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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Stayntouch
4.7 (381 COMMENTAIRES)
Score HT
91 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Steve, Rich, Suleiman + 50 more experts recommend Stayntouch
Lire Recommandations
Stayntouch
Classé 4 (sur 345) dans Systèmes de gestion immobilière
Plateforme mobile d'entreprise, développement d'applications mobiles et service client d'hôtel
94% recommandé par 252 hôtels
Yotel, Zoku, Sage & 249 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Stayntouch pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient StayNTouch pour son interface conviviale, son accès mobile et ses capacités d'intégration qui améliorent l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Sa fonctionnalité de groupe et son intégration facile des utilisateurs sont particulièrement remarquables. Si certains avis mettent en évidence des domaines à améliorer, tels que la nécessité de rapports plus complets et de fonctionnalités de gestion améliorées, la capacité du système à mettre en œuvre les suggestions des utilisateurs et son équipe de service client sont perçues de manière positive. Les outils d'automatisation et de tarification dynamique contribuent à augmenter les revenus et l'efficacité opérationnelle, faisant de StayNTouch un outil précieux pour les hôtels modernes.
Yotel, Zoku, Sage & 249 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent Stayntouch pour ses capacités complètes de gestion de propriétés hôtelières, sa gestion multi-propriétés exceptionnelle et ses intégrations étendues de systèmes tiers, notamment RoomPriceGenie et STAAH sans frais supplémentaires. Il convient de souligner son interface adaptée aux appareils mobiles, sa grande évolutivité et ses normes de sécurité sophistiquées. Les analystes soulignent son fonctionnement intuitif, les améliorations transparentes de la productivité du personnel et son engagement fort envers les partenariats avec les fournisseurs et l'innovation, qui le distinguent sur le marché.
Steve, Rich, Suleiman and 50 others
Lisez leurs recommandationsPopularité par Segment
Taille
3 | Très Petit (1-9 chambre)
50 | Petit (10-49 chambre)
101 | Taille moyenne (50-99 chambre)
160 | Grand (100-499 chambre)
59 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
274 | United States
19 | Sweden
13 | Canada
11 | France
10 | Netherlands
7 | United Kingdom
5 | South Africa
4 | Belgium
4 | Saint Martin (French part)
3 | Austria
3 | Norway
2 | Switzerland
2 | Malta
2 | Denmark
1 | Malaysia
1 | Mexico
1 | Portugal
1 | India
1 | Cayman Islands
1 | Australia
1 | Japan
1 | Ireland
1 | New Zealand
Taper
236 | Boutique
187 | Luxe
158 | De marque
146 | Aéroport/ conférence
130 | Chambres d'Hôtes & Auberge
129 | Complexe
115 | Centre-ville
71 | Auberge
63 | Service et budget limités
19 | Motel
17 | Séjours prolongés et appartements avec services
10 | Locations de vacances et villas
7 | Casino
7 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
288 | Amérique du Nord
65 | Europe
5 | Centre amérique
5 | Afrique
3 | Asie Pacifique
2 | Océanie
Catégorie
381 | Systèmes de gestion immobilière
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Qu'est-ce que Stayntouch?
