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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Revinate (Ivy) vs. RUNNR.ai:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 76 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Revinate se distingue en matière de communication multicanal avec les invités , avec des fonctionnalités exclusives comme SMS text messaging and Guest History.
RUNNR.ai se distingue en matière de automatisation des demandes des clients , avec des fonctionnalités exclusives comme Broadcast Messaging and Pre-programmed Guest Notifications.
Comment Revinate (Ivy) se compare-t-il à RUNNR.ai ?
Notes comparées basées sur 76 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Contacter le service commercial | Dès 400 $/mois |
| Avis vérifiés | 36 | 40 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Revinate (Ivy) vs RUNNR.ai ?
Après analyse de 76 avis vérifiés, les utilisateurs de Revinate apprécient surtout communication multicanal avec les invités, engagement et satisfaction des clients, réponses automatisées et fonctionnalités intelligentes, tandis que ceux de RUNNR.ai mettent en avant automatisation des demandes des clients, amélioration de la satisfaction des clients, communication multicanal. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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Revinate
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RUNNR.ai
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Communication multicanal avec les invités
▾
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+
Automatisation des demandes des clients
▾
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+
Engagement et satisfaction des clients
▾
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+
Amélioration de la satisfaction des clients
▾
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|
+
Réponses automatisées et fonctionnalités intelligentes
▾
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+
Communication multicanal
▾
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+
Problèmes de support et de temps de réponse
▾
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+
Rentabilité
▾
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| Inconvénients | |
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−
Problèmes techniques et améliorations
▾
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−
Intégration avec PMS/CRM
▾
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−
Personnalisation et flexibilité
▾
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−
Améliorations technologiques potentielles
▾
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−
Flexibilité et personnalisation
▾
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Revinate vs RUNNR.ai : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de messagerie pour invités pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
Revinate
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RUNNR.ai
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #21 2 avis | #15 4 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #13 23 avis | #14 17 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #15 5 avis | #21 2 avis |
| Très grand (200+ chambres) | #14 3 avis | #13 3 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
Revinate
|
RUNNR.ai
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #21 10 avis | #14 15 avis |
| Luxe ▾ | #19 9 avis | #13 12 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #15 13 avis | #19 7 avis |
| Séjour prolongé | #18 2 avis | #15 2 avis |
Par région
| Segment |
Revinate
|
RUNNR.ai
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #8 35 avis | #27 0 avis |
| Europe ▾ | #22 0 avis | #7 29 avis |
| Asie-Pacifique | #17 0 avis | — |
The Decision
Choosing the right guest messaging software can transform your hotel’s guest interactions, operational efficiency, and revenue. Revinate’s Ivy offers a long-standing, extensively reviewed AI communication platform, while RUNNR.ai presents a newer, highly-rated automation solution with a strong global presence. Both aim to streamline guest communication, but their approaches and capabilities differ significantly. Your decision hinges on your hotel’s specific needs: do you want a proven, feature-rich platform or a modern, highly scalable AI assistant?
Is Revinate or RUNNR.ai Better for Hotels?
Revinate (Ivy) and RUNNR.ai both aim to enhance guest engagement and automate communication, but they diverge in maturity, features, and scope. Revinate has a higher review count (33 reviews, all recent) and scores a solid 4.82/5, emphasizing its established presence, multi-channel messaging, and integration options. RUNNR.ai, with 31 reviews and a perfect 75.96/100 HTR score, shines in automation and AI capabilities, especially for properties seeking high customization and scalability.
Both tools address common hotel pain points—guest communication, operational costs, and upselling. However, Revinate’s approach leverages years of development, offering more proven features, while RUNNR.ai focuses on automation depth and broad integrations. Which aligns better with your hotel’s current priorities—a trusted, comprehensive platform or a cutting-edge AI assistant?
Revinate vs RUNNR.ai: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a well-established, feature-rich guest messaging platform with proven reliability, go with Revinate. It suits hotels that value extensive reporting, multi-channel messaging (SMS, WhatsApp), and a mature partner to support complex operations, especially in North American markets. On the other hand, if your hotel prioritizes high automation, multilingual support, and a platform with a broader range of features like guest reviews and campaign management, RUNNR.ai is the stronger choice, particularly for properties looking to scale globally.
Revinate’s current review count and recent feedback make it the more validated option, but if you’re a hotel that relies heavily on automation, RUNNR.ai’s 38 unique features might tip the scales. Consider your property’s acuity for customization, integration needs, and regional presence when choosing.
Is Revinate or RUNNR.ai Easier to Use?
