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Duve Mobile Ordering vs. IRIS:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 169 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Duve se distingue en matière de problèmes de vitesse de communication et d'intégration — en particulier sur le segment brand (0.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Cross Venue Payment Splitting.
IRIS Systems se distingue en matière de service client , avec des fonctionnalités exclusives comme Housekeeping requests.
Comment Duve Mobile Ordering se compare-t-il à IRIS ?
Notes comparées basées sur 169 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 800 $/mois | Contacter le service commercial |
| Avis vérifiés | 129 | 40 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Duve Mobile Ordering vs IRIS ?
Après analyse de 169 avis vérifiés, les utilisateurs de Duve apprécient surtout problèmes de vitesse de communication et d'intégration, code qr et commande mobile, vente suggestive et vente incitative, tandis que ceux de IRIS Systems mettent en avant service client, interface conviviale, personnalisation et flexibilité. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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Duve
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IRIS Systems
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Problèmes de vitesse de communication et d'intégration
▾
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+
Service client
▾
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+
code QR et commande mobile
▾
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+
Interface conviviale
▾
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+
Vente suggestive et vente incitative
▾
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+
Personnalisation et flexibilité
▾
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+
Facilité d'utilisation
▾
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+
Gestion des menus
▾
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| Inconvénients | |
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−
Problèmes techniques et améliorations
▾
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−
Intégration et synchronisation
▾
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−
Formation et documentation
▾
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Duve vs IRIS Systems : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Commande mobile et service en chambre pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
Duve
|
IRIS Systems
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #2 18 avis | #6 2 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #3 45 avis | #7 7 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #2 27 avis | #4 18 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #2 25 avis | #4 10 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
Duve
|
IRIS Systems
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 51 avis | #5 14 avis |
| Luxe ▾ | #2 79 avis | #3 23 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #3 52 avis | #6 19 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #3 10 avis | #9 1 avis |
Par région
| Segment |
Duve
|
IRIS Systems
|
|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #5 6 avis | #3 17 avis |
| Europe ▾ | #1 32 avis | #6 6 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #2 5 avis | #4 3 avis |
| Moyen-Orient ▾ | #1 66 avis | #3 6 avis |
The Decision
Choosing between Duve’s Mobile Ordering by Duve and IRIS Systems’ IRIS platform hinges on your hotel’s specific needs, operational complexity, and guest engagement goals. Both products aim to streamline food and beverage ordering and improve guest communication, but they diverge significantly in features, integrations, and overall approach. Duve offers a more all-encompassing guest experience platform, while IRIS emphasizes seamless F&B ordering with extensive feature sets. Which solution aligns best with your hotel’s strategy?
Is Duve or IRIS better for hotels?
Both Duve and IRIS aim to enhance guest experiences through mobile ordering and communication tools, yet their core strengths differ. Duve consolidates messaging, check-in, upselling, and guest engagement into a single system, adding features like loyalty integrations and cross-venue payments. IRIS specializes in contactless F&B ordering, with extensive menu management and a digital concierge, but it lacks direct PMS integration. Do you prioritize a comprehensive guest engagement platform or a specialized F&B solution?
Additionally, Duve’s ease of use is supported by recent reviews and a higher overall rating, whereas IRIS's interface is praised for its simplicity but is sometimes hindered by synchronization issues. Given the more recent positive feedback and higher review count, Duve stands out as the more reliable choice for most hotels.
Duve vs IRIS: Which should your hotel choose?
If your hotel needs a full-suite guest engagement system that integrates messaging, check-in, upselling, and loyalty programs, Duve is the clear choice. It’s ideal for hotels looking to automate guest communication, improve operational efficiency, and generate incremental revenue through targeted marketing.
Conversely, if your primary goal is to enhance F&B offerings with a contactless, easy-to-manage menu platform that can boost spend and improve order accuracy—especially if your operations already integrate PMS and POS—IRIS is suitable. IRIS’s extensive feature set and focus on food services make it the better pick for hotels with a heavy focus on dining and in-room service.
Is Duve or IRIS easier to use?
