Populaire dans Operations
Meilleur Property Management Systems de l’année 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Meilleur Staff Collaboration Tools de l’année 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Meilleur Hotel Accounting Software de l’année 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Populaire dans Revenue Management
Meilleur Revenue Management Systems de l’année 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Meilleur Channel Managers de l’année 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Meilleur Business Intelligence de l’année 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Populaire dans Marketing
Meilleur Hotel CRM & Email Marketing de l’année 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Meilleur Booking Engine de l’année 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Meilleur Hotel Metasearch Management Software de l’année 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Populaire dans Guest Experience
Meilleur Hotel Guest Apps de l’année 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Meilleur Contactless Check-in de l’année 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
TrustYou (Reputation)
4.4 (257 COMMENTAIRES)
Lina, Feray, Mano + 8 more experts recommend TrustYou
Lire RecommandationsClassé 3 (sur 50) dans Gestion de la réputation
Les hôteliers ont voté TrustYou comme le fournisseur #2 Gestion de la réputation en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldDans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.
89% recommandé par 372 hôtels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 369 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de TrustYou pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 369 autres
Lisez leurs avisSupport
Soutenant
Hoteliers often praise TrustYou's reputation management tool for its excellent customer support. The support team is described as friendly and professional, with specific mentions of individuals like Francisco and Andreea who provide effective technical assistance. Hoteliers appreciate the availability of support through multiple channels such as chat, phone, or email, and note that issues are resolved promptly. The support team is recognized for their expertise and effectiveness, ensuring a smooth onboarding process and easing setup and training for new users. Additional resources like FAQs, tutorials, and documentation are also deemed helpful, further enhancing the user experience.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
il y a 10 mois
Vérifié
... Pour une nouvelle personne chez TY, elle doit avoir au moins 2 à 3 formations et coaching pour comprendre le flux, le tableau de bord, le rapport et comment améliorer les processus à partir du ...
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il y a 10 mois
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... Pour une nouvelle personne chez TY, elle doit avoir au moi ...
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il y a 10 mois
Vérifié
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il y a 2 mois
Vérifié
... Notre expérience avec l’outil TrustYou a été exceptionnelle. L’outil nous a permis de mieux comprendre nos clients, d’identifier les domaines nécessitant plus d’attention et ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Avec TrustYou, nous pouvons collecter, analyser et optimiser la réputation en ligne en temps réel, ce qui permet de prendre des mesures immédiates pour améliorer l'expérience client ou offrir une gestion correcte de l'expérience post-séjour. 2. L'outil intègre les avis positifs et négatifs des clients, les commentaires et les enquêtes directement depuis la plateforme, ce qui optimise le temps consacré à répondre aux avis publiés sur les OTA et à analyser automatiquement l'intention du client. 3. Quant au fonctionnement de l'outil, la plateforme est intuitive et dynamique, elle nous donne la possibilité d'exporter des rapports rapidement et dans différents formats, optimisant ainsi notre temps de travail. 4. La sous-traitance de cette plateforme est garantie par une équipe s ...
Voir l\'avis completHead of Customer Service
il y a 2 mois
Vérifié
... Avec TrustYou, nous pouvons collecter, analyser et optimiser la réputation en ligne en temps réel, ce qui permet de prendre des mesures immédiates pour améliorer l'expérience client ou offrir une gestion correcte de l'expérience post-séjour. 2. L'outil intègre les avis positifs et négatifs des clients, les commentaires et les enquêtes directement depuis la plateforme, ce qui optimise le temps consacré à répondre aux avis publiés sur les OTA et à analyser automatiquement l'intention du client. 3. Quant au fonctionnement de l'outil, la plateforme est intuitive et dynamique, elle nous donne la possibilité d'exporter des rapports rapidement et dans différents formats, optimisant ainsi notre temps de travail. 4. La sous-traitance de cette plateforme est garantie par une éq ...
Voir l\'avis completDigital Marketing & Performance Specialist
il y a 2 mois
Vérifié
... Les probl ...
