Birch, une marque de style de vie hôtelier en herbe, choisit Mews pour gérer ses multiples sources de revenus
La marque primée avec deux propriétés juste à l'extérieur de Londres voit des résultats fantastiques grâce à la connectivité et à la flexibilité de Mews.
Mews, un leader de la technologie hôtelière, a été choisi par Birch pour propulser sa marque lifestyle vers l'avenir.
Avec deux propriétés élégantes immergées dans des espaces verts juste à l'extérieur de Londres, Birch s'identifie moins comme des hôtels et plus comme des terrains de jeux pour les voyageurs modernes pour faire une pause du stress de la ville. Les deux propriétés proposent des clubs d'adhésion, combinant des centres de bien-être, des lidos, des espaces de coworking et une riche sélection d'événements et d'activités quotidiens pour les membres et les invités.
« Nous recherchions un cloud hôtelier avant-gardiste, agile et prêt à travailler avec nous au fur et à mesure que nous évoluons », a déclaré Brian Gore, directeur commercial chez Birch. « À bien des égards, nous sommes un produit très complexe, la programmation et la restauration étant des sources de revenus tout aussi importantes que les chambres. Mews nous a fourni un environnement d'API ouvert robuste et accessible avec lequel nous pouvons joindre les points. »
Chez Birch – nommé Hôtel de l'année 2020 par le Sunday Times – tout tourne autour des clients, il est donc impératif de suivre l'expérience client. Avec un accès à plus de 750 intégrations dans Mews Marketplace , Birch bénéficie d'un parcours client plus fluide et d'une meilleure gestion des clients. Leur pile technologique comprend plusieurs solutions expertes, notamment Peoplevine, Sevenrooms, Ideas et SynXis.
"Birch est une culture parfaitement adaptée à notre entreprise - nous partageons les valeurs de souci de la planète et de création d'expériences significatives", a déclaré Matt Welle, PDG de Mews. "Il s'agit d'une jeune marque avec beaucoup d'ambition, et nous sommes impatients de partager notre vision unique de l'hospitalité avec leur communauté en pleine croissance."
"L'équipe de Mews a été extrêmement accommodante avec nos besoins. Leur incroyable équipe d'assistance nous a guidés à travers une intégration exceptionnellement rapide en quelques semaines. Nous sentions qu'il y avait toujours quelqu'un pour répondre à nos questions et nous conseiller », a poursuivi Brian Gore, directeur commercial chez Birch. "Les résultats ont été spectaculaires : des opérations moins fastidieuses, avec une intégration avec d'autres systèmes de gestion, ce qui a permis un processus de réservation plus fluide et moins d'erreurs humaines."
Avec des plans de croissance ambitieux en place, la marque continuera à faire évoluer son activité rapidement et de manière dynamique en utilisant la technologie intelligente de Mews.
À propos du bouleau
Le groupe hôtelier primé Birch a été créé comme une intervention à partir des jugements, des attentes et des contraintes de la vie quotidienne. Il offre aux clients la possibilité de faire une pause et de se réinitialiser, afin qu'ils repartent inspirés, revigorés et avec de nouvelles idées et histoires à raconter.
Le premier espace Birch, Birch (Cheshunt), a été lancé en 2020 à Cheshunt, Hertfordshire. Situé dans 55 acres de nature, 140 chambres, une ferme en pleine croissance, deux restaurants et une boulangerie interactive, trois bars, 20 espaces événementiels, un espace de coworking, des studios de fitness, un lido, un atelier de poterie et une projection, des salles de musique et d'art .
Birch (Selsdon) est le nouvel hôtel "grand frère" de Birch situé à Selsdon, dans le sud de Londres. Un hôtel selon la nature, le nouveau Birch (Selsdon) est entouré de 200 acres de collines et d'espaces verts et a lancé l'un des plus grands projets de rewilding de Londres avec de grandes ambitions pour faire revivre la terre et la biodiversité locale et contribuer activement au verdissement de Londres. . D'autres espaces Birch sont prévus pour les années à venir.
