Opérations
![]()
![]()
Populaire dans Operations
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour 2026
Le système d'exploitation central de votre hôtel pour gérer sans effort les réservations, l'expérience client et les opérations.
Le meilleur choix en Outils de collaboration du personnel pour 2026
Améliorez la collaboration d’équipe avec la messagerie en temps réel, le partage de tâches et les mises à jour centralisées entre départements.
Le meilleur choix en Logiciel de comptabilité hôtelière pour 2026
Outils pour gérer la comptabilité, la budgétisation et la planification financière de votre hôtel.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Gestion des revenus
![]()
![]()
Populaire dans Revenue Management
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en Systèmes de gestion des revenus pour 2026
Optimisez vos revenus grâce à la tarification dynamique, aux prévisions de la demande et à l'analyse automatisée des données.
Le meilleur choix en Gestionnaires de canaux pour 2026
Logiciel de distribution hôtelière qui synchronise les tarifs, les disponibilités et les stocks sur les plateformes tierces.
Le meilleur choix en Business Intelligence pour 2026
Dites adieu aux tableurs et exploitez les outils BI modernes pour visualiser vos données et découvrir des insights cachés.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Marketing
![]()
![]()
Populaire dans Marketing
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en CRM hôtelier et marketing par e-mail pour 2026
Transformez les données clients en actions grâce à des offres personnalisées, une communication ciblée et des workflows automatisés.
Le meilleur choix en Moteur de réservation pour 2026
Le panier d'achat e-commerce pour le site web de votre hôtel.
Le meilleur choix en Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière pour 2026
Configurez, gérez et optimisez les campagnes publicitaires sur tous les canaux pour générer des réservations directes.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Expérience client
![]()
![]()
Populaire dans Guest Experience
RECHERCHES POPULAIRES
Le meilleur choix en Applications clients d'hôtel pour 2026
Améliorez les séjours avec une application client offrant infos sur les services, messagerie, commandes mobiles et opportunités d’upsell.
Le meilleur choix en Enregistrement sans contact pour 2026
Offrez à vos clients une expérience simplifiée grâce à un enregistrement en ligne facile, des autorisations numériques et des ventes additionnelles fluides.
Le meilleur choix en Logiciel de messagerie client pour 2026
Connectez-vous instantanément avec vos clients grâce à la messagerie en temps réel, aux réponses automatisées et à une communication fluide.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Shiji Reviewpro Reputation
4.4 (82 AVIS)
Score HT
83 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Alasdair, Sara, Monique + 3 autres experts recommandent Shiji Group
Lire Recommandations
Shiji Reviewpro Reputation
Classé 5 (sur 62) dans Gestion de la réputation
Tirez parti de l'IA et de l'automatisation pour offrir des expériences client remarquables
89% recommandé par 117 hôtels
Peninsula, IHG, Langham & 114 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Shiji Group pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la manière dont ReviewPro regroupe et analyse efficacement les commentaires des clients provenant de plusieurs plateformes, offrant des rapports pertinents qui contribuent à améliorer la satisfaction client, la gestion de la réputation et l'analyse comparative de la concurrence. La capacité de l'outil à s'intégrer à des logiciels tiers et à fournir des données en temps réel est particulièrement appréciée. Cependant, les utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant la lenteur des temps de réponse, le manque d'assistance et les inexactitudes dans l'analyse sémantique, qui peuvent nuire à l'expérience utilisateur et à l'efficacité opérationnelle.
