Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Shiji Reviewpro Reputation vs. TrustYou Customer Experience Platform (CXP):
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 499 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
Shiji Group se distingue en matiere de interface utilisateur et convivialité — en particulier pour les etablissements brand (4.3/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Mobile Friendly and Guest History.
TrustYou se distingue en ease of use and customer support — en particulier pour les etablissements independent (4.3/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Reporting Dashboard.
Comment Shiji Reviewpro Reputation se compare-t-il a TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ?
Notes comparees basees sur 499 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilite de recommandation |
|
|
| Facilite d'utilisation |
|
|
| Support client |
|
|
| Rapport qualite-prix |
|
|
| Prix de depart | From $900/mo | From $100/mo |
| Avis verifies | 42 | 457 |
Quels sont les avantages et inconvenients de Shiji Reviewpro Reputation vs TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ?
Apres analyse de 499 avis verifies, les utilisateurs de Shiji Group apprecient surtout interface utilisateur et convivialité, rapports et tableau de bord, agrégation des commentaires, tandis que ceux de TrustYou mettent en avant interface et navigation, performances de la plateforme, agrégation des avis. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
|
Shiji Group
|
TrustYou
|
|---|---|
| Avantages | |
|
+
Interface utilisateur et convivialité
▾
|
+
Interface et navigation
▾
|
|
+
Rapports et tableau de bord
▾
|
+
Performances de la plateforme
▾
|
|
+
Agrégation des commentaires
▾
|
+
Agrégation des avis
▾
|
|
+
Intégration avec des logiciels tiers
▾
|
+
Avantages de la gestion de la réputation
▾
|
| Inconvenients | |
|
−
Service client
▾
|
−
Personnalisation des rapports
▾
|
|
−
Délai de réponse aux avis
▾
|
−
Réponses de l'IA
▾
|
|
−
Prix vs. Valeur
▾
|
−
Analyse des sentiments
▾
|
Shiji Group vs TrustYou : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Gestion de la réputation pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
Shiji Group
|
TrustYou
|
|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #19 1 avis | #3 39 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #9 16 avis | #2 222 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #6 10 avis | #1 86 avis |
| Tres grand (200+ chambres) ▾ | #7 8 avis | #1 77 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
Shiji Group
|
TrustYou
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #7 13 avis | #3 139 avis |
| Luxe ▾ | #7 18 avis | #2 139 avis |
| Enseigne / Chaine ▾ | #7 12 avis | #2 165 avis |
| Sejour prolonge ▾ | #13 2 avis | #3 34 avis |
Par region
| Segment |
Shiji Group
|
TrustYou
|
|---|---|---|
| Amerique du Nord ▾ | #9 2 avis | #2 55 avis |
| Europe ▾ | #12 15 avis | #2 199 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #5 6 avis | #1 94 avis |
| Moyen-Orient ▾ | #3 9 avis | #1 35 avis |
The Decision
Choosing the right reputation management platform for your hotel hinges on your specific needs and priorities. Both Shiji Reviewpro Reputation and TrustYou CXP aim to streamline guest feedback, enhance online reputation, and drive revenue, but they diverge significantly in scale, features, and user reception. Your decision should focus on which platform aligns better with your hotel’s size, geographic reach, and feature expectations.
Reviewpro by Shiji Group offers a hospitality-centric solution with extensive integrations and a long-standing presence in the industry, but its reviews are sparse and outdated. TrustYou, with a much larger and more recent review base, provides more current insights and a more intuitive user experience. Which platform will serve your hotel better based on these differences?
Is Shiji Reviewpro Reputation or TrustYou CXP Better for Hotels?
Both platforms aim to centralize guest feedback and improve reputation scores. Reviewpro emphasizes aggregating reviews from over 140 sites, providing detailed sentiment analysis and benchmarking tools. TrustYou consolidates reviews from multiple channels into a unified dashboard, with a strong focus on AI-powered insights and benchmarking.
However, Reviewpro’s limited recent review activity—zero reviews in the last six months—raises questions about ongoing support and relevance. Conversely, TrustYou boasts over 425 reviews, with 114 in the last six months, offering a more current and reliable view of user satisfaction. Given the recency and volume of reviews, TrustYou’s data is more trustworthy for decision-making now.
TrustYou vs Shiji Reviewpro: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel operates across multiple regions or targets a broad segment, TrustYou’s extensive global presence and 77 country coverage make it a clear choice. Its higher overall rating (4.35/5 vs 3.83/5) and recent reviews suggest more active user engagement.