Fondée en 2012 | Siège social à 7 (United States) | 131 employés
Stayntouch est un système de gestion hôtelière en mode cloud. Il permet aux équipes de gérer les réservations, la réception, le ménage, la facturation et les mises à jour des chambres et des tarifs sur une plateforme unique et intuitive. Ses flux de travail flexibles permettent à chaque établissement d'adapter le système à ses besoins, tandis que les données en temps réel améliorent la coordination et le service client. Grâce à ses nombreuses intégrations et à sa compatibilité multi-établissements, il s'intègre facilement aux infrastructures technologiques existantes des hôtels et permet au personnel de travailler plus efficacement sans matériel lourd ni configuration complexe.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Stayntouch. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Stayntouch Avis analysés : 40
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Stayntouch Recommandations d'experts analysées : 35
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Stayntouch
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Stayntouch:
"StayNTouch propose un Cloud PMS intuitif qui simplifie les opérations hôtelières de bout en bout ; y compris la gestion des réservations, la gestion de la réception, la gestion des revenus, l'entretien ménager, la gestion des groupes et des allotissements, les finances et les rapports, et la gestion multi-propriétés. Avec StayNTouch Cloud PMS, les hôtels peuvent augmenter la productivité du personnel, générer des revenus, réduire les coûts et offrir une expérience client unique adaptée au style et à la promesse de leur marque. StayNTouch Cloud PMS offre des interfaces illimitées, des API ouvertes, des solutions d'enregistrement sans contact intégrées, ainsi qu'une installation et une formation à distance complètes, permettant aux hôtels de développer leur activité et de ravir leurs clients."
FAQ
Fonctionnalités
Gestion multi-propriétés
Gestion multi-propriétés
Stayntouch simplifie la gestion de plusieurs hôtels en gardant une vue d'ensemble de chaque établissement. Les équipes peuvent consulter les disponibilités et les réservations de l'ensemble du portefeuille, partager les profils clients pour que les clients réguliers soient reconnus quel que soit leur lieu de séjour, et appliquer des paramètres uniformes sans avoir à tout recréer hôtel par hôtel. Résultat : moins de tâches manuelles, des ouvertures plus rapides et une expérience client plus homogène au sein du groupe hôtelier.
Gestion de la réception
Gestion de la réception
Stayntouch simplifie les opérations d'enregistrement, de changement de chambre, de gestion des factures et de consultation du statut des chambres pour les équipes de réception, sans nécessiter de navigation complexe. Les hôtels ont constaté une réduction de 25 % des temps d'arrivée et de départ, permettant ainsi au personnel d'accueillir les clients plus rapidement et d'optimiser le fonctionnement de la réception. L'automatisation prend en charge les tâches répétitives telles que les enregistrements groupés, l'encaissement des paiements et la génération de rapports, libérant ainsi du temps pour que le personnel puisse se concentrer sur les clients.
Gestion des revenus
Gestion des revenus
Stayntouch aide les hôtels à ajuster automatiquement leurs tarifs en fonction du taux d'occupation et de la demande, permettant ainsi aux équipes de rester compétitives sans avoir à modifier constamment les prix manuellement. Grâce à l'intégration de la stratégie tarifaire directement dans le PMS, les hôtels peuvent gérer leurs prix sans ajouter de système, de contrat ou d'équipe d'assistance supplémentaire. Une formation complète du personnel est possible en seulement 20 minutes, permettant ainsi de gagner du temps et d'augmenter immédiatement le chiffre d'affaires.
Gestion des réservations
Gestion des réservations
Stayntouch offre aux équipes une interface unique pour consulter et gérer les réservations, les informations clients, l'attribution des chambres, la facturation et les demandes spéciales. La gestion des chambres par glisser-déposer, l'attribution automatique des chambres et les mises à jour en temps réel facilitent la prise en charge rapide des modifications, réduisent les erreurs et permettent à tous les services de travailler à partir des mêmes informations. Les hôtels peuvent également proposer automatiquement des surclassements, des arrivées anticipées, des départs tardifs et des options supplémentaires, ce qui leur permet d'observer un retour sur investissement pouvant atteindre 240 %.
Gestion de groupe
Gestion de groupe
Stayntouch centralise la gestion des réservations de chambres, les tarifs, les listes de chambres, les informations clients et la facturation, simplifiant ainsi l'organisation des séjours de groupe, de la réservation au départ. Les équipes peuvent importer les listes de chambres, modifier plusieurs réservations simultanément et centraliser les frais sur une facture unique, réduisant ainsi les tâches manuelles et les erreurs coûteuses. Qu'il s'agisse d'une réservation de 10 chambres ou d'une conférence de 500 personnes, les hôtels peuvent gérer efficacement chaque groupe et optimiser leurs revenus.