Peninsula, IHG, Langham & 114 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Shiji Group est populaire
Taille
4 | Petit (10-49 chambre)
22 | Taille moyenne (50-99 chambre)
83 | Grand (100-499 chambre)
19 | Très grand (500+ chambre)
Pays
18 | Spain
15 | United Arab Emirates
12 | United Kingdom
12 | Brazil
11 | United States
6 | Italy
5 | Egypt
4 | Mexico
4 | Cambodia
4 | Qatar
3 | China
3 | New Zealand
3 | Turkey
2 | Japan
2 | Netherlands
2 | Canada
2 | Saudi Arabia
2 | Australia
2 | India
1 | France
1 | South Africa
1 | Thailand
1 | Argentina
1 | Malaysia
1 | Poland
1 | Germany
1 | Sweden
1 | Singapore
1 | Andorra
1 | Mauritius
1 | Portugal
1 | Chile
1 | Ireland
Type
65 | Luxe
58 | De marque
51 | Centre-ville
49 | Boutique
46 | Complexe hôtelier
39 | Aéroport/Conférence
31 | Chambres d'Hôtes & Auberge
16 | Service et budget limités
14 | Auberges de jeunesse
10 | Séjours prolongés et appartements avec services
6 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
3 | Casino
3 | Locations de vacances et villas
1 | Motel
Région
45 | Europe
29 | Moyen-Orient
17 | Amérique du Nord
14 | Asie Pacifique
14 | Amérique du Sud
5 | Océanie
2 | Afrique
Catégorie
82 | Gestion de la réputation
37 | Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
33 | Systèmes de point de vente hôteliers
7 | Business Intelligence
6 | Gestion des inscriptions
4 | Logiciel spa
1 | Applications clients d'hôtel
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Créer un Compte Gratuit
Rejoignez plus de 1,5M d'hôteliers qui prennent des décisions basées sur les données
OU
Vous avez déjà un compte ?
Se connecter
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
Ce que vous obtiendrez
Classements complets
Accédez aux classements complets basés sur des avis vérifiés d'hôteliers réels pour prendre des décisions éclairées.
Résumés et analyses IA
Obtenez des résumés alimentés par l'IA des avis et des différences clés pour économiser des heures de recherche.
Comparaison de devis
Collectez des devis personnalisés de plusieurs fournisseurs et comparez-les côte à côte en un seul clic.
Audit gratuit du stack technologique
Analysez votre stack technologique hôtelier actuel pour identifier les lacunes, les redondances et les opportunités d'optimisation.
Qu'est-ce que Shiji Group?
Fondée en 1998 | Siège social à Singapore (Singapore) | 5025 employés
Shiji Reviewpro Reputation est une solution de gestion de la réputation spécifiquement conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Elle permet aux hôtels de centraliser et d'analyser les avis clients provenant de plus de 80 sites d'avis, agences de voyages en ligne (OTA) et enquêtes personnalisées, le tout sur une plateforme unique. Grâce à son analyse des sentiments en temps réel et à ses réponses basées sur l'intelligence artificielle, la plateforme permet aux hôteliers de transformer les retours clients en actions concrètes d'amélioration opérationnelle. Elle fournit des informations précieuses pour l'analyse comparative de la concurrence et utilise le Global Review Index™ pour suivre les performances. Ainsi, les hôtels peuvent optimiser la satisfaction client, améliorer leurs notes et, en fin de compte, accroître leur chiffre d'affaires. C'est un atout précieux pour tout hôtelier souhaitant optimiser sa réputation en ligne et l'expérience client.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Shiji Group. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Shiji Group Avis analysés : 13
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Shiji Group Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Shiji Group
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Shiji Group:
"Guest Experience Automation™ permet aux hôtels de réagir immédiatement aux demandes des clients entrants et de fournir une communication sortante automatisée aux étapes clés du parcours du client. Notre plate-forme de messagerie s'intègre à plusieurs services de messagerie, tels que WhatsApp, SMS, WeChat, Facebook, etc. Le chatbot prêt à l'emploi est facilement implémenté et peut immédiatement commencer à répondre à vos questions les plus fréquemment posées. Offrez à vos invités des expériences remarquables en tirant parti de nos outils de chatbot et d'automatisation et fournissez à vos invités les bonnes informations là et quand ils en ont besoin. Toute demande entrante crée automatiquement un dossier pour votre agent afin de s'assurer qu'aucune demande d'invité ne sera ignorée. Tous les séjours et interactions sont enregistrés dans un profil d'invité afin que vous puissiez créer des listes intelligentes pour automatiser votre communication sortante et entrante. Contacter vos invités à des étapes clés de leur voyage garantit que vous et l'invité obtenez les informations nécessaires pour dépasser leurs attentes. En plus d'un outil de gestion de la réputation en ligne et d'enquêtes sur la satisfaction des clients, ReviewPro dispose également d'une gestion automatique des cas qui offre une automatisation de l'expérience client aux marques hôtelières et aux indépendants."
