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Shiji Reviewpro Reputation

4.0 (42 COMMENTAIRES)

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Score HT  
33 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji Reviewpro Reputation

4.0 (42 COMMENTAIRES)

Classé 7 (sur 62) dans Gestion de la réputation

Tirez parti de l'IA et de l'automatisation pour offrir des expériences client remarquables

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87% recommandé par 75 hôtels

Peninsula, IHG, Langham & 72 autres

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Shiji Group pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient la manière dont ReviewPro regroupe et analyse efficacement les commentaires des clients provenant de plusieurs plateformes, offrant des rapports pertinents qui contribuent à améliorer la satisfaction client, la gestion de la réputation et l'analyse comparative de la concurrence. La capacité de l'outil à s'intégrer à des logiciels tiers et à fournir des données en temps réel est particulièrement appréciée. Cependant, les utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant la lenteur des temps de réponse, le manque d'assistance et les inexactitudes dans l'analyse sémantique, qui peuvent nuire à l'expérience utilisateur et à l'efficacité opérationnelle.

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Peninsula, IHG, Langham & 72 autres

Lisez leurs avis

Popularité par Segment

Taille

3 | Petit (10-49 chambre)

14 | Taille moyenne (50-99 chambre)

57 | Grand (100-499 chambre)

11 | Très Grand (500+ chambre)

Pays

14 | United Arab Emirates

10 | United States

6 | United Kingdom

6 | Italy

6 | Spain

4 | Egypt

4 | Cambodia

3 | New Zealand

3 | Qatar

2 | China

2 | Netherlands

2 | Turkey

2 | Japan

2 | Saudi Arabia

2 | Australia

2 | Mexico

2 | India

1 | Singapore

1 | Ireland

1 | France

1 | Sweden

1 | Argentina

1 | Poland

1 | Malaysia

1 | Portugal

1 | Chile

1 | Thailand

1 | South Africa

1 | Hong Kong

1 | Canada

Taper

50 | Luxe

46 | De marque

35 | Centre-ville

33 | Boutique

30 | Aéroport/ conférence

27 | Complexe

21 | Chambres d'Hôtes & Auberge

13 | Auberge

12 | Service et budget limités

5 | Séjours prolongés et appartements avec services

3 | Casino

3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

1 | Motel

1 | Locations de vacances et villas

Région

25 | Europe

25 | Moyen-Orient

14 | Asie Pacifique

13 | Amérique du Nord

5 | Océanie

2 | Amérique du Sud

1 | Afrique

Catégorie

42 | Gestion de la réputation

34 | Systèmes de gestion immobilière

31 | Systèmes de point de vente hôteliers

4 | Logiciel de spa

1 | Gestion des inscriptions

1 | Veille stratégique

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Shiji Group Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

Meilleur Reputation Management pour les hôtels en Moyen-Orient
#3 of 3
Meilleur Reputation Management pour les hôtels en Asie Pacifique
#5 of 6
Meilleur Reputation Management pour les hôtels Large
#6 of 7