Duve’s UI is rated 4.7/5 based on recent reviews, with many users describing it as intuitive and highly practical. Implementation and staff onboarding tend to be smooth, with an onboarding rating of 4.54/5, and users report that their teams adopt it quickly. Support and training are consistently praised for responsiveness and clarity.
IRIS’s platform also scores well at 4.62/5 for ease of use, with users highlighting its straightforward design for staff and guests. However, some mention synchronization delays and labor for managing menu updates due to limited integration with PMS and POS systems.
Edge: Duve.
Which has better features: Duve or IRIS?
Duve offers 15 shared features plus 2 unique ones—cross-venue payment splitting and loyalty program integrations—focusing on broad guest engagement and operational automation. Its features support pre-arrival messaging, online check-in, and personalized upselling, all integrated with messaging apps like WhatsApp, SMS, and email.
IRIS provides 19 features exclusive to its platform, including digital menus, digital concierge, house-keeping requests, restaurant reservations, multi-currency and multi-lingual support, and extensive POS and PMS integrations. Its focus on F&B and in-room dining management is more comprehensive, with features like delivery, curbside pickup, and in-room ordering.
Edge: IRIS.
Which has better customer support: Duve or IRIS?
Duve’s support is rated 4.61/5, with recent reviews emphasizing their responsiveness and proactive assistance, especially during onboarding. Users describe Duve’s support team as “incredibly responsive,” helping optimize their setup and troubleshoot issues quickly.
IRIS’s customer support slightly edges out with a score of 4.73/5. Positive reviews highlight the professionalism and helpfulness of team members like Catalina and Miguel, with onboarding described as seamless. Some users, however, suggest that documentation could be improved for faster self-service.
Edge: IRIS.
Which has more integrations: Duve or IRIS?
Duve boasts 65 verified partners, including major players like Oracle Hospitality, Stripe, and Infor. Its extensive integration network covers PMS, payment gateways, and property management tools, supporting complex multi-property operations.
IRIS has 17 verified partners, including key integrations with POS and PMS systems like Shiji Group and Amadeus. While fewer in number, these integrations are tailored to streamline F&B and guest services, but may require more manual management due to limited partners.
Edge: Duve.
Which do hoteliers rate higher: Duve or IRIS?
Duve’s recent reviews and higher overall rating (0/5 vs 5/5, with 93 reviews) make it the more trusted choice. It’s favored especially by properties in luxury, boutique, and resort segments, with clients citing improved guest communication and operational efficiency.
IRIS, with fewer reviews (37) and a slightly lower HT Score (80.56 vs 100), is often rated highly for F&B, particularly by small independent hotels and boutique properties. However, recent reviews are less frequent, reducing confidence in its current performance.
Edge: Duve.
How much do Duve and IRIS cost?
Duve costs $800 per month, with no free trial or implementation fees, making it transparent and predictable for your budget. It does not offer a freemium version, and pricing is straightforward for hotels seeking a full guest engagement platform.
IRIS does not publicly list a fixed price, and its costs are typically customized based on features and integrations. Without clear pricing, it’s harder to compare ROI upfront but expect additional costs for integrations or advanced modules.
What type of hotel should use Duve?
- Hotels that want to automate and personalize guest communication from pre-arrival to post-stay.
- Properties seeking to increase revenue through targeted upselling and digital marketing.
- Hotels aiming to reduce staff workload with integrated messaging and self-service check-in.
- Large or multi-property hotels needing extensive PMS and third-party integrations.
- Teams that value a comprehensive guest experience platform with built-in loyalty and cross-venue payments.
Not ideal if you primarily need a simple F&B ordering system without broader guest engagement tools or if your property’s tech infrastructure cannot support complex integrations.
What type of hotel should use IRIS?
- Hotels focused heavily on F&B, in-room dining, and digital concierge services.
- Small independents or boutique hotels wanting to modernize dining without a large IT footprint.
- Properties that prioritize contactless ordering and want to boost F&B spend via upselling.
- Hotels with existing POS and PMS systems that can integrate seamlessly with IRIS.
- Teams aiming for a flexible, menu-centric ordering platform that enhances guest convenience.