FAQ
Fonctionnalités
Centralisez les commentaires des clients sur tous les canaux
Centralisez les commentaires des clients sur tous les canaux
Accédez aux avis provenant de plus de 80 sources dans 45 langues, y compris les agences de voyages en ligne, Google et vos propres enquêtes clients, le tout sur un tableau de bord intuitif. Gagnez du temps, assurez-vous de ne rien manquer et obtenez une vue d'ensemble complète et en temps réel de la réputation en ligne de votre hôtel.
Comprendre les sentiments grâce à l'intelligence sémantique
Comprendre les sentiments grâce à l'intelligence sémantique
Découvrez ce qui compte vraiment pour vos clients grâce à l'analyse des sentiments basée sur l'IA. Suivez plus de 700 concepts spécifiques à l'hôtellerie dans 17 langues pour identifier les principaux facteurs de satisfaction et d'insatisfaction, et ainsi agir sur les points les plus importants.
Évaluez vos concurrents pour garder une longueur d'avance
Évaluez vos concurrents pour garder une longueur d'avance
Utilisez l'indice de qualité concurrentielle (CQI)™ pour comparer vos performances à celles de vos concurrents. Comparez des indicateurs comme le GRI™, le NPS® et les taux de réponse pour identifier les opportunités de croissance et affiner vos stratégies de marque, de marketing et de service.
Accédez à votre score Global Review Index™
Accédez à votre score Global Review Index™
Le Global Review Index™ (GRI) est l'indicateur de référence du secteur hôtelier pour mesurer la satisfaction client. Agrégeant des données provenant de centaines de sources d'avis, il offre un score unique et fiable pour évaluer les performances et favoriser les améliorations. Appuyé par des études de Cornell et STR, même une augmentation d'un point du GRI peut considérablement augmenter le chiffre d'affaires, ce qui en fait un outil puissant pour améliorer la réputation et les résultats commerciaux.
Réponses automatisées par IA aux avis et enquêtes des clients
Réponses automatisées par IA aux avis et enquêtes des clients
Répondez plus rapidement et plus efficacement grâce à des réponses générées par l'IA et personnalisées à votre marque, avec un ton de voix adaptable. Créez des analyses de propriétés pour les thèmes récurrents afin que l'IA réponde toujours de manière appropriée (travaux de rénovation, chef étoilé Michelin sur place, programmes de durabilité).
Réagissez aux commentaires des clients grâce à la gestion des cas.
Réagissez aux commentaires des clients grâce à la gestion des cas.
Créez et attribuez des dossiers de résolution de problèmes à partir des commentaires clients. Personnalisez les flux de travail, suivez les délais de résolution et escaladez les incidents si nécessaire. Donnez à votre équipe les moyens d'offrir un service exceptionnel grâce à l'accès mobile et aux alertes en temps réel.
Prenez des décisions basées sur les données grâce à l'analyse
Prenez des décisions basées sur les données grâce à l'analyse
Consultez les indicateurs de performance en temps réel, segmentez les commentaires par type de voyageur ou catégorie de chambre et créez des tableaux de bord personnalisés par service. Identifiez les tendances, mesurez l'impact et prenez des décisions stratégiques pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Filtres et rapports avancés
Filtres et rapports avancés
Consultez les indicateurs de performance en temps réel, segmentez les commentaires par type de voyageur ou catégorie de chambre et créez des tableaux de bord personnalisés par service. Identifiez les tendances, mesurez l'impact et prenez des décisions stratégiques pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Gérez l'ensemble de votre portefeuille depuis un seul endroit.
Gérez l'ensemble de votre portefeuille depuis un seul endroit.
Obtenez une vue d'ensemble claire de tous les établissements de votre portefeuille depuis une seule et même interface. Comparez les performances des différentes propriétés, établissez des scores de référence par catégorie et identifiez instantanément les points forts et les points faibles de chaque propriété.
Définissez des objectifs et suivez les indicateurs clés de performance (KPI) de votre portefeuille.
Définissez des objectifs et suivez les indicateurs clés de performance (KPI) de votre portefeuille.
Définissez vos propres objectifs directement sur la plateforme et suivez les indicateurs clés de performance (KPI) les plus importants pour votre équipe.