Shiji Group Reputation Management Rankings

By size
Meilleur Reputation Management pour les hôtels Mid-sized 81% recommandé par 16 hôtels Mid-sized
#8 of 14
Les hôtels de taille moyenne affirment que la gestion de la réputation du groupe Shiji obtient d'excellents résultats, selon les avis vérifiés de HotelTechReport. Ses points forts incluent une communication efficace sur la réputation en ligne, une gestion complète des commentaires et une intégration conviviale. Ces fonctionnalités sont essentielles pour l'amélioration continue des opérations des hôtels de taille moyenne.
Meilleur Reputation Management pour les hôtels Large 70% recommandé par 10 hôtels Large
#6 of 7
Les grands hôtels affirment que le logiciel de gestion de la réputation du groupe Shiji obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, à l'agrégation complète des commentaires clients provenant de multiples plateformes et à ses fonctionnalités efficaces de reporting des performances. Ces atouts répondent parfaitement aux besoins opérationnels des grands hôtels.
Meilleur Reputation Management pour les hôtels Enterprise 89% recommandé par 8 hôtels Enterprise
#7 of 7
Les grands hôtels affirment que le service de gestion de la réputation du groupe Shiji obtient d'excellents résultats, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport qui soulignent la richesse de ses rapports, son interface conviviale et l'efficacité de son service client. Ces atouts répondent aux besoins spécifiques des grandes chaînes hôtelières.
By type
Meilleur Reputation Management pour Luxe 78% recommandé par 18 hôtels Luxe
#7 of 14
Les hôtels de luxe affirment que le système de gestion de la réputation du groupe Shiji est très apprécié, comme en témoignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ils soulignent notamment ses capacités d'intégration, sa facilité d'utilisation et la robustesse de son analyse des données. Ces atouts sont essentiels pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle dans le secteur du luxe.
Meilleur Reputation Management pour Service et budget limités 80% recommandé par 8 hôtels Service et budget limités
#7 of 11
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels économiques à services limités apprécient particulièrement le système de gestion de la réputation en ligne du groupe Shiji pour son interface intuitive, ses analyses pertinentes et ses capacités d'intégration. Ces atouts simplifient les opérations et optimisent la gestion de la réputation en ligne des établissements soucieux de leur budget.
Meilleur Reputation Management pour Aéroport/ conférence 89% recommandé par 9 hôtels Aéroport/ conférence
#7 of 11
Les hôtels accueillant des congrès affirment que le système de gestion de la réputation du groupe Shiji est très performant grâce à sa simplicité d'utilisation, son système d'alerte efficace et son service client réactif, comme l'indiquent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces atouts sont essentiels pour garantir la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle dans un contexte de congrès.
Meilleur Reputation Management pour Chambres d'Hôtes & Auberge 79% recommandé par 12 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#7 of 11
Les hôtels de type Bed & Breakfast affirment que la gestion de la réputation du groupe Shiji excelle grâce à sa facilité de communication avec les clients, son service client réactif et son agrégation efficace des avis en ligne. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent son rôle dans l'amélioration de la réputation en ligne des établissements et de leur classement.
Meilleur Reputation Management pour Boutique 66% recommandé par 13 hôtels Boutique
#7 of 12
Les hôtels-boutiques affirment que la gestion de la réputation du groupe Shiji excelle dans la consolidation des commentaires clients et la mise en œuvre d'améliorations proactives des services, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Parmi ses principaux atouts figurent les alertes intégrées, les rapports efficaces et l'ergonomie complète du tableau de bord, des éléments essentiels au bon fonctionnement des hôtels-boutiques.
Meilleur Reputation Management pour De marque 88% recommandé par 12 hôtels De marque
#7 of 12
Les chaînes hôtelières affirment que le système de gestion de la réputation de Shiji Group obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son interface conviviale, la précision de son analyse de la réputation et la qualité de son service client. Ces atouts sont essentiels pour permettre aux chaînes hôtelières de gérer efficacement leur réputation en ligne.
Meilleur Reputation Management pour Centre-ville 72% recommandé par 16 hôtels Centre-ville
#7 of 13
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels City-Center-Hotel affirment que le logiciel de gestion de la réputation du groupe Shiji centralise efficacement les communications et les commentaires des clients, offre des rapports précis et s'intègre parfaitement aux opérations hôtelières. Ceci contribue à une gestion efficace de la réputation au sein de l'environnement hôtelier spécialisé de City-Center-Hotel.
Meilleur Reputation Management pour Autre 88% recommandé par 8 hôtels Autre
#8 of 9
D'autres hôtels affirment que le service de gestion de la réputation du groupe Shiji obtient d'excellents résultats, selon les avis vérifiés de HotelTechReport, grâce à ses outils efficaces de collecte de commentaires clients, sa facilité d'utilisation et son suivi complet de la réputation. Ces atouts sont particulièrement appréciés des hôtels situés dans d'autres régions pour l'amélioration de leurs services grâce à l'analyse des données et à une meilleure relation client.
Meilleur Reputation Management pour Complexe 76% recommandé par 14 hôtels Complexe
#8 of 12
Les hôtels de villégiature affirment que la gestion de la réputation du groupe Shiji est très bien classée dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son analyse comparative efficace de la concurrence et son analyse complète des données, éléments essentiels pour améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle dans les complexes hôteliers.
By region
Meilleur Reputation Management pour les hôtels en Europe 81% recommandé par 15 hôtels en Europe
#10 of 13
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens apprécient la solution de gestion de la réputation du groupe Shiji pour sa simplicité d'utilisation, ses rapports complets et son efficacité dans la gestion des commentaires clients. Ces atouts contribuent à une meilleure prise de décision et à une optimisation des opérations hôtelières à travers l'Europe.
Meilleur Reputation Management pour les hôtels en Asie Pacifique 63% recommandé par 6 hôtels en Asie Pacifique
#5 of 6
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, Ap Hotels affirme que la gestion de la réputation du groupe Shiji est très bien classée grâce à son agrégation et son analyse efficaces des commentaires des clients, sa facilitation de la récupération proactive des services et ses rapports de performance.
Meilleur Reputation Management pour les hôtels en Moyen-Orient 82% recommandé par 9 hôtels en Moyen-Orient
#3 of 3
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, le système de gestion de la réputation du groupe Shiji obtient d'excellents résultats grâce à sa simplicité d'utilisation, son suivi complet de la réputation en ligne et l'intégration efficace des commentaires clients. Ce sont là des atouts majeurs plébiscités par les hôtels de la plateforme.

