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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Kipsu vs. Medallia Zingle:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 132 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
Kipsu se distingue en matiere de engagement des clients — en particulier pour les etablissements brand (4.4/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Broadcast Messaging.
Zingle se distingue en customer support and ROI — en particulier pour les etablissements independent (4.8/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Secured Data Protection and Open API.
Comment Kipsu se compare-t-il a Medallia Zingle ?
Notes comparees basees sur 132 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilite de recommandation |
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| Facilite d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualite-prix |
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| Prix de depart | Contact sales | Contact sales |
| Avis verifies | 25 | 107 |
Quels sont les avantages et inconvenients de Kipsu vs Medallia Zingle ?
Apres analyse de 132 avis verifies, les utilisateurs de Kipsu apprecient surtout engagement des clients, efficacité opérationnelle, préférence des clients pour les sms, tandis que ceux de Zingle mettent en avant communication, facilité d'utilisation, messages automatiques. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Engagement des clients
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+
Communication
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+
Efficacité opérationnelle
▾
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+
Facilité d'utilisation
▾
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+
Préférence des clients pour les SMS
▾
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+
Messages automatiques
▾
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+
Adoption de la technologie
▾
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+
Temps de réponse
▾
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| Inconvenients | |
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−
Limitations opérationnelles
▾
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−
Personnalisation
▾
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−
Intégration PMS
▾
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−
Problèmes techniques
▾
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−
Communication formelle
▾
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−
Intégration de la plateforme
▾
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Kipsu vs Zingle : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de messagerie pour invités pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #19 2 avis | #12 8 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #24 4 avis | #11 25 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #11 8 avis | #3 42 avis |
| Tres grand (200+ chambres) ▾ | #8 7 avis | #4 25 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #19 7 avis | #10 44 avis |
| Luxe ▾ | #12 15 avis | #8 47 avis |
| Enseigne / Chaine ▾ | #12 17 avis | #8 48 avis |
| Sejour prolonge ▾ | #19 1 avis | #11 7 avis |
Par region
| Segment |
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|---|---|---|
| Amerique du Nord ▾ | #10 20 avis | #5 103 avis |
| Europe | — | #18 1 avis |
| Moyen-Orient | #7 1 avis | — |
The Decision
Choosing between Kipsu by Kipsu and Medallia Zingle by Zingle hinges on your hotel’s specific communication needs and operational priorities. Both products aim to modernize guest engagement through messaging, but they diverge in execution, depth of features, and support. Your team must evaluate which software aligns better with your current systems, guest expectations, and growth plans.
Kipsu is the more established player with a smaller but highly active user base and recent reviews. Zingle, with a larger footprint and more recent customer feedback, demonstrates a broader feature set and a higher customer satisfaction rating. So, which platform truly suits your hotel?
Is Kipsu or Zingle Better for Hotels?
Kipsu and Zingle both serve the core function of facilitating two-way guest messaging, reducing phone calls, and streamlining communication. However, Kipsu emphasizes real-time texting, social messaging, and automation, while Zingle extends its reach through integrations with WhatsApp, Facebook Messenger, and AI-driven automation. Zingle’s larger review base (107 reviews compared to Kipsu’s 25) and higher recent ratings suggest it is more trusted and better supported today.
Both platforms aim to enhance guest satisfaction, but Zingle’s broader channel support and automation options give it an edge. Your team must consider whether you want a dedicated hotel messaging platform or one integrated with a wider array of guest communication channels.
Kipsu vs Zingle: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs straightforward, reliable guest messaging with a focus on SMS and in-app chat, Kipsu is a solid choice, especially if you value its simple onboarding process and highly rated support. It’s ideal for properties prioritizing guest engagement through mobile texting, with features like broadcast messaging, workflows, and ticketing.
If your hotel requires a flexible, multi-channel platform with automation, AI features, and extensive integrations — including Facebook Messenger and WhatsApp — Zingle is the better fit. It’s suited for hotels aiming to create a contactless, seamless guest experience at scale, particularly larger resorts or branded properties with complex workflows.
Is Kipsu or Zingle Easier to Use?
Kipsu scores a 4.54/5 for ease of use and boasts an onboarding rating of 4.36/5, reflecting its user-friendly interface and straightforward setup. Customer feedback emphasizes its simplicity and smooth communication flow, though some users mention PMS integration delays.
Zingle outperforms slightly with a 4.73/5 ease-of-use rating and a 4.56/5 onboarding score, largely due to its intuitive platform and robust automation features. Customers praise its straightforward management of multiple communication channels and reliable interface.
Edge: Zingle.
Which Has Better Features: Kipsu or Zingle?
Kipsu offers a rich set of features — 17 in total — including a non-web desktop app, broadcast messaging, automated workflows, a ticketing system, and a unified inbox, many of which are absent in Zingle. It also provides custom goal setting, canned responses, assigning agents, unlimited users, and interface personalization.