Laissez vos invités raconter votre histoire
Laissez vos invités raconter votre histoire
Vos meilleurs atouts marketing se trouvent déjà dans les avis de vos clients. Mettez en avant les commentaires exceptionnels, soulignez votre GRI™ et publiez une sélection de témoignages sur votre site web pour instaurer la confiance et inciter les futurs clients à réserver.
Augmentez le nombre de vos avis grâce aux enquêtes de satisfaction client.
Augmentez le nombre de vos avis grâce aux enquêtes de satisfaction client.
Activez nos programmes de collecte Tripadvisor et/ou HolidayCheck pour inciter vos clients à laisser un avis une fois qu'ils auront rempli votre enquête.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Gestion de cas
Outils de collaboration du personnel
Optimisez la gestion des réclamations grâce à l'outil de gestion des cas de Reviewpro Reputation. Créez et attribuez automatiquement des cas à partir des commentaires clients, déclenchez des alertes en temps réel et gérez facilement les flux de résolution. Utilisez les analyses pour évaluer les performances et identifier les causes profondes des problèmes, combler les lacunes de service et offrir un service homogène et centré sur le client dans tout votre hôtel ou groupe.
Enquêtes auprès des clients
Logiciel d’enquête client
Recueillez des avis clients pertinents grâce au puissant module de sondages de Reviewpro. Collectez des informations à chaque étape du parcours client, personnalisez les questions par service et filtrez les résultats selon des critères clés tels que le type de chambre ou la durée du séjour. Diffusez vos sondages par e-mail, WhatsApp, SMS et autres canaux pour optimiser les taux de réponse et les avis en ligne. Créez autant de sondages que vous le souhaitez pour recueillir tous les avis nécessaires.
Réponses de l'IA
Gestion de la réputation
Optimisez l'efficacité et la cohérence de vos réponses aux avis et enquêtes grâce à l'IA intégrée à Reviewpro Reputation. Générez automatiquement des réponses personnalisées et conformes à votre image de marque, basées sur l'analyse des sentiments, avec une prise en charge multilingue et une intégration directe aux plateformes telles que Google et Booking.com. Configurez les paramètres par établissement ou groupe, gérez les accès en toute sécurité et suivez l'utilisation grâce à des rapports détaillés. Offrez une expérience client personnalisée et de qualité à grande échelle, tout en gagnant du temps et en conservant un contrôle total.
Communications avec les invités
Logiciel de messagerie client
Communiquez avec vos clients avant, pendant et après leur séjour via les canaux qu'ils utilisent déjà : WhatsApp, SMS et e-mail. Automatisez les messages tels que les messages de bienvenue, les rappels de réservation et les enquêtes de satisfaction post-séjour pour maintenir l'engagement de vos clients tout au long de leur expérience et recueillir facilement de précieux commentaires.
concurrence entre les marques
Business Intelligence
Découvrez comment votre marque se positionne par rapport aux leaders du secteur hôtelier grâce à une analyse comparative complète de sa réputation et de l'expérience client. Obtenez les informations nécessaires pour affiner vos stratégies, optimiser l'expérience client et conserver une longueur d'avance sur un marché toujours plus concurrentiel.
Résumé des avis sur Shiji Group
Facilité d’utilisation
4.4/5
Service client
4.3/5
ROI
4.1/5
Mise en œuvre
4.2/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Shiji Reviewpro Reputation est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 62) et le #167 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusShiji Group a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Shiji Group
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Shiji Group
More time for guests: the impact of seamless technology at Sunborn London
London (United Kingdom)
Digitizing in-room dining in a full-service hotel: Operational and experiential outcomes at Grand Hyatt Singapore
Singapore (Singapore)
The value of listening: An analysis of how Voyages Indigenous Tourism Australia uses guest feedback to drive operational excellence
Yulara (Australia)
Understanding the impact of legacy hospitality systems on operational and financial results
Smarter Reviews, Happier Guests: Unlocking the Power of AI
Palma de Mallorca (Balearic Islands)
One decision that changed how TIME Hotels operate—every day and night
Dubai (United Arab Emirates)
Emotion Meets Automation: The Technology-Powered Story of Ruby Hotels With Shiji's PMS
Munich (Germany)
Références
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotel-Restaurant Nieuwegein-Utrecht
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
Regal Hongkong Hotel
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
The Langham, Hong Kong
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
Clients en vedette
Plus Des produits par Shiji Group
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
7
Notation conviviale avec des axes d'amélioration clairs — mais les réponses des clients nécessitent une attention particulière
Guest Services Manager de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans St Peter Port (Channel Islands)
Vérifié
il y a 1 jours
La plateforme est très conviviale et facile à gérer. J'apprécie de voir comment elle évalue les scores et montre clairement où des améliorations sont nécessaires
Channel Islands
Channel Islands
Guest Services Manager
Grand hôtel
9
Informations centralisées sur la réputation pour appuyer la prise de décision — avec des tableaux de bord peu ergonomiques
Head of Quality de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Seville (Spain)
Vérifié
il y a 4 jours
ReviewPro m’aide à centraliser et analyser la réputation en ligne, en surveillant des indicateurs tels que le GRI, les avis, le sentiment, le volume d’avis et la gestion des réponses. Il me permet également d’analyser les enquêtes post-séjour, le NPS et les scores par département, ce qui facilite l’identification des axes d’amélioration et...