Gestion de profils
Gestion de profils
Créez facilement un profil d'invité solide et diffusez ces informations au personnel et aux plateformes tierces. Les profils d'invités personnalisés vous permettent de créer des messages plus percutants, de générer des conversions pour plus de revenus et de fidéliser les clients.
Ménage mobile
Ménage mobile
Stayntouch aide les équipes d'entretien ménager à accélérer la préparation des chambres et à tenir l'ensemble de l'hôtel informé, sans appels ni vérifications radio constants. Les tâches de nettoyage quotidiennes sont attribuées automatiquement, et les femmes de chambre peuvent mettre à jour le statut des chambres, signaler les problèmes de maintenance et suivre l'avancement des travaux depuis n'importe quel appareil. L'attribution intelligente des tâches en temps réel peut améliorer l'efficacité du service d'entretien ménager de 25 %, permettant aux équipes de prioriser les chambres, de réduire les délais d'arrivée et de maintenir des standards élevés, même en cas d'effectif réduit, à chaque quart de travail et à chaque étage occupé.
Rapports et analyses
Rapports et analyses
Stayntouch offre aux responsables hôteliers une vision claire et en temps réel des performances, leur permettant ainsi d'identifier les problèmes, de comprendre les facteurs clés de succès et de prendre des décisions éclairées plus rapidement. Des tableaux de bord et des rapports personnalisables centralisent les données opérationnelles, clients et de revenus les plus importantes, évitant ainsi aux équipes de devoir éplucher des tableurs. Les rapports peuvent également être programmés et envoyés automatiquement, garantissant ainsi que les bonnes personnes reçoivent les informations nécessaires, tout en faisant gagner du temps aux managers et en assurant la cohésion de l'équipe.
Finances
Finances
Bénéficiez de fonctionnalités robustes et des meilleurs outils d'automatisation des paiements pour un aperçu instantané des performances de votre hôtel, du détail à la vue d'ensemble, en temps quasi réel. De plus, connectez-vous aux meilleurs systèmes comptables.
Intégrations et API ouvertes
Intégrations et API ouvertes
Stayntouch offre aux hôtels la liberté de choisir la technologie la mieux adaptée à leur établissement, sans être contraints d'utiliser les outils sélectionnés par leur fournisseur de PMS. Grâce à plus de 1 400 intégrations et API ouvertes, les hôtels peuvent connecter leurs systèmes existants, changer de fournisseur en fonction de l'évolution de leurs besoins et construire une infrastructure technologique sur mesure. Il en résulte une plus grande flexibilité, moins de compromis et une meilleure maîtrise des coûts, des flux de travail, de l'expérience client et des choix technologiques futurs, en toute sérénité.
Intégration et assistance client
Intégration et assistance client
Stayntouch facilite la transition vers un nouveau PMS grâce à un processus d'intégration adapté aux préférences de travail des équipes hôtelières : télétravail, présence sur site ou hybride. Un chef de projet dédié accompagne votre équipe tout au long de la configuration, des intégrations, de la formation et de la mise en service. Les portefeuilles sont généralement déployés en 30 à 45 jours. Après le lancement, vous bénéficiez d'une assistance 24 h/24 et 7 j/7 assurée par de véritables spécialistes de l'hôtellerie et des produits. Nous garantissons des réponses en moins d'une heure, sans frais supplémentaires ni niveaux de service additionnels, quelle que soit la taille de votre établissement.