Meanwhile, if your hotel is a boutique or in a niche segment seeking deep integration with other systems and a suite of additional features like Facebook Messenger and SMS messaging, Reviewpro’s 26 shared plus 17 unique features could be advantageous. For most hoteliers prioritizing current data and user satisfaction, TrustYou’s larger review base and recent activity make it the safer pick.
Is TrustYou or Shiji Reviewpro Easier to Use?
TrustYou’s platform scores a 4.6/5 for ease of use, with users praising its intuitive dashboard, quick review responses, and simple navigation. The onboarding appears smooth, with many users noting quick setup times and fast adoption within teams.
In comparison, Reviewpro’s usability is rated slightly lower at 4.15/5, with some users citing a steeper learning curve and less responsive support. Many review comments mention delays in implementing improvements and navigation issues, which can slow down daily operations.
Edge: TrustYou.
Which Has Better Features: Shiji Reviewpro or TrustYou?
Reviewpro offers 26 shared features plus 17 unique ones, including Mobile Friendly interfaces, Guest History, Photo Sharing, Facebook Messenger, Chatbot Booking, and Open API integrations. It’s well-equipped for comprehensive reputation management, especially for larger properties or those needing multi-channel engagement.
TrustYou, on the other hand, provides 26 shared features but only 3 unique ones: Reporting Dashboard, Multi-property Management, and Case Management. While its AI-powered SentimentAI and ResponseAI are notable, its feature set is less extensive, focusing more on core review aggregation and benchmarking.
Edge: Shiji Reviewpro, given its broader feature suite.
Which Has Better Customer Support: Shiji Reviewpro or TrustYou?
TrustYou’s support scores an impressive 4.45/5, with users highlighting quick responses, proactive assistance, and effective onboarding. Many reviews praise its responsiveness and dedicated customer success teams.
Reviewpro’s customer support lags behind at 3.69/5, with some users citing delays, difficulty reaching support, and inconsistent service quality. The mixed feedback indicates that TrustYou provides a more reliable and satisfying support experience.
Edge: TrustYou.
Which Has More Integrations: Shiji Reviewpro or TrustYou?
Shiji Reviewpro integrates with 64 verified partners, including popular platforms like SiteMinder, Revinate, and Cloudbeds, with 10 shared integrations. Its open API allows for extensive customization and connection to various third-party tools.
TrustYou supports 59 verified integrations, including key partners like SiteMinder, Cendyn, and Stayntouch, with a similar number of shared integrations. While slightly fewer integrations, TrustYou’s partnerships are well-established, and its platform remains flexible.
Edge: Shiji Reviewpro, due to its larger partner network.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Shiji Reviewpro or TrustYou?
TrustYou’s overall rating of 4.35/5 is significantly higher than Reviewpro’s 3.83/5, reflecting greater user satisfaction. Recent reviews in the last six months overwhelmingly favor TrustYou, with a 92% likelihood to recommend and a higher NPS score of 9.08/10.
Reviewpro’s ratings are based on only 40 reviews, with no recent feedback, making its ratings less reliable. Hoteliers in various segments, especially larger and multi-property operators, tend to praise TrustYou’s ease of use and support.
Edge: TrustYou.
How Much Do Shiji Reviewpro and TrustYou Cost?
Reviewpro is priced at $900 per month, with no free trial or freemium options, reflecting a premium position. This cost may be justified by its extensive feature set but could be a barrier for smaller hotels.
TrustYou charges just $100 per month, with no trial or additional fees, making it a more affordable, scalable option for hotels of all sizes. Its lower price point combined with recent reviews and high satisfaction makes it attractive for many hoteliers.
Edge: TrustYou.
What Type of Hotel Should Use Shiji Reviewpro?
Hotels that benefit most from Reviewpro include:
- Large or multi-property brands needing extensive integrations.
- Hotels that require detailed benchmarking and competitor analysis.
- Properties looking for advanced features like Facebook Messenger, chatbots, and SMS messaging.
- Hotels with dedicated revenue or reputation teams managing complex feedback.
Not ideal if your hotel is small, budget-focused, or seeking rapid implementation with minimal complexity.
Not ideal if your hotel needs quick setup, lower pricing, or a more modern, intuitive interface.
What Type of Hotel Should Use TrustYou?
TrustYou suits:
- Small to medium-sized hotels looking for straightforward reputation management.
- Hotels wanting recent, active reviews for accurate insights.
- Properties seeking AI-powered sentiment analysis and benchmarking.