Revinate scores 4.92/5 in ease of use, with users praising its intuitive interface, straightforward onboarding, and seamless PMS integration—especially with ChoiceADVANTAGE and Opera. Its high rating reflects a mature, user-friendly system that staff can adopt with minimal fuss, supported by solid onboarding ratings (4.7/5) and positive support feedback.
RUNNR.ai also scores highly, at 4.84/5, with reviews indicating a simple setup and a clean, accessible interface. However, given Revinate’s larger user base and more recent reviews, it demonstrates a slightly more reliable and familiar experience.
Edge: Revinate.
Which Has Better Features: Revinate or RUNNR.ai?
Revinate offers 12 core shared features, with five exclusive features like SMS messaging, guest history, open API, mobile app, and secured data protection—covering basic communication needs effectively. RUNNR.ai, by contrast, boasts 38 features, including advanced tools like broadcast messaging, automated workflows, upsell tracking, guest reviews campaigns, sentiment analysis, and a native desktop app.
While Revinate’s features are sufficient for many hotels, RUNNR.ai’s extensive suite supports complex automation, targeted marketing, and detailed analytics. The number of unique features indicates RUNNR.ai’s focus on automation and scalability.
Edge: RUNNR.ai.
Which Has Better Customer Support: Revinate or RUNNR.ai?
Revinate’s support scores 4.88/5, with reviews highlighting responsive, knowledgeable service and helpful onboarding. Users frequently mention the support team’s quick response times, though some note occasional delays, especially during interface troubleshooting.
RUNNR.ai’s support ratings are slightly lower at 4.81/5, but reviews still commend the team’s professionalism and promptness. Given Revinate’s longer track record and recent reviews, it edges out in consistency and reliability.
Edge: Revinate.
Which Has More Integrations: Revinate or RUNNR.ai?
Revinate offers integrations with 98 verified partners, including popular PMS and CRM systems like Mews, Oracle Hospitality, and Stayntouch, plus specialized tools like Incite Response and STR. This broad ecosystem allows HotelTech to connect with most existing systems, reducing manual work.
RUNNR.ai has 17 verified integrations, with key partners like Great Stay App, Lighthouse, and VIPS. While fewer in number, the integrations cover essential hospitality channels but may require additional development for extensive connectivity.
Edge: Revinate.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Revinate or RUNNR.ai?
Revinate’s reviews are recent and more numerous, with a score of 4.82/5 from 33 reviews, predominantly favoring its stability and feature set. Hotel segments like independent and branded hotels rate it very highly, often citing ease of use and robust support.
RUNNR.ai’s reviews, though slightly fewer, have a perfect 75.96/100 score, indicating high satisfaction among early adopters, especially with automation and multilingual support. However, hotel ratings tend to be lower or nonexistent in some segments, likely due to its newer market presence.
Edge: Revinate.
How Much Do Revinate and RUNNR.ai Cost?
Revinate does not publicly disclose pricing details; it typically offers custom quotes based on hotel size and needs. Expect a higher investment reflective of its comprehensive feature set and long-standing market presence.
RUNNR.ai’s starting price is $400/month, with no free tier or trial, making it more accessible for smaller properties or those testing automation solutions. Additional costs may accrue with larger property counts or advanced features.
What Type of Hotel Should Use Revinate?
Hotels that benefit most from Revinate:
- Hotels seeking a mature, reliable guest messaging system
- Properties that need multi-channel communication (SMS, WhatsApp)
- Hotels with complex reporting and guest data management needs
- Hotels in North America looking for regional support and integrations
- Hotels prioritizing support and onboarding quality
Not ideal if:
- You prefer a newer, purely automation-focused platform
- You have limited budget or want a free trial first
- Your property operates primarily outside North America
What Type of Hotel Should Use RUNNR.ai?
Hotels that should consider RUNNR.ai:
- Hotels seeking high levels of automation and AI-driven responses
- Properties aiming for multilingual, instant guest engagement
- Hotels looking for a scalable platform with many features
- Hotels in Europe, Asia Pacific, or other regions where RUNNR.ai has a presence
- Hotels focused on operational efficiency and upselling opportunities
Not ideal if:
- You need extensive third-party integrations (beyond 17)
- Your hotel is less tech-savvy or prefers simpler tools
- You operate mainly in regions with limited RUNNR.ai support
The Bottom Line for Hotels
Revinate and RUNNR.ai serve overlapping but distinct roles in guest communication. Revinate’s Ivy provides a proven, feature-rich platform with high customer ratings, especially suited for hotels in North America needing reliable multi-channel messaging and comprehensive integrations. RUNNR.ai excels in automation, AI-driven responses, and cost-effective scalability, making it ideal for properties prioritizing operational efficiency and global reach.