Caractéristiques
Comptabilité et Finance
4/5 features
Marketing et commerce électronique
4/5 features
Administration et configuration
4/5 features
Gestion de la clientèle
4/5 features
Réception
4/5 features
Gestion des groupes
4/5 features
Expérience client
4/5 features
Entretien ménager
4/5 features
Paiements
4/5 features
Gestion des réservations
4/5 features
La gestion des recettes
4/5 features
Taxes et conformité
4/5 features
Assistance & Formation
4/5 features
nourriture et boissons
4/5 features
Spa
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Kiosque Stayntouch
Enregistrement sans contact
Réinventez l'expérience d'accueil et de départ de vos invités ! Offrez à vos clients la possibilité de s'enregistrer via une borne intelligente conçue pour répondre aux normes de votre marque et rationalisez le parcours d'enregistrement et de départ des clients.
Moteur de réservation
Moteur de réservation
Offrez à vos clients une expérience de réservation fluide grâce à un widget de réservation prêt à l'emploi, pré-intégré à Stayntouch PMS et compatible avec tous les sites web. Permettez-leur de modifier ou de mettre à jour facilement leurs réservations, d'acheter des options supplémentaires ou de réserver pour un groupe, avec des mises à jour automatiques dans le PMS.
Restez en contact Payez
Logiciel de traitement des paiements
Stayntouch Pay offre une solution de paiement entièrement personnalisable, y compris le traitement, l'acquisition et le règlement des paiements, qui est directement intégrée à Stayntouch PMS. Supprimez les intermédiaires et traitez avec un fournisseur de confiance, une facture transparente simplifiée, aucun frais caché et une assistance prioritaire directe.
Point de vente à emporter
Logiciel de vente au détail
Stayntouch Grab & Go offre aux hôtels une solution simple pour proposer un service de vente en libre-service 24h/24 et 7j/7 sans surcharger la réception. Les clients et visiteurs peuvent ainsi acheter rapidement des en-cas, des boissons et des articles de voyage, puis imputer leurs achats à leur chambre ou payer par carte. Chaque transaction est automatiquement enregistrée dans le système de gestion hôtelière (PMS), permettant aux hôtels d'augmenter leurs revenus en hall d'entrée, de réduire les transactions manuelles et de libérer du temps pour le personnel afin qu'il puisse se concentrer sur les clients à toute heure.
Carte d'enregistrement numérique
Les fiches d'enregistrement numériques Stayntouch permettent aux hôtels d'accélérer les arrivées tout en réduisant la paperasserie et la saisie manuelle de données à la réception. Les clients peuvent saisir leurs informations, consulter les conditions générales et signer numériquement depuis un appareil mobile ou une borne interactive ; toutes les données sont automatiquement synchronisées avec le système de gestion hôtelière (PMS). Le personnel dispose ainsi de données clients plus complètes, l'enregistrement est plus fluide même en période d'affluence et une trace écrite du consentement du client est établie, ce qui permet de protéger les revenus en cas de litiges et de contestations de paiement.
Messagerie invité
Logiciel de messagerie pour invités
La messagerie Stayntouch permet aux hôtels de répondre plus rapidement et de rester en contact avec leurs clients par SMS, WhatsApp, messagerie OTA et chat en ligne, le tout depuis une boîte de réception unique liée aux réservations en temps réel. L'IA gère les questions et demandes courantes, et les transmet facilement au personnel lorsqu'une réponse personnalisée est nécessaire. Les hôtels peuvent ainsi gagner 25 heures pour 100 réservations, tout en profitant des conversations pour promouvoir les surclassements, les services et les options supplémentaires qui améliorent l'expérience client et génèrent davantage de revenus à chaque séjour.
Gestionnaire de canaux
Gestionnaires de canaux
Synchronisez vos tarifs, disponibilités et stocks sur toutes les plateformes de réservation en ligne et les canaux de distribution, directement depuis Stayntouch PMS. Les mises à jour sont effectuées en temps réel, vous évitant ainsi les surréservations, les erreurs de tarifs et les tâches manuelles fastidieuses. Avec moins de systèmes à gérer et moins de rapprochements, vos équipes de réception et de gestion des revenus peuvent consacrer moins de temps à la correction des erreurs et davantage à vos clients et à votre activité.