- Multi-property portfolios needing centralized review aggregation.
Not ideal if your hotel needs deep customization, extensive third-party integrations, or complex automation features.
Not ideal if your hotel operates in a niche segment that requires highly specialized tools or customized workflows.
TrustYou vs Shiji Reviewpro: The Bottom Line for Hotels
The core difference is the recency and volume of user reviews. TrustYou’s significantly larger and more recent review base makes it the more reliable choice for current reputation insights.
If your hotel values a user-friendly platform with active support, rapid response times, and robust AI features, TrustYou is the better option. Its affordability and presence in over 77 countries make it suitable for hotels seeking scalable, ongoing reputation management.
Reviewpro, with its extensive feature list and integrations, is more suited for larger, complex properties that need detailed benchmarking and multi-channel engagement. However, its limited recent activity and support concerns could hinder its effectiveness for hotels seeking current, actionable feedback.
If you want a modern, reliable reputation tool backed by recent data, go with TrustYou. For comprehensive, integration-heavy solutions and detailed benchmarking, Reviewpro remains a viable choice—though its future activity should be considered.
Combien coutent Shiji Reviewpro Reputation et TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ?
La tarification des Gestion de la réputation est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
|
Shiji Group
|
TrustYou
|
|
|---|---|---|
| Starting Price | From $900/mo | From $100/mo |
Quelles fonctionnalites Shiji Reviewpro Reputation possede-t-il que TrustYou Customer Experience Platform (CXP) n'a pas (et inversement) ?
Selon la base de donnees produits de HTR, Shiji Reviewpro Reputation et TrustYou Customer Experience Platform (CXP) partagent 26 fonctionnalites. Voici les differences cles — les fonctionnalites que l'un possede et que l'autre n'a pas.
| Fonctionnalite |
Shiji Group
|
TrustYou
|
|---|---|---|
| API ouverte | ||
| Adapté aux mobiles | ||
| Gestion multi-propriétés | ||
| Historique des invités | ||
| Intégration de Facebook Messenger | ||
| La gestion de cas | ||
| Partage de photos | ||
| Protection des données sécurisée | ||
| Tableau de bord des rapports |
Affichage des principales differences. 8 fonctionnalites supplementaires different entre ces produits.
Resultats concrets : Shiji Group vs TrustYou par objectif commercial
Nous avons analyse 10 etudes de cas verifiees pour comparer ce que les hotels obtiennent reellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux cles.
Shiji Group
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
Parkhotel Landau
Petit
"Reviews displayed directly on the website are extremely valuable, as they naturally create keyword coverage that would otherwise require significant SEO effort — or might not even..."
Ruby Hotels
Moyen
"All the big players don't offer the level of API connectivity we need, but Shiji does. From the early stages of our design process, we were confident that Shiji could provide us wi..."
TrustYou
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
Voyages Indigenous Tourism Australia: Turning Guest Feedback into Operational Excellence
Moyen
"Our Guest Experience Specialist no longer spends valuable time manually monitoring and responding to feedback across multiple platforms."
Servigroup
Moyen
"We are improving in our satisfaction scores of the different departments in the surveys. We check both negative comments of OTAs and internal surveys to detect problems and reply t..."
Shiji Group vs TrustYou : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
L'interface utilisateur de l'outil est généralement saluée pour sa simplicité et son intuitivité. Les utilisateurs la trouvent facile à naviguer et ap... L'interface utilisateur de l'outil est généralement saluée pour sa simplicité et son intuitivité. Les utilisateurs la trouvent facile à naviguer et apprécient sa configuration minimale, la rendant accessible à tous les membres de l'équipe.
De nombreux utilisateurs soulignent la convivialité du tableau de bord de ReviewPro, sa richesse et sa simplicité d'utilisation. Les tableaux de bord... De nombreux utilisateurs soulignent la convivialité du tableau de bord de ReviewPro, sa richesse et sa simplicité d'utilisation. Les tableaux de bord offrent des informations précieuses et facilitent le suivi des indicateurs clés de performance (KPI), contribuant ainsi à une meilleure prise de décision.
Les utilisateurs apprécient la capacité de ReviewPro à recueillir les avis clients sur plusieurs plateformes et réseaux sociaux. Cette agrégation leur... Les utilisateurs apprécient la capacité de ReviewPro à recueillir les avis clients sur plusieurs plateformes et réseaux sociaux. Cette agrégation leur permet de maintenir une compréhension actualisée de leur réputation en ligne et de gérer efficacement leurs opérations. Les capacités d'intégration et de synchronisation de l'outil renforcent son utilité.
