Kipsu

4.2 (25 COMMENTAIRES)

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Score HT  
15 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Solution d'engagement en temps réel permettant aux hôteliers axés sur les services de nouer des relations avec leurs clients à l'aide de SMS et de messagerie numérique.

Plus de 50 % des avis sur Kipsu’s proviennent de United States of America.

Qu'est-ce que Kipsu?

Fondée en 2010 | Siège social à Minneapolis, MN | 41 employés
Kipsu est une plateforme d'engagement client conçue pour améliorer le service client dans le secteur de l'hôtellerie grâce à la communication mobile en temps réel. En facilitant les SMS, la messagerie intégrée à l'application et les interactions sur les réseaux sociaux, Kipsu permet aux hôteliers de communiquer avec les clients avant, pendant et après leur séjour. Cette communication en temps réel améliore la satisfaction des clients, réduit les coûts opérationnels et évite potentiellement les avis négatifs en résolvant rapidement les problèmes. Kipsu améliore l'efficacité opérationnelle, répondant aux attentes des clients modernes en matière de service immédiat et personnalisé, maintenant ainsi des normes de service élevées et augmentant les revenus.

Alternatives à Kipsu

Vous n'êtes pas sûr que Kipsu soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :

  1. 1. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication for front desk teams.
  2. 2. Duve — Best for reducing front desk congestion
  3. 3. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  4. 4. Operto Guest Technologies — Best for automated post-booking experience for 5-star reviews
  5. 5. Asksuite — Best for handling customer inquiries and bookings around the clock.
  6. 6. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  7. 7. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
  8. 8. Akia — Best for automating guest communication with ease
  9. 9. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
  10. 10. hub OS — Best for managing guest communications in one place

Fonctionnalités

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Kipsu n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

À canaux multiples

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Résumé des avis sur Kipsu

4.2
Très bien
Facilité d’utilisation
4.5/5
Assistance client
4.6/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.4/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Kipsu est le produit #17 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 70) et le #814 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Kipsu les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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15 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Kipsu

Tarification disponible sur demande

Kipsu a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.

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Avis sur Kipsu

Notation Des Hôteliers

Excellent
13
Très bien
6
Moyenne
5
Pauvre
0
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Très Petit (1)
  • Petit (1)
  • Moyenne (1)
  • Grand (4)
  • Très Grand (14)

De campagne

  • United States of America
    United States of America
    (19)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (20)
  • Océanie
    Océanie
    (1)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Kipsu for elevating guest engagement through real-time mobile communication, improving guest satisfaction, and potentially averting negative feedback on review sites. It enhances operational efficiency by enabling quick responses and automating guest communication before, during, and after their stay. However, some mention its limitations with PMS integration, a lag in updating guest information, and a preference for more formal communication templates to avoid miscommunications. Overall, Kipsu enables hotels to meet modern guests' expectations and maintain high service standards, which can increase revenue, reduce operational costs, and improve guest experiences.

AI-generated from the text of customer reviews

Guest Engagement
Operational Limitations
Operational Efficiency
Guests' Preference for Texting
PMS Integration
Technology Adoption
Preventing Negative Reviews
Message Templates
Formal Communication
Staff Usage Tracking
7

Je pense que Kipsu est un excellent programme à mettre en œuvre et vos clients apprécieront vraiment le geste.

Concierge de Hôtel de marque dans Chevy Chase (United States of America)

Vérifié
il y a 4 ans
- Plus de connaissances techniques pour les voyageurs d'aujourd'hui. - Idéal pour les messages avant l'arrivée. - Messages de suivi automatique.
Country United States of America
Concierge
10

J'adore Kipsu ! Assurez-vous que le personnel de la réception se sente à l'aise avec le verbiage à utiliser.

General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Lynnwood (United States of America)

Vérifié
il y a 6 ans
Kipsu nous permet d'offrir une autre façon de fournir un excellent service à nos clients. Nous avons constaté une nette amélioration de nos scores de satisfaction client depuis l'installation. Nous l'utilisons également pour communiquer avec le personnel de l'hôtel pour les informer des échéances à venir, des réunions, etc. C'est très effic...
Country United States of America
General Manager
Très grand hôtel
8

Kipsu est une bonne plateforme pour améliorer l'expérience client. Votre équipe doit être engagée dans le programme ou cela peut devenir une expérience négative pour l'invité.