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Qu'est-ce que Shiji Group?

Fondée en 1998 | Siège social à Singapore (Singapore) | 5025 employés
Shiji Reviewpro Reputation est une solution dédiée à l'hôtellerie, conçue pour aider les hôtels à gérer leur réputation en ligne en consolidant les avis clients provenant de plus de 140 sites d'avis, OTA et enquêtes personnalisées sur une plateforme unique et centralisée. Cet outil agrège et analyse efficacement les avis clients, offrant une analyse des sentiments en temps réel et des réponses aux avis optimisées par l'IA. Il fournit aux hôteliers des rapports pertinents mettant en évidence les lacunes de service et les comparaisons avec la concurrence. Les entreprises peuvent ainsi améliorer leurs opérations, accroître la satisfaction client, améliorer les notes et, in fine, stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Shiji Group. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Shiji Group

FAQ

Fonctionnalités

Centralisez les commentaires des clients sur tous les canaux

Comprendre les sentiments grâce à l'intelligence sémantique

Évaluez vos concurrents pour garder une longueur d'avance

Accédez à votre score Global Review Index™

Automatisez et personnalisez les réponses aux avis des clients

Caractéristiques

Enquêtes et commentaires

4/5 features

Génération d'avis

4/5 features

Suivi & Résolution

4/5 features

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Canaux

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Gestion de cas

Outils de collaboration du personnel
Optimisez la récupération de vos services grâce à l'outil de gestion des dossiers de Reviewpro Reputation. Créez et attribuez automatiquement des dossiers à partir des commentaires clients, déclenchez des alertes en temps réel et gérez facilement les processus de résolution. Offrez à votre personnel un accès mobile, des paramètres personnalisables et une liste de tâches unifiée pour vous assurer de ne rien oublier. Utilisez les analyses pour évaluer les performances, combler les lacunes et offrir un service cohérent et axé sur les clients dans votre hôtel ou votre groupe.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Enquêtes auprès des clients

Logiciel d'enquête auprès des clients
Recueillez des commentaires clients pertinents grâce aux enquêtes nouvelle génération de Reviewpro Reputation. Collectez des informations à chaque étape du parcours client, adaptez les questions par service et filtrez les résultats selon des critères clés comme le type de chambre ou la durée du séjour. Diffusez vos enquêtes par e-mail, WhatsApp, SMS et autres moyens pour booster les taux de réponse et les avis en ligne. Créez ou personnalisez facilement vos enquêtes pour améliorer la qualité de service, l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Gestion de la réputation

Gestion de la réputation
Prenez le contrôle de la réputation en ligne de votre hôtel avec Reviewpro Reputation. Suivez les avis de plus de 140 sources en 45 langues, découvrez l'opinion des clients grâce à une analyse approfondie de plus de 700 concepts et transformez vos informations en actions. Utilisez des filtres puissants et des rapports détaillés pour identifier les opportunités d'amélioration, améliorer votre classement et garder une longueur d'avance sur vos concurrents, le tout depuis une plateforme centralisée.

INCLUS

Analyse comparative des concurrents

Veille stratégique
Gardez une longueur d'avance grâce à l'analyse comparative avancée de vos concurrents dans Reviewpro Reputation. Suivez les retours clients de vos concurrents, définissez des indicateurs clés comme le GRI™, le NPS® et le taux de réponse, et mesurez vos performances grâce au Competitive Quality Index (CQI)™. Analysez plus de 700 concepts spécifiques à l'hôtellerie pour identifier vos points forts, corriger vos points faibles et affiner vos stratégies opérationnelles, marketing et de marque, tant au niveau de l'établissement que du groupe.