Voir l\'avis completAutomatisation
Rationalisé
Hoteliers often appreciate TrustYou's automation capabilities, highlighting that the software excels at reducing manual tasks and errors. It streamlines reputation management by automatically gathering and analyzing both positive and negative guest feedback in real-time. This automation allows users to respond to reviews more efficiently and optimize their time, enhancing workflow efficiency. Overall, the automated processes within TrustYou help improve hotel operations by enabling quicker and more informed decision-making based on the data collected.
Head of Customer Service
il y a 2 mois
Vérifié
... Avec TrustYou, nous pouvons collecter, analyser et optimiser la réputation en ligne en temps réel, ce qui permet de prendre des mesures immédiates pour améliorer l'expérience client ou offrir une gestion correcte de l'expérience post-séjour. 2. L'outil intègre les avis positifs et négatifs des clients, les commentaires et les enquêtes directement depuis la plateforme, ce qui optimise le temps cons ...
Voir l\'avis completHead of Customer Service
il y a 2 mois
Vérifié
... Avec TrustYou, nous pouvons collecter, analyser et optimiser la réputation en ligne en temps réel, ce qui permet de prendre des mesures immédiates pour améliorer l'expérience client ou offrir une gestion correcte de l'expérience post-séjour. 2. L ...
Voir l\'avis completHead of Customer Service
il y a 2 mois
Vérifié
... Avec TrustYou, nous pouvons collecter, analyser et optimiser la réputation en ligne en temps réel, ce qui permet de prendre des mesures immédiates pour améliorer l'expérience client ou offrir une gestion correcte de l'expérience post-séjour. 2. L'outil intègre les avis positifs et négatifs des clients, les commentaires et les enquêtes directement depuis la plateforme, ce qui optimise l ...
Voir l\'avis completIntégrations
Connecté
Hoteliers often express concerns about the integrations in TrustYou’s Reputation Management product, specifically noting recurring technical issues. There are delays in synchronization between platforms, which suggests that the integration process is not as smooth or reliable as desired. Additionally, hoteliers indicate that the system needs development to better incorporate modern features, which implies a demand for more extensive and efficient integration capabilities with other essential systems like PMS or CRM.
Digital Marketing & Performance Specialist
il y a 2 mois
Vérifié
... Les problèmes rencontrés étaient généralement d'ordre technique. Les synchronisat ...
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il y a 2 mois
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il y a 2 mois
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il y a 2 mois
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... Les problèmes rencontrés étaient généralement d'ordre technique. Les synchronisati ...
Voir l\'avis completValeur
Équilibré
Hoteliers often highlight the significant value that TrustYou's Reputation Management product provides. They note the platform's ability to aggregate reviews from various sources into a single dashboard, significantly reducing time spent on manual tracking and improving efficiency. Users appreciate the sentiment analysis feature, which helps in identifying and addressing recurring issues, thus boosting guest satisfaction scores. The clarity and actionable nature of insights offered by TrustYou are praised, making it easier to prioritize service improvements. Additionally, hoteliers find the streamlined process for responding to reviews beneficial for enhancing guest relations, ultimately improving loyalty. Overall, the tool is seen as a valuable asset for managing guest feedback and online reputation, providing high returns on investment.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
il y a 10 mois
Vérifié
... JHL Collections constate une augmentation significative de ses scores depuis la mise en œuvre de TrustYou ...
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il y a 10 mois
Vérifié
... Avec l'aide de TrustYou, JHL Collections a pu améliorer l'expérience client sur place, la satisfaction des clients et la gestion de la qualité, y compris les sentiments des ...
Voir l\'avis completCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
il y a 10 mois
Vérifié
... JHL Collections constate une augmentation significative de ses scores depuis la mise en œuvre de TrustYou ...