General Manager de dans

Vérifié
il y a 6 ans
Kipsu est excellent pour améliorer l'expérience client et maintenir les propriétés à jour avec la demande numérique croissante.
General Manager
6

Expérience Kipsu

Front Office Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans San Jose (United States of America)

Vérifié
il y a 6 ans
Travaillant dans un hôtel très fréquenté, Kipsu facilite le service à l'invité en face de vous ainsi qu'à l'invité que vous envoyez en offrant des réponses rapides personnalisables qui permettent de répondre facilement aux clients kipsu tout en travaillant derrière la réception.
Country United States of America
Front Office Manager
Très grand hôtel
10

Kipsu est utilisé dans ma propriété pour encourager nos clients à partager leurs commentaires et/ou à signaler tout problème avec leur séjour pendant leur séjour afin que nous puissions y remédier avant leur départ. Il est à la fois abordable et un outil merveilleux.

General Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans San Jose (United States of America)

Vérifié
il y a 6 ans
Kipsu est utilisé dans ma propriété pour encourager nos clients à partager leurs commentaires et/ou à signaler tout problème avec leur séjour pendant leur séjour afin que nous puissions y remédier avant leur départ. Il est à la fois abordable et un outil merveilleux.
Country United States of America
General Manager
Très grand hôtel
10

Changeur de jeu. Fonctionne nettement mieux sur Google Chrome, alors assurez-vous de l'avoir installé à l'avance. La clé principale du lancement au sein de l'hôtel est de mettre les agents de la réception à l'aise avec la collecte du numéro de téléphone portable à l'enregistrement et l'explication du service. Si je pouvais tout recommencer, je me serais entraîné pendant une semaine avant de lancer le logiciel.

Front Office Manager de 500+ chambre Hôtel de luxe dans San Francisco (United States of America)

Vérifié
il y a 6 ans
Nous avons commencé à utiliser Kipsu début 2016 et nous avons constaté une nette amélioration de la satisfaction de nos clients. L'envoi de SMS est incroyablement pratique et la communication offerte à nos clients. Le classement/objectifs quotidiens a également beaucoup aidé l'engagement de mes équipes alors que nous nous efforçons d'être l...
Country United States of America
Front Office Manager
Très grand hôtel
9

À l'heure où les clients vont vite et où tout doit aller vite, une communication facile est la clé.

Director of Operations de dans

Vérifié
il y a 6 ans
Kipsu permet de se connecter facilement et simplement avec nos clients d'une manière très accessible qu'ils connaissent et attendent - un message texte ! C'est une très belle touche de service qu'un client peut se connecter avec nous pendant qu'il s'aventure dans la ville et nous pouvons vous aider à tout moment.
Director of Operations
10

Open communication platform that has been a gamechanger for our service team

Front Office Manager de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Arlington (United States of America)

Vérifié
il y a 7 ans
This is the best software I've used to communicate with guests. The ability to quickly and effectively communicate with guests both arriving and in-house is extremely helpful and invaluable.
Country United States of America
Front Office Manager
Hôtel moyen
8

Excellent outil de communication

Director of Front Office de 500+ chambre Hôtel de marque dans Chicago (United States of America)

Vérifié
il y a 7 ans
Kipsu est vraiment facile à utiliser, il s'intègre bien dans d'autres systèmes, le support technique est facile et les clients aiment l'utiliser tout au long de leur séjour.
Country United States of America
Director of Front Office
Très grand hôtel
10

Excellent moyen moderne et efficace de communiquer avec les clients

Front office supervisor de 500+ chambre Hôtel de luxe dans San Francisco (United States of America)

Vérifié
il y a 7 ans
Kipsu est très convivial et facile à communiquer avec les clients. De nos jours, les clients préfèrent envoyer un SMS à quelqu'un plutôt que d'appeler l'opérateur. En cas de plainte ou de compliment, les invités peuvent également envoyer une photo, ce qui est très utile. L'inconvénient est qu'il faut un peu de temps pour se connecter et met...
Country United States of America
Front office supervisor
Très grand hôtel
  • 1
  • 2
  • 3

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Soutien

Non vérifié

Kipsu n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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