Crestline Hotels & Resorts choisit Stayntouch pour équiper quatre établissements indépendants avec le meilleur PMS cloud de sa catégorie

Stayntouch, leader mondial des systèmes de gestion de propriétés hôtelières (PMS) dans le cloud et des technologies centrées sur le client, s'est associé à Crestline Hotels & Resorts, l'une des plus grandes sociétés de gestion hôtelière indépendantes aux États-Unis. Stayntouch a déployé son PMS de premier ordre dans quatre des propriétés indépendantes de Crestline : The Nordic Lodge, Phoenix Park Hotel, Waldorf Towers South Beach et The Delphi.

Crestline Hotels & Resorts privilégie le partenariat et l’innovation, en collaborant étroitement avec les propriétaires et les investisseurs pour élaborer des stratégies opérationnelles sur mesure qui produisent des résultats mesurables. Avec un portefeuille couvrant divers types de propriétés, notamment des complexes hôteliers de charme et des monuments urbains de luxe, Crestline recherchait un partenaire technologique PMS qui combine simplicité d’utilisation, automatisation et capacités d’intégration approfondies pour soutenir ses hôtels indépendants.

Les propriétés indépendantes de Crestline Hotels & Resorts bénéficient désormais d'un PMS de premier ordre avec :

• Une conception conviviale, simplifiant les opérations pour les équipes hôtelières et réduisant les temps d'enregistrement à moins d'une minute.

• Automatisation avancée qui réduit la charge de travail administrative et optimise l'efficacité.

• Fonctionnalité de groupe complète pour simplifier la gestion des blocs de chambres, les plans tarifaires et la gestion des commissions.

• Un écosystème d'intégration fiable offrant un accès à plus de 1 200 intégrations, notamment Sabre SynXis, Elavon Payments, SiteMinder, Toast POS, IDeaS, Revinate et bien plus encore.

Leah McFarland, vice-présidente principale en charge de la stratégie de revenus chez Crestline Hotels & Resorts, a déclaré : « Trouver un PMS capable de réellement prendre en charge nos propriétés indépendantes, sans ajouter de complexité, était une priorité absolue. Nous avions besoin d'une plateforme qui offre à nos équipes des fonctionnalités intuitives, qui réduit le travail manuel et qui s'intègre parfaitement à notre pile technologique existante. Stayntouch a fourni exactement cela, ainsi qu'un niveau de service et de réactivité qui fait toute la différence. Leur équipe a été pratique et proactive dès le premier jour, assurant une transition en douceur et un soutien continu. Avec Stayntouch PMS, nous pouvons gérer nos propriétés plus efficacement tout en nous concentrant sur ce qui doit être fait : offrir une expérience client exceptionnelle. »

Priya Rajamani, vice-présidente de la mise en œuvre et du support chez Stayntouch, a ajouté : « Crestline Hotels & Resorts est connu pour son engagement en faveur de l'excellence opérationnelle, et nous sommes honorés d'être leur partenaire PMS. Notre objectif n'est pas seulement d'offrir la meilleure technologie de sa catégorie, mais d'être un véritable partenaire, en fournissant un support personnalisé, une mise en œuvre rapide et une plateforme qui simplifie la gestion hôtelière tout en les connectant à d'autres solutions de premier ordre. Nous sommes fiers de proposer un système qui facilite les opérations, améliore les flux de travail et permet aux équipes de Crestline de se concentrer sur ce qu'elles font le mieux : améliorer l'expérience client. »

À propos de Crestline Hotels & Resorts

Depuis sa création en mars 2000, Crestline Hotels & Resorts, LLC a continuellement offert à ses clients des expériences de la plus haute qualité dans plusieurs des hôtels, centres de conférence et complexes hôteliers les plus rentables du secteur hôtelier. Le succès de Crestline repose sur l'approche partenariale qu'elle adopte avec les propriétaires d'hôtels, les investisseurs et les employés de chacun des hôtels qu'elle gère à travers les États-Unis. Crestline gère actuellement 134 hôtels avec près de 18 200 chambres dans 29 États et le District de Columbia. Le portefeuille comprend des propriétés hôtelières haut de gamme de marque et indépendantes. La taille, la portée et la réputation de Crestline en matière de services de gestion hôtelière de qualité supérieure permettent à l'entreprise d'adopter une approche unique qui crée une rentabilité dans un environnement axé sur l'hôtellerie et le service client. La vaste expérience de Crestline dans l'acquisition d'hôtels, la gestion d'actifs de propriétés et la supervision des opérations a généré des résultats financiers extrêmement fructueux dans des entreprises publiques et privées. Basée juste à l'extérieur de Washington DC à Fairfax, en Virginie, Crestline est une société de gestion hôtelière avec plus de talents expérimentés et un champ d'action plus large de professionnels de l'hôtellerie et de l'hôtellerie que toute autre société de gestion hôtelière de taille comparable, lui permettant de fournir des renseignements, de la prévoyance et des informations sur un environnement commercial en constante évolution.