Enregistrement et départ mobiles
Enregistrement sans contact
Stayntouch permet aux clients d'effectuer leur arrivée et leur départ entièrement depuis leur téléphone, évitant ainsi l'attente à la réception. Ils choisissent leur chambre, effectuent la vérification d'identité et le paiement, puis se dirigent directement vers leur porte. Le départ se fait en quelques secondes grâce à la facture envoyée directement dans leur boîte mail. Pour votre personnel, cela signifie moins d'attente, moins de tâches répétitives et plus de temps pour des échanges privilégiés avec les clients, tout en offrant l'expérience rapide et sans contact que les voyageurs d'aujourd'hui attendent.
Résumé des avis sur Stayntouch
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.7/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Stayntouch est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 345) et le #152 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusStayntouch les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Stayntouch
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
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Études de cas de Stayntouch
How VIP Hospitality Group Unified 11 Independent Properties on a Single, Customizable PMS
Lincoln City (United States)
Catbird Hotel Enjoys 20 Point Surge in Guest Satisfaction After Implementing Stayntouch
Denver (United States)
How Stoney Creek Hospitality Leverages Stayntouch to Streamline Operations and Maximize Revenue
Broken Arrow (United States)
Streamlining Accounting and Elevating Efficiency at Stoweflake Mountain Resort & Spa
Stowe (United States)
Sentral Achieves Service Excellence and Drives High ROI With Stayntouch PMS & Kiosk
Denver (United States)
How the TWA Hotel Leverages Stayntouch to Simplify Complex Operations with Cutting Edge Technology
Queens (United States)
Références
"Stayntouch's platform feels lightweight and intuitive, and it comes packed with robust functionality that allows our independent properties to deliver the best service possible. The system in general is very easy to use — we are able to train new associates in a matter of days. Stayntouch's support system is also phenomenal: They stood with us every step of the way, from the start of implementation, to product training, to ensuring that their PMS continues to facilitate our business and service goals."
Matt Schwartz
Chief Technology Officer @
"For me, the most important factor in selecting a PMS is reliability and round-the-clock stability. Stayntouch PMS is incredibly reliable, allowing our staff to deliver exemplary service without distraction and without interruption. We have an extremely dedicated staff, but the team is not very large. We needed a PMS that a team member can pick up and learn easily, and won't get in the way of their interactions with guests."
Dirk Raufeisen
Director @
Boutique Hotel Belle Epoque
"We needed a nimble cloud PMS that could deliver full functionality for a large and diverse portfolio of premium properties. Stayntouch more than fits the bill: The platform is robust enough to deliver all of the functionality we need, while its intuitive interface and comprehensive integration library is flexible enough to operate in hotels with different operational requirements and brand goals. We were especially impressed with Stayntouch's ability to quickly deploy their solution in our properties in under a month, as well as how quickly our hotels' staff were able to pick up and learn the system."
Bradley Koch
Chief Technology Officer @
"We chose to partner with Stayntouch because we were looking for a partner that would help us progress in the world of technology. We were really excited to find technology partners that were hoteliers and that understood where we were coming from."
Josie Kilgore
Brand President @
Cobblestone Hotel & Suites - Erie
"Nous nous efforçons d'apporter un niveau de service personnalisé sans précédent à nos clients, en leur permettant de concevoir leur expérience hôtelière dans la plus grande mesure possible. Notre PMS mobile nous permet de servir les clients partout où ils souhaitent interagir avec nous, de manière à leur donner une totale liberté de choix."
Mark Creger
Chief Revenue Officer @
Stoney Creek Hotel & Conference Center - Tulsa
Clients en vedette
Plus Des produits par Stayntouch
Notation Des Hôteliers
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10
Exceptionnel ! Dix étoiles
Guest agent de 50-74 chambre Motel dans YuccaValley (United States)
Vérifié
il y a 9 jours
J'adore ce nouveau système comparé à Infor, c'est un vrai bonheur, tellement mieux à tous points de vue. Merci beaucoup ! David, mon formateur, a été d'une aide précieuse et très agréable pendant la transition. J'apprécie énormément son aide.