Voir l\'avis completCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
il y a 10 mois
Vérifié
... Avec l'aide de TrustYou, JHL Collections a pu améliorer l'expérience client sur place, la satisfaction des clients et la gestion de la qualité, y compris les sentiments des avis et l'amélioration des processus. Les données TrustYou ont également joué un rôle essentiel en fournissant des informations qui ont conduit à des expériences clients exceptionnelles. Par exemple, lorsque le personnel de l'hôtel a appr ...
Voir l\'avis completCorporate Director of Quality & Continuous Improvement
il y a 10 mois
Vérifié
... JHL Collections constate une augmentation significative de ses scores depuis la mise en œuvre de TrustYou ...
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il y a 10 mois
Vérifié
... JHL Collections constate une augmentation significative de ses scores depuis la mise en œuvre de TrustYou ...
Voir l\'avis completDigital Marketing
il y a 3 mois
Vérifié
... TrustYou a véritablement transformé notre façon de gérer les commentaires des clients et notre réputation en ligne. La plateforme offre une solution tout-en-un qui nous permet de recueillir facilement les avis des clients par le biais d'enquêtes, d'analyser les données en profondeur et de répondre en temps réel. La possibilité de filtrer et d'organiser les commentaires des clients par sentiment est l'une des fonctionnalités les plus remarquables, ce qui permet à notre équipe de hiérarchiser beaucoup plus facilement les domaines à améliorer. Nous avons remarqué qu'en traitant les problèmes récurrents signalés dans l'analyse des sentiments, les scores de satisfaction des clients se sont considérablement améliorés. Une autre excellente fonctionnalité est la possibilité de regrouper les avis de différentes sources dans un seul tableau ...
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il y a 3 mois
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... Convivial et facile à utiliser pour les hôteliers, quel que soit leur domaine d'activité ou leur service. ...
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il y a 2 mois
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... Notre expérience avec l’outil TrustYou a été exceptionnelle. L’outil nous a permis de mieux comprendre nos clients, d’identifier les domaines nécessitant plus d’attention et d’améliorer les aspects clés de notre service. Ce que nous apprécions le plus, c’est la facilité d’utilisation et la façon dont il s’adapte à nos besoins spécifiques. De plus, l’équipe d’assistance est toujours disponible pour r ...
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il y a 2 mois
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... Cela vaut la peine d’utiliser cet outil Web ! ...
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il y a 2 mois
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Voir l\'avis completFonctionnalité
Équilibré
Hoteliers often report that TrustYou's functionality significantly enhances their ability to manage guest feedback and online reputation effectively. The platform is praised for its comprehensive core features that facilitate in-depth data analysis and sentiment sorting, thereby prioritizing areas for improvement. Users also value the ability to automate survey collection and reporting tasks, although some note occasional delays in processing requests, suggesting a need for speed improvements in time-sensitive operations. Overall, the tools and features included are regarded as complete, providing actionable insights that drive guest satisfaction improvements.
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement
il y a 10 mois
Vérifié
... Avec l'aide de TrustYou, JHL Collections a pu améliorer l'expérience client sur place, la satisfaction des clients et la gestion de la qualité, y compris les sentiments des avis et ...
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il y a 10 mois
Vérifié
... Avec l'aide de TrustYou, JHL Collections a pu améliorer l'expérience client sur place, la satisfaction des clients et la g ...
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il y a 3 mois
Vérifié
... TrustYou a véritablement transformé notre façon de gérer les commentaires des clients et notre réputation en ligne. La plateforme offre une solution tout-en-un qui nous permet de recueillir facilement les avis des clients par le biais d'enquêtes, d'analyser les données en profondeur et de répondre en temps réel. La possibilité de filtrer et d'organiser les commentaires des clients par sentiment est l'une des fonctionnalités les plus remarquables, ce qui permet à notre équipe de hiérarchiser beaucoup plus facilement les domaines à améliorer. Nous avons remarqué qu' ...
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il y a 3 mois
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... Un outil complet et révolutionnaire pour la gestion des commentaires des clients et de la réputation ...
