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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Duve App vs. Hub OS Guest in Touch:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 706 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Duve se distingue en matière de communication guest et messagerie omnicanal — en particulier sur le segment brand (0.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Mobile Friendly and SMS text messaging.
hub OS se distingue en matière de communication interdépartementale .
Comment Duve App se compare-t-il à Hub OS Guest in Touch ?
Notes comparées basées sur 706 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Contacter le service commercial |
| Avis vérifiés | 672 | 34 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Duve App vs Hub OS Guest in Touch ?
Après analyse de 706 avis vérifiés, les utilisateurs de Duve apprécient surtout communication guest et messagerie omnicanal, simplicité d'utilisation et gain de temps, flux de travail opérationnels et gestion des tâches hôtelières, tandis que ceux de hub OS mettent en avant communication interdépartementale, gestion de la maintenance, interface utilisateur (ui). Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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Duve
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hub OS
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Communication guest et messagerie omnicanal
▾
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+
Communication interdépartementale
▾
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+
Simplicité d'utilisation et gain de temps
▾
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+
Gestion de la maintenance
▾
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+
Flux de travail opérationnels et gestion des tâches hôtelières
▾
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+
Interface utilisateur (UI)
▾
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+
Personnalisation et branding de l'application client
▾
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+
Personnalisation
▾
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| Inconvénients | |
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−
Problèmes d'intégration et de synchronisation PMS/TPV
▾
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−
Problèmes techniques
▾
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−
Messagerie programmée et automatisation
▾
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−
Accessibilité mobile
▾
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Duve vs hub OS : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Applications pour clients d'hôtel pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
Duve
|
hub OS
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #1 132 avis | #14 1 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #1 221 avis | #6 19 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #1 130 avis | #3 7 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #1 62 avis | #10 2 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
Duve
|
hub OS
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 222 avis | #8 17 avis |
| Luxe ▾ | #1 269 avis | #9 13 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #1 190 avis | #5 14 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #1 86 avis | #8 3 avis |
Par région
| Segment |
Duve
|
hub OS
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #2 52 avis | #16 2 avis |
| Europe ▾ | #1 224 avis | #6 21 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #1 19 avis | #15 0 avis |
| Moyen-Orient ▾ | #1 247 avis | #6 2 avis |
The Decision
Choosing between Duve App by Duve and Hub OS Guest in Touch hinges on your hotel’s operational needs, guest experience goals, and technological environment. Both products aim to streamline guest interactions, but Duve offers a broader suite of features aimed at automating and personalizing the guest journey, while Hub OS provides a straightforward, contactless communication platform. Your decision should align with whether you prioritize comprehensive automation or simple, efficient guest communication.
Duve’s extensive feature set and larger user base give it a distinct advantage, especially for properties seeking more advanced guest engagement tools. Are you ready to see which platform best fits your hotel’s ambitions?
Is Duve or Hub OS Better for Hotels?
Duve and Hub OS both address guest engagement but approach it differently. Duve focuses on automating and enriching the entire guest experience through features like mobile check-in, messaging, upselling, and guest profiling, whereas Hub OS emphasizes quick, contactless communication—allowing guests to request services or report issues directly. Duve’s high rating (4.75/5) and 496 reviews, with 34 recent ones, support its reliability; in contrast, Hub OS’s smaller footprint (27 reviews, no recent feedback) makes it harder to gauge current performance.
While Duve’s platform consolidates multiple functions into one, Hub OS offers a leaner, more straightforward interface. Do you want a feature-rich system that handles many aspects of guest management or a focused contactless communication tool?
Duve vs Hub OS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a unified platform that automates guest messaging, provides multilingual support, and offers upselling capabilities, go with Duve. It’s ideal for properties that want to improve operational efficiency, generate additional revenue, and deliver personalized experiences. For boutique hotels, large chains, or properties with complex operational demands, Duve’s 20 exclusive features and integrations make it the clear choice.