Les points de friction pour les hoteliers
La qualité du support client de ReviewPro est mitigée. Si certains utilisateurs apprécient la réactivité et les mises à jour proactives des fonctionna... La qualité du support client de ReviewPro est mitigée. Si certains utilisateurs apprécient la réactivité et les mises à jour proactives des fonctionnalités, d'autres ont souligné l'impolitesse et le manque de réactivité du service client.
Plusieurs avis mentionnent des retards dans le traitement et l'affichage des réponses aux avis clients. Ce décalage peut perturber le flux de travail... Plusieurs avis mentionnent des retards dans le traitement et l'affichage des réponses aux avis clients. Ce décalage peut perturber le flux de travail et retarder des actions critiques de gestion des avis.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ce que les hoteliers apprecient
La plateforme TrustYou est saluée pour son interface intuitive qui facilite son utilisation et la gestion efficace de la réputation. Cependant, certai... La plateforme TrustYou est saluée pour son interface intuitive qui facilite son utilisation et la gestion efficace de la réputation. Cependant, certains utilisateurs pointent du doigt un design obsolète et une navigation lente, autant d'aspects qui nécessitent une modernisation.
Bien que généralement appréciée, la plateforme TrustYou est critiquée pour sa lenteur aux heures de pointe et les délais de mise à jour des avis. Les... Bien que généralement appréciée, la plateforme TrustYou est critiquée pour sa lenteur aux heures de pointe et les délais de mise à jour des avis. Les utilisateurs suggèrent des améliorations en termes de vitesse et de fiabilité afin d'optimiser l'efficacité de l'outil pour les opérations en temps réel.
TrustYou simplifie considérablement la gestion de la réputation en centralisant les avis clients provenant de différentes plateformes sur un tableau d... TrustYou simplifie considérablement la gestion de la réputation en centralisant les avis clients provenant de différentes plateformes sur un tableau de bord unique. Les utilisateurs apprécient cette fonctionnalité pour le gain de temps qu'elle procure, permettant d'identifier et de répondre rapidement aux commentaires. Cependant, certains signalent des délais de synchronisation des avis et des erreurs de classification des sentiments comme des points à améliorer.
Les points de friction pour les hoteliers
Les fonctionnalités de reporting de TrustYou offrent des informations précieuses sur les indicateurs de performance. Cependant, plusieurs avis soulign... Les fonctionnalités de reporting de TrustYou offrent des informations précieuses sur les indicateurs de performance. Cependant, plusieurs avis soulignent le besoin d'options de reporting plus personnalisables, détaillées et en temps réel afin d'améliorer encore les décisions stratégiques et l'analyse opérationnelle.
Bien que les réponses de l'IA de TrustYou automatisent et accélèrent le traitement des avis, plusieurs utilisateurs déplorent son caractère incomplet... Bien que les réponses de l'IA de TrustYou automatisent et accélèrent le traitement des avis, plusieurs utilisateurs déplorent son caractère incomplet et son manque de compréhension du contexte. Ils suggèrent notamment d'améliorer les capacités de l'IA et de proposer des modèles adaptés au contexte.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ou les notes divergent le plus
Questions frequentes sur Shiji Reviewpro Reputation vs TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
Shiji Reviewpro Reputation peut-il remplacer TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ?
Cela depend de vos besoins. Shiji Reviewpro Reputation et TrustYou Customer Experience Platform (CXP) partagent de nombreuses fonctionnalites Reputation Management de base, mais chacun a des capacites uniques. Shiji Reviewpro Reputation propose 64 partenaires d'integration verifies, tandis que TrustYou Customer Experience Platform (CXP) en propose 59. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. TrustYou Customer Experience Platform (CXP) est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.6/5 contre 4.2/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
Shiji Reviewpro Reputation ou TrustYou Customer Experience Platform (CXP) proposent-ils une offre gratuite ?
Shiji Reviewpro Reputation : Non. TrustYou Customer Experience Platform (CXP) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Reputation Management proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il Shiji Reviewpro Reputation et TrustYou Customer Experience Platform (CXP) ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. Shiji Group a un HT Score de 32 et TrustYou a 99. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
|
A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
|
A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
|
A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
|
Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
Quelles autres comparaisons Gestion de la réputation les hoteliers consultent-ils ?
Explorez d'autres comparaisons directes basees sur les avis verifies d'hoteliers.
Sommaire
Obtenez des recommandations de produits personnalisées
Conseiller en recommandations de produits
