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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Stayntouch
4.7 (416 AVIS)
Score HT
94 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Pia, Ines, Graham + 59 autres experts recommandent Stayntouch
Lire Recommandations
Stayntouch
Classé 3 (sur 364) dans Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Plateforme mobile d'entreprise, développement d'applications mobiles et service client d'hôtel
94% recommandé par 278 hôtels
Yotel, Zoku, Sage & 275 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Stayntouch pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient StayNTouch pour son interface conviviale, son accès mobile et ses capacités d'intégration qui améliorent l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Sa fonctionnalité de groupe et son intégration facile des utilisateurs sont particulièrement remarquables. Si certains avis mettent en évidence des domaines à améliorer, tels que la nécessité de rapports plus complets et de fonctionnalités de gestion améliorées, la capacité du système à mettre en œuvre les suggestions des utilisateurs et son équipe de service client sont perçues de manière positive. Les outils d'automatisation et de tarification dynamique contribuent à augmenter les revenus et l'efficacité opérationnelle, faisant de StayNTouch un outil précieux pour les hôtels modernes.
Yotel, Zoku, Sage & 275 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent Stayntouch pour ses capacités complètes de gestion de propriétés hôtelières, sa gestion multi-propriétés exceptionnelle et ses intégrations étendues de systèmes tiers, notamment RoomPriceGenie et STAAH sans frais supplémentaires. Il convient de souligner son interface adaptée aux appareils mobiles, sa grande évolutivité et ses normes de sécurité sophistiquées. Les analystes soulignent son fonctionnement intuitif, les améliorations transparentes de la productivité du personnel et son engagement fort envers les partenariats avec les fournisseurs et l'innovation, qui le distinguent sur le marché.
Pia, Ines, Graham and 59 others
Lisez leurs recommandationsLes types d'hôtels pour lesquels Stayntouch est populaire
Taille
4 | Très petit (1-9 chambre)
68 | Petit (10-49 chambre)
111 | Taille moyenne (50-99 chambre)
171 | Grand (100-499 chambre)
59 | Très grand (500+ chambre)
Pays
300 | United States
19 | Sweden
14 | South Africa
13 | Canada
11 | France
10 | Netherlands
7 | United Kingdom
5 | Austria
4 | Belgium
4 | Saint Martin (French part)
3 | Norway
2 | Malta
2 | Virgin Islands, U.S.
2 | Denmark
2 | Switzerland
1 | Cayman Islands
1 | Australia
1 | India
1 | Mexico
1 | Malaysia
1 | Japan
1 | Ireland
1 | Portugal
1 | Mozambique
1 | New Zealand
Type
266 | Boutique
202 | Luxe
162 | De marque
159 | Aéroport/Conférence
145 | Complexe hôtelier
144 | Chambres d'Hôtes & Auberge
123 | Centre-ville
73 | Auberges de jeunesse
66 | Service et budget limités
22 | Motel
19 | Séjours prolongés et appartements avec services
10 | Locations de vacances et villas
8 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
7 | Casino
Région
314 | Amérique du Nord
67 | Europe
15 | Afrique
7 | Amérique centrale
3 | Asie Pacifique
2 | Océanie
Catégorie
416 | Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
14 | Logiciel de gestion hôtelière
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Qu'est-ce que Stayntouch?