Zingle provides 4 unique features — secured data protection, open API, Facebook Messenger integration, and chatbot booking agents — but lacks many of the automation and task management capabilities Kipsu offers. With more features tailored to operational management, Kipsu holds a clear advantage.
Edge: Kipsu.
Which Has Better Customer Support: Kipsu or Zingle?
Zingle’s customer support scores 4.58/5, with reviews highlighting their responsiveness and the value of their customer success team. Users frequently mention that support helps them resolve issues quickly and optimize platform use.
Kipsu’s support scores 3.5/5, with some reviews describing support as helpful but others citing delays or inconsistent responses. Several users recommend getting thorough demos and training to maximize its potential.
Edge: Zingle.
Which Has More Integrations: Kipsu or Zingle?
Zingle integrates with 16 verified partners, including major PMS and CRM systems like Opera, HotSOS, SiteMinder, and Maestro PMS. It offers a broader range of integrations, including Open API, Facebook Messenger, and WhatsApp, enabling more seamless workflows.
Kipsu connects with 9 verified partners, including Uniguest, Quore, and WebRezPro, but lacks the extensive reach of Zingle’s ecosystem. If integrations are critical, Zingle’s higher partner count gives it the edge.
Edge: Zingle.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Kipsu or Zingle?
Zingle’s overall rating of 4.68/5 surpasses Kipsu’s 4.3/5, supported by a larger and more recent review base (107 reviews vs. 25). Hoteliers in resorts and branded properties — segments where Zingle is heavily used — rate it higher, with reviews emphasizing its ease of use and automation.
Kipsu’s ratings are strong in independent and smaller hotels but are less recent, making Zingle the more confidently recommended platform today.
Edge: Zingle.
How Much Do Kipsu and Zingle Cost?
Both platforms do not publicly disclose detailed pricing, and neither offers a free tier. They typically operate on customized quotes based on hotel size, number of rooms, and required features, so your team will need to request a proposal from each vendor.
Given the lack of transparent pricing, evaluate the value each offers relative to your budget and the potential ROI from increased guest satisfaction and operational efficiencies.
What Type of Hotel Should Use Kipsu?
- Hotels that prioritize SMS and in-app messaging for guest engagement.
- Teams that want a straightforward, easy-to-implement communication platform.
- Properties seeking automation features like workflows and canned responses.
- Hotels with a tech-savvy, guest-centric focus, especially mid-sized or independent hotels.
- Not ideal if your hotel relies heavily on multi-channel communication beyond SMS or needs extensive PMS integrations out-of-the-box.
- Not ideal if your operations depend on deep automation or AI-driven personalization.
What Type of Hotel Should Use Zingle?
- Hotels that want to engage guests across multiple messaging channels, including Facebook Messenger and WhatsApp.
- Large resorts or branded properties with complex workflows and automation needs.
- Teams seeking an open API for custom integrations.
- Hotels aiming to create a contactless, contact-free guest experience.
- Not ideal if your hotel prefers a simple, SMS-only messaging system with minimal automation.
- Not ideal if your team lacks technical resources to customize or troubleshoot integrations.
Zingle vs Kipsu: The Bottom Line for Hotels
The core difference between these two platforms is their scope and flexibility. Kipsu excels with a narrower, more specialized feature set focused on SMS and in-app messaging, while Zingle offers broader channel support, automation, and integration options.
Choose Kipsu if your hotel needs a straightforward, reliable guest messaging system with excellent support and a strong reputation. Opt for Zingle if you require a multi-channel, AI-enabled platform capable of automating complex workflows and integrating deeply with your existing systems.
For properties that value simplicity and proven reliability, Kipsu is an excellent fit. But if you’re looking to scale guest engagement across channels with automation and detailed integrations, Zingle is the better choice.
Combien coutent Kipsu et Medallia Zingle ?
La tarification des Logiciel de messagerie pour invités est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
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Quelles fonctionnalites Kipsu possede-t-il que Medallia Zingle n'a pas (et inversement) ?
Selon la base de donnees produits de HTR, Kipsu et Medallia Zingle partagent 17 fonctionnalites. Voici les differences cles — les fonctionnalites que l'un possede et que l'autre n'a pas.
| Fonctionnalite |
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|---|---|---|
| API ouverte | ||
| Application de bureau (non basée sur le Web) | ||
| Chatbot | ||
| Définition d'objectifs personnalisés | ||
| Flux de travail automatisés | ||
| Intégration de Facebook Messenger | ||
| Messagerie de diffusion | ||
| Protection des données sécurisée | ||
| Système de billetterie | ||
| Tâches et listes de contrôle |
Affichage des principales differences. 4 fonctionnalites supplementaires different entre ces produits.
Kipsu vs Zingle : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
Kipsu permet aux hôtels d'interagir rapidement avec leurs clients via la communication mobile, améliorant ainsi leur satisfaction et permettant une ré... Kipsu permet aux hôtels d'interagir rapidement avec leurs clients via la communication mobile, améliorant ainsi leur satisfaction et permettant une résolution immédiate des problèmes. Plusieurs avis soulignent sa simplicité d'utilisation et la préférence des clients pour les SMS plutôt que les appels.