If your goal is to streamline basic guest requests like restaurant bookings, housekeeping, or incident reports with minimal complexity, Hub OS’s Guest in Touch is suitable. It’s best for hotels prioritizing simple, contactless communication without the need for extensive automation. If your focus is on reducing staff workload through direct guest requests, Hub OS can be effective.
Is Duve or Hub OS Easier to Use?
Duve has a user rating of 4.73/5 for ease of use, with many reviews praising its intuitive interface and quick onboarding for staff and guests. Despite its extensive features, some users mention a learning curve and setup complexity, which can extend initial deployment. Conversely, Hub OS scores even higher (4.87/5), with reviews highlighting its straightforward, simple interface that all hotel staff can quickly adopt.
Given the recent user feedback and higher ease-of-use rating, Hub OS’s interface is more accessible for properties seeking swift implementation without extensive training. Edge: Hub OS.
Which Has Better Features: Duve or Hub OS?
Duve offers a rich feature set with 20 exclusive features, including mobile-friendly design, WhatsApp integration, automated replies, messaging guest surveys, mobile check-in/out, payments, and open API access. It supports automatic translations, local recommendations, guest profiles, and a branded guest app, making it highly versatile.
Hub OS provides core contactless communication features such as incident reporting, service requests, and direct messaging, but lacks the extensive automation and guest engagement tools Duve offers. With no additional features beyond basic communication, Hub OS’s feature count is minimal.
Edge: Duve.
Which Has Better Customer Support: Duve or Hub OS?
Duve’s support rating is 4.65/5, with reviews often praising their responsiveness and helpfulness, though some mention delays and occasional issues. Users appreciate Duve’s proactive support, but criticise that onboarding and updates can sometimes be slow or complex.
Hub OS slightly outperforms with a 4.74/5 support rating, and reviews highlight its quick problem resolution and ease of communication with the support team. Given its smaller scale and recent reviews, Hub OS’s support appears more consistently prompt.
Edge: Hub OS.
Which Has More Integrations: Duve or Hub OS?
Duve boasts 65 verified partners, including key integrations with PMS providers like Stayntouch, RMS, and Oracle Hospitality, alongside third-party solutions like RoomRaccoon and Guesty. Its open API allows for further customization, making it highly adaptable.
Hub OS has 23 verified integrations, including popular systems like SaltoKS and Igloohome, but fewer options overall. Its ecosystem is more limited, which may restrict complex workflows involving multiple systems.
Edge: Duve.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Duve or Hub OS?
Duve’s overall rating (4.75/5) is slightly higher than Hub OS’s (4.69/5), supported by a larger review base. Recent reviews for Duve are more plentiful and positive, especially from large hotel chains and boutique properties, emphasizing its comprehensive capabilities.
Hub OS’s ratings are slightly less, but reviews praise its simplicity and quick deployment, especially for properties prioritizing contactless communication. However, the smaller volume and lack of recent feedback make Duve’s higher rating more reliable.
Edge: Duve.
How Much Do Duve and Hub OS Cost?
Duve costs $900 per month, with no freemium option or additional implementation fees, offering transparency and a predictable investment. Pricing details for Hub OS are not publicly available, but it appears to follow a similar SaaS model without indicated setup fees.
Given Duve’s clear pricing structure and a high ROI demonstrated in numerous case studies, it provides better clarity on value for money.
What Type of Hotel Should Use Duve?
- Hotels that want to automate guest communication, upselling, and check-in processes.
- Properties aiming to increase operational efficiency and revenue through integrated features.
- Hotels with multiple properties or large chains seeking a scalable, customizable platform.
- Teams that prioritize multilingual support and personalized guest experiences.
- Not ideal if your hotel has minimal automation needs or prefers a basic contactless communication tool.
What Type of Hotel Should Use Hub OS?
- Hotels that need a straightforward, contactless communication system for guest requests.
- Properties seeking to improve departmental coordination with incident tracking.