Spain
Spain
Head of Quality
Grand hôtel
10
Visualisation facile à utiliser pour la gestion quotidienne
Operations and Quality Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Florianopolis (Brazil)
Vérifié
il y a 12 jours
Plateforme avec une bonne visualisation des données et facile à naviguer. Présente des informations pertinentes pour la gestion quotidienne de manière agile. Excellent support de l'équipe.
Brazil
Brazil
Operations and Quality Manager
Grand hôtel
10
Perspectives innovantes sur les données avec un support de premier ordre — la signalisation de revue ne se produit pas
Director of Quality de 200 to 499 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Denia (Spain)
Vérifié
il y a 23 jours
Shiji innove constamment et nous propose de nouvelles façons d'analyser nos données. En plus de cela, leur support, que ce soit lors de la mise en place de nouveaux services ou de la maintenance des services existants, est de premier ordre.
Spain
Spain
Director of Quality
Grand hôtel
10
Rapports clairs et gestion simplifiée de l’évaluation
Quality Analyst de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Ipojuca (Brazil)
Vérifié
il y a 24 jours
Rapports, filtres et dynamiques de présentation des résultats. Facilité de compréhension des indicateurs, accès et gestion des évaluations. Gestion des cas et assistance.
Brazil
Brazil
Quality Analyst
Grand hôtel
9
Analyse sémantique en constante amélioration — mais la recherche et l'automatisation doivent être améliorées
Brand Operations & Guest Experience Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 1 mois
L’analyse sémantique et l’amélioration continue du score basée sur les données et la communication. L’appel de support bihebdomadaire est très utile.
United Kingdom
United Kingdom
Brand Operations & Guest Experience Manager
Très grand hôtel
10
Commentaires clients exploitables en un seul endroit — parfois un peu trop nombreux
Digital Marketing Manager de 500+ chambre Hôtel boutique dans Barcelona (Spain)
Vérifié
il y a 2 mois
Ce que j'apprécie le plus chez ReviewPro, c'est la façon dont il transforme les retours des clients en quelque chose de véritablement exploitable. Au lieu de devoir surveiller différentes plateformes individuellement, nous disposons d'un seul endroit pour voir ce que nos clients disent sur tous les canaux et comprendre les principales tenda...
Spain
Spain
Digital Marketing Manager
Très grand hôtel
9
Aperçus centralisés des avis qui font gagner du temps — mais pas toujours intuitifs
Hotel Operations Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Andorra la Vella (Andorra)
Vérifié
il y a 2 mois
Centralise les avis client provenant de plusieurs plateformes. Identifie les problèmes récurrents et les principaux moteurs de satisfaction. Permet la mise en place de benchmarks contre les concurrents et autres hôtels. Gagne du temps pour la direction grâce à des tableaux de bord, des alertes et de l'automatisation.
Andorra
Andorra
Hotel Operations Manager
Grand hôtel
10
Consolide la perception du client — mais nécessite encore beaucoup de travail manuel
CX Analyst de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Ipojuca (Brazil)
Vérifié
il y a 2 mois
Consolider les informations pertinentes sur la perception du client en relation avec nos opérations hôtelières, générant des informations décisives pour des actions à court, moyen et long terme.