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il y a 2 mois
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... En guise d'amélioration de l'outil, nous avons détecté que, dans des cas spécifiques, l'analyse sémantique ne capture pas ce que le client met réellement en évidence, tant positif que négatif, bien que pour cela, l'outil ait la ...
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il y a 2 mois
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... Notre expérience avec l’outil TrustYou a été exceptionnelle. L’outil nous a permis de mieux comprendre nos clients, d’identifier ...
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il y a 2 mois
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Voir l\'avis completInterface utilisateur
Intuitif
Hoteliers often find the user interface of TrustYou's Reputation Management product to be intuitive and dynamic, making it relatively easy for them to navigate through the platform's menus and features. However, they suggest improvements in customizability, particularly the desire for more options in personalizing guest surveys with branding customization. While the interface is generally quick to respond, the syncing delay with OTAs and social media platforms can affect the promptness of user actions. Despite its straightforward design, hoteliers express a need for an interactive guide or tutorial for new users to better understand and utilize the interface independently. This suggests that while the interface is usable, it requires initial guidance for first-time users to fully grasp its dynamics.
Digital Marketing
il y a 3 mois
Vérifié
... Bien que TrustYou excelle dans de nombreux domaines, quelques améliorations permettraient d’améliorer encore la plateforme. Une intégration plus fluide avec les OTA et les plateformes de médias sociaux serait bénéfique, car le délai actuel de synchronisation des commentaires peut ralentir notre capacité à répondre rapidement. De plus, nous aimerions voir plus d’options de personnalisation pour le ...
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il y a 2 mois
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... Je pense que le produit est bien fait, comme suggestion/idée j'aimerais la possibilité d'intégrer un guide/tutoriel/visite interactif, rapide et intuitif pour les nouveaux utilisateurs, ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Je pense que le produit est bien fait, comme suggestion/idée j'aimerais la possibilité d'intégrer un guide/tutoriel/visite interactif, rapide et intuitif pour les nouveaux utilisateurs, incluant des zones de texte, des panneaux où se trouve chaque fonction, afin que les nouveaux utilisateurs puissent compre ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Avec TrustYou, nous pouvons collecter, analyser et optimiser la réputation en ligne en temps réel, ce qui permet de prendre des mesures immédiates pour améliorer l'expérience client ou offrir une gestion correcte de l'expérience post-séjour. 2. L'outil intègre les avis positifs et négatifs des clients, les commentaires et les enquêtes directement depuis la plateforme, ce qui optimise le temps consacré à répondre aux avis publiés sur les OTA et à analyser automatiquement l'intention du client. 3. Quant au fonctionnement de l'outil ...
Voir l\'avis completHead of Customer Service
il y a 2 mois
Vérifié
... Je pense que le produit est bien fait, comme suggestion/idée j'aimerais la possibilité d'intégrer un guide/tutoriel/visite interactif, rapide et intuitif pour les nouveaux util ...
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il y a 2 mois
Vérifié
... Avec TrustYou, nous pouvons collecter, analyser et optimiser la réputation en ligne en temps réel, ce qui permet de prendre des mesures immédiates pour améliorer l'expérience client ou offrir une gestion correcte de l'expérience post-séjour. 2. L'outil intègre les avis positifs et négatifs des clients, les commentaires et les enquêtes directement depuis la plateforme, ce qui optimise le temps consacré à répondre aux avis publiés sur les OTA et à analyser automatiquement l'intention du client. 3. Quant au fonctionnement de l'outil ...