- Hotels prioritizing easy-to-implement, quick-to-deploy solutions.
- Hotels with limited technical staff interested in a simple interface.
- Not ideal if your property requires extensive automation, upselling, or integrated guest profiling.
Duve vs Hub OS: The Bottom Line for Hotels
Duve and Hub OS serve different hotel operational philosophies. Duve is a comprehensive guest management platform that consolidates communication, automation, and revenue tools into one package, making it suitable for hotels wanting to elevate guest experiences and streamline operations. Hub OS offers a lightweight, contactless communication solution that simplifies guest requests and internal coordination, ideal for properties emphasizing operational efficiency with minimal complexity.
If your hotel aims for automation, personalization, and revenue growth, Duve’s robust feature set and proven ROI make it the better choice. For properties seeking a simple, effective contactless interaction layer, Hub OS provides a quick, user-friendly solution.
For most hotels looking to modernize guest engagement and maximize operational efficiency, Duve’s larger review volume, recent positive feedback, and feature richness strongly position it as the preferred option.
Combien coûtent Duve App et Hub OS Guest in Touch ?
La tarification des Applications pour clients d'hôtel est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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Duve
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hub OS
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 900 $/mois | — |
Comparaison des fonctionnalités : Duve App vs Hub OS Guest in Touch
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
Duve
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hub OS
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|---|---|---|
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▾
Communication et messagerie
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| Traductions automatiques (multilingues) | ||
| Gestion des demandes | ||
| Commande de service en chambre | ||
| Messagerie invité | ||
| Téléchargement de l'application | ||
| Application Web | ||
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▾
Gestion de contenu
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| Annuaire des hôtels | ||
| Profils d'invités | ||
| Recommandations locales | ||
| Application Web | ||
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▾
Vente incitative
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| Paiements | ||
| Commande de service en chambre | ||
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▾
Gestion des demandes
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| Gestion des demandes | ||
| Commande de service en chambre | ||
| Paiement mobile | ||
| Enregistrement mobile |
Résultats concrets : Duve vs hub OS par objectif commercial
Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv
Grand
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
hub OS
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Brown Hotels
Grand
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
hub OS
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Duve vs hub OS : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Les évaluateurs louent le plus souvent Duve pour centraliser la communication guest sur une seule plateforme, via chat, WhatsApp, SMS, email et messag... Les évaluateurs louent le plus souvent Duve pour centraliser la communication guest sur une seule plateforme, via chat, WhatsApp, SMS, email et messagerie intégrée. Les hôtels estiment que cela facilite la réponse rapide aux questions, l'information des clients avant et pendant le séjour, et la réduction du travail répétitif à la réception.
De nombreux hôtels estiment que Duve réduit le travail manuel et est facile à prendre en main une fois configuré, aidant les équipes à répondre plus r... De nombreux hôtels estiment que Duve réduit le travail manuel et est facile à prendre en main une fois configuré, aidant les équipes à répondre plus rapidement et à garder le parcours client organisé. Certains avis évoquent toutefois une interface compliquée ou pas assez intuitive, notamment pour les nouveaux utilisateurs ou lors de la gestion de paramètres plus avancés.
Au-delà des fonctionnalités destinées aux clients, certains évaluateurs souhaitent que Duve prenne en charge les opérations hôtelières telles que la m... Au-delà des fonctionnalités destinées aux clients, certains évaluateurs souhaitent que Duve prenne en charge les opérations hôtelières telles que la maintenance, le service de chambre, les plannings de nettoyage, les réclamations et la gestion interne des tâches. Ils voient l’intérêt d’utiliser l’application pour gérer plus efficacement les demandes opérationnelles, mais plusieurs soulignent que ces flux de travail restent encore limités ou en cours de développement.
