Eviivo et OpenKey simplifient l'expérience client grâce à l'enregistrement mobile automatisé et à l'accès sans clé
Ce partenariat améliore la satisfaction des clients et rationalise les opérations hôtelières grâce à l'enregistrement automatisé et à l'entrée sans clé
eviivo, le système de gestion immobilière (PMS) tout-en-un, s'est associé à OpenKey, la norme industrielle en matière de technologie de clé numérique universelle dans les hôtels, améliorant ainsi l'expérience client dans les hôtels du monde entier.
L'intégration permet aux hôtels utilisant eviivo d'offrir à leurs clients un enregistrement mobile transparent et un accès aux chambres sans clé grâce à la technologie Digital Key d'OpenKey.
Cette commodité supplémentaire, combinée aux instructions d'enregistrement automatisé avant l'arrivée d'eviivo, permet aux hôtels d'offrir aux clients un voyage sans friction.
Les clients s'attendent de plus en plus à une expérience entièrement numérique, de l'enregistrement à la sortie. Selon les recherches d'OpenKey, le taux de satisfaction peut chuter jusqu'à 50 % si l'attente à l'enregistrement dépasse cinq minutes.
L’utilisation de clés numériques simplifie considérablement l’expérience client, réduisant les temps d’attente tout en améliorant la sécurité.
L’automatisation de la livraison des clés numériques profite en fin de compte aux opérations hôtelières en rationalisant les flux de travail et en réduisant le besoin d’interactions avec la réception, augmentant ainsi l’efficacité globale.
La technologie permet également aux hôteliers de travailler avec des équipes réduites en automatisant un large éventail de tâches, libérant ainsi le personnel pour consacrer plus de temps à des domaines stratégiques, tels que l'engagement des clients.
Ruth Whitehead, directrice des opérations d'eviivo, a déclaré : « L'association de notre PMS tout-en-un avec la technologie innovante de clé numérique d'OpenKey change la donne pour les hôtels. Nous ne nous contentons pas d'automatiser les processus, nous facilitons la vie du personnel de l'hôtel et créons une expérience plus pratique et plus fluide pour les clients. Dans un secteur de plus en plus numérique, c'est ce qui distingue vraiment un hôtel et lui permet de devancer la concurrence. »
David Dietz, directeur technique d'OpenKey, a déclaré : « Chez OpenKey, nous recherchons constamment des moyens de simplifier les opérations hôtelières et d'améliorer l'expérience client. Notre partenariat avec eviivo apporte un nouveau niveau de confort au personnel de l'hôtel et aux clients, en proposant un processus de livraison de clés mobiles entièrement automatisé qui réduit les délais d'enregistrement et améliore l'efficacité opérationnelle. »