United States
United States
Guest agent
Hôtel de taille moyenne
10
L'équipe de soutien incroyable
General Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Poughkeepsie (United States)
Vérifié
il y a 12 jours
Galen Coles et David Tanbouz sont absolument formidables. Leur soutien est exceptionnel et je ne saurais trop exprimer à quel point mon équipe et moi-même l'apprécions durant cette période de transition. Merci infiniment pour votre aide.
United States
United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
7
StaynTouch PMS
Deputy Property Custodian de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Jozini (South Africa)
Vérifié
il y a 19 jours
La mise en page et le code couleur la rendent très conviviale. Le résumé, les analyses et la disponibilité sont facilement accessibles sans avoir à générer de rapport. La base de données centralisée des informations clients est un atout précieux.
South Africa
South Africa
Deputy Property Custodian
Hôtel de taille moyenne
10
David Tanbouz était l'entraîneur de l'équipe nationale de rugby et l'un des meilleurs que j'aie rencontrés.
Area Director of Revenue de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Denver (United States)
Vérifié
il y a 2 mois
Il est très convivial, surtout si vous n'avez jamais utilisé SNT. La création des codes tarifaires et leur association à SynXis sont très simples.
United States
United States
Area Director of Revenue
Grand hôtel
10
David était très serviable et a su rendre ses séances dynamiques et pertinentes tout en enseignant.
Front Office Supervisor de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Denver (United States)
Vérifié
il y a 2 mois
David a fait un excellent travail en maintenant l'attention et le respect du protocole par tous pendant la formation, tout en faisant de cette session un moment d'enseignement agréable et très instructif.
United States
United States
Front Office Supervisor
Grand hôtel
10
Incroyable
General Manager de 75-99 chambre Auberge de jeunesse dans Cambridge (United States)
Vérifié
il y a 3 mois
Ce que j'ai le plus apprécié, c'est la présence de Julia sur place pendant trois jours. J'aurais pu la garder plus longtemps, mais cela nous aurait rendus dépendants d'elle (trois jours, c'est parfait). Cela nous a permis de voler de nos propres ailes. Sa présence a grandement facilité la transition. Julia était calme et a su adapter ses mé...
United States
United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Stayntouch est génial
Director of Operations de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Provincetown (United States)
Vérifié
il y a 3 mois
L'assistance est excellente. J'apprécie beaucoup la plateforme d'assistance. Julia est formidable ! Elle est très compétente, serviable, sympathique et réactive. Elle a veillé à ce que notre transition se déroule sans accroc.
United States
United States
Director of Operations
Grand hôtel
10
Système et assistance exceptionnels
Director of Sales de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Charlotte (United States)
Vérifié
il y a 3 mois
Le soutien que nous avons reçu a été exceptionnel. David a été une source d'expertise précieuse lors de la mise en place du système et continue de nous apporter un soutien considérable. Le système est intuitif et nos équipes le maîtrisent parfaitement. David a fait preuve d'une grande patience lors de notre apprentissage du logiciel, notamm...
United States
United States
Director of Sales
Hôtel de taille moyenne
10
Faire ressortir le mauvais du bon
Senior Vice President of Openings and Transitions de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Boone (United States)
Vérifié
il y a 3 mois
Stay n touch nous a vraiment bien accompagnés lors de la transition depuis notre ancien PMS qui ne répondait plus à nos besoins. Nous avons entamé cette transition vers Stay n touch avant même l'ouverture de notre hôtel en janvier. Toute l'équipe de Stay n touch était organisée et nous a guidés efficacement à chaque étape. La transition s'e...
United States
United States
Senior Vice President of Openings and Transitions
Hôtel de taille moyenne
9
Une aide très personnalisée et un personnel super sympathique !