Brazil
Brazil
CX Analyst
Hôtel de taille moyenne
10
Toujours à l'heure et très serviable
Rooms Division Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Ankara (Turkey)
Vérifié
il y a 2 mois
Les représentants du groupe Shiji sont toujours ponctuels, très serviables et d'une grande compréhension. Un merci tout particulier à M. Pol Gilbert.
Turkey
Turkey
Rooms Division Manager
Grand hôtel
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 9
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Shiji Group n’a pas encore été recommandé par des experts ou des partenaires
En savoir plus sur les recommandations d’expertsActualités
Shiji Group
il y a 1 semaine
Shiji annonce le lancement mondial officiel de Meridian Experiences
Shiji Group
il y a 2 semaines
Likuri Island Resort Fiji optimise ses opérations avec Daylight PMS et un écosystème technologique Shiji entièrement intégré
Shiji Group
il y a 3 semaines
Hotel Trader rejoint Book&Pay de Shiji Horizon Distribution, ouvrant un accès direct aux hôtels pour les acheteurs de voyages
Shiji Group
il y a 1 mois
COMMENT COMO Uma Ubud Bali améliore l’expérience client avec le POS Infrasys de Shiji
Shiji Group
il y a 1 mois
Le First Central Hotel Suites Dubai unifie la réception et la restauration pour accélérer le service aux clients
Shiji Group
il y a 2 mois
Chatrium Residence Riverside Bangkok révolutionne l'hôtellerie de luxe pour longs séjours avec Shiji Daylight PMS.
Shiji Group
il y a 2 mois
Le Wyndham Garden Phuket Kamala déploie le système de point de vente Infrasys de Shiji dans 3 points de restauration de son complexe hôtelier.
Shiji Group
il y a 2 mois
Al Khoory Hotels choisit le système de gestion hôtelière Daylight de Shiji et le système de point de vente Infrasys pour optimiser l'accueil centré sur le client dans l'ensemble de son portefeuille.
Shiji Group
il y a 2 mois
Iceportal Content dépasse les 650 canaux de demande, élargissant ainsi le plus vaste écosystème de distribution de contenu hôtelier du secteur.
Shiji Group
il y a 3 mois
Le système de gestion hôtelière Daylight de Shiji a été choisi par les hôtels Kempinski pour sublimer l'expérience client de luxe.
Shiji Group
il y a 3 mois
Le système de point de vente Shiji Infrasys contribue à l'excellence culinaire de l'hôtel The Capitol Kempinski de Singapour.
Shiji Group
il y a 3 mois
Shiji et FPG révolutionnent la restauration grâce à une intégration performante basée sur l'IA entre Infrasys POS et CheckMax.
Shiji Group
il y a 4 mois
Shiji publie son tableau des technologies de distribution hôtelière 2026/27 : des canaux à la visibilité et à la réservation « partout ».
Shiji Group
il y a 5 mois
Shiji étend sa portée de distribution mondiale pour les hôtels japonais grâce à un partenariat avec Rakutsu de JR Systems.
Shiji Group
il y a 5 mois
L'hôtel Pan Pacific Hanoi élève le niveau de l'hôtellerie de luxe grâce au système de point de vente Infrasys de Shiji, pour un service irréprochable et une excellence opérationnelle.
Shiji Group
il y a 6 mois
3C Hotels choisit la technologie complète de Shiji pour stimuler sa croissance en Colombie et renforcer sa présence en Amérique latine
Shiji Group
il y a 6 mois
Shiji et Origon Interfactura s'associent pour simplifier la conformité fiscale dans le secteur de l'hôtellerie au Mexique.
Shiji Group
il y a 6 mois
Shiji AI•R : Transition vers une plateforme hôtelière axée sur l'IA
Shiji Group
il y a 7 mois
L'hôtel Hyatt Regency Vilamoura met en service le système de point de vente Infrasys de Shiji pour une expérience culinaire connectée haut de gamme.
Shiji Group
il y a 7 mois
Shiji's Infrasys POS sublime l'expérience gastronomique de luxe à bord de l'Eastern & Oriental Express, un train Belmond en Asie du Sud-Est.