If your hotel values a mature system with extensive support and integrations, Revinate is the safer, well-established choice. Conversely, if your focus is on automating repetitive tasks and harnessing AI for guest engagement, RUNNR.ai offers a flexible, innovative solution better suited for aggressive growth and automation.
In summary, for most hotels, the more recent reviews and higher score of Revinate position it as the more trusted, stable option. However, if your hotel’s strategy emphasizes automation and modern AI features, RUNNR.ai presents a compelling, budget-friendly alternative.
Combien coûtent Revinate (Ivy) et RUNNR.ai ?
La tarification des Logiciel de messagerie pour invités est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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Revinate
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RUNNR.ai
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|---|---|---|
| Prix de départ | — | Dès 400 $/mois |
Comparaison des fonctionnalités : Revinate (Ivy) vs RUNNR.ai
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
Revinate
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RUNNR.ai
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|---|---|---|
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▾
Boîte de réception unifiée
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| Messagerie d'équipe | ||
| Messagerie de diffusion | ||
| Application de bureau (non basée sur le Web) | ||
| Partage de photos | ||
| Application mobile | ||
| Adapté aux mobiles | ||
| Traductions en direct | ||
| Site Web de chat en direct | ||
|
▾
À canaux multiples
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| Intégration Whatsapp | ||
| Intégration de Facebook Messenger | ||
| messagerie texte SMS | ||
| Site Web de chat en direct | ||
|
▾
Automatisation
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| Routage des messages | ||
| Réponses automatisées | ||
| Chatbot | ||
| Messagerie de diffusion | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
| API ouverte | ||
| Flux de travail automatisés | ||
|
▾
Vente incitative et accessoires
|
|
|
| Marché de vente incitative | ||
| Campagnes d'offres | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
| Liens d'achat | ||
| Facturer au folio | ||
| Campagnes de surclassement de chambre | ||
| Campagnes de vente incitative | ||
|
▾
Gestion des tâches et des demandes
|
|
|
| Système de billetterie | ||
| Tâches et listes de contrôle | ||
| Inspections | ||
| Tâches récurrentes | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
|
▾
Enquêtes et commentaires
|
|
|
| Enquêtes auprès des clients par messagerie | ||
| Partenaire d'évaluation TripAdvisor | ||
| Campagnes d'avis clients | ||
|
▾
Rapports et analyses
|
|
|
| Tableau de bord analytique | ||
| Historique des invités | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
| Tableau de bord des indicateurs clés de performance de l'équipe | ||
| Définition d'objectifs personnalisés | ||
|
▾
Conformité et confidentialité
|
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|
| Collecte d'adhésion/de consentement automatisée | ||
| Protection des données sécurisée | ||
| API ouverte | ||
|
▾
Inscription et enregistrement numériques
|
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|
| Numérisation de documents et de passeports | ||
| Autorisation de carte de crédit | ||
| Clés mobiles | ||
| Champs personnalisés | ||
|
▾
Pré-séjour
|
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|
| Chatbot | ||
| Campagnes de récupération des réservations | ||
| Campagnes de marketing comportemental | ||
| Automatisation des e-mails vers les chatbots | ||
| Transfert en douceur aux agents humains | ||
| Cliquez pour appeler | ||
| Qualification des prospects | ||
| Comparaison des prix des OTA | ||
| Personnalisation de l'interface | ||
|
▾
Pendant et après le séjour
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| Enregistrement numérique | ||
| Campagnes de surclassement de chambre | ||
| Campagnes de vente incitative | ||
| Flux de travail automatisés | ||
| Routage personnalisé et escalades | ||
| Notifications d'invités préprogrammées | ||
| Campagnes d'avis clients | ||
| Campagnes de rétention | ||
|
▾
Back-office
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|
| Boîte de réception omnicanale unifiée | ||
| Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception | ||
| Affectation des agents | ||
| Réponses préenregistrées | ||
| Personnalisations du profil utilisateur | ||
| Gestion multi-propriétés | ||
| Horaires de travail personnalisables | ||
| Utilisateurs illimités | ||
|
▾
Intelligence artificielle
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| Chatbot | ||
| Analyse des sentiments | ||
| Auto-apprentissage de la PNL | ||
| Analyse syntaxique et sémantique | ||
| Analyse comportementale | ||
| Profilage des clients | ||
| Prédiction et prévision |
Revinate vs RUNNR.ai : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
La possibilité de collecter les données clients et de communiquer via plusieurs canaux, notamment par téléphone avant l'appel et par SMS, est très app... La possibilité de collecter les données clients et de communiquer via plusieurs canaux, notamment par téléphone avant l'appel et par SMS, est très appréciée. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client en permettant des interactions personnalisées et rapides, contribuant ainsi à la satisfaction client et à l'efficacité opérationnelle.