Owner de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Mechelen (Netherlands)
Vérifié
il y a 3 mois
Un service client très aimable et une mine de connaissances facilement accessibles, ainsi qu'un travail considérable en coulisses, merci Kees et Natasja.
Netherlands
Netherlands
Owner
Petit hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Nous avons intégré notre système de gestion des revenus à Stayntouch ce printemps, et l'expérience a été à la hauteur de ce que devrait être un partenariat PMS : une API bien documentée, une équipe technique réactive et un service partenariats qui reste disponible même après la mise en service. Nos clients communs nous disent régulièrement que le PMS est intuitif et facile à prendre en main pour le personnel, et que les déploiements sont rapides — nous avons vu une franchise hôtelière de plus de 100 établissements adopter Stayntouch en 90 jours environ. Pour les groupes hôteliers à services limités et les indépendants en particulier, cela élimine de véritables obstacles opérationnels.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Nous avons intégré notre système de gestion des revenus à Stayntouch ce printemps, et l'expérience a été à la hauteur de ce que devrait être un partenariat PMS : une API bien documentée, une équipe technique réactive et un service partenariats qui reste disponible même après la mise en service. Nos clients communs nous disent régulièrement que le PMS est intuitif et facile à prendre en main pour le personnel, et que les déploiements sont rapides — nous avons vu une franchise hôtelière de plus de 100 établissements adopter Stayntouch en 90 jours environ. Pour les groupes hôteliers à services limités et les indépendants en particulier, cela élimine de véritables obstacles opérationnels.
Stayntouch est un système de gestion hôtelière moderne conçu pour accompagner tous types d'établissements, des hôtels-boutiques indépendants aux grands complexes hôteliers et aux groupes hôteliers multi-établissements. Sa plateforme simplifie les opérations quotidiennes tout en offrant la flexibilité nécessaire pour créer des expériences client exceptionnelles. De plus, l'équipe Stayntouch est profondément engagée auprès de ses clients, ce qui en fait non seulement un fournisseur de technologies de confiance, mais aussi un véritable partenaire pour les hôteliers.
Leur service client est exceptionnel. Ils se soucient réellement de leurs clients et leur accessibilité est tout simplement incomparable. L'interface est extrêmement intuitive et facile à prendre en main, même pour les nouveaux employés.
Notre collaboration avec Stayntouch a été très fructueuse. Leur équipe est réactive, collaborative et agréable à côtoyer, ce qui rend les intégrations fluides et efficaces. C'est un plaisir d'aider nos clients hôteliers communs à offrir ensemble une meilleure expérience client.
Stayntouch est un système de gestion hôtelière (PMS) complet et performant qui offre tout ce dont un hôtel a besoin pour son fonctionnement. Ce système convient parfaitement aux hôtels de toutes tailles et de tous niveaux de service, contrairement à d'autres systèmes PMS.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
L'équipe partenariats. Nombreux sont les fournisseurs de PMS qui certifient une intégration puis disparaissent ; Stayntouch, au contraire, considère ses partenaires comme un élément clé de sa stratégie de conquête de contrats. Ils facilitent les mises en relation avec les marques et les sociétés de gestion – et ne se contentent pas d'échanger des contacts – et leur équipe participe activement aux discussions communes en apportant un éclairage pertinent. Cette approche centrée sur le partenaire, associée à un PMS cloud moderne et agréable à utiliser pour les hôteliers, est ce qui les distingue au sein de notre écosystème.
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L'équipe partenariats. Nombreux sont les fournisseurs de PMS qui certifient une intégration puis disparaissent ; Stayntouch, au contraire, considère ses partenaires comme un élément clé de sa stratégie de conquête de contrats. Ils facilitent les mises en relation avec les marques et les sociétés de gestion – et ne se contentent pas d'échanger des contacts – et leur équipe participe activement aux discussions communes en apportant un éclairage pertinent. Cette approche centrée sur le partenaire, associée à un PMS cloud moderne et agréable à utiliser pour les hôteliers, est ce qui les distingue au sein de notre écosystème.