Fondée en 2012 | Siège social à 7 (United States) | 131 employés
Stayntouch est un système de gestion hôtelière en mode cloud. Il permet aux équipes de gérer les réservations, la réception, le ménage, la facturation et les mises à jour des chambres et des tarifs sur une plateforme unique et intuitive. Ses flux de travail flexibles permettent à chaque établissement d'adapter le système à ses besoins, tandis que les données en temps réel améliorent la coordination et le service client. Grâce à ses nombreuses intégrations et à sa compatibilité multi-établissements, il s'intègre facilement aux infrastructures technologiques existantes des hôtels et permet au personnel de travailler plus efficacement sans matériel lourd ni configuration complexe.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Stayntouch. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Stayntouch Avis analysés : 64
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Stayntouch Recommandations d'experts analysées : 60
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Stayntouch
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Stayntouch:
"StayNTouch propose un Cloud PMS intuitif qui simplifie les opérations hôtelières de bout en bout ; y compris la gestion des réservations, la gestion de la réception, la gestion des revenus, l'entretien ménager, la gestion des groupes et des allotissements, les finances et les rapports, et la gestion multi-propriétés. Avec StayNTouch Cloud PMS, les hôtels peuvent augmenter la productivité du personnel, générer des revenus, réduire les coûts et offrir une expérience client unique adaptée au style et à la promesse de leur marque. StayNTouch Cloud PMS offre des interfaces illimitées, des API ouvertes, des solutions d'enregistrement sans contact intégrées, ainsi qu'une installation et une formation à distance complètes, permettant aux hôtels de développer leur activité et de ravir leurs clients."
FAQ
Fonctionnalités
Gestion multi-propriétés
Gestion multi-propriétés
Stayntouch simplifie la gestion de plusieurs hôtels en gardant une vue d'ensemble de chaque établissement. Les équipes peuvent consulter les disponibilités et les réservations de l'ensemble du portefeuille, partager les profils clients pour que les clients réguliers soient reconnus quel que soit leur lieu de séjour, et appliquer des paramètres uniformes sans avoir à tout recréer hôtel par hôtel. Résultat : moins de tâches manuelles, des ouvertures plus rapides et une expérience client plus homogène au sein du groupe hôtelier.
Gestion de la réception
Gestion de la réception
Stayntouch simplifie les opérations d'enregistrement, de changement de chambre, de gestion des factures et de consultation du statut des chambres pour les équipes de réception, sans nécessiter de navigation complexe. Les hôtels ont constaté une réduction de 25 % des temps d'arrivée et de départ, permettant ainsi au personnel d'accueillir les clients plus rapidement et d'optimiser le fonctionnement de la réception. L'automatisation prend en charge les tâches répétitives telles que les enregistrements groupés, l'encaissement des paiements et la génération de rapports, libérant ainsi du temps pour que le personnel puisse se concentrer sur les clients.
Gestion des revenus
Gestion des revenus
Stayntouch aide les hôtels à ajuster automatiquement leurs tarifs en fonction du taux d'occupation et de la demande, permettant ainsi aux équipes de rester compétitives sans avoir à modifier constamment les prix manuellement. Grâce à l'intégration de la stratégie tarifaire directement dans le PMS, les hôtels peuvent gérer leurs prix sans ajouter de système, de contrat ou d'équipe d'assistance supplémentaire. Une formation complète du personnel est possible en seulement 20 minutes, permettant ainsi de gagner du temps et d'augmenter immédiatement le chiffre d'affaires.
Gestion des réservations
Gestion des réservations
Stayntouch offre aux équipes une interface unique pour consulter et gérer les réservations, les informations clients, l'attribution des chambres, la facturation et les demandes spéciales. La gestion des chambres par glisser-déposer, l'attribution automatique des chambres et les mises à jour en temps réel facilitent la prise en charge rapide des modifications, réduisent les erreurs et permettent à tous les services de travailler à partir des mêmes informations. Les hôtels peuvent également proposer automatiquement des surclassements, des arrivées anticipées, des départs tardifs et des options supplémentaires, ce qui leur permet d'observer un retour sur investissement pouvant atteindre 240 %.
Gestion de groupe
Gestion de groupe
Stayntouch centralise la gestion des réservations de chambres, les tarifs, les listes de chambres, les informations clients et la facturation, simplifiant ainsi l'organisation des séjours de groupe, de la réservation au départ. Les équipes peuvent importer les listes de chambres, modifier plusieurs réservations simultanément et centraliser les frais sur une facture unique, réduisant ainsi les tâches manuelles et les erreurs coûteuses. Qu'il s'agisse d'une réservation de 10 chambres ou d'une conférence de 500 personnes, les hôtels peuvent gérer efficacement chaque groupe et optimiser leurs revenus.