Not ideal if your hotel requires a comprehensive guest engagement platform or lacks the technical resources for managing integrations and synchronization.
The Bottom Line for Hotels
Duve provides a wide-ranging guest experience platform that covers messaging, check-in, upselling, and loyalty programs in a single, easy-to-use package. Its comprehensive integrations and high review volume make it a dependable choice to elevate guest engagement and operational efficiency.
IRIS excels in F&B-specific features, offering extensive menu management, digital concierge, and contactless ordering, ideal for hotels prioritizing dining and in-room services. Its focus on food-related solutions and strong support make it a solid choice for properties with a significant dining component.
For most hotels seeking a full guest engagement platform, Duve offers superior reliability, integrations, and recent reviews. If your hotel’s main goal is to enhance F&B revenue with a specialized ordering system, IRIS’s feature set and support are worth considering.
In summary:
- Choose Duve if you want a comprehensive guest engagement system that integrates messaging, check-in, upselling, and loyalty.
- Opt for IRIS if your focus is on contactless food ordering, digital menus, and a flexible F&B platform.
Your decision should align with your hotel’s operational priorities and guest experience goals to maximize ROI and satisfaction.
Combien coûtent Duve Mobile Ordering et IRIS ?
La tarification des Commande mobile et service en chambre est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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Duve
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IRIS Systems
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 800 $/mois | — |
Comparaison des fonctionnalités : Duve Mobile Ordering vs IRIS
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
Duve
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IRIS Systems
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|---|---|---|
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▾
Menus numériques
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| Application en marque blanche | ||
| Upselling | ||
| Fractionnement des paiements entre sites | ||
| Re-commande d'invité | ||
| Commande multi-menus | ||
| Commande sur place | ||
| Menu numérique | ||
| Codes QR | ||
| Basé sur le Web (Appless) | ||
|
▾
Commande
|
|
|
| Ordering Scheduling | ||
| Intégrations de programmes de fidélité | ||
| Tipping | ||
| Commande sans contact | ||
| Fractionnement des paiements entre sites | ||
| Re-commande d'invité | ||
| Commande multi-menus | ||
| Commande sur place | ||
| Codes QR | ||
| Intégration de point de vente | ||
|
▾
Paiements
|
|
|
| Intégrations de paiements | ||
| Google Pay | ||
| Fractionnement des paiements entre sites | ||
| Paiements par carte de crédit | ||
| Apple Pay | ||
| Contact en champ proche (NFC) | ||
| Intégration PMS | ||
| Intégration de point de vente | ||
|
▾
Livraison & Logistique
|
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| Delivery (3rd Party) | ||
| Delivery Logistics (In-house) | ||
| Curbside Pickup | ||
| Gestion des fournisseurs hors propriété |
Résultats concrets : Duve vs IRIS Systems par objectif commercial
Nous avons analysé 11 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
Duve
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
7Pines Resort Ibiza, part of Destination by Hyatt
Petit
"The app gives our guests a seamless means of communicating with us and a digital platform on which they can order their favourite food and drink items direct to their room. Additio..."
Duve
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
The Gonville Hotel
Petit
"Room service options through IRIS is one of the best features, the ability to swap and change menus as we wish is excellent. The app enriches our guest’s stay by giving them the a..."
Brown Hotels
Grand
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
Mallorca Ç Collection
Petit
"We want to provide our guests with a sustainable, digital experience that will enhance their stay and give them everything they need - and the IRIS app does exactly this. The app..."
Duve vs IRIS Systems : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Bien que la communication globale soit jugée pratique et efficace, certains utilisateurs soulignent des inefficacités dans le processus de traitement... Bien que la communication globale soit jugée pratique et efficace, certains utilisateurs soulignent des inefficacités dans le processus de traitement des commandes. L'intégration directe des commandes de prestations auprès des fournisseurs est suggérée afin d'améliorer la rapidité et la précision du service, en s'affranchissant des interactions avec les services administratifs.