Revinate/Ivy permet aux établissements de traiter les problèmes des clients avant qu'ils ne s'aggravent, améliorant ainsi leur taux de satisfaction. D... Revinate/Ivy permet aux établissements de traiter les problèmes des clients avant qu'ils ne s'aggravent, améliorant ainsi leur taux de satisfaction. Des fonctionnalités telles que les SMS avant l'arrivée et les réponses rapides aux questions améliorent considérablement l'expérience client.
La fonction de réponse intelligente d'Ivy est d'une grande aide en période de pointe, car elle répond efficacement aux questions fréquentes des client... La fonction de réponse intelligente d'Ivy est d'une grande aide en période de pointe, car elle répond efficacement aux questions fréquentes des clients. Les utilisateurs soulignent l'appréciation des clients pour les messages de bienvenue et les enregistrements d'Ivy, qui rendent la communication plus fluide et plus efficace.
Les points de friction pour les hôteliers
Les utilisateurs ont signalé des problèmes techniques occasionnels, tels qu'une confusion dans le vocabulaire informel d'Ivy, des retards dans l'envoi... Les utilisateurs ont signalé des problèmes techniques occasionnels, tels qu'une confusion dans le vocabulaire informel d'Ivy, des retards dans l'envoi des messages et des problèmes d'automatisation. Des améliorations et mises à jour continues sont recommandées pour améliorer la fiabilité du système.
On constate un besoin de davantage d'options de personnalisation, notamment concernant les modèles de chat et l'organisation des réponses en fonction... On constate un besoin de davantage d'options de personnalisation, notamment concernant les modèles de chat et l'organisation des réponses en fonction des besoins spécifiques des propriétés. De meilleures capacités d'organisation aideraient les équipes à gérer les communications plus efficacement.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
RUNNR.ai automatise la plupart des demandes clients, réduisant ainsi considérablement la charge de travail du personnel de réception. Le système fourn... RUNNR.ai automatise la plupart des demandes clients, réduisant ainsi considérablement la charge de travail du personnel de réception. Le système fournit des réponses instantanées et humaines, souvent sans que les clients ne réalisent qu'ils interagissent avec l'IA, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience client.
RUNNR.ai améliore considérablement la satisfaction des clients en permettant une communication plus efficace, permettant aux clients de recevoir des r... RUNNR.ai améliore considérablement la satisfaction des clients en permettant une communication plus efficace, permettant aux clients de recevoir des réponses rapides et une attention personnelle, ce qui améliore leur expérience globale.
Bien que RUNNR.ai prenne en charge WhatsApp et les plateformes en ligne, les suggestions incluent la diversification des canaux de communication pour... Bien que RUNNR.ai prenne en charge WhatsApp et les plateformes en ligne, les suggestions incluent la diversification des canaux de communication pour inclure des options telles que les SMS, l'élargissement de la portée, en particulier dans les régions où WhatsApp est moins courant.
Les points de friction pour les hôteliers
Les utilisateurs souhaitent une intégration plus fluide avec les systèmes de gestion immobilière. Malgré des progrès, l'élargissement des options d'in... Les utilisateurs souhaitent une intégration plus fluide avec les systèmes de gestion immobilière. Malgré des progrès, l'élargissement des options d'intégration permettrait de libérer du temps pour le personnel et d'améliorer la convivialité du système.
Les utilisateurs suggèrent des améliorations telles que l'intégration de Gmail, ainsi que des options de connectivité et de communication plus robuste... Les utilisateurs suggèrent des améliorations telles que l'intégration de Gmail, ainsi que des options de connectivité et de communication plus robustes pour exploiter davantage le potentiel du système.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Questions fréquentes sur Revinate (Ivy) vs RUNNR.ai
Revinate (Ivy) peut-il remplacer RUNNR.ai ?
Cela dépend de vos besoins. Revinate (Ivy) et RUNNR.ai partagent de nombreuses fonctionnalités Guest Messaging Software de base, mais chacun a des capacités uniques. Revinate (Ivy) propose 99 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que RUNNR.ai en propose 19. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Revinate (Ivy) est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.8/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Revinate (Ivy) ou RUNNR.ai proposent-ils une offre gratuite ?
Revinate (Ivy) : Non. RUNNR.ai : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Guest Messaging Software proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Revinate (Ivy) et RUNNR.ai ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Revinate a un HT Score de 27 et RUNNR.ai a 78. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Logiciel de messagerie pour invités les hôteliers consultent-ils ?
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