Gestion de profils
Gestion de profils
Créez facilement un profil d'invité solide et diffusez ces informations au personnel et aux plateformes tierces. Les profils d'invités personnalisés vous permettent de créer des messages plus percutants, de générer des conversions pour plus de revenus et de fidéliser les clients.
Ménage mobile
Ménage mobile
Stayntouch aide les équipes d'entretien ménager à accélérer la préparation des chambres et à tenir l'ensemble de l'hôtel informé, sans appels ni vérifications radio constants. Les tâches de nettoyage quotidiennes sont attribuées automatiquement, et les femmes de chambre peuvent mettre à jour le statut des chambres, signaler les problèmes de maintenance et suivre l'avancement des travaux depuis n'importe quel appareil. L'attribution intelligente des tâches en temps réel peut améliorer l'efficacité du service d'entretien ménager de 25 %, permettant aux équipes de prioriser les chambres, de réduire les délais d'arrivée et de maintenir des standards élevés, même en cas d'effectif réduit, à chaque quart de travail et à chaque étage occupé.
Rapports et analyses
Rapports et analyses
Stayntouch offre aux responsables hôteliers une vision claire et en temps réel des performances, leur permettant ainsi d'identifier les problèmes, de comprendre les facteurs clés de succès et de prendre des décisions éclairées plus rapidement. Des tableaux de bord et des rapports personnalisables centralisent les données opérationnelles, clients et de revenus les plus importantes, évitant ainsi aux équipes de devoir éplucher des tableurs. Les rapports peuvent également être programmés et envoyés automatiquement, garantissant ainsi que les bonnes personnes reçoivent les informations nécessaires, tout en faisant gagner du temps aux managers et en assurant la cohésion de l'équipe.
Finances
Finances
Bénéficiez de fonctionnalités robustes et des meilleurs outils d'automatisation des paiements pour un aperçu instantané des performances de votre hôtel, du détail à la vue d'ensemble, en temps quasi réel. De plus, connectez-vous aux meilleurs systèmes comptables.
Intégrations et API ouvertes
Intégrations et API ouvertes
Stayntouch offre aux hôtels la liberté de choisir la technologie la mieux adaptée à leur établissement, sans être contraints d'utiliser les outils sélectionnés par leur fournisseur de PMS. Grâce à plus de 1 400 intégrations et API ouvertes, les hôtels peuvent connecter leurs systèmes existants, changer de fournisseur en fonction de l'évolution de leurs besoins et construire une infrastructure technologique sur mesure. Il en résulte une plus grande flexibilité, moins de compromis et une meilleure maîtrise des coûts, des flux de travail, de l'expérience client et des choix technologiques futurs, en toute sérénité.
Intégration et assistance client
Intégration et assistance client
Stayntouch facilite la transition vers un nouveau PMS grâce à un processus d'intégration adapté aux préférences de travail des équipes hôtelières : télétravail, présence sur site ou hybride. Un chef de projet dédié accompagne votre équipe tout au long de la configuration, des intégrations, de la formation et de la mise en service. Les portefeuilles sont généralement déployés en 30 à 45 jours. Après le lancement, vous bénéficiez d'une assistance 24 h/24 et 7 j/7 assurée par de véritables spécialistes de l'hôtellerie et des produits. Nous garantissons des réponses en moins d'une heure, sans frais supplémentaires ni niveaux de service additionnels, quelle que soit la taille de votre établissement.
Caractéristiques
Comptabilité et Finance
4/5 features
Marketing et commerce électronique
4/5 features
Administration et configuration
4/5 features
Gestion de la clientèle
4/5 features
Réception
4/5 features
Gestion des groupes
4/5 features
Expérience client
4/5 features
Entretien ménager
4/5 features
Paiements
4/5 features
Gestion des réservations
4/5 features
La gestion des recettes
4/5 features
Taxes et conformité
4/5 features
Assistance & Formation
4/5 features
nourriture et boissons
4/5 features
Spa
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Kiosque Stayntouch
Enregistrement sans contact
Réinventez l'expérience d'accueil et de départ de vos invités ! Offrez à vos clients la possibilité de s'enregistrer via une borne intelligente conçue pour répondre aux normes de votre marque et rationalisez le parcours d'enregistrement et de départ des clients.