INCLUS

Réponses de l'IA

Gestion de la réputation
Optimisez votre efficacité et votre cohérence grâce aux réponses aux avis optimisées par l'IA dans Reviewpro Reputation. Générez automatiquement des réponses personnalisées et fidèles à votre marque, basées sur l'analyse des sentiments, avec un support multilingue et une intégration directe avec des plateformes comme Google et Booking.com. Configurez les paramètres par établissement ou par groupe, gérez les accès en toute sécurité et surveillez l'utilisation grâce à des rapports détaillés. Offrez un engagement client personnalisé et de haute qualité à grande échelle, tout en gagnant du temps et en gardant un contrôle total.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Rapports et analyses

Veille stratégique
Accédez à des informations précieuses grâce aux rapports et analyses de Reviewpro Reputation. Accédez à des données en temps réel sur la satisfaction client, les délais de réponse et les taux de résolution. Personnalisez les tableaux de bord par service, filtrez les commentaires par source ou par type de voyageur, et identifiez les points forts et les points faibles opérationnels. Prenez des décisions fondées sur les données pour optimiser l'efficacité, améliorer l'expérience client et soutenir les objectifs stratégiques de votre hôtel ou de votre groupe.

INCLUS

Résumé des avis sur Shiji Group

4.0
Très bien
42 commentaires
Facilité d’utilisation
4.2/5
Service client
3.8/5
ROI
3.7/5
Mise en œuvre
3.9/5

Recommandé par

Luxe 78% recommandé par 18 Luxe
Centre-ville 72% recommandé par 16 Centre-ville
Complexe 76% recommandé par 14 Complexe
Boutique 66% recommandé par 13 Boutique
De marque 88% recommandé par 12 De marque
Chambres d'Hôtes & Auberge 79% recommandé par 12 Chambres d'Hôtes & Auberge
Aéroport/ conférence 89% recommandé par 9 Aéroport/ conférence
Service et budget limités 80% recommandé par 8 Service et budget limités
Séjours prolongés et appartements avec services 100% recommandé par 2 Séjours prolongés et appartements avec services
Auberge 80% recommandé par 2 Auberge
Casino 75% recommandé par 2 Casino
Parcs et terrains de camping pour camping-cars 60% recommandé par 2 Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Locations de vacances et villas 100% recommandé par 1 Locations de vacances et villas
Motel 90% recommandé par 1 Motel

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Shiji Reviewpro Reputation est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 62) et le #178 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Shiji Group les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
33 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Tarification de Shiji Group

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

Shiji Group Moyenne Shiji Group

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7

Réussites

11

Références

6

Clients en vedette

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Guest Experience Automation™ permet aux hôtels de réagir immédiatement aux demandes des clients entrants et de fournir une communication sortante automatisée aux étapes clés du parcours du client. Notre plate-forme de messagerie s'intègre à plusieurs services de messagerie, tels que WhatsApp, SMS, WeChat, Facebook, etc. Le chatbot prêt à l'emploi est facilement implémenté et peut immédiatement commencer à répondre à vos questions les plus fréquemment posées. Offrez à vos invités des expériences remarquables en tirant parti de nos outils de chatbot et d'automatisation et fournissez à vos invités les bonnes informations là et quand ils en ont besoin. Toute demande entrante crée automatiquement un dossier pour votre agent afin de s'assurer qu'aucune demande d'invité ne sera ignorée. Tous les séjours et interactions sont enregistrés dans un profil d'invité afin que vous puissiez créer des listes intelligentes pour automatiser votre communication sortante et entrante. Contacter vos invités à des étapes clés de leur voyage garantit que vous et l'invité obtenez les informations nécessaires pour dépasser leurs attentes. En plus d'un outil de gestion de la réputation en ligne et d'enquêtes sur la satisfaction des clients, ReviewPro dispose également d'une gestion automatique des cas qui offre une automatisation de l'expérience client aux marques hôtelières et aux indépendants.

