Apaleo devient la première plateforme de gestion immobilière à lancer le serveur MCP, reliant les agents IA aux systèmes hôteliers

Apaleo est la première plateforme de gestion immobilière du secteur hôtelier à lancer un serveur de protocole de contexte modèle (MCP) – une avancée qui permet aux agents d'IA d'effectuer des opérations hôtelières complexes et inter-systèmes sans semaines de codage personnalisé.

Le serveur MCP offre aux agents IA un moyen standardisé de lire les données hôtelières et d'effectuer des actions dans le vaste écosystème d'applications IA hôtelières, sans recourir à des intégrations personnalisées. Cela résout un défi de longue date du secteur : rendre l'IA agentique plus pratique dans un écosystème technologique complexe et fragmenté.

Rendre l'IA agentique plus pratique avec MCP

MCP est une nouvelle interface standardisée conçue spécifiquement pour les agents IA. Fonctionnant comme un langage universel, il permet aux agents de lire les données et d'agir sur toutes les plateformes, systèmes, outils et sources de données, de manière cohérente. Grâce à MCP, les agents peuvent se connecter plus facilement à d'autres outils, ce qui accélère le déploiement et étend l'application de l'IA dans le secteur de l'hôtellerie.

Auparavant, connecter des agents IA nécessitait un développement personnalisé pour chaque fournisseur et chaque cas d'utilisation – un processus répétitif et chronophage qui limitait l'évolutivité. Par exemple, un agent IA modifiant une réservation d'hôtel devait accéder aux disponibilités et aux tarifs depuis le PMS, vérifier le statut de fidélité des clients dans le CRM, confirmer auprès du service d'entretien et créer un lien de paiement – ​​chaque étape via un outil distinct. Avec MCP, cette complexité est remplacée par une interface unique et standardisée.

MCP est intégré à la plateforme Apaleo

Le serveur MCP d'Apaleo intègre la norme MCP à l'ensemble de la plateforme ouverte Apaleo et à ses API, réduisant ainsi les efforts nécessaires à la connexion et au déploiement de l'IA au quotidien. Pour les utilisateurs d'Apaleo, cela se traduit par une automatisation plus rapide, une réduction des coûts techniques et une évolutivité facilitée.

Le serveur MCP s'inscrit dans le cadre d'une initiative plus vaste d'Apaleo visant à soutenir la co-création d'agents IA avec les hôteliers et les développeurs – une première dans le secteur de l'hôtellerie. Conçu pour résoudre les problèmes opérationnels réels en quelques jours, il s'appuie sur le succès d'Agent Hub d'Apaleo, la première place de marché mondiale d'agents IA pour le secteur de l'hôtellerie, lancée plus tôt cette année.

Le lancement de ce serveur MCP renforce la position d'Apaleo en tant qu'innovateur technologique, aidant l'industrie hôtelière à passer de systèmes fragmentés à un écosystème plus unifié et prêt pour l'IA.

Mike Rawson, DSI de citizenM, un groupe hôtelier de luxe abordable de premier plan comptant 37 établissements aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique (qui utilise la plateforme Apaleo), a déclaré : « Le MCP est un formidable outil de démocratisation de l'IA dans le secteur hôtelier. Il nous fait passer du codage à la description de l'intention, permettant à chacun, des directeurs généraux aux équipes de réception, de concevoir des parcours clients adaptatifs et fluides sans attendre les retards des développeurs. Il marque une nouvelle ère d'innovation de pointe qui évolue à la vitesse de l'imagination. Pour moi, le MCP ne se contente pas d'améliorer le fonctionnement des hôtels ; il redéfinit fondamentalement la manière et la vitesse d'évolution des hôtels. C'est passionnant de voir Apaleo prendre la tête du secteur et aider les hôteliers à suivre la cadence fulgurante de l'innovation en matière d'IA agentique. Pour citizenM, qui utilise Apaleo comme couche d'infrastructure, il ouvre un nouveau niveau d'agilité et de contrôle dans la façon dont nous façonnons l'expérience client. »

Stephan Wiesener, cofondateur et directeur technique d'Apaleo, a déclaré : « Apaleo a été un pionnier en matière d'IA agentique pratique pour l'hôtellerie, et le lancement de notre serveur MCP franchit une étape majeure. Grâce à ce serveur, les agents IA peuvent effectuer des tâches réelles sur les systèmes hôteliers, de la vérification des disponibilités à la modification des réservations, sans nécessiter d'intégrations personnalisées. L'IA agentique sort ainsi du laboratoire pour s'intégrer aux environnements hôteliers réels, où elle peut générer une réelle valeur ajoutée au quotidien. Le serveur MCP s'appuie sur les bases que nous avons posées avec Agent Hub, notre plateforme d'agents IA, développée en collaboration avec des hôteliers et des développeurs pour résoudre des problèmes concrets. Après des années de battage médiatique, il est passionnant de voir l'IA agentique enfin devenir pratique à grande échelle. »

Les entreprises du secteur de l'hôtellerie peuvent co-créer la prochaine génération d'hôtellerie en rejoignant le groupe MCP Alpha via la communauté Apaleo.