Les utilisateurs apprécient la praticité des menus par QR code et de la commande mobile, notamment dans les grands établissements disposant d'un perso... Les utilisateurs apprécient la praticité des menus par QR code et de la commande mobile, notamment dans les grands établissements disposant d'un personnel réduit. Cette fonctionnalité permet aux clients de commander directement depuis leur emplacement, par exemple leur siège ou leur transat, ce qui améliore l'efficacité du service et leur satisfaction.
La capacité de la plateforme à suggérer des services complémentaires en fonction du profil des clients est présentée comme un facteur important d'augm... La capacité de la plateforme à suggérer des services complémentaires en fonction du profil des clients est présentée comme un facteur important d'augmentation des revenus. Cette fonctionnalité améliore non seulement l'expérience client grâce à des recommandations personnalisées, mais elle contribue également à accroître le chiffre d'affaires global de l'hôtel grâce à des ventes additionnelles efficaces.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Le niveau de support client fourni par l'équipe IRIS, notamment lors de l'intégration et du dépannage, est vivement salué. Des mentions spécifiques de... Le niveau de support client fourni par l'équipe IRIS, notamment lors de l'intégration et du dépannage, est vivement salué. Des mentions spécifiques de membres de l'équipe comme Catalina, Miguel et d'autres soulignent l'impact positif de leur assistance. Cependant, quelques avis soulignent la nécessité d'améliorer la documentation et les supports d'assistance.
De nombreux utilisateurs soulignent la convivialité de la plateforme IRIS, qui facilite la navigation tant pour le personnel que pour les clients. Les... De nombreux utilisateurs soulignent la convivialité de la plateforme IRIS, qui facilite la navigation tant pour le personnel que pour les clients. Les utilisateurs apprécient sa conception intuitive, qui réduit la courbe d'apprentissage et améliore l'expérience globale des utilisateurs, quel que soit leur niveau technique.
La plateforme offre de nombreuses options de personnalisation, permettant aux hôtels d'adapter le système à leurs besoins spécifiques. Cela inclut l'a... La plateforme offre de nombreuses options de personnalisation, permettant aux hôtels d'adapter le système à leurs besoins spécifiques. Cela inclut l'ajustement de l'affichage des menus, des aides visuelles et des paramètres opérationnels tels que les horaires d'ouverture et les options linguistiques. Cependant, certains utilisateurs recherchent des fonctionnalités de personnalisation plus avancées.
Les points de friction pour les hôteliers
Bien que généralement positifs, certains avis soulignent des problèmes techniques avec IRIS, notamment des temps de synchronisation lents et des diffi... Bien que généralement positifs, certains avis soulignent des problèmes techniques avec IRIS, notamment des temps de synchronisation lents et des difficultés à retirer temporairement les articles en rupture de stock. Ces points sont signalés comme pouvant être améliorés afin de garantir un fonctionnement plus fluide pendant les périodes de forte activité.
Les capacités d'intégration d'IRIS sont souvent saluées, notamment sa connexion transparente avec les systèmes de point de vente. Cependant, certains... Les capacités d'intégration d'IRIS sont souvent saluées, notamment sa connexion transparente avec les systèmes de point de vente. Cependant, certains utilisateurs indiquent que la synchronisation, notamment pour les éléments de menu et les inventaires, peut être lente et fastidieuse, ce qui souligne la nécessité d'une meilleure automatisation et de processus de synchronisation plus rapides.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Questions fréquentes sur Duve Mobile Ordering vs IRIS
Duve Mobile Ordering peut-il remplacer IRIS ?
Cela dépend de vos besoins. Duve Mobile Ordering et IRIS partagent de nombreuses fonctionnalités Mobile Ordering & Room Service de base, mais chacun a des capacités uniques. Duve Mobile Ordering propose 70 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que IRIS en propose 17. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Duve Mobile Ordering est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.8/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Duve Mobile Ordering ou IRIS proposent-ils une offre gratuite ?
Duve Mobile Ordering : Non. IRIS : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Mobile Ordering & Room Service proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Duve Mobile Ordering et IRIS ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Duve a un HT Score de 100 et IRIS Systems a 80. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Commande mobile et service en chambre les hôteliers consultent-ils ?
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