David Warman, vétéran de l'hôtellerie, rejoint IDeaS en tant que directeur de la clientèle pour faire progresser la culture axée sur le client

IDeaS Revenue Solutions, le premier fournisseur mondial de logiciels et de services de gestion automatisée des revenus, a annoncé aujourd'hui la sélection de David Warman en tant que directeur de la clientèle à compter du 1er novembre 2021. Ce rôle jouera un rôle déterminant dans l'évolution de l'impact et de la portée de la gestion des comptes IDeaS, les opérations clients et les équipes de conseil alors que le monde de l'hôtellerie continue d'innover et d'évoluer.

Warman a passé plus de 30 ans à diriger des initiatives réussies de marketing et d'optimisation des revenus dans l'industrie hôtelière. Il a occupé des postes de direction auprès de certaines des marques les plus prestigieuses au monde, notamment Four Seasons, IHG et Hilton. Ses antécédents de leadership exemplaire seront appliqués à l'amélioration de l'expérience client de premier ordre d'IDEaS.

· Culture du client d'abord - L'objectif à court terme de Warman inclura l'avancement des partenariats clients stratégiques d'IDEaS. Il se consacrera à défendre une culture axée sur le client dans le but de conserver et de développer les relations et les engagements avec les clients de l'organisation.

· Leadership innovant - Warman apporte une vaste expérience mondiale à la direction d'équipes dans plusieurs disciplines pour améliorer l'expérience client, débloquer de nouvelles sources de revenus, augmenter la rentabilité et inculquer un engagement d'équipe plus fort.

· La prochaine évolution du succès client - IDeaS, bien connu pour le succès client ciblé et l'écoute de la voix du client, tirera parti de l'expertise de Warman pour construire un nouveau paradigme pour les programmes de réussite client dans la technologie hôtelière.

Sanjay Nagalia, co-fondateur, COO, CTO, IDeaS, a déclaré : « Nous sommes ravis d'accueillir David Warman dans la famille IDeaS. Nos clients ont toujours été notre priorité numéro un, et il faut un leader passionné et visionnaire pour faire passer notre expérience client de classe mondiale au niveau supérieur. Les excellents antécédents de David en matière de leadership dans l'industrie hôtelière apporteront un nouveau degré d'excellence à IDeaS et élèveront notre forte culture axée sur le client.

David Warman, directeur de la clientèle chez IDeaS, a déclaré : « Je suis plus qu'enthousiaste à l'idée de rejoindre IDeaS, une organisation que j'admire depuis longtemps pour la création de solutions innovantes qui favorisent le succès commercial. J'ai hâte de travailler aux côtés de l'équipe IDeaS dont la passion et le dévouement à la réussite des clients m'ont inspiré tout au long de ma carrière. Le paysage commercial de l'hôtellerie continue d'évoluer rapidement, créant des opportunités pour débloquer une croissance supplémentaire, et l'évolution du modèle de réussite des clients pour les leaders commerciaux d'aujourd'hui et de demain sera essentielle pour capturer ce potentiel.