Les points de friction pour les hôteliers
La qualité de l'intégration est un critère majeur dans les avis d'achat, notamment avec des plateformes PMS comme Opera et Mews, ainsi qu'avec des sys... La qualité de l'intégration est un critère majeur dans les avis d'achat, notamment avec des plateformes PMS comme Opera et Mews, ainsi qu'avec des systèmes TPV ou de restauration. Les utilisateurs apprécient le flux de données en temps réel lorsqu'il fonctionne, mais beaucoup signalent des retards de synchronisation, des mises à jour manuelles ou des intégrations manquantes qui génèrent du travail supplémentaire et peuvent impacter la précision des données client.
Les évaluateurs mentionnent fréquemment les messages automatisés ou programmés comme un moyen de gagner du temps, de personnaliser la communication et... Les évaluateurs mentionnent fréquemment les messages automatisés ou programmés comme un moyen de gagner du temps, de personnaliser la communication et de déclencher le bon message au bon moment. En même temps, ils signalent des problèmes avec la planification des messages, la prévisualisation, les traductions et la nécessité de règles d'automatisation plus flexibles pour différents flux de travail hôteliers.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Hub OS excelle à faciliter la communication entre les différents services de l'hôtel. Les avis soulignent la facilité de signalement des problèmes et... Hub OS excelle à faciliter la communication entre les différents services de l'hôtel. Les avis soulignent la facilité de signalement des problèmes et de répartition des tâches entre les équipes, favorisant ainsi la coordination des efforts et l'amélioration de la prestation de service. Cette fonctionnalité a considérablement amélioré le flux opérationnel global.
Les utilisateurs apprécient la capacité de Hub OS à rationaliser les opérations de maintenance. Il permet un reporting et une résolution rapides des p... Les utilisateurs apprécient la capacité de Hub OS à rationaliser les opérations de maintenance. Il permet un reporting et une résolution rapides des pannes, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les inefficacités opérationnelles. Le logiciel permet aux équipes de suivre et de communiquer les problèmes de maintenance en temps réel, accélérant ainsi leur résolution.
Bien que de nombreux utilisateurs trouvent Hub OS convivial et visuellement attrayant, certains ont rencontré des problèmes d'interface, tels que des... Bien que de nombreux utilisateurs trouvent Hub OS convivial et visuellement attrayant, certains ont rencontré des problèmes d'interface, tels que des plantages ou des ralentissements occasionnels. Malgré ces inconvénients, les utilisateurs apprécient la simplification des tâches complexes par le logiciel.
Les points de friction pour les hôteliers
Un problème récurrent mentionné par les utilisateurs est la présence de problèmes techniques. Il s'agit notamment de retards de synchronisation, de pl... Un problème récurrent mentionné par les utilisateurs est la présence de problèmes techniques. Il s'agit notamment de retards de synchronisation, de plantages occasionnels et d'erreurs d'interface. Bien que généralement résolus rapidement, ces problèmes peuvent néanmoins perturber le fonctionnement de l'hôtel.
L'accessibilité mobile de Hub OS est saluée pour permettre au personnel hôtelier de gérer ses opérations en déplacement. Cette fonctionnalité est part... L'accessibilité mobile de Hub OS est saluée pour permettre au personnel hôtelier de gérer ses opérations en déplacement. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour signaler les problèmes et accéder rapidement aux données importantes, permettant ainsi de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité globale.
Mieux classé pour
Questions fréquentes sur Duve App vs Hub OS Guest in Touch
Duve App peut-il remplacer Hub OS Guest in Touch ?
Cela dépend de vos besoins. Duve App et Hub OS Guest in Touch partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Guest Apps de base, mais chacun a des capacités uniques. Duve App propose 71 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Hub OS Guest in Touch en propose 24. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Hub OS Guest in Touch est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.9/5 contre 4.7/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Duve App ou Hub OS Guest in Touch proposent-ils une offre gratuite ?
Duve App : Non. Hub OS Guest in Touch : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Guest Apps proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Duve App et Hub OS Guest in Touch ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Duve a un HT Score de 100 et hub OS a 74. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Applications pour clients d'hôtel les hôteliers consultent-ils ?
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