Moteur de réservation
Moteur de réservation
Offrez à vos clients une expérience de réservation fluide grâce à un widget de réservation prêt à l'emploi, pré-intégré à Stayntouch PMS et compatible avec tous les sites web. Permettez-leur de modifier ou de mettre à jour facilement leurs réservations, d'acheter des options supplémentaires ou de réserver pour un groupe, avec des mises à jour automatiques dans le PMS.
Restez en contact Payez
Logiciel de traitement des paiements
Stayntouch Pay offre une solution de paiement entièrement personnalisable, y compris le traitement, l'acquisition et le règlement des paiements, qui est directement intégrée à Stayntouch PMS. Supprimez les intermédiaires et traitez avec un fournisseur de confiance, une facture transparente simplifiée, aucun frais caché et une assistance prioritaire directe.
Point de vente à emporter
Logiciel de vente au détail
Stayntouch Grab & Go offre aux hôtels une solution simple pour proposer un service de vente en libre-service 24h/24 et 7j/7 sans surcharger la réception. Les clients et visiteurs peuvent ainsi acheter rapidement des en-cas, des boissons et des articles de voyage, puis imputer leurs achats à leur chambre ou payer par carte. Chaque transaction est automatiquement enregistrée dans le système de gestion hôtelière (PMS), permettant aux hôtels d'augmenter leurs revenus en hall d'entrée, de réduire les transactions manuelles et de libérer du temps pour le personnel afin qu'il puisse se concentrer sur les clients à toute heure.
Carte d'enregistrement numérique
Les fiches d'enregistrement numériques Stayntouch permettent aux hôtels d'accélérer les arrivées tout en réduisant la paperasserie et la saisie manuelle de données à la réception. Les clients peuvent saisir leurs informations, consulter les conditions générales et signer numériquement depuis un appareil mobile ou une borne interactive ; toutes les données sont automatiquement synchronisées avec le système de gestion hôtelière (PMS). Le personnel dispose ainsi de données clients plus complètes, l'enregistrement est plus fluide même en période d'affluence et une trace écrite du consentement du client est établie, ce qui permet de protéger les revenus en cas de litiges et de contestations de paiement.
Messagerie invité
Logiciel de messagerie pour invités
La messagerie Stayntouch permet aux hôtels de répondre plus rapidement et de rester en contact avec leurs clients par SMS, WhatsApp, messagerie OTA et chat en ligne, le tout depuis une boîte de réception unique liée aux réservations en temps réel. L'IA gère les questions et demandes courantes, et les transmet facilement au personnel lorsqu'une réponse personnalisée est nécessaire. Les hôtels peuvent ainsi gagner 25 heures pour 100 réservations, tout en profitant des conversations pour promouvoir les surclassements, les services et les options supplémentaires qui améliorent l'expérience client et génèrent davantage de revenus à chaque séjour.
Gestionnaire de canaux
Gestionnaires de canaux
Synchronisez vos tarifs, disponibilités et stocks sur toutes les plateformes de réservation en ligne et les canaux de distribution, directement depuis Stayntouch PMS. Les mises à jour sont effectuées en temps réel, vous évitant ainsi les surréservations, les erreurs de tarifs et les tâches manuelles fastidieuses. Avec moins de systèmes à gérer et moins de rapprochements, vos équipes de réception et de gestion des revenus peuvent consacrer moins de temps à la correction des erreurs et davantage à vos clients et à votre activité.
Enregistrement et départ mobiles
Enregistrement sans contact
Stayntouch permet aux clients d'effectuer leur arrivée et leur départ entièrement depuis leur téléphone, évitant ainsi l'attente à la réception. Ils choisissent leur chambre, effectuent la vérification d'identité et le paiement, puis se dirigent directement vers leur porte. Le départ se fait en quelques secondes grâce à la facture envoyée directement dans leur boîte mail. Pour votre personnel, cela signifie moins d'attente, moins de tâches répétitives et plus de temps pour des échanges privilégiés avec les clients, tout en offrant l'expérience rapide et sans contact que les voyageurs d'aujourd'hui attendent.
