By The Sea Resorts modernise l'expérience client grâce à Canary Technologies

Canary Technologies, leader mondial primé des technologies de gestion de la clientèle hôtelière, a annoncé aujourd'hui que By The Sea Resorts a adopté ses solutions de gestion de la clientèle afin de moderniser ses opérations et d'améliorer le service dans l'ensemble de son portefeuille.

By The Sea Resorts gère une collection d'hôtels en bord de mer à Panama City Beach, en Floride, conçus pour tous les types de voyageurs : des séjours en famille aux escapades romantiques en passant par les séjours économiques. Réputé pour ses vues imprenables sur le golfe du Mexique, ses équipements modernes et son accueil chaleureux, le groupe est devenu une référence pour des vacances côtières inoubliables.

« By The Sea Resorts place la technologie moderne au cœur de l'hôtellerie », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Grâce aux solutions de Canary, les arrivées et les départs sont simplifiés, l'engagement client est renforcé et des expériences numériques de pointe sont proposées, garantissant ainsi des séjours sans accroc qui fidélisent la clientèle et incitent les clients à revenir. »

Avec Canary, By The Sea Resorts digitalise le parcours client de l'arrivée au départ. Des processus optimisés pour mobile simplifient l'enregistrement et le départ, tandis qu'une messagerie client IA permet de communiquer en temps réel avec les clients dans plus de 100 langues. Un guide numérique centralise les informations sur l'hôtel, ses services et les offres complémentaires, tandis qu'une autorisation de carte bancaire avancée protège les données clients et réduit la fraude.

« Nous voulons que séjourner dans un hôtel By The Sea Resorts soit une expérience sans tracas : plus de temps pour profiter de la plage, moins de temps à faire la queue ou à chercher des informations », a déclaré Glenn Barker, directeur régional des opérations chez By The Sea Resorts. « Canary nous aide à accueillir nos clients plus rapidement, à communiquer plus clairement et à leur offrir un séjour moderne, détendu et facile dès leur arrivée. Cela fait partie de notre démarche pour améliorer l’expérience client à Panama City Beach. »

À propos des complexes hôteliers en bord de mer

By The Sea Resorts exploite des hôtels en bord de mer à Panama City Beach, en Floride. Des séjours abordables en front de mer aux escapades romantiques en passant par les établissements familiaux, chaque hôtel offre une vue imprenable sur le golfe du Mexique, des équipements modernes et un accès facile aux attractions, restaurants et activités locales. By The Sea Resorts s'engage à vous offrir confort, commodité et des expériences côtières inoubliables.