI
4.2/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Gastfreund est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Applications pour clients d'hôtel (sur 96) et le #231 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusGastfreund les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Gastfreund
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
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Études de cas de Gastfreund
More revenue, less time at the desk: what a Guest App changes in daily hotel operations
MarciagadiCostermano (Italy)
Fewer emails, shorter queues: what a PMS-connected Guest App changed at Hotel am Fichtelsee
Fichtelberg (Germany)
56 hours less front-desk work per month: how HOLZLEITEN digitised check-in, billing and check-out
Obsteig (Austria)
Références
"Gastfreund is not only a real benefit for our hotel guests, but also a time-saver for our team. And at the same time an important step towards sustainability, as it removes the need for a great deal of printed material."
Stephanie Lichtmannegger
Managing Director @
Berghotel Rehlegg, BW Premier Collection
"With Gastfreund, our guests receive the right offers and experiences at exactly the right moment – at the touch of a button, across all channels, before, during and after their stay. That noticeably increases our bookings, improves the guest experience and takes real pressure off our team in day-to-day operations."
Claudia Kirchmair
Owner @
Hotel Wagnerhof
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Suite intégrée qui se comporte comme un partenaire — davantage d'intégrations nécessaires
CDO & COO de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Bad Hindelang (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
L'interaction fluide de l'ensemble de la suite Gastfreund. Le journal client, Hotelboard et l'application client Signature fonctionnent comme un seul système – nous gérons le contenu une fois et il apparaît sur tous les canaux. À cela s'ajoutent une utilisation intuitive, un développement produit continu et une équipe de support rapide, com...
Germany
Germany
CDO & COO
Hôtel de taille moyenne
10
Facile à gérer et à communiquer — mais coûteux et à long terme
Reception de 75-99 chambre dans Ingolstadt (Germany)
Vérifié
il y a 29 jours
Un support excellent et une mise en œuvre professionnelle. Facile à gérer pour nous et simple à communiquer au client. Il est possible de recueillir facilement les retours du client.
Germany
Germany
Reception
Hôtel de taille moyenne
10
Partage facile des informations client — identifiants de chambre toujours manquants
Receptionist de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Gerlos (Austria)
Vérifié
il y a 1 mois
Ce que nous apprécions le plus chez Gastfreund, c’est la simplicité avec laquelle il facilite le partage d’informations utiles avec nos clients. Tout étant regroupé en un seul endroit, cela nous permet de communiquer clairement et offre aux clients un accès pratique à ce dont ils ont besoin pendant leur séjour.
Austria
Austria
Receptionist
Hôtel de taille moyenne
10
Support fluide et service très satisfaisant — la navigation pourrait être plus claire
Dep. Reservationsmanager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Schruns (Austria)
Vérifié
il y a 1 mois
Nous sommes très satisfaits de Gastfreund jusqu'à présent. La collaboration s'est déroulée sans encombre, et le support a été excellent. L'équipe est toujours facile à joindre, répond rapidement, et fournit des réponses utiles et compétentes. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits du service et nous nous sentons bien accompagnés.
Austria
Austria
Dep. Reservationsmanager
Hôtel de taille moyenne
9
Constructeur d'apps tout-en-un flexible avec un excellent support — nécessite plus d'API
Marketing Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Luxembourg City (Luxembourg)
Vérifié
il y a 1 mois
La flexibilité de créer des encadrés d'informations, des bannières, ainsi que la conception, nous plaît beaucoup. De plus, c'est une solution tout-en-un complète, de la création de l'application au kit marketing (flyers, etc.). Le support est excellent ! Je reçois des retours en quelques minutes et l'intégration avec les étapes individuelle...
Luxembourg
Luxembourg
Marketing Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Guidance claire pour les clients avec un support excellent — les pages multilingues ont besoin de plus de flexibilité
Assistant de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Hamburg (Germany)
Vérifié
il y a 1 mois
Grâce à la disposition claire, les clients sont guidés de manière très intuitive vers les informations de l'hôtel et peuvent immédiatement trouver celles dont ils ont besoin.
De plus, travailler avec l'équipe Gastfreund est très professionnel, et ils sont rapides à aider. Leur support est excellent, ce qui, malheureusement, devient de plus...
Germany
Germany
Assistant
Grand hôtel
10
Les clients ont toutes les informations à portée de main à tout moment — une personnalisation supplémentaire serait souhaitable.
Owner de 25-49 chambre dans San Candido (Italy)
Vérifié
il y a 1 mois
Nos clients disposent de toutes les informations importantes concernant leur séjour clairement présentées et facilement accessibles sur leurs smartphones en permanence.
Cela facilite grandement notre travail, car nous n'avons pas à tout expliquer constamment.
Italy
Italy
Owner
Petit hôtel
9
Conception facile à utiliser et attrayante — une automatisation supplémentaire serait souhaitable.