Voir l\'avis completPopularité par Segment
Taille
135 | Grand (75-199 chambre)
69 | Moyenne (25-74 chambre)
20 | Petit (10-24 chambre)
141 | Très Grand (200+ chambre)
21 | Très Petit (1-9 chambre)
Pays
45 | United States of America
27 | Germany
25 | Switzerland
18 | Thailand
16 | Egypt
15 | Spain
15 | India
14 | France
12 | Indonesia
11 | Austria
10 | Canada
10 | Poland
10 | Malaysia
10 | Croatia
10 | United Arab Emirates
9 | Italy
9 | Vietnam
9 | China
7 | United Kingdom
7 | Australia
6 | Greece
5 | Ireland
5 | Singapore
4 | Morocco
4 | New Zealand
3 | Czech Republic
3 | Cyprus
2 | Fiji
2 | Saudi Arabia
2 | Japan
2 | Mexico
2 | Sri Lanka
2 | Qatar
2 | Namibia
2 | Israel
2 | Portugal
2 | Brazil
1 | Oman
1 | Chile
1 | Andorra
1 | Montenegro
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Togo
1 | Kenya
1 | Malta
1 | Cameroon
1 | Paraguay
1 | Slovenia
1 | Netherlands
1 | Cambodia
1 | Kazakhstan
1 | Romania
1 | South Africa
1 | Slovakia
1 | Monaco
1 | Myanmar
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Suriname
1 | Russian Federation
Taper
94 | Chambres d'Hôtes & Auberge
117 | Boutique
117 | De marque
11 | Casino
113 | Centre-ville
103 | Aéroport/ conférence
33 | Séjours prolongés et appartements avec services
14 | Auberge
75 | Service et budget limités
129 | Luxe
6 | Motel
142 | Complexe
5 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
12 | Locations de vacances et villas
Région
57 | Amérique du Nord
157 | Europe
86 | Asie Pacifique
13 | Océanie
34 | Moyen-Orient
6 | Amérique du Sud
10 | Afrique
Catégorie
284 | Enquêtes et commentaires des clients
257 | Gestion de la réputation
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Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, TrustYou (Reputation) est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 50) et le #203 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusTrustYou a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté TrustYou comme le fournisseur #2 Gestion de la réputation en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Références
"TrustYou Guest Messaging nous permet de mettre davantage l'accent sur l'expérience client. Nous sommes en mesure d'augmenter l'engagement en temps réel avec nos clients et de répondre plus rapidement aux demandes entrantes, comme les départs tardifs et les commodités supplémentaires. Si les invités voyagent pour leur anniversaire, nous pouvons proposer des surclassements de suites qui génèrent également plus de revenus pour nous. Nous expérimentons différents messages et les clients semblent adorer l'expérience personnalisée."
"Au nom des 16 hôtels MEININGER, nous sommes impressionnés par le grand succès que nous avons obtenu en très peu de temps en utilisant TrustYou Stars. Les chiffres sont non seulement convaincants, mais nous avons la base pour améliorer les opérations. Savoir ce que ressentent nos clients est essentiel pour maintenir notre atmosphère légendaire Meininger."
"Nous utilisons les points de données de TrustYou pour prendre des décisions importantes dans les opérations et la gestion. Les rapports détaillés sont évalués sur une base hebdomadaire afin d'identifier et de réagir immédiatement aux défaillances qui se produisent et de maintenir des niveaux de service de haute qualité. Grâce à une analyse détaillée de la composition, nous pouvons également tenir compte de nos meilleurs concurrents et avoir une longueur d'avance à tout moment."
"Google est un élément essentiel du processus de réservation, nous cherchions donc à augmenter le volume de contenu d'avis sur la plate-forme. TrustYou Stars nous a permis d'obtenir beaucoup plus d'avis sur Google, et nous avons également constaté une amélioration des notes d'avis, ce qui aide les voyageurs à trouver nos hôtels et les convainc de réserver avec Ayres par rapport à nos concurrents.<br /><br />"
"Obtenir des commentaires positifs de la part des clients est formidable et cela renforce notre amélioration constante. Si nous recevons des éloges concernant un service en particulier, nous continuons à travailler sur ce service, pour le rendre encore meilleur."
"L'affichage des TrustScores et des Meta-Reviews sur notre site Web et ainsi l'activation des Rich Snippets a donné des résultats incroyables. Nous avons observé une augmentation immédiate de 10% des revenus organiques provenant d'un taux de conversion amélioré ainsi que d'une augmentation du trafic. En partie, nous avons pu migrer le trafic payant vers le trafic organique, ce qui nous a permis de libérer le budget marketing pour d'autres campagnes de performance. D'un autre côté, www.nh-hotels.com se positionne désormais dans Google comme le site Web qui considère plus d'avis que tout autre site Web, ce qui nous aide à générer un trafic supplémentaire."