4.0 (42 COMMENTAIRES)

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Aujourd'hui, la plupart des systèmes de gestion de propriété hôtelière sont basés sur la technologie du siècle dernier. Coûteux à mettre en place, difficile à entretenir et difficile à utiliser. Il est temps que les entreprises hôtelières disposent d'une option viable pour l'ère moderne.

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Infrasys Cloud est un point de vente basé sur le cloud, conçu pour prendre en charge les chaînes hôtelières du monde entier. Le logiciel riche en fonctionnalités et personnalisable d'Infrasys vous permet de mettre en œuvre de nouvelles technologies au fur et à mesure qu'elles émergent et est conçu pour fonctionner sur n'importe quel périphérique matériel/système d'exploitation, ce qui en fait l'un des systèmes de point de vente les plus polyvalents et les plus sécurisés du marché aujourd'hui.

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Avec POS Analytics, les clients de la plateforme de données de SnapShot peuvent bénéficier d'un accès instantané à une vue d'ensemble intelligente de leurs données POS. En plus des fonctionnalités telles que la gestion des KPI POS, le suivi des revenus par point de vente, les heures de restauration, les contrôles moyens et les rapports sur les meilleurs vendeurs, cette version commerciale inclut la fonctionnalité la plus innovante du secteur - l'analyse croisée PMS/POS. Comme AnalyticsPro, POS Analytics peut générer des rapports instantanés et personnalisés pour les besoins spécifiques des utilisateurs et une granularité approfondie, ainsi que remapper et unifier les noms des points de vente, les méthodes de paiement, les catégories F&B et les modificateurs de prix.

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Shiji Twilight Data + AI Veille stratégique

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Shiji Horizon Distribution Gestionnaires de canaux

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Stellaris Digital is an all-in-one, guest-facing solution that digitizes key touchpoints across the hotel journey, from mobile check-in and in-room dining to secure payments and real-time guest communication. It’s fully integrated with your existing PMS and POS systems, enabling frictionless operations while enhancing the guest experience with personalized, mobile-first services. Designed for scalability and ease of use, Stellaris Digital empowers hotels to boost revenue, streamline staff workload, and deliver the modern convenience today’s travelers expect.

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Avis sur Shiji Group

Notation Des Hôteliers

Excellent
23
Très bien
8
Moyenne
4
Pauvre
2
Terrible
5

Taille de la propriété

  • Petit (1)
  • Taille moyenne (8)
  • Grand (18)
  • Très Grand (8)

De campagne

  • Egypt
    Egypt
    (4)
  • Spain
    Spain
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (2)
  • Europe
    Europe
    (15)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (6)
  • Océanie
    Océanie
    (3)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (9)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (1)
  • Afrique
    Afrique
    (1)

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8

Chatbot Lucy

Guest relation manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Castagneto Carducci (Italy)

Vérifié
il y a 2 ans
Moins d'appels téléphoniques pour des questions auxquelles le chatbot peut répondre - utile pour les demandes de room service/ménage/maintenance depuis la chambre
Country Italy
Guest relation manager
Grand hôtel
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback! We're glad the chatbot has helped reduce call volume and streamline guest requests. Appreciate your input on improving response accuracy, we’re always working to enhance the guest experience.
10

Amélioration opérationnelle

Directora Comercial de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Buenos Aires (Argentina)

Vérifié
il y a 2 ans
La facilité et l’efficacité avec lesquelles nous pouvons communiquer avec nos clients ont généré une amélioration de la réputation en ligne de nos propriétés.
Country Argentina
Directora Comercial
Hôtel de taille moyenne
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you very much for taking the time to share your experience. We're delighted to hear that the platform has supported your guest communication efforts and positively impacted your online reputation. We also appreciate your note on templates, thank you again for the valuable feedback!
10

Excellente solution.

IT Manager de 100 to 199 chambre dans Porto Recanati (Italy)

Vérifié
il y a 2 ans
Excellent service de relations clients. Nous l'utilisons principalement pour envoyer des enquêtes et gérer les avis en ligne. Excellent service de relations clients. Nous l'utilisons principalement pour envoyer des enquêtes et gérer les avis en ligne. Très utile pour acquérir des données importantes sur les domaines critiques à améliorer.
Country Italy
IT Manager
Grand hôtel
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your kind feedback. We're pleased to hear the platform has been a valuable tool for guest relations, survey distribution, and review management. We appreciate your suggestion regarding AI for chatbots and thank you again for taking the time to share your experience!
8

Le système Shiji doit développer la vitesse lors de son utilisation, ce qui prend parfois beaucoup de temps, surtout si les clients séjournent plus de 2 nuits.