Résumé des avis sur Stayntouch
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.7/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Stayntouch est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) (sur 364) et le #129 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusStayntouch a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Tarification de Stayntouch
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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Trianon Bonita Bay Saves Hours Each Week With a Faster, More User-Friendly PMS
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K/S Atlantic Hotels Lowers Payment Costs and Simplifies Operations with Stayntouch Pay
Kolding (Denmark)
How The Glenmore Inn & Convention Centre Found Operational Stability with Stayntouch
Calgary (Canada)
How VIP Hospitality Group Unified 11 Independent Properties on a Single, Customizable PMS
Lincoln City (United States)
How Raines Built Team Confidence with a More Intuitive PMS
Charlotte (United States)
Catbird Hotel Enjoys 20 Point Surge in Guest Satisfaction After Implementing Stayntouch
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How Fidi Hotel Reversed a Failed PMS Migration and Got Back to Business on Stayntouch
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Stowe (United States)
Sentral Achieves Service Excellence and Drives High ROI With Stayntouch PMS & Kiosk
Denver (United States)
How the TWA Hotel Leverages Stayntouch to Simplify Complex Operations with Cutting Edge Technology
Queens (United States)
Références
"Stayntouch's platform feels lightweight and intuitive, and it comes packed with robust functionality that allows our independent properties to deliver the best service possible. The system in general is very easy to use — we are able to train new associates in a matter of days. Stayntouch's support system is also phenomenal: They stood with us every step of the way, from the start of implementation, to product training, to ensuring that their PMS continues to facilitate our business and service goals."
Matt Schwartz
Chief Technology Officer @
"For me, the most important factor in selecting a PMS is reliability and round-the-clock stability. Stayntouch PMS is incredibly reliable, allowing our staff to deliver exemplary service without distraction and without interruption. We have an extremely dedicated staff, but the team is not very large. We needed a PMS that a team member can pick up and learn easily, and won't get in the way of their interactions with guests."
Dirk Raufeisen
Director @
Boutique Hotel Belle Epoque
"We needed a nimble cloud PMS that could deliver full functionality for a large and diverse portfolio of premium properties. Stayntouch more than fits the bill: The platform is robust enough to deliver all of the functionality we need, while its intuitive interface and comprehensive integration library is flexible enough to operate in hotels with different operational requirements and brand goals. We were especially impressed with Stayntouch's ability to quickly deploy their solution in our properties in under a month, as well as how quickly our hotels' staff were able to pick up and learn the system."
Bradley Koch
Chief Technology Officer @
"We chose to partner with Stayntouch because we were looking for a partner that would help us progress in the world of technology. We were really excited to find technology partners that were hoteliers and that understood where we were coming from."
Josie Kilgore
Brand President @
Cobblestone Hotel & Suites - Erie
"Nous nous efforçons d'apporter un niveau de service personnalisé sans précédent à nos clients, en leur permettant de concevoir leur expérience hôtelière dans la plus grande mesure possible. Notre PMS mobile nous permet de servir les clients partout où ils souhaitent interagir avec nous, de manière à leur donner une totale liberté de choix."
Mark Creger
Chief Revenue Officer @
Stoney Creek Hotel & Conference Center - Tulsa
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Nous passions auparavant de 30 à 40 minutes, quel que soit le superviseur du housekeeping, à gérer les tableaux le matin, et maintenant cela leur prend au maximum 15 minutes.
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Rooms Division Manager
Hôtel de taille moyenne
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Support réactif et facile à utiliser — les rapports sont limités
Director of Finance de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Boulder (United States)
Vérifié
il y a 6 jours
Le support est réactif et utile. Clint, notre responsable client, a été exceptionnel avec toutes les questions et demandes. La facilité d’utilisation est un atout pour les nouveaux utilisateurs.
United States
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Director of Finance
Grand hôtel
9
Support fantastique et réactif — mais les intégrations doivent être améliorées
Property Systems Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Boulder (United States)
Vérifié
il y a 6 jours
Le support client est fantastique ! Très réactif, serviable et vraiment sympathique. Toujours prêt à s'impliquer avec nous pour résoudre tout problème que nous pourrions rencontrer.