Shiji Group
il y a 7 mois
Omnibees et Shiji Horizon Distribution s'associent pour étendre leur connectivité mondiale dans le secteur de l'hôtellerie en Amérique latine.
Shiji Group
il y a 8 mois
Shiji étend la mobilité tout au long du parcours client, en se connectant via une plateforme unifiée.
Shiji Group
il y a 8 mois
Le Maraleina Sports Resort Koh Samui élève le concept d'hôtellerie axée sur la performance grâce à l'écosystème technologique intégré de Shiji.
Shiji Group
il y a 8 mois
Explorar Hotels & Resorts dévoile l'expérience client avec le système de gestion hôtelière Daylight de Shiji.
Shiji Group
il y a 8 mois
L'hôtellerie de luxe réinventée : un hôtel 5 étoiles de Cairns sublime l'expérience client grâce au système de point de vente Infrasys de Shiji.
Shiji Group
il y a 9 mois
Infrasys POS a été reconnu par Software Advice comme le meilleur service client en 2026, tandis que son service 24h/24 et 7j/7 dans le secteur de l'hôtellerie-restauration place la barre très haut.
Shiji Group
il y a 9 mois
More time for guests: the impact of seamless technology at Sunborn London
Shiji Group
il y a 9 mois
Shiji franchit une étape majeure avec l'installation de son 400e système de point de vente Hyatt Infrasys et d'un écosystème numérique complet pour la restauration.
Shiji Group
il y a 9 mois
Malgré l'intensification des pressions opérationnelles à l'échelle mondiale, la satisfaction des clients est de nouveau en hausse.
Shiji Group
il y a 9 mois
Shiji renforce sa présence technologique dans le secteur de la restauration à Singapour avec le déploiement du système de point de vente Infrasys au restaurant Chen's, récompensé par un Bib Gourmand MICHELIN.
Shiji Group
il y a 10 mois
PC Hospitality adopte la plateforme technologique de Shiji pour renforcer ses capacités technologiques et de distribution.
Shiji Group
il y a 11 mois
Shiji nommé finaliste du prix AWS Partner Award Geo et Global 2025
Shiji Group
il y a 11 mois
Palacio Arriluce choisit le système de gestion d'alimentation Daylight PMS de Shiji pour alimenter l'avenir du luxe indépendant en Espagne.
Shiji Group
il y a 11 mois
Kevin King, PDG de Shiji, reçoit le prix Visionnaire pour l'ensemble de sa carrière décerné par Hospitality Technology.
Shiji Group
il y a 11 mois
Shiji présente Infrasys POS Move pour étendre le service hôtelier au-delà du poste de travail.
Shiji Group
il y a 11 mois
Shiji lance les paiements intégrés pour Daylight PMS, optimisés par Stellaris Digital Payby.
Shiji Group
il y a 11 mois
Nomade People Group choisit le système de point de vente Infrasys de Shiji pour équiper ses complexes hôteliers emblématiques en bord de mer à Tulum.
Shiji Group
il y a 11 mois
Digitizing in-room dining in a full-service hotel: Operational and experiential outcomes at Grand Hyatt Singapore
Shiji Group
il y a 1 an
Stanglwirt adopte Daylight PMS pour améliorer son hôtellerie de luxe grâce à une technologie de nouvelle génération.
Shiji Group
il y a 1 an
Shiji s'associe à Meetingselect pour permettre aux hôtels de réserver des salles de réunion en temps réel et en toute simplicité.
Shiji Group
il y a 1 an
Siam@Siam Design Hotels choisit le moteur de réservation WeChat de Shiji Horizon Distribution pour renforcer ses liens avec les voyageurs chinois.