Assistant to the Operations Manager de 25-49 chambre dans Kirchdorf in Tirol (Austria)
Vérifié
il y a 2 mois
Facilité d'utilisation, design attrayant, création et modification faciles de la newsletter de l'hôtel, processus simple pour l'envoi de nouvelles, communication aisée avec les clients.
Austria
Austria
Assistant to the Operations Manager
Petit hôtel
10
Convivial pour les clients et facile à gérer en coulisses
Owner and Member of the Executive Board de 5 to 9 chambre Locations de vacances & Villas dans Ruhpolding (Germany)
Vérifié
il y a 2 mois
Facilité d'utilisation pour nos clients – toujours à jour.
Le backend, grâce à sa structure claire et sa simplicité d'utilisation.
Germany
Germany
Owner and Member of the Executive Board
Hôtel très petit
10
Manipulation facile de l'extranet et contact client — mais la messagerie PMS pourrait être combinée
Vice director de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans Murren (Switzerland)
Vérifié
il y a 2 mois
La gestion facile dans l'Extranet, l'adaptation rapide des informations, la jolie application, les possibilités de contacter les clients !
Switzerland
Switzerland
Vice director
Petit hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Ce que nous apprécions particulièrement chez Gastfreund, c’est leur compréhension approfondie de l’industrie hôtelière et des défis quotidiens auxquels les hôtelier·ère·s sont confronté·e·s. Leurs solutions sont conçues avec soin, intuitives à utiliser, et axées sur la création de valeur réelle pour les équipes hôtelières et les client·e·s. En tant que fournisseur de PMS, nous valorisons particulièrement leur approche professionnelle et collaborative dans les partenariats. L’équipe est réactive, orientée solutions, et sincèrement engagée à faire en sorte que les intégrations se déroulent sans problème. Gastfreund allie expertise technique et souci pratique, ce qui en fait un partenaire fiable et un atout précieux dans l’écosystème technologique hôtelier.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Ce que nous apprécions particulièrement chez Gastfreund, c’est leur compréhension approfondie de l’industrie hôtelière et des défis quotidiens auxquels les hôtelier·ère·s sont confronté·e·s. Leurs solutions sont conçues avec soin, intuitives à utiliser, et axées sur la création de valeur réelle pour les équipes hôtelières et les client·e·s.
En tant que fournisseur de PMS, nous valorisons particulièrement leur approche professionnelle et collaborative dans les partenariats. L’équipe est réactive, orientée solutions, et sincèrement engagée à faire en sorte que les intégrations se déroulent sans problème. Gastfreund allie expertise technique et souci pratique, ce qui en fait un partenaire fiable et un atout précieux dans l’écosystème technologique hôtelier.
L'hospitalité à l'état pur. L'équipe de Gastfreund est d'une aide précieuse et cherche toujours à trouver une solution adaptée à ses clients, ce qui la distingue vraiment. De plus, l'application est très intuitive.
Gastfreund offre aux clients d'hôtels exactement ce dont ils ont besoin : des informations claires et une vue d'ensemble des services disponibles. Le tout est intuitif, moderne et direct. En intégrant nos widgets DIRS21 à l'annuaire/application client numérique Gastfreund, les hôtels peuvent générer des revenus supplémentaires. Les clients peuvent réserver facilement les services et offres de l'hôtel en un clic et payer directement. Ainsi, Gastfreund fournit non seulement des informations précieuses, mais contribue aussi activement à l'augmentation des ventes et à la génération de revenus additionnels.
En tant que fournisseur de logiciels hôteliers et partenaire d'intégration, nous travaillons avec Gastfreund depuis un certain temps et avons toujours eu une expérience très positive. Nous apprécions particulièrement la collaboration simple et professionnelle. L'interface fonctionne de manière fiable, et chaque fois que des questions ou de nouvelles exigences surgissent, il y a toujours une personne de contact compétente disponible. Nous recevons également des retours positifs sur la solution de la part de nos clients communs.
Gastfreund propose une solution numérique conviviale pour les clients, créant une réelle valeur ajoutée pour les hôtels et leurs hôtes. Nous apprécions particulièrement l'intégration fiable, la large gamme de services proposés et la collaboration professionnelle et axée sur les solutions.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Gastfreund combine une expérience client numérique excellente avec une efficacité opérationnelle accrue pour les hôtels. La plateforme se distingue par son ergonomie intuitive, ses fonctionnalités innovantes et ses capacités d’intégration fluides. Elle simplifie la communication avec les client·e·s et connecte divers services digitaux tout au long du parcours client. Forte de sa compréhension de l’industrie hôtelière, Gastfreund propose une solution intelligente et fiable pour les hôtels modernes.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Gastfreund combine une expérience client numérique excellente avec une efficacité opérationnelle accrue pour les hôtels. La plateforme se distingue par son ergonomie intuitive, ses fonctionnalités innovantes et ses capacités d’intégration fluides. Elle simplifie la communication avec les client·e·s et connecte divers services digitaux tout au long du parcours client. Forte de sa compréhension de l’industrie hôtelière, Gastfreund propose une solution intelligente et fiable pour les hôtels modernes.