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Property Systems Manager
Grand hôtel
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Plus intuitif et efficace, avec un tableau de bord riche en informations
Front Desk Supervisor de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Swarthmore (United States)
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il y a 6 jours
Ce PMS est bien plus simple et convivial que notre système précédent. Tout est clairement présenté, facile à comprendre et simple à naviguer. Les fonctionnalités et informations que j’utilise le plus sont exactement là où je m’attends à les trouver, ce qui rend l’exécution des tâches quotidiennes beaucoup plus rapide et efficace. Dans l’ens...
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Support excellent et service client — le carnet de chambres pourrait en afficher davantage en un coup d'œil
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Stayntouch est un excellent produit, mais le support et le service client sont supérieurs à ceux de toute solution technique avec laquelle j'ai déjà travaillé.
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Simplifie l'accueil et forme rapidement le personnel, mais reste sous-utilisé
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Avec Stayntouch, nous avons réussi, ou réussissons continuellement, à simplifier et optimiser nos processus à la réception à de nombreuses reprises ; le système permet une formation rapide des nouveaux employés et fonctionne toujours de manière fiable ; peut-être que le plus grand avantage réside dans les collaborateurs derrière Stayntouch,...
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Facile à utiliser avec un support rapide, mais les outils de banquetage sont lents
Rooms Division Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Vienna (Austria)
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il y a 13 jours
Facile à utiliser, même pour mes étudiants à temps partiel à la réception qui n'ont pas de formation hôtelière. Avec les tutoriels, il est facile d'apprendre en courtes sections.
Un support très rapide 24h/24 et 7j/7 et un bon contact avec notre responsable du succès client qui est toujours prêt à aider. Ils améliorent constamment leur syst...
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Stayntouch est un système d'exploitation efficace !
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il y a 13 jours
Stay n touch Revitalise l'expérience client grâce à une innovation rationalisée, un enregistrement mobile, des bornes d'accueil et des cantonnières pour vous aider à sortir d'une journée de travail chargée ! Des enregistrements et des départs fluides créent des interactions significatives. J'adore l'intégration SMS en temps réel qui garanti...
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il y a 13 jours
Ce que j'aime le plus, c'est la simplicité du système. Il est extrêmement convivial. De plus, la plupart des systèmes vous demandent de cliquer plusieurs fois pour terminer la tâche. Ce système est moderne, unique et innovant. Le processus de formation pour la plupart des PMS prend environ une à trois semaines. Vous pouvez apprendre à utili...
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Les avantages de l'utilisation de Stayntouch.
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Expérience client améliorée : Stayntouch simplifie les processus d'enregistrement et de départ, permettant une expérience client fluide et efficace qui favorise la satisfaction et la fidélité. Efficacité opérationnelle : la plateforme basée sur le cloud simplifie les tâches de gestion hôtelière, des réservations à la facturation, permettant...
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Conçu pour les hôteliers. Soutenu par des personnes qui décrochent le téléphone. Nos établissements communs fixent leurs tarifs dans RoomPriceGenie, et Stayntouch les transmet directement à la réception. Pas d’exportations. Pas de copier-coller. Un C’est ainsi qu’une intégration devrait se ressentir. Invisible. Ce que les hôteliers apprécient chez Stayntouch, nous le constatons aussi. Le système est vraiment facile à utiliser. Les équipes montent en compétence en quelques jours, pas en semaines. Et lors du changement de PMS, l’intégration est calme et complète. Mais la vraie raison de ce partenariat, ce sont les personnes. L’équipe Stayntouch répond rapidement, résout les problèmes avec nous et place toujours l’hôtelier en priorité. Quand un client commun a besoin d’aide, personne ne cherche à rejeter la faute. Nous réglons simplement le problème. Pour les hôtels indépendants, cela compte. Les propriétaires n’ont pas le temps de jouer les arbitres entre deux fournisseurs. Ils veulent que leur technologie communique, et que leurs partenaires se soucient d’eux. Stayntouch fait les deux. Nous les recommandons sans hésitation.