Shiji Group
il y a 1 an
The value of listening: An analysis of how Voyages Indigenous Tourism Australia uses guest feedback to drive operational excellence
Shiji Group
il y a 1 an
Le South Palms Resort & Spa Panglao MGallery Collection améliore l'expérience client grâce au système de point de vente Infrasys de Shiji
Shiji Group
il y a 1 an
Shiji publie son analyse comparative de l'expérience client du troisième trimestre 2025 : la satisfaction mondiale augmente, mais les hôtels 3 étoiles mènent la charge
Shiji Group
il y a 1 an
Shiji annonce fièrement que le contenu d'Iceportal dépasse les 2,5 millions d'images distribuées dans le monde
Shiji Group
il y a 1 an
Understanding the impact of legacy hospitality systems on operational and financial results
Shiji Group
il y a 1 an
Amadeus et Shiji s'associent pour offrir aux hôtels une suite technologique hôtelière complète
Shiji Group
il y a 1 an
Amadria Park utilise le système de gestion d'hôtels Daylight de Shiji et le système de point de vente Infrasys pour promouvoir une hospitalité personnalisée en Croatie
Shiji Group
il y a 1 an
Shiji publie son analyse comparative de l'expérience client du deuxième trimestre 2025 : la satisfaction mondiale atteint un niveau record
Shiji Group
il y a 1 an
The Hotel Distribution Technology 2025/2026 chart
Shiji Group
il y a 1 an
Shiji publie son tableau des technologies de distribution hôtelière 2025 : naviguer dans un écosystème en évolution rapide
Shiji Group
il y a 1 an
Smarter Reviews, Happier Guests: Unlocking the Power of AI
Shiji Group
il y a 1 an
Transformer les avis clients en or opérationnel : une approche stratégique pour les hôteliers
Shiji Group
il y a 1 an
The 2025 Smart Decision Guide to Restaurant Management and POS Systems
Shiji Group
il y a 1 an
Sunborn London choisit Shiji pour son innovation hôtelière sans faille
Shiji Group
il y a 1 an
One decision that changed how TIME Hotels operate—every day and night
Shiji Group
il y a 1 an
Shiji dévoile une nouvelle image de marque complète, unifiant ses solutions technologiques pour l'hôtellerie sous une seule plateforme
Shiji Group
il y a 1 an
Guest Experience Benchmark Report 2025
Shiji Group
il y a 1 an
Van Der Valk Hotels s'associe au groupe Shiji pour le déploiement complet de la plateforme PMS Shiji Enterprise dans 74 hôtels
Shiji Group
il y a 2 ans
Shiji dévoile une fonctionnalité améliorée de profil client unique dans le PMS de l'hôtel
Shiji Group
il y a 2 ans
Sudima Hotels choisit Shiji Enterprise Platform (PMS) pour mener à bien la refonte complète de sa pile technologique, améliorant ainsi l'efficacité et la satisfaction des clients
Shiji Group
il y a 2 ans
Grupo Brisas choisit Shiji pour moderniser ses opérations et améliorer l'expérience client
Shiji Group
il y a 2 ans
Le Dolder Grand choisit Shiji pour alimenter sa transformation numérique
Shiji Group
il y a 2 ans
Emotion Meets Automation: The Technology-Powered Story of Ruby Hotels With Shiji's PMS
Intégrations de Shiji Group
Trouvez de superbes applications complémentaires
No matching results
No matching results
| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% recommandée par 2969 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
|
Canary Technologies
96% recommandée par 2745 hôtels |
Enregistrement sans contact
|
|
Cloudbeds
91% recommandée par 1970 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+2 more |
|
Lighthouse
95% recommandée par 1879 hôtels |
Veille tarifaire
+2 more |
|
Little Hotelier
93% recommandée par 1641 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
|
Yanolja Cloud Solution
96% recommandée par 1416 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+4 more |
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Shiji Group.
Duve
94% recommandée par 736 hôtels |
|
|
RoomPriceGenie
96% recommandée par 695 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
|
hotelkit
94% recommandée par 632 hôtels |
Logiciel de housekeeping
|
|
IDeaS
93% recommandée par 600 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
Support
Assistance vérifiée
Shiji Group a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
Toujours en train de collecter des informations?
Planifiez une consultation gratuite de démonstration de produit de 30 minutes
Vérifié
il y a 0 seconde
Produits examinés
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
0.0
Facilité d’utilisation
0.0/5
Service client
0.0/5
ROI
0.0/5
Mise en œuvre
0.0/5
Téléchargez le guide gratuit
Votre guide a été envoyé !
Your guide was successfully sent to .
Cette adresse e-mail est peut-être incorrecte
Notre vérification a détecté que cette adresse a peut-être été saisie de manière incorrecte. Veuillez la confirmer ou la corriger avant de continuer :
Cela semble contenir une faute de frappe.
Vouliez-vous dire ?
Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement
Approuvé par
