dailypoint™ Leader du marché parmi les fournisseurs de CRM dans l'industrie hôtelière allemande

Munich, le 10 décembre 2020 - Afin de donner aux dirigeants de l'industrie hôtelière individuelle et des chaînes un aperçu du marché de la technologie hôtelière, le premier rapport allemand sur la technologie hôtelière a été publié par Hotelhero en partenariat avec l'Association allemande des hôtels (IHA) et en coopération avec HSMA Deutschland eV et techtalk.travel. Ce rapport souligne l'importance pour les hôtels de s'appuyer sur une stratégie numérique forte afin de survivre sur le marché même après le confinement.

"Nous sommes très satisfaits des résultats, car dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management) dailypoint? est le leader en Allemagne avec une pénétration du marché de 33%. Vous pouvez voir qu'avec le savoir-faire et la passion, vous pouvez même dominer de grandes entreprises comme Salesforce », déclare le Dr Michael Toedt, PDG et fondateur de dailypoint?.

Dans l'industrie hôtelière individuelle, le nombre était encore plus élevé : dans ce segment, 39 % utilisent dailypoint?, dans l'industrie hôtelière de chaîne 31 %.

« Ces résultats confirment la voie que nous avons empruntée ces dernières années avec le développement de dailypoint? vers une plate-forme de gestion de données moderne comprenant des solutions CRM modulaires. La satisfaction de nos clients se reflète également dans ces résultats », poursuit Toedt. dailypoint? est également placé au sommet de diverses plateformes d'évaluation des clients.

Le rapport montre à quel point l'approche de la plate-forme est importante à mesure que la numérisation progresse. Un hôtel a besoin d'une variété de solutions logicielles interconnectées. Les intégrations doivent donc être possibles sans problème et sans programmation ou coût supplémentaire.

dailypoint? est bien plus qu'un outil e-CRM/mailing - c'est la principale plate-forme de gestion des données et le c?ur de l'informatique hôtelière moderne, avec le profil central des clients en son c?ur. dailypoint? garantit que tous les départements peuvent accéder aux connaissances des clients, ce qui est finalement la condition de base pour une stratégie de numérisation réussie. « Avec les 15 modules intégrés dans dailypoint? et plus de 150 solutions sur notre propre place de marché, nous offrons aux utilisateurs un large éventail de connexions pour une gestion de la relation client authentique et complète », poursuit Michael Toedt.

dailypoint? offre notamment aux groupes hôteliers l'opportunité de consolider un paysage informatique et PMS hétérogène. La marketplace dailypoint? offre aujourd'hui des intégrations à tous les principaux systèmes PMS. La connexion à la marketplace dailypoint? donne aux hôteliers ainsi qu'aux fournisseurs de logiciels la possibilité de travailler ensemble sur une plate-forme, indépendante du système.