Plus de 125 000 employés du secteur de l'hôtellerie utilisent désormais Mews pour offrir des expériences remarquables
La plateforme moderne et intuitive permet au personnel de ravir les clients et de favoriser le succès de l'entreprise.
Mews , le cloud hôtelier leader du secteur, a récemment dépassé les 125 000 utilisateurs actifs sur sa plateforme.
Cette étape importante intervient dans une année qui a vu une croissance rapide et continue de l'entreprise, notamment en atteignant 12 500 clients , en obtenant 75 millions de dollars de financement supplémentaire dirigé par Tiger Global et en s'associant à d'autres groupes hôteliers de premier plan, dont Choice Hotels International .
« Chaque jour, des milliers d'hôteliers utilisent Mews pour gérer d'excellents établissements. C'est la magie », a déclaré Matt Welle, PDG de Mews. « Nous le constatons également dans les chiffres : une rotation du personnel plus faible, un meilleur engagement et plus de temps passé avec les clients plutôt que sur les écrans. C'est un atout pour les hôteliers, pour les équipes et, surtout, pour les clients qui bénéficient d'expériences plus fluides et humaines. »
Les 125 000 employés du secteur de l'hôtellerie qui utilisent Mews travaillent dans le monde entier dans plus de 12 500 établissements, parmi lesquels des marques comme Frame Hospitality Group, Stay Pineapple, Wythe Hotel et Terrace Bay Hotel.
Alors que le secteur de l'hôtellerie continue de souffrir de pénuries de personnel, choisir un PMS facile à prendre en main peut avoir un impact significatif sur l'entreprise. Mews University propose des formations numériques autoguidées, adaptées aux rôles, qui permettent au personnel de se mettre rapidement à niveau. Outre l'amélioration de la rétention du personnel, cela peut également élargir le vivier de recrutement d'un hôtel, permettant aux marques d'embaucher des personnes sans expérience préalable.
« Mews a une longueur d'avance sur tout ce que nous avons connu », a déclaré Matthew Opferkuch, PDG de The Laundry Rooms. « Les fonctionnalités de base sont non seulement puissantes, mais l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur sont très intuitives et conviviales. »
Matej Matejka, propriétaire du groupe Aplend, a ajouté : « Ce que j'apprécie le plus chez Mews, c'est sa simplicité et sa convivialité. Lorsque nous formons nos nouveaux collaborateurs, ils le comprennent immédiatement, qu'ils viennent ou non du secteur de l'hôtellerie. »
Mews fournit des fonctionnalités de base pour le personnel de l'hôtel, notamment la gestion des réservations et des tarifs, des outils destinés aux clients, notamment un moteur de réservation, des bornes d'enregistrement en ligne et en libre-service, un point de vente (POS) et un système de paiement entièrement intégré.
Hedrik Renken, responsable technique chez Capsule Hotel Switzerland, a déclaré : « Pour moi, le point fort de Mews est son interface utilisateur exceptionnellement conviviale. Le PMS et le POS sont tous deux incroyablement intuitifs ; toutes les opérations sont synchronisées sans intervention manuelle. »