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Conçu pour les hôteliers. Soutenu par des personnes qui décrochent le téléphone.
Nos établissements communs fixent leurs tarifs dans RoomPriceGenie, et Stayntouch les transmet directement à la réception. Pas d’exportations. Pas de copier-coller. Un
C’est ainsi qu’une intégration devrait se ressentir. Invisible.
Ce que les hôteliers apprécient chez Stayntouch, nous le constatons aussi. Le système est vraiment facile à utiliser. Les équipes montent en compétence en quelques jours, pas en semaines. Et lors du changement de PMS, l’intégration est calme et complète.
Mais la vraie raison de ce partenariat, ce sont les personnes. L’équipe Stayntouch répond rapidement, résout les problèmes avec nous et place toujours l’hôtelier en priorité. Quand un client commun a besoin d’aide, personne ne cherche à rejeter la faute. Nous réglons simplement le problème.
Pour les hôtels indépendants, cela compte. Les propriétaires n’ont pas le temps de jouer les arbitres entre deux fournisseurs. Ils veulent que leur technologie communique, et que leurs partenaires se soucient d’eux.
Stayntouch fait les deux. Nous les recommandons sans hésitation.
Stayntouch, PMS cloud de premier ordre, aide les hôtels à optimiser leurs opérations, à améliorer l'expérience client et à accroître leurs revenus. Grâce à l'intégration de Mobile Key, il simplifie également les tâches quotidiennes du personnel et libère du temps à la réception grâce à l'enregistrement mobile et à l'accès numérique sans clé aux chambres.
StayNTouch combine un PMS cloud avec des outils mobiles pour les équipes de réception et de housekeeping. Ses flux de travail optimisés pour écran tactile, ses options d’auto-service client et sa connexion bidirectionnelle à SiteMinder réduisent le travail manuel et garantissent la cohérence des données.
StayNTouch est un excellent PMS axé sur le client. Ils offrent une expérience facile à utiliser et flexible à leurs clients. Non seulement cela, mais ils offrent une excellente interface moderne avec laquelle se connecter en tant que partenaire. Leurs équipes sont passionnées, amicales et axées sur le client.
Stay-N-Touch dispose d'une API PMS entièrement équipée, riche en fonctionnalités et facile à configurer. Leur équipe est agréable à collaborer et peut rapidement mettre l'interface PMS en ligne. Leur API fonctionne rapidement et fait partie des premières développées par Phonesuite.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Stayntouch donne l’impression d’avoir été conçu par des personnes ayant réellement travaillé à la réception. L’interface est épurée et pensée pour le mobile, ce qui permet au personnel de monter en compétence en quelques jours, pas en semaines. C’est important pour les hôtels indépendants avec des équipes réduites et un fort turn-over. L’intégration est le second grand différenciateur. Nos établissements communs fixent les tarifs dans RoomPriceGenie et Stayntouch les met à jour en direct sans que personne n’ait à intervenir. Les données circulent dans les deux sens en temps réel. Pas d’exportations, pas de double saisie, pas de moments d’incertitude sur la mise à jour des prix. Mais ce qui distingue vraiment Stayntouch, c’est l’équipe derrière. Ils répondent vite, sont vraiment faciles à collaborer, et placent toujours l’hôtelier en priorité. Quand un client commun a besoin d’aide, nous résolvons cela ensemble. Beaucoup de fournisseurs prétendent être partenaires. Stayntouch l’est réellement.
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Stayntouch donne l’impression d’avoir été conçu par des personnes ayant réellement travaillé à la réception. L’interface est épurée et pensée pour le mobile, ce qui permet au personnel de monter en compétence en quelques jours, pas en semaines. C’est important pour les hôtels indépendants avec des équipes réduites et un fort turn-over.
L’intégration est le second grand différenciateur. Nos établissements communs fixent les tarifs dans RoomPriceGenie et Stayntouch les met à jour en direct sans que personne n’ait à intervenir. Les données circulent dans les deux sens en temps réel. Pas d’exportations, pas de double saisie, pas de moments d’incertitude sur la mise à jour des prix.