Cluster Assist Front Office Manager de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Dubai (United Arab Emirates)

Vérifié
il y a 2 ans
Shiji en tant que nouveau système démarre, c'est bien et nous découvrons encore plus de fonctions Shiji en tant que nouveau système, démarrez-le avec nous, c'est bien et nous découvrons toujours les défis et informons l'équipe d'assistance
Country United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
Très grand hôtel
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you for sharing your experience! We’re glad to be on this journey with you and appreciate your engagement as you explore more of the system. Your feedback is always valued.
10

Village des CHÊNES Hospitalité

Front Office Supervisor de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mecca (Saudi Arabia)

Vérifié
il y a 2 ans
J'aimerais ajouter plus d'options concernant le rapport, indiquant le numéro de chambre disponible, la chambre vacante et la chambre occupée.
Country Saudi Arabia
Front Office Supervisor
Très grand hôtel
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback and suggestions! We appreciate your ideas for additional reporting options and will continue to explore ways to enhance the Shiji experience for our users.
7

Logiciel intelligent.

Telephone Operator de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Dubai (United Arab Emirates)

Vérifié
il y a 2 ans
Il est très facile d'attribuer toutes les chambres disponibles et toutes les informations sont également faciles à trouver. le logiciel est également très spécifique, ce qui est bien.
Country United Arab Emirates
Telephone Operator
Grand hôtel
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback. We're glad to hear that the system’s usability and clarity are working well for your team. We appreciate your comments on performance and rate options, thank you for sharing your perspective!
10

Auditeur des revenus

Income Auditor de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans London (United Kingdom)

Vérifié
il y a 2 ans
Ce que j’aime le plus dans le système Shiji, c’est la façon dont il facilite grandement la gestion d’un hôtel. Tout ce dont vous avez besoin se trouve au même endroit, qu'il s'agisse de gérer les réservations, de gérer la réception ou de suivre ce que les clients achètent au restaurant. C'est comme avoir un assistant numérique qui vous aide...
Country United Kingdom
Income Auditor
Grand hôtel
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your detailed and positive feedback. We’re glad to hear that our system is helping streamline your hotel operations and provide valuable real-time insights. We also appreciate your suggestion on localization, your input is very valuable to us. Thank you again for sharing your experience and choosing Shiji as your trusted partner!
10

Avis sur Shiji

Front Office Manager de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Sydney (Australia)

Vérifié
il y a 2 ans
La possibilité que tous nos systèmes s'intègrent et communiquent entre eux, également très conviviaux et faciles à utiliser. Le support est également très rapide et utile (en particulier Priscilla - elle est la meilleure !)
Country Australia
Front Office Manager
Hôtel de taille moyenne
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Shiji from Shiji Group replied
We’re pleased to hear that system integration and support have met your expectations. We appreciate your insights regarding system performance and specific features. Thank you for your valuable feedback and choosing Shiji as your trusted partner.
5

Excellente solution hôtelière intégrée avec PLM, POS et messagerie, basée sur le cloud et améliorée sur tablette

Director of Front Office de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Paris (France)

Vérifié
il y a 2 ans
Excellente solution hôtelière intégrée avec PMS, point de vente et service de messagerie, basée sur le cloud et améliorée sur tablette. Dans PMS l’intégration avec la solution de paiement est un bon point.
Country France
Director of Front Office
Grand hôtel
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Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your positive feedback on our integrated hotel solution and the seamless payment integration within Daylight PMS. We recognize the challenges you mentioned regarding group handling, reservations, city tax, multilingual support, and post-check-out billing. Your input is important to us as we continuously work to improve the PMS experience for all users. We appreciate you taking the time to share your thoughts.
1

Que vous puissiez voir cela dans un rapport, tout comme les autres alternatives gratuites. Toi

Owner de Service limité & Hôtel économique dans Kinloch (New Zealand)

Vérifié
il y a 6 ans
Que vous puissiez voir cela dans un rapport, tout comme les autres alternatives gratuites. Vous pouvez voir seulement quelques scores de vos concurrents.
Country New Zealand
Owner
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