Nous utilisons principalement l'intégration entre MARA et le système de gestion hôtelière de Gastfreund, qui offre une solution intuitive pour gérer les opérations de l'hôtel et garantir une résolution rapide des problèmes clients. Elle offre à notre équipe une vision claire et centralisée de l'activité de l'établissement, évitant ainsi les oublis et permettant à chacun d'identifier les points nécessitant une attention particulière.
Gastfreund se concentre exclusivement sur la communication avec les clients. Ces derniers bénéficient d'un accompagnement pour la création de contenu individuel, et peuvent également prendre en charge l'intégralité du processus. La solution est disponible sous forme d'application web ou d'application dédiée à l'hôtel.
Pour nous, l'alliance d'un produit éprouvé et d'une équipe qui maîtrise parfaitement le secteur de l'hôtellerie est un atout majeur. Gastfreund est implantée sur le marché depuis de nombreuses années et ses solutions ont été développées en étroite collaboration avec des entreprises leaders et des acteurs reconnus du secteur. Cette expertise sectorielle se traduit par un produit très pratique et parfaitement adapté aux besoins réels des hôtels. La collaboration technique est également fluide et directe, un point particulièrement important pour nous en tant que partenaire d'intégration.
Gastfreund se distingue par son parcours client digital complet, son ergonomie intuitive et son intégration poussée avec les systèmes hôteliers. Cette solution est ainsi facile à utiliser, tant pour les hôteliers que pour leurs clients.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Ne considérez pas Gastfreund comme un simple outil numérique supplémentaire, mais comme une opportunité d’améliorer l’ensemble du parcours client. Exploitez pleinement ses fonctionnalités et ses capacités d’intégration pour simplifier la communication avec les client·e·s, optimiser les opérations hôtelières, et offrir une expérience plus personnalisée. La véritable valeur réside dans la création d’une expérience fluide et pratique pour les client·e·s comme pour le personnel hôtelier.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Ne considérez pas Gastfreund comme un simple outil numérique supplémentaire, mais comme une opportunité d’améliorer l’ensemble du parcours client. Exploitez pleinement ses fonctionnalités et ses capacités d’intégration pour simplifier la communication avec les client·e·s, optimiser les opérations hôtelières, et offrir une expérience plus personnalisée. La véritable valeur réside dans la création d’une expérience fluide et pratique pour les client·e·s comme pour le personnel hôtelier.
Apprenez à connaître l'équipe personnellement et maintenez le dialogue. Ils sont sincèrement investis dans votre réussite et toujours prêts à adapter le produit à vos besoins spécifiques. Plus le dialogue est ouvert et continu, plus vous en tirerez profit. Ne vous contentez pas de l'implémenter et de vous désintéresser du projet. Considérez-le comme un véritable partenariat, et vous constaterez la différence dans le bon déroulement des opérations au quotidien.
Contactez-nous, bénéficiez de conseils d'experts et lancez-vous sans attendre ! Chez Gastfreund, la transparence et le service client sont nos priorités absolues. Notre processus d'intégration est simple, direct et facile à suivre.
Je recommande à tout hôtelier envisageant d'utiliser Gastfreund d'étudier attentivement la solution et d'évaluer comment ses fonctionnalités de communication numérique avec les clients peuvent s'intégrer à son établissement. Il est également important de réfléchir dès le départ à la compatibilité de Gastfreund avec les logiciels et processus hôteliers existants. D'après notre expérience, la collaboration et l'intégration fonctionnent parfaitement.
Prenez le temps d'explorer toutes les fonctionnalités et d'intégrer Gastfreund à vos opérations quotidiennes et au parcours client. Avec une configuration adéquate et une utilisation régulière, cet outil peut simplifier les processus pour votre équipe tout en offrant une expérience numérique plus pratique et attrayante à vos clients.
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% recommandée par 2963 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
|
Little Hotelier
93% recommandée par 1639 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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|
Mews
92% recommandée par 1059 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
RoomRaccoon
96% recommandée par 572 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par TrustYou.
TrustYou
92% recommandée par 532 hôtels |
|
|
MARA Solutions
97% recommandée par 400 hôtels |
Gestion de la réputation
|
|
Planet
78% recommandée par 131 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par apaleo GmbH.
apaleo GmbH
97% recommandée par 29 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
|
Mews
92% recommandée par 1059 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Customer Alliance
92% recommandée par 142 hôtels |
|
Support
Non vérifié
Gastfreund n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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il y a 0 seconde
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