Mais ce qui distingue vraiment Stayntouch, c’est l’équipe derrière. Ils répondent vite, sont vraiment faciles à collaborer, et placent toujours l’hôtelier en priorité. Quand un client commun a besoin d’aide, nous résolvons cela ensemble. Beaucoup de fournisseurs prétendent être partenaires. Stayntouch l’est réellement.
Stayntouch propose l'une des plus grandes plateformes de réservation en ligne, avec plus de 1 200 intégrations. Grâce à son interface intuitive, elle s'efforce d'offrir la meilleure expérience utilisateur possible. De plus, Stayntouch met à jour et améliore constamment ses fonctionnalités et étudie l'intégration des dernières « Keys Wallet ». Grâce à ces dernières, Stayntouch permettra à ses clients hôteliers d'offrir à leurs clients l'accès mobile à leurs chambres grâce à des clés numériques stockées directement dans leur portefeuille mobile. Le tout sans télécharger d'application supplémentaire.
Son principal différenciateur est le modèle opérationnel mobile-first, le personnel peut accéder au PMS sur tablettes, servir les clients dans tout l’établissement, et prendre en charge l’enregistrement, le départ et les ventes additionnelles via mobile sur une seule plateforme.
StayNTouch reste différent en étant une entreprise moderne et tournée vers l'avenir. Ils comprennent que la clé pour gagner dans le monde d'aujourd'hui est de se connecter avec des partenaires et de se spécialiser. Ils sont excellents dans ce qu'ils font et permettent à leurs partenaires de briller également
Sa configuration est rapide et simple, et elle supporte une large gamme de messages, notamment l'enregistrement/départ, la mise à jour du nom, le déplacement de chambre, les mises à jour du statut de la chambre, la gestion des réveils, le statut VIP et le code groupe. Stay-N-Touch offre plus que la plupart des fournisseurs de PMS.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Regardez l’ensemble de la chaîne, pas seulement le PMS. Stayntouch est à son meilleur lorsqu’il est connecté aux outils qui l’entourent. Associez-le dès le premier jour à un système de revenue management automatisé, et vos tarifs se mettent à jour sur tous les canaux sans que personne ne touche à un tableur. Et appuyez-vous sur l’équipe Stayntouch lors de l’intégration. Ils maîtrisent leur sujet, répondent rapidement, et vous aideront à bien configurer les choses dès la première fois.
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Regardez l’ensemble de la chaîne, pas seulement le PMS. Stayntouch est à son meilleur lorsqu’il est connecté aux outils qui l’entourent. Associez-le dès le premier jour à un système de revenue management automatisé, et vos tarifs se mettent à jour sur tous les canaux sans que personne ne touche à un tableur.
Et appuyez-vous sur l’équipe Stayntouch lors de l’intégration. Ils maîtrisent leur sujet, répondent rapidement, et vous aideront à bien configurer les choses dès la première fois.
Assurez-vous de sélectionner une technologie de serrures de porte à l'épreuve du temps, telle que les serrures ASSA ABLOY, SALTO ou Dormakaba.
Pour un hôtel familial en ville avec chambres, suites, petit-déjeuner et spa, validez d’abord la compatibilité opérationnelle, notamment la cartographie des chambres/tarifs, les mises à jour tarifaires en fonction de l’occupation, et si les extras ou services sont entièrement pris en charge.
Assurez-vous de comprendre à quoi ressemblera l'ensemble de votre pile technologique et ne vous inquiétez pas de demander conseil à leur équipe. L'équipe StayNTouch connaît bien son écosystème et se fera un plaisir de vous recommander les outils les mieux adaptés à votre hôtel.
Assurez-vous que les autres technologies clés de l'hôtel se connectent également à Stay-N-Touch. Pour des technologies telles que le Wi-Fi client, les téléviseurs en chambre et les systèmes RMS, une connexion au système PMS est essentielle, et tout hôtel voudra s’assurer que Stay-N-Touch se connecte à l’ensemble.
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