Bien que l'équipe de Stayntouch soit plus restreinte que celle de certains des plus grands acteurs du secteur, c'est précisément ce qui fait sa force. Les hôteliers bénéficient ainsi d'une équipe dévouée et réactive, véritablement soucieuse de leur réussite, et qui leur offre un accompagnement et un partenariat personnalisés, difficiles à trouver auprès des grandes structures.
Leur service client est exceptionnel. Ils se soucient réellement de leurs clients et leur accessibilité est tout simplement incomparable. Leur interface est extrêmement simple d'utilisation et facile à prendre en main pour les nouveaux employés.
Ce qui distingue vraiment Stayntouch, c'est la facilité d'utilisation de sa plateforme. Le produit est moderne, l'API est bien conçue et leur équipe est réactive et collaborative, ce qui simplifie les intégrations pour des partenaires comme nous.
Ce qui distingue Stayntouch des autres fournisseurs de systèmes de gestion de cabinet médical, c'est sa technologie de pointe et son équipe. L'entreprise innove et améliore constamment son produit et offre un support et un service de qualité supérieure à ceux de tous ses concurrents.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Considérez l'écosystème dans son ensemble, et pas seulement la liste des fonctionnalités. Choisir un PMS, c'est choisir un système qui prend en compte tous ses éléments connectés : gestion des revenus, paiements, technologies pour les clients. Le réseau de partenaires de Stayntouch est véritablement ouvert et bénéficie d'un excellent support, ce qui permet un déploiement rapide et une parfaite interopérabilité des outils ajoutés ultérieurement. Si vous gérez plusieurs établissements, renseignez-vous sur les déploiements à l'échelle de la marque ; nous avons constaté qu'ils ont réalisé des déploiements à grande échelle dans des délais très courts.
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Considérez l'écosystème dans son ensemble, et pas seulement la liste des fonctionnalités. Choisir un PMS, c'est choisir un système qui prend en compte tous ses éléments connectés : gestion des revenus, paiements, technologies pour les clients. Le réseau de partenaires de Stayntouch est véritablement ouvert et bénéficie d'un excellent support, ce qui permet un déploiement rapide et une parfaite interopérabilité des outils ajoutés ultérieurement. Si vous gérez plusieurs établissements, renseignez-vous sur les déploiements à l'échelle de la marque ; nous avons constaté qu'ils ont réalisé des déploiements à grande échelle dans des délais très courts.
Si vous recherchez un véritable partenaire technologique, Stayntouch mérite toute votre attention. Nous avons adoré collaborer avec leur équipe et avons pu constater par nous-mêmes leur dévouement, leur passion et leur approche centrée sur le client. Grâce à l'excellent produit qu'ils ont développé, Stayntouch est un PMS qui devrait figurer en tête de votre liste lors de l'évaluation de nouvelles technologies pour l'hôtellerie.
Profitez pleinement de leurs ressources d'assistance. Ils se surpassent pour garantir une automatisation maximale de la solution. Stayntouch est extrêmement flexible. Leur interface est intuitive et facile à prendre en main, ce qui facilite la formation des nouveaux employés.
Si vous recherchez un PMS facile à mettre en œuvre et soutenu par une équipe qui collabore véritablement avec ses partenaires, Stayntouch est un excellent choix. D'après notre expérience, ils sont réactifs, à l'écoute et soucieux de trouver des solutions pratiques. Cet état d'esprit fait toute la différence, tant pour les partenaires que pour les hôtels, et contribue au bon déroulement des projets.
N'hésitez pas à discuter en toute transparence avec l'équipe Stayntouch. Ils sont les meilleurs du secteur et offrent toujours un service exceptionnel. De plus, la plateforme Stayntouch propose des fonctionnalités bien plus étendues que beaucoup d'hôteliers ne le pensent. Prenez le temps de découvrir l'ensemble de leurs services.
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