Adrift Hospitality rationalise l'expérience des clients et du personnel dans 6 hôtels de charme avec StayNTouch Guest-Centric Cloud PMS

Adrift Hospitality, une collection d'hôtels de charme côtiers socialement responsables situés dans le nord-ouest du Pacifique, s'associe à StayNTouch, un leader mondial de la technologie centrée sur le client et des systèmes de gestion de propriété hôtelière (PMS) en nuage pour rationaliser l'expérience des clients et du personnel dans leurs 6 établissements indépendants. propriétés dans l'État de Washington et l'Oregon.

Adrift Hospitality a été fondée en 2004 dans le but de créer une expérience client unique et authentique, tout en créant un impact positif et durable sur leur communauté et la planète. Adrift a choisi le PMS cloud et mobile de StayNTouch pour son interface intuitive et ses fonctionnalités étendues, ainsi que pour sa capacité à générer des revenus auxiliaires grâce à l'automatisation mobile et à faciliter une expérience client entièrement numérique et sans contact.

Kacia Lessnau, directrice commerciale d'Adrift Hospitality, précise : « Nous avions besoin d'un PMS cloud robuste et bien plus convivial que notre ancien système. Notre ancien PMS était maladroit, visuellement peu attrayant et manquait de fonctions de base. StayNTouch est différent : l'interface utilisateur et la navigation intuitives facilitent considérablement les processus courants tels que l'enregistrement et la gestion des tarifs pour notre personnel. Et leurs capacités d'enregistrement mobile et de vente incitative automatisée nous ont permis de passer facilement à l'enregistrement sans contact pendant la pandémie, tout en capturant les revenus accessoires des mises à niveau et des équipements. Plus important encore, StayNTouch a fourni le meilleur support client que nous ayons connu avec n'importe quel fournisseur de technologie.

Michael Heflin, directeur des revenus chez StayNTouch, a répondu : « Nous sommes fiers de notre relation solide et collaborative avec Adrift Hospitality, et nous sommes impatients de continuer à approfondir ce partenariat dans les années à venir. Nous sommes très fiers de travailler avec des hôteliers innovants pour donner vie à leur vision unique. La mission d'Adrift en matière d'hospitalité durable est au c?ur de qui ils sont en tant qu'entreprise, et nous sommes très fiers que StayNTouch joue désormais un rôle dans la concrétisation de cette mission. Notre PMS cloud centré sur les clients offre des performances sans charge pour le personnel et permet à Adrift Hospitality d'offrir une expérience client authentique - une expérience qui met l'accent et améliore à la fois la communauté locale et célèbre chaque individu avec qui ils partagent cette communauté.

À propos d'Adrift Hospitality

Adrift Hospitality est une collection d'hôtels-boutiques côtiers, de restaurants et d'une distillerie artisanale, dont le siège est à Long Beach, Washington. La mission d'Adrift Hospitality est d'inspirer et d'engager ses employés, ses invités et la communauté, à vivre et à se connecter les uns aux autres et à l'environnement à travers une expérience authentique, enrichissante et amusante, créant un impact positif sur les personnes et le lieu.