Les meilleurs fournisseurs de technologie hôtelière révélés dans les HotelTechAwards 2018
Au cours des 3 derniers mois, plus d'une centaine des plus grandes entreprises technologiques de l'industrie hôtelière dans plus de 40 pays ont fait campagne pour les HotelTechAwards 2018, rejoignant la mission de Hotel Tech Report en tirant parti des commentaires des clients et de la transparence pour accélérer le rythme de l'innovation mondiale.
Les entreprises ont concouru pour la première place convoitée dans 30 catégories critiques de technologie hôtelière et aujourd'hui, Hotel Tech Report est fier d'annoncer les gagnants 2018. Les HotelTechAwards segmentent les meilleures technologies dans les catégories suivantes :
Marketing - une technologie qui attire de nouveaux clients
Chiffre d'affaires - technologie qui optimise la distribution et éclaire la stratégie commerciale
Opérations - une technologie qui aide les hôtels à fonctionner efficacement
Expérience client - une technologie qui différencie le séjour des clients dans un hôtel
La communauté hôtelière mondiale d'Hotel Tech Report s'est ralliée aux principaux fournisseurs participants en fournissant des commentaires qualitatifs inestimables sur les produits ainsi que plus de 7 500 points de données sur des mesures clés, notamment : la facilité d'utilisation, le service client, la mise en ?uvre, le retour sur investissement et la probabilité de recommander (en savoir plus sur la notation ) pour aider à déterminer les gagnants.
Alors, quelle est la signification des HotelTechAwards ?
« Pour la première fois, les hôteliers peuvent référencer une source d'informations impartiale fournie par leurs pairs et vérifiée par un tiers pour les aider à se renseigner et à découvrir facilement la meilleure technologie pour leurs hôtels. Les hôteliers peuvent souvent être lents à adopter les nouvelles technologies. la réalité est qu'ils sont lents pour une raison : le mauvais choix d'un fournisseur peut mettre en péril à la fois la rentabilité de leur hôtel et même leur carrière personnelle », déclare Adam Hollander de Hotel Tech Report.
« Qu'il s'agisse d'une perte de revenus due à un site Web mobile mal optimisé, d'une action en justice d'un système de sécurité qui n'a pas réussi à enregistrer ou d'un impact sur leur compte de résultat à cause d'un système de gestion des revenus mal calibré, les hôteliers sont justifiés d'être particulièrement prudents lors du processus de sélection des fournisseurs de technologies. Les HotelTechAwards servent de plate-forme pour aider à éduquer les hôteliers et à maintenir la compétitivité de leurs hôtels respectifs dans un monde où les géants de la technologie comme Airbnb et Expedia ressemblent plus que jamais à leur compset. "
Les données quantitatives sont extrêmement importantes pour sélectionner la bonne technologie pour toute entreprise hôtelière. Quel est le ROI ? Quelle est l'augmentation de la conversion, comment un produit améliore-t-il les scores de satisfaction des clients ou réduit-il les temps de réponse du service ? Les données quantitatives déterminent les promesses faites par les fournisseurs au cours du processus de vente.
Les données subjectives provenant d'avis clients impartiaux permettent aux décideurs de voir dans quelle mesure les fournisseurs tiennent leurs promesses. Les gagnants des HotelTechAwards sont les entreprises qui ont à la fois des produits de classe mondiale et des relations incroyablement solides avec leurs clients.
À toutes les entreprises ( voir tout ) qui ont adopté les commentaires des clients et la transparence en faisant campagne pour les HotelTechAwards 2018, nous vous félicitons pour votre service à l'industrie dans son ensemble et sommes maintenant fiers de vous présenter les gagnants des HotelTechAwards 2018 :