"Une communication directe et rapide et la résolution de problèmes sont la clé d'un client satisfait et heureux, ce qui peut, à son tour, se traduire par de bonnes critiques et un client fidèle. Puisque notre hôtel est conçu pour plaire à une clientèle jeune et féru de technologie, Amazon Echo semblait être le partenaire idéal pour recevoir les demandes des clients depuis la chambre. Étant donné que nous utilisions déjà l'outil de messagerie et le tableau de bord efficaces de TrustYou pour la communication directe avec les clients, la combinaison des deux était la prochaine étape logique."
"Nous utilisons les points de données de TrustYou pour prendre des décisions importantes à la fois dans les opérations et la gestion. Les rapports détaillés sont évalués sur une base hebdomadaire afin d'identifier et de réagir immédiatement aux défaillances survenant et de maintenir des niveaux de service de haute qualité. Grâce à une analyse détaillée de la composition, nous pouvons également tenir compte de nos meilleurs concurrents et avoir une longueur d'avance à tout moment."
"Google est un élément essentiel du processus de réservation, nous cherchions donc à augmenter le volume de contenu d'avis sur la plate-forme. TrustYou Stars nous a permis d'obtenir beaucoup plus d'avis sur Google, et nous avons également constaté une amélioration des notes d'avis, ce qui aide les voyageurs à trouver nos hôtels et les convainc de réserver avec Ayres par rapport à nos concurrents.<br /><br />"
"Nous utilisons les points de données de TrustYou pour prendre des décisions importantes dans les opérations et la gestion. Les rapports détaillés sont évalués sur une base hebdomadaire afin d'identifier et de réagir immédiatement aux défaillances qui se produisent et de maintenir des niveaux de service de haute qualité. ."
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Notation Des Hôteliers
Hoteliers like that TrustYou helps improve guest satisfaction and streamline quality management through insightful data. It centralizes guest reviews, enhancing guest experience and enabling fast responses. TrustYou excels in sentiment analysis, global review aggregation, and target-setting for guest satisfaction. However, concerns about delayed updates, sentiment misclassification, and training accessibility are notable. The tool can significantly boost operational efficiency, but potential buyers should be aware of its limitations to ensure it meets their property needs.
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Digital Marketing & Performance Specialist de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Berlin (Germany)
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Head of Customer Service de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Benidorm (Spain)
Notre outil pour le quotidien
Quality Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Peguera (Spain)
Convivial et facile à utiliser pour les hôteliers, quel que soit leur domaine d'activité ou leur service.
Cluster General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Thuan An (Vietnam)
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Digital Marketing de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Legian (Bali)
JHL Collections constate une augmentation significative de ses scores depuis la mise en œuvre de TrustYou
Corporate Director of Quality & Continuous Improvement de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)
RPS
FOM de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Pontianak (Indonesia)
Bon partenaire pour ORM
Project Coordinator de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Vienna (Austria)
Nous utilisons TrustYou depuis plus de 12 ans et sommes très satisfaits de la coopération proactive et des systèmes qu'ils fournissent.
Director E-Commerce de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Hurth (Germany)
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit RecommendationQu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
TrustYou collecte les avis des clients pour les hôteliers, offrant ainsi des informations précieuses sur les retours des clients. Cela permet aux hôtels d'améliorer leur réputation, d'accroître la satisfaction des clients, d'optimiser l'efficacité opérationnelle et d'améliorer la qualité du service.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
TrustYou propose une messagerie en temps réel pour interagir avec les clients pendant leur séjour par SMS, e-mail ou chat. Elle permet également de consolider les avis des principales plateformes et permet aux établissements de tirer parti des avis positifs à des fins promotionnelles.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
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