Kipsu aide les hôtels en améliorant l'efficacité de la communication. Elle permet au personnel de réception de traiter rapidement les demandes des cli... Kipsu aide les hôtels en améliorant l'efficacité de la communication. Elle permet au personnel de réception de traiter rapidement les demandes des clients et de suivre leur utilisation de l'application. On constate une amélioration notable de la gestion des tâches et du flux opérationnel au sein des équipes.
Le passage des appels téléphoniques aux SMS s'adapte aux préférences des clients, leur permettant de communiquer plus facilement et discrètement leurs... Le passage des appels téléphoniques aux SMS s'adapte aux préférences des clients, leur permettant de communiquer plus facilement et discrètement leurs besoins. Cette tendance est particulièrement avantageuse pour les clients férus de technologie et mobiles.
Les points de friction pour les hoteliers
Bien que beaucoup trouvent Kipsu convivial, certains notent qu'il pourrait être plus performant. Parmi ses limites, on peut citer la portée du program... Bien que beaucoup trouvent Kipsu convivial, certains notent qu'il pourrait être plus performant. Parmi ses limites, on peut citer la portée du programme et des difficultés occasionnelles à rechercher efficacement les messages archivés.
De nombreux utilisateurs soulignent la nécessité d'une meilleure intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), soulignant des retards et... De nombreux utilisateurs soulignent la nécessité d'une meilleure intégration avec les systèmes de gestion immobilière (PMS), soulignant des retards et des problèmes de synchronisation. Une intégration efficace simplifierait davantage la communication en mettant à jour automatiquement les informations des clients, processus actuellement manuel pour certains.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ce que les hoteliers apprecient
Les utilisateurs apprécient la qualité exceptionnelle de Zingle : elle facilite et accélère la communication avec les clients, permettant ainsi de rés... Les utilisateurs apprécient la qualité exceptionnelle de Zingle : elle facilite et accélère la communication avec les clients, permettant ainsi de résoudre les problèmes avant qu'ils ne soient remontés. Cette adaptabilité a permis d'améliorer la satisfaction des clients et de réduire la charge de travail du personnel. La possibilité de traiter simultanément plusieurs demandes clients et d'envoyer des messages de masse est considérée comme un atout majeur.
L'interface conviviale de Zingle est souvent saluée, facilitant la prise en main et la gestion efficace des messages clients par le personnel de l'hôt... L'interface conviviale de Zingle est souvent saluée, facilitant la prise en main et la gestion efficace des messages clients par le personnel de l'hôtel. Cette simplicité d'utilisation s'applique aussi bien à la plateforme web qu'à l'application mobile.
La messagerie automatique est appréciée pour gérer les communications courantes et améliorer les délais de réponse. Cependant, des critiques ont été f... La messagerie automatique est appréciée pour gérer les communications courantes et améliorer les délais de réponse. Cependant, des critiques ont été formulées concernant le fait que les réponses automatiques ne reflètent pas toujours fidèlement l'état actuel des services, ce qui peut semer la confusion chez les clients.
Les points de friction pour les hoteliers
Les utilisateurs apprécient généralement les options de personnalisation de Zingle, tant pour les messages que pour la plateforme elle-même. Cependant... Les utilisateurs apprécient généralement les options de personnalisation de Zingle, tant pour les messages que pour la plateforme elle-même. Cependant, certains nouveaux utilisateurs ont trouvé difficile de personnaliser certaines fonctionnalités pour répondre à leurs besoins spécifiques, ce qui suggère une marge de manœuvre en termes de flexibilité.
Bien que la plupart des utilisateurs soient satisfaits de Zingle, certains ont signalé des problèmes techniques tels que des pannes de système, des re... Bien que la plupart des utilisateurs soient satisfaits de Zingle, certains ont signalé des problèmes techniques tels que des pannes de système, des retards de messages et des problèmes de synchronisation avec PMS, affectant l'efficacité globale et l'expérience utilisateur.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ou les notes divergent le plus
Questions frequentes sur Kipsu vs Medallia Zingle
Kipsu peut-il remplacer Medallia Zingle ?
Cela depend de vos besoins. Kipsu et Medallia Zingle partagent de nombreuses fonctionnalites Guest Messaging Software de base, mais chacun a des capacites uniques. Kipsu propose 9 partenaires d'integration verifies, tandis que Medallia Zingle en propose 16. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. Medallia Zingle est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.5/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
Kipsu ou Medallia Zingle proposent-ils une offre gratuite ?
Kipsu : Non. Medallia Zingle : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Guest Messaging Software proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il Kipsu et Medallia Zingle ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. Kipsu a un HT Score de 14 et Zingle a 19. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
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A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
